Testbetrieb des Zielsystems
Zeitlicher Bezug ( von / bis )
September 2014 / September nicht begonnen
Status
0,00
Finanzbedarf ( plan ) € Finanzbedarf ( ist ) €
0,00
Ein testfähiges System steht zur Verfügung. Erforderliche Konzepte wurden erstellt. bzw. angepasst, Testnutzer und Administratoren wurden geschult.
Erläuterung des Inhaltes
-Erläuterung des Verlaufs
-Erläuterung der Ergebnisse
Zum Finanzbedarf ist erst nach abgeschlossener Ausschreibung und Zuschlagserteilung eine konkrete Aussage möglich.
Bemerkungen und weitere Hinweise
Systeminbetriebnahme (alt: Systemerweiterung)
Zeitlicher Bezug ( von / bis )
November 2014 / Dezember 2014 nicht begonnen
Status
310.000,00
Finanzbedarf ( plan ) € Finanzbedarf ( ist ) €
0,00 Nach erfolgtem Pilotbetrieb geht das System flächendeckend in den Produktionsbetrieb über.
Erläuterung des Inhaltes
-Erläuterung des Verlaufs
-Erläuterung der Ergebnisse
-Bemerkungen zum Status
-Bemerkungen und weitere Hinweise
4. Ausgaben / Finanzdaten
A. Ausgaben
Jahr Kapitel / Titel Zugewiesene
Mittel in €
IST-Ausgaben in €
2013
Ausgaben aus 0500 Titel 540 01
0 0Ausgaben aus 0500 Titel 540 85
0 0Ausgaben aus 0505 Titel 540 85
600.000 200.000Gesamt 2013
600.000 200.0002014
Ausgaben aus 0500 Titel 540 01
0 0Ausgaben aus 0500 Titel 540 85
0 0Ausgaben aus 0505 Titel 540 85
310.000 0Gesamt 2014
310.000 02015
Ausgaben aus 0500 Titel 540 01
0 0Ausgaben aus 0500 Titel 540 85
0 0Ausgaben aus 0505 Titel 540 85
0 0Gesamt 2015
0 0Projekt gesamt
910.000 200.000( A ) Bürger- / Wirtschaftsnähe ( B ) Transparenz
( C ) Partizipation ( D ) Effizienz
Hinweis: Die Ziele, die nicht ausgewählt sind oder keine Erläuterungen beinhalten, werden im Weiteren nicht dargestellt.
X X
X X
Das Projekt dient folgenden strategischen Zielen:
5.1. Strategische Ziele der ServiceStadt Berlin
5. Zielerreichung
SenInnSport P0010
Seite 4
Berichtsblatt 18
IT-gestützes Anliegen - und Beschwerdemanagementsystem für die Berliner
Kunden/innen haben über ein webbasiertes Anliegen- und Beschwerdemanagementsystem die Möglichkeit die Leistungen der Ordnungsämter schnell und bequem vom heimischen PC aus abzurufen.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
Die Anforderungen sind in die Leistungsbeschreibung eingeflossen. Mit der Realisierung ist zum Ende des Jahres 2014 zu rechnen.
A. Bürger-/Wirtschaftsnähe
Die Kunden/innen haben die Möglichkeit den Stand der Bearbeitung durch die Verwaltung einzusehen. Dies ist im Rahmen der Funktionalitäten der geplanten Online-Plattform zur Meldung von Infrastrukturproblemen realisierbar. Die Arbeitsschritte der Berliner Verwaltung werden somit transparent abgebildet.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
Das Ziel ist realisierbar, der Projektfortschritt ist entsprechend im Plan.
B. Transparenz
Die Funktionalitäten einer Online-Plattform gewährleisteten die unkomplizierte Mängelmeldung an das örtliche Ordnungsamt und die Einsicht in den Status der Mängelbehebung.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
Das Ziel ist realisierbar, der Projektfortschritt ist entsprechend im Plan.
C. Partizipation
Die durchgängige IT-gestützte Vorgangsbearbeitung unterstützt standardisierte Prozesse. Insbesondere die Möglichkeiten zur kollaborativen Arbeit mehrer Mitarbeiter/innen (verschiedener Behörden) an einem Vorgang gewährleisten einen effizienten Personaleinsatz.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
Das Ziel ist realisierbar, der Projektfortschritt ist entsprechend im Plan.
D. Effizienz
5.2.1. Balanced Scorecard - Zieldimensionen
Das Projekt beachtet diese Zieldimension:
( A ) Mitarbeiterorientierung ( B ) Prozessorientierung
Hinweis: Die Ziele, die nicht ausgewählt sind oder keine Erläuterungen beinhalten, werden im Weiteren nicht dargestellt.
X X
5.2. Balanced Scorecard und ressortübergreifender Ansatz
Die grundsätzliche Übereinstimmung mit dem HPR ist hergestellt.
Die Umsetzung erfolgt in geeigneter Form mit der Gelegenheit zur Diskussion verwaltungsöffentlich.
Die identifizierten elektronisch zu unterstützenden Prozesse zeigen eine signifikante Entlastung der Beschäftigten von Routinetätigkeiten auf.
Gleichartige Verwaltungsabläufe sind vereinheitlicht.
Die Verteilung der Kundenströme auf verschiedene Vertriebswege führt zur Minderung der „Vor-Ort-Belastung“.
Notwendiger Qualifizierungsbedarf ist gedeckt Zielsetzung ( SOLL ):
A. Mitarbeiterorientierung
Zielsetzung ( IST ):
Das Ziel ist realisierbar, der Projektfortschritt ist entsprechend im Plan.
