ALETSCH ARENA FORUM 17.11.2021 Für Leistungsträger
AGENDA
Präsentation
18.00 Uhr
Begrüssung von Armin Berchtold, Präsident Aletsch Arena AG 18.10 Uhr
Referat von Jörg Eugster –CX Customer Experience 18.40 Uhr
Aktuelles von Aletsch Tourismus –Thomas Wenger, Präsident 18.50 Uhr
Aktuelles der Aletsch Arena AG –Philippe Sproll, Geschäftsführer 19.10 Uhr
Aktuelles Aletsch Bahnen AG –Valentin König, CEO 19.30 Uhr
Apéro und Austausch
Besuch der Informationstische Aletsch Arena
ALETSCH ARENA FORUM 17.11.2021 ALETSCH TOURISMUS
Für Leistungsträger
Statuten
Aletsch Tourismus
1. Der Verein Aletsch Tourismus ist für alle da.
• Wir sind der Vertreter aller touristischen Akteure in der Region Aletsch, unabhängig ihrer Grösse, Standort oder Funktion.
• Wir führen unsere Mitglieder zusammen und bilden ein Netzwerk der touristischen Leistungsträger und Akteure. Wir animieren unsere Mitglieder und deren Verbände und machen dadurch Betroffene zu Beteiligten.
• Durch unsere Wirkung nach „innen“ (Mitglieder) und „aussen“ (Partner, Politik etc.) sowie über die gesamte Region fördern wir die Balance im touristischen System.
2. Der Verein Aletsch Tourismus hat eine starke, hörbare Stimme.
• Die Stimmen und Bedürfnisse der Mitglieder werden wahrgenommen, selektiert und an den richtigen Stellen eingebracht.
• Wir fördern und unterstützen die Meinungsbildung bei den Mitgliedern zu touristischen Themen.
• Wir haben eine Meinung zur örtlichen Tourismuspolitik und bringen diese organisiert ein.
• Wir werden als wichtiger Meinungsträger wahrgenommen und respektiert. Wir werden für Vormeinung angefragt. Durch die Bündelung der Interessen und Meinungen erhält der Tourismus in der Region Aletsch eine gemeinsame, starke Stimme.
3. Der Verein Aletsch Tourismus setzt sich für eine positive, nachhaltige Entwicklung im Tourismus ein.
• Wir fördern und motivieren die touristischen Akteure und setzen uns für einen „guten“
Tourismus ein.
• Wir verschreiben uns dem Nachwuchs (Sensibilisierung und Bewusstseinsförderung).
2. Grösster Aktionär der Aletsch Arena AG
Aletsch Tourismus
Verwaltungsrat Aletsch Bahnen
720 Aktien (40%)
Aletsch Tourismus 360 Aktien (20%)
Gemeinde Bettmeralp 210 Aktien (11.67%) Gemeinde Riederalp 210 Aktien (11.67%) Gemeinde Fiesch 210 Aktien (11.67%) Gemeinde Fieschertal 30 Aktien (1.67%) Gemeinde MörelFilet 30 Aktien (1.67%) Gemeinde Lax 30 Aktien (1.67%)
Armin Berchtold Renato Kronig Thomas Wenger Alban Albrecht Marco Tacchella
Aletsch Bahnen Aletsch Tourismus Gemeinden Externe
Präsidium
Chantal Cartier-Eyholzer
Organisation und Strukturen
Aletsch Tourismus
Aletsch Arena AG
Dominik Martig (Vorsitzender), Bettmeralp
35 Mitglieder Online-Meeting im Dezember 2021
Restaurants Sportgeschäfte
Skischulen Transporteure Bergsteigerschulen Gleitschirmflugschulen
Golfclub
Vorstand Aletsch Tourismus Präsident Thomas Wenger
Gemeinden Frank Wenger
Hotel Fabian Albrecht
Ferienwohnungen Michaela Kummer
Sepp Bürcher Dominic Martig
(geplant ab 2022) Gewerbe
Michaela Kummer
Gemeinden Hotelverein Gewerbe-
Kommission Ferienwohnungsvermieter-
Kommission Aletsch Bahnen
Gemeinden Externe
Jugend Michaela Kummer
Schulen
Vereine Reto Stucky
Vereine
Tourismustag (Kennenlernen Tourismusberufe) Vortrag Einführung und
Vorstellung Tourismus
Neue Internetseite
Aletsch Tourismus
ALETSCH ARENA FORUM 17.11.2021 ALETSCH ARENA AG
Für Leistungsträger
1. Rückblick und Ausblick Übernachtungen
2. Neues Partnermodell
3. Covid Task Force
4. Winterkampagne
5. Preisverleihung Ferienwohnungsvermieter
Aletsch Arena AG
Agenda
Übernachtungsentwicklung Hotellerie 2020-2021
1. Rückblick und Ausblick Übernachtungen
Buchungsstand Winter 2021-2022
1. Rückblick und Ausblick Übernachtungen
-40% +0.1% +31% +28%
2. Neues Partnermodell
Die Leitsätze
Die Verträge regeln das
Leistungsverhältnis zwischen der AA und dem LT über die
Inanspruchnahme der verschiedenen Leistungen sowie für die Nutzung der dazugehörigen Systeme der AA.
