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Neues Zahlungsterminal der AVM
A 920
ADAC Clubmobil Workshop 2021
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Agenda zur Onlineschulung neues Zahlungsterminal A 920
10:00 Uhr Begrüßung und offizieller
Hinweise für die Online Konferenz 10:05 Uhr Erste Schritte zum Terminaltausch-
Lieferumfang
10:15 Uhr Kassenschnitt H5000
10:30 Uhr Zahlungsvorgang auf A 920 – was ist neu?
10:40 Uhr Zahlungsprozess über A 920 10:55 Uhr Fragen?
11:00 Uhr Ende
10:20 Uhr A920 Erst- Installation
WLAN und SIM Karte5
Erste Schritte zum Terminaltausch
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Erste Schritte zum Terminaltausch
Dieser Lieferschein wird jedem CMP und TRP mit seinem neuen ADAC Terminal A920 zugeschickt!
Bitte unbedingt lesen!
Folgende Schritte sind VOR der Installation des Gerätes zu tun:
1. Schulung ! Für alle Mitarbeiter!
2. Kassenschnitt am „alten“ ADAC Terminal H5000
3. H5000 verpacken und mit Retourenschein laut Anweisung darauf an Payone schicken.
4. Neues Terminal A920 laut im Paket beiliegender Anleitung installieren!
5. Fertigstellung der Installation an die AVM melden!
Rückmailen oder Faxen der Installationsbestätigung- Ihre Station wird erst dann freigeschaltet!
Achtung: Sie haben ein WLAN-Gerät oder SIM-Karten-Gerät je nach Ihrer Anforderung erhalten! Bitte genau so vorgehen, wie in der Anleitung dafür vorgeschrieben!
ADAC Clubmobil Workshop 2021
Schritte zur Umstellung auf das neue Terminal
in Kurzform
1. Schulung Mitarbeiter
2. Umstellung ab KW 48, Startfreigabe AVM abwarten
3. H 5000 Kassenschnitt
4. H 5000 Rückversand an Payone 5. Installation A 920
6. Installationsbestätigung an AVM faxen/mailen
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Kassenschnitt H5000
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Kassenschnitt am H5000- aber wie?
Ohne Kassenschnitt werden die zuletzt getätigten Zahlungen nicht an den ADAC übermittelt!
Es folgen Reklamationen des Kunden wegen „Mahnung obwohl bezahlt“!
8. Nein auswählen und sofortigen Kassenschnitt durchführen! Mit grünem Haken bestätigen.
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A 920 Erst- Installation
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A920 Erst- Installation
diese Schritte sind für WLAN Geräte
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A 920 Erst- Installation
Verbindung mit dem Internet herstellen für WLAN- Geräte
Ihr lokales Netz „Station xyWLAN“
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A 920 Erst- Installation
Verbindung mit dem Internet herstellen für SIM- Karten- Geräte
Die SIM Karte für die Anbindung des Terminals ans Internet liegt der Lieferung bei.
Nehmen Sie diese SIM Karte aus der Verpackung, entfernen den Deckel auf der Rückseite des Gerätes und legen die Karte in den SIM Schlitz ein, sofern dies werkseitig noch nicht erledigt wurde.
Die Einwahl des Gerätes in das GSM-Netz erfolgt automatisch, Sie müssen keine PIN und kein Passwort eingeben.
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A 920 Erst- Installation
Zahlungs App installieren für WLAN und SIM- Karten Geräte gleich
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A 920 Erst Installation abgeschlossen
Zahlungs App erfolgreich installiert
Das Gerät ist nun einsatzbereit!
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Umstellung auf A 920 – was ist neu?
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Was ist neu beim Zahlprozess über das A 920 Terminal?
alle Geräte sind kabellos - Keine