Abschlussprüfung „Zahnmedizinische Fachangestellte“ am 24. April 2013
Name des Prüflings: Klasse:
Ausbildender Zahnarzt/
Ausbildende Zahnärztin: in:
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PRAXISORAGNISATION UND -VERWALTUNG Zeit: 60 Minuten
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Gesamtbewertung: Note:
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Praxisfall 1 (insgesamt 13 erreichbare Punkte)
Die ZFA Mareike Schönfeld ist unter anderem für die Überwachung und Ab- wicklung des Zahlungsverkehrs zuständig. Sie soll heute die Eingangsrech- nung (s. Anlage Seite 3) vom Dentalhandel für die Zahlung vorbereiten.
1. Bevor die Rechnung bezahlt wird, ist sie sachlich und rechnerisch zu prüfen.
Erklären Sie bitte, was Frau Schönfeld dabei genau prüft!
/ 3 Punkte
2. Kontrollieren Sie die Rechnung und geben Sie die korrekten Werte an!
/ 4 Punkte
- 2 -
3. Erklären Sie die Zahlungsbedingungen auf dieser Rechnung!
/ 3 Punkte
4. Wofür wird Skonto gewährt?
/ 1 Punkt
5. Welchen Betrag muss Frau Schönfeld überweisen, wenn die Rechnung am 30. März überwiesen wird?
/ 2 Punkte
- 3 -
- 4 -
Pludenta Dental Produkte GmbH
Zahnarztpraxis Dr. Thomas Knoll Parkstraße 11 35678 Kassel Germany
Pludenta GmbH Eichwaldstraße 20 80121 Münster
Tel.: +49 (98) 1234567 Fax.: +49 (98) 1234568 pludenta@dental.de
Münster, den 26.03.2013
Rechnung (RNR 1023) vom 26.03.2013
Artikelname Menge Preis
MH-Me Winkelstück 7-CH 1 739,85 €
Handstück 10-D 1 449,85 €
Gesamtpreis netto 1.189,70 €
+ 19 % MwSt. 325,91 €
Gesamtpreis brutto 1.515,61 €
Zahlungsbedingungen: 30 Tage ab Rechnungsdatum netto Kasse, innerhalb von 8 Tagen mit 2 % Skonto, bei Zahlungsverzug 6 % Verzugszinsen.
Hypovereinsbank Münster Konto-Nr.: 349493 BLZ: 333 333 3
Praxisfall 2 (insgesamt 14 erreichbare Punkte)
Mareike Schönfeld bereitet verschiedene Sendungen für den Postausgang vor.
1. Welche Versandmöglichkeit bietet die Deutsche Post für folgende Sendungen?
a) Mareike Schönfeld möchte 60 inhaltsgleiche Recall-Briefe zu vergünstigten Portokosten verschicken.
b) Frau Schönfeld möchte Warenproben versenden, die kein persönliches An- schreiben enthalten.
/ 2 Punkte
2. Was versteht man unter einem „Plusbrief“?
/ 1 Punkt
3. Ein Paket soll „unfrei“ aufgegeben werden.
Was bedeutet das?
/ 1 Punkt
- 5 -
4. Geben Sie für die folgenden Postsendungen die günstigste Versendungsart an, und geben Sie an, welche Gesamtgebühr für diese Sendung zu entrichten ist!
(s. Leistungen und Preise Post auf Seite 7)
a) Mareike Schönfeld soll ein Zeitschriftenabonnement fristgerecht kündigen.
Sie braucht für ihre Unterlagen eine Benachrichtigung darüber, wann das Kündigungsschreiben beim Verlag eingegangen ist.
Versendungsart:
Kosten:
/ 2 Punkte
b) Für Frau Simmer verschickt die ZFA einen OP-Termin mit verschiedenen Unterlagen. Der Umschlag hat das Format B4, die Sendung wiegt 300 g.
Sie wählt die preisgünstigste Variante eines Einschreibens.
Versendungsart:
Kosten:
/ 2 Punkte
- 6 -
5. Immer mehr Dokumente lassen sich heute per Telefax übermitteln.
Welche Dokumente dürfen bzw. können nicht gefaxt werden?
a) Nennen Sie ein Beispiel mit Begründung für Dokumente, die nicht gefaxt werden können!
/ 2 Punkte
b) Nennen Sie ein Beispiel mit Begründung für Dokumente, die, um rechtsgültig zu sein, nicht gefaxt werden dürfen!