Der Zweck
Der Gast mit all seinen Wünschen und Bedürfnissen steht im Mittelpunkt. Es gelten für alle LT die gleichen
Spielregeln. Die AA behandelt alle LT gleich, keiner wird in irgendeiner Form bevorzugt. Ganz nach der
Stossrichtung «EINE Destination».
Rahmenbedingungen definieren und vereinheitlichen
Neue Systeme verlangen neue Rahmenbedingungen. Es gelten für alle LT die gleichen Spielregeln.
Qualität steigern
Datenqualität, Verfügbarkeiten, Online-Buchbarkeit, etc. ist auf einem hohen Niveau.
Qualität belohnen
Die Partner, die sich Mühe geben und «mitwirken», sollen auch belohnt werden.
Service-Qualität steigern
Und das alles zum Wohle unserer Gäste (!)
Warum machen wir das?
2. Neues Partnermodell
Der Gast steht im Mittelpunkt
2. Neues Partnermodell
Ferienwohnung
Hotel
Bergbahn
Skischule Erlebnisse
Bahn
Sportmaterial
Der Gast steht im Mittelpunkt
2. Neues Partnermodell
Ferienwohnung
Hotel
Bergbahn
Skischule Erlebnisse
Bahn
Sportmaterial
Digitales Vertriebsmodell
2. Neues Partnermodell
Ferienwohnung
Hotel
Bergbahn
Skischule Erlebnisse
Bahn
Sportmaterial
B2C
B2B
aletscharena.ch valais.ch
interhome.ch e-domizil.ch
Digitales Vertriebsmodell
2. Neues Partnermodell
Ferienwohnung
Hotel
Bergbahn
Skischule
Touren
Bahn Sportmaterial
Individual Gast
Übersicht Partnermodell
2. Neues Partnermodell
LT-Portal
0% Webshop Aletsch Arena
-10%
Veranstalter
-20% Partnershop
+5%
Meldewesen Analog (CHF 50 x Buch) (Meldeclient) Meldewesen Digital
Gästekarte Analog Gästekarte Digital
DMS (Feratel/Webclient)
CRM-Kundendaten (Einwilligung erforderlich)
Gast
Marktplatz Wallis
-10% Verkaufsportal
-18%
Leistungsträger PMS
Alturos Datenbank (10 Jahre)
Alturos Datenbank (Aufenthaltszeit Gast) E-Commerce (Alturos)
Modularer Aufbau Partnermodell (Baukastensystem)
2. Neues Partnermodell
Unterkunft
sofort buchbar Unterkunft
Veranstalter Unterkunft
Verkaufsportal Partnershop Digitale
E-Gästekarte für 2.WHG-Besitzer
Unterkunft auf Anfrage
Analoges
Meldewesen Digitales
Meldewesen Unterkunft
sofort buchbar
Digitales Meldewesen
Unterkunft sofort buchbar
Digitales Meldewesen
Erlebnis sofort buchbar
Erfolgsabhängige Kommission
Änderungen im Partnermodell / Wichtige Informationen
2. Neues Partnermodell
Wichtig zu wissen
1. Vermittlungskommission für Fewos nur auf Mietpreis (nicht auf Nebenkosten)
2. Mischform «sofort buchbar» und «auf Anfrage» weiterhin möglich. «Sofort buchbare» werden vor «auf Anfrage» aufgezeigt 3. Digitale Meldewesen ist bis zur Entwicklung von Schnittstellen zur PMS-Systeme nicht Voraussetzung für «sofort buchbar»
4. Einheitliche Stornobedingungen für das ganze Jahr (ehem. Winterbedingungen)
− 60 Tage von Anreise: keine Zuvor:
− 59-30 Tage vor Anreise 50% des Totalpreises - 15 Tage vor Anreise keine
− 29-15 Tage vor Anreise 80% des Totalpreises - 14-7 Tage vor Anreise 50%
− 14-0 Tage vor Anreise 100% des Totalpreises - 6-0 Tage vor Anreise 100%
5. Zweitwohnungsbesitzer, die nicht vermieten, erhalten eine personalisierte digitale Gästekarte
6. Bestehende Partner ohne Partnervertrag werden stufenweise «ermahnt» und spätestens per Mai 2022 «inaktiv» gesetzt 7. Einführung und Umsetzung ab 1.11.2021. Eine Vermittlungskommission wird neu erhoben
Detaillierte und umfangreiche Informationen unter….