Die relevanten Prozesse wurden in einer Vorstudie bereits identifiziert. Es wird ermittelt, welche Verwaltungsdienstleistungen für die elektronische Verfahrensabwicklung sich am besten eignen.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
Die Ergebnisse der Vorstudie bilden eine Säule der gerade fertiggestellten Leistungsbeschreibung.
B. Prozessorientierung
Das avisierte Anliegen- und Beschwerdemanagementsystem orientiert sich an der Systemarchitektur der EU-DLR und verfolgt die Zielsetzung einer möglichst breiten Nachnutzung von vorhandenen Funktionalitäten. Beim Entwurf des AMS wird Wert
auf eine hohe Verwendung mit den in EU-DLR verfügbaren Komponenten und Entwurfsmustern gelegt, so dass der Aufwand für die Entwicklung deutlich reduziert werden und Schnittstellen zu bestehenden Systemen und Komponenten nachgenutzt werden können.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
Das Ziel ist realisierbar, der Projektfortschritt ist entsprechend im Plan.
C. Wirtschaftlichkeit
5.2.2. Ressortübergreifender Ansatz
Zielsetzung ( SOLL ):
Alle zuständigen Behörden werden an dem Projekt beteiligt. Das Projektziel steht im Einklang mit den korrespondierenden landesweiten Bestrebungen.
Zielsetzung ( IST ):
Alle zuständigen Behörden arbeiten kooperativ zusammen.
( A ) Elektronische Verfahrensabwicklung
( B ) Bündelung und Vereinheitlichung des elektronischen Zugangswegs
( D ) Digitalisierung der Verwaltungsprozesse ( E ) Unterstützung des Konzepts „Open Government“
( C ) Unterstützung der konventionellen Zugangswege
Hinweis: Die Ziele, die nicht ausgewählt sind oder keine Erläuterungen beinhalten, werden im Weiteren nicht dargestellt.
X X
X X
Das Projekt berücksichtigt folgende BEGS – Zielen:
5.3.1. Berliner E-Government-Strategie ( BEGS ) 5.3. IT- / E-Government Projekte
Das System vernetzt und unterstützt die an den ordnungsbehördlichen Prozessen beteiligten Stellen unter Einbeziehung der anliegen- bzw. beschwerdeführenden
Bürgerinnen und Bürger transparent.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
Das Ziel ist realisierbar, der Projektfortschritt ist entsprechend im Plan.
A. Elektronische Verfahrensabwicklung
Das System bündelt und vereinheitlicht den spezifischen Zugang für Anliegen und Beschwerden der Bürgerinnen und Bürger.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
B. Bündelung und Vereinheitlichung des elektronischen Zugangsweges
SenInnSport P0010
Seite 6
Berichtsblatt 18
IT-gestützes Anliegen - und Beschwerdemanagementsystem für die Berliner
Das Ziel ist realisierbar, der Projektfortschritt ist entsprechend im Plan.
,
Zielsetzung ( KEINE ), Begründung:
Zielsetzung ( IST ):
...
C. Unterstützung der konventionellen Zugangswege
Das System unterstützt die elektronische Vorgangsbearbeitung einschl. Koordination der an der Anliegen- bzw.
Bescherdebearbeitung beteiligten zuständigen Stellen.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
Das Ziel ist realisierbar, der Projektfortschritt ist entsprechend im Plan.
D. Digitalisierung der Verwaltungsprozesse
Die von den Bürgerinnen und Bürgern gemeldeten Misstände im öffentlichen Raum sind einschl. des Bearbeitungsstatus für jedermann im Internet einsehbar und nachverfolgbar.
Zielsetzung ( SOLL ):
Zielsetzung ( IST ):
Das Ziel ist realisierbar, der Projektfortschritt ist entsprechend im Plan.
E. Unterstützung des Konzepts "Open Government"
Erfassung in IT-BePla:
Die Erfassung in IT-BePla ist bereits erfolgt Die Erfassung erfolgt zum: 31.08.2013
5.3.2. IT Bestands- und Planungsübersicht ( IT-BePla )
Vorlage des GF-Modells:
Das GF-Modell liegt vor Die Vorlage erfolgt zum: 28.02.2014
5.3.3. Geschäfts- und Finanzierungsmodell ( GF-Modell )
Barrierefreiheit:
Das Angebot ist barrierefrei
X
5.3.4. Barrierefreiheit
5.4. Creative-Commons-Lizenzierung ( CC-Lizenz ) A. Interne Dokumente der Projektarbeit
Prüfergebnis:
CC-Lizenz gilt für diese Prüf-Dimension: Ja Erläuterungen der Prüfergebnisse ( SOLL ):
Dokumente werden, soweit nicht vertraulich, einer interessierten Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt.
B. Fachpublikationen
Prüfergebnis:CC-Lizenz gilt für diese Prüf-Dimension: Ja
Erläuterungen der Prüfergebnisse ( SOLL ):
s.o.
C. Datenbestände
Prüfergebnis:CC-Lizenz gilt für diese Prüf-Dimension: Ja Erläuterungen der Prüfergebnisse ( SOLL ):
Datenbestände werden, soweit nicht persönlicher Natur, im Internet veröffentlicht.
D. IT-Leistungen / Open Source-Lösungen
Prüfergebnis:CC-Lizenz gilt für diese Prüf-Dimension: Ja Erläuterungen der Prüfergebnisse ( SOLL ):
Die Verwendung von Open-Source-Produkten wird im Rahmen der Ausschreibung geprüft.
5.5. Gesamtbewertung
A. Zielerreichung des Projekts / geplantes Ergebnis
Zielerreichung ( IST ):Das Projekt schreitet der veränderten Planung gemäß fort. Es werden derzeit keine Hindernisse gesehen, die der Zielerreichung abträglich sind.
Projektstatus und Bewertung:
Projektstatus: begonnen Bewertung: grün