/ 2 Punkte
6. Welche rechtlichen Aspekte sind beim Faxbetrieb zu beachten?
/ 2 Punkte
- 7 -
- 8 - Leistungen und Preise Post
Preise Brief / Postkarte ab 01.01.2013
Art der Sendung Maße Gewicht Porto
Postkarte L: 140-235 mm B: 90-125 mm
Flächengewicht 150-500 g/qm
0,45 EUR
Standardbrief L: 140-235 mm B: 90-125 mm H: bis 5 mm
bis 20 g 0,58 EUR
Kompaktbrief L: 100-235 mm B: 70-125 mm H: bis 10 mm
bis 50 g 0,90 EUR
Großbrief L: 100-353 mm B: 70-250 mm H: bis 20 mm
bis 500 g 1,45 EUR
Maxibrief L: 100-353 mm B: 70-250 mm H: bis 50 mm
bis 1.000 g 2,40 EUR
Päckchen L: bis 600 mm B: bis 300 mm H: bis 150 mm
bis 2.000 g ab 3,90 EUR
Preise Einschreiben
Einschreiben + 2,05 EUR **
Rückschein* + 1,80 EUR **
Eigenhändig* + 1,80 EUR **
Einschreiben Einwurf + 1,60 EUR **
* Rückschein und Eigenhändig sind nur mit Einschreiben kombinierbar.
** Alle Preise sind Endpreise und nach UStG umsatzsteuerfrei.
Die Preise für diese Zusatzleistungen verstehen sich immer zuzüglich zum Beförderungs- entgelt für die Sendung.
Praxisfall 3 (insgesamt 8 erreichbare Punkte
Im Ablagekorb von Frau Schönfeld befinden sich verschiedene Schriftstücke.
1. Geben Sie Auskunft über die Dauer der Aufbewahrung!
Begründen Sie Ihre Antwort!
Schriftgut Dauer der Aufbewahrung Begründung Tageszeitung
Bewerbungsschreiben einer ZFA
Arbeitsvertrag
KZV-Kontoauszug Honorarbescheid
/ 4 Punkte
2. Für die Aufbewahrung von Schriftgut (z.B. Karteikarten, Lieferscheine, Rech- nungen, Rundbriefe) gibt es verschiedene Ordnungssysteme.
Nennen Sie vier Möglichkeiten der Ordnung von Schriftgut mit je einem Anwen- dungsbeispiel!
/ 4 Punkte
- 9 -
Praxisfall 4 (insgesamt 5 erreichbare Punkte)
Frau Schönfeld soll heute (24. April 2013) eine Zahlungserinnerung an Frau Bott, die ihre seit 26. September 2012 fällige Rechnung über 655,25 Euro noch nicht beglichen hat, verfassen.
1. Für die Zahlungserinnerung soll sie 5 % Verzugszinsen berechnen.
Berechnen Sie die Verzugszinsen!
/ 3 Punkte
2. Berechnen Sie den Gesamtbetrag!
/ 2 Punkte
- 10 -
Praxisfall 5 (insgesamt 5 erreichbare Punkte)
Frau Schönfeld möchte sich über Gesundheitsvorsorge für das Praxispersonal am Arbeitsplatz informieren.
1. Was bedeutet der Begriff „Arbeitsergonomie“?
/ 1 Punkt
2. Nennen Sie zwei Faktoren, die wichtig sind für die Gesundheitsvorsorge am Behandlungsplatz!
/ 2 Punkte
3. Nennen Sie zwei Faktoren, die wichtig sind für die Gesundheitsvorsoge an ei- nem Schreibtisch- bzw. Bildschirmarbeitsplatz!
/ 2 Punkte
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Praxisfall 6 (insgesamt 5 erreichbare Punkte)
Der Patient Axel M. hat nach dreimaliger Zahlungsaufforderung nicht reagiert.
Der Zahnarzt möchte deshalb einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen.
1. Wo ist ein solcher Mahnbescheid zu beantragen?
/ 1 Punkt
2. Wie geht Frau Schönfeld vor, wenn sie den gerichtlichen Mahnbescheid vorbe- reiten soll?
/ 1 Punkt
3. Erläutern Sie, wie sich Axel M. nach Zustellung des gerichtlichen Mahnbe- scheids verhalten kann und welche Folge sein Verhalten jeweils hat!
/ 3 Punkte