2. Neues Partnermodell
partner.aletscharena.ch
Teststellen in der Aletsch Arena
3. Covid Task Force
Bellwald
Goms
Bettmeralp Alpen Apotheke
CHF 47 6/7 30 Tests/Tag Riederalp
Feuerwehrlokal CHF 40
7/7 30 Tests/Tag
Fiesch ÖV Hub
CHF 40 7/7
Zentrale Informations- und Koordinationsstelle
3. Covid Task Force
Bund Kanton Gemeinden
Richtlinien Bund
Richtlinien Kanton
Auftrag
Covid Task Force
Information Koordination Aletsch Arena (Aletsch Bahnen)
Richtlinien Umsetzung Gemeinden
Gäste Medien
Leistungsträger
Organisation und Aufgaben Winter 21-22
3. Covid Task Force
Koordinationsgremium
Gemeinden Martial Minnig Bruno Margelisch
Peter Albrecht
Skischulen Ivan Volken Reto Stucky David Heinzmann
Unterkünfte Markus Schmid Daniela Berchtold Barbara Moosmann
Thomas Wenger
Ärzte Dr. Georg Fischer Med. Gregor Müller Dr. Rosanna Gisching Dr. Tilmann Meier Ruge
Kern-Gruppe
Gemeinden Martial Minnig Bruno Margelisch
Peter Albrecht Aletsch Arena AG
Geri Berchtold (Leitung) Monika König Philippe Sproll
Aletsch Bahnen AG Valentin König
Aletsch Arena AG Geri Berchtold (Leitung)
Monika König Philippe Sproll
Aletsch Bahnen AG Valentin König
Test Stellen Isolation und Quarantäne Koordination
Schutzkonzepte Gemeinden
Monitoring Covid Radar Information &
Kommunikation Sicherheitskonzepte
Information und Kommunikation
3. Covid Task Force
https://partner.aletscharena.ch/aktuelles/download-portal https://www.aletscharena.ch/hier-jetzt/aktuelles/covid-19
Information und Kommunikation
3. Covid Task Force
Check-List für Leistungsträger Live Updates für Gäste
Name Wier mache insch zwäg verdich… Nur du fehlst noch
#myaletschmoment
Laufzeit Phase 1 Herbst –Inspiration ab Anfang November
2021 (Vor der Anreise)
Zielgruppen Stammgäste (Familien, genussorientierte Skifahrer, Outdoor Enthusiasts, Nature Lover)
Ziele Vorfreude auf den Winter wecken
Sehnsucht nach der Aletsch Arena wecken Aufmerksamkeit und Empathie gewinnen Stammgäste in die Aletsch Arena locken Zielraum Schweiz, Deutschland, Benelux
M-Mix Website
Videoclip
Soziale Netzwerke
Postkarten Mailing an Stammgäste (15’000 Kontakte) Budget CHF 60’000 (für alle 3 Phase, vor, während und nach dem Aufenthalt)
Empathie-Kampagne (Phase 1)
4. Winterkampagne
Name Erlebe befreiende Momente am Grossen Aletschgletscher Laufzeit Phase 1 ab 17.11. –17.12. 2021
Phase 2 ab 10.1. –29.1.2022
Zielgruppen Familien und genussorientierte Skifahrer Ziele (Reise-)Lust auf Bergferien zu wecken
Gäste in die Aletsch Arena locken (Tages- und Aufenthaltsgast)
Zielraum Schweiz (Oberwallis, Achse Bern –Luzern –Zürich –Basel, Romandie) M-Mix Haupt-Clip 20 Sekunden-TV-Spot
Programmatic Ads Kooperation blick.ch
Passenger TV und weitere…
Budget CHF 340’000
Hauptkampagne
4. Winterkampagne
Swiss Holiday Home Award 2021
5. Preisverleihung
•
Herausgeber: E-Domizil
•
9. Verleihung
•
Jury: Mieterinnen und Mieter im Rekordjahr 2020
•
8’100 Bewertungen aus 13’000 Ferienobjekten
•
Kriterien: Ausstattung, Lage, Sauberkeit, Äusserer
Eindruck, Preis/Leistung
Swiss Holiday Home Award 2021
5. Preisverleihung
Gesamtauswertung
Platz 1: Jura Tourismus 4’814 / 5 Punkten Platz 2: Aletsch Arena 4’794 / 5 Punkten Patz 3: Disentis Sedrun 4’768 / 5 Punkten Preis geht an Dominic Martig, Vorsitzender
Ferienwohnungskommission Aletsch Tourismus
Multimedia-Story mit Ed Kummer
Schweben über Schnee –Schneeschuhwanderung Aletschwald UNESCO-Tour
Eine von 20 Wintergeschichten von Schweiz Tourismus Winter 2020-2021
Winter Opening Hamburg
Banner Hamburger Abendblatt (Nov.-Jan., 330’000Reichweite) Riesenplakat im Hamburger Hafen (Plakat Wallis)
Adventsfenster Hamburg (LED-Fassade Klubhaus Hamburg) 50 Personen am Winter Opening Event vom 8.10.21 (KMM, KAM, Skiclubs)
Zusatzaktivitäten
4. Winterkampagne
Auskunft über…
Informationstische
• Marketing & Social Media (Monika König)
• Partnershop, Verkaufsportale & Weisse Wochen (David Kestens)
• Partnermodell, Webseite, Webshop, Meldewesen, Gästekarte (Ben Müller, Jonas
Walker)
WIR SAGEN «VERGÄLT’S GOTT»
Covid-Winter 2021/2022
ALETSCH ARENA FORUM 17.11.2021 ALETSCH BAHNEN AG
Aletsch Bahnen AG
ALETSCH ARENA FORUM 17.11.2021
Aletsch Bahnen AG
• Rückblick Sommer
• Winterstart 2021/22
• News Aletsch Bahnen
• Produktsortiment Winter
• Projekte
Agenda
RÜCKBLICK
Sommer 2021
• Herausforderungen
• Schnee bis in den Juni
• Schlechtes Wetter im Juli
• Geöffnete Grenzen lassen die Schweizer Touristen wieder ins Ausland reisen
• Positiv
• Sonniger Oktober eindeutig besser als im Vorjahr
Rückblick
Sommer 2021
• Neues Bikeprodukt gut angenommen
• Ca. 1000 verkaufte Bikepässe
• Zielgruppe ist vorhanden und wächst weiter
• Ausblick / Fokus Sommer 2022:
Eröffnung des neuen Biketrails Wurzenboard
Rückblick
Sommer 2021
• Cube Aletsch Eggishorn
• Hohe internationale Medienwirkung (Washington Post, The Telegraph)
• Täglich ausgebucht
• Bis zu 50 Anfragen am Tag
• Weiterführung in der Sommersaison 2022
Rückblick
Sommer 2021
• Restaurant Riederfurka
• Eröffnung 3. Juli 2021
Rückblick
Sommer 2021
BETRIEBSZEITEN
Winter 2021/22 und Sommer 2022
Riederalp
•
Trainerlift Riederalp
•
Gletscherbahn Moosfluh
•
Sesselbahn Hohfluh (ab 11.12.2021)
Bettmeralp
•
Sesselbahn Blausee
•
Trainerlift Bettmeralp
•
Gondelbahn Bettmerhorn
•
Sesselbahn Schönbiel
Fiescheralp
•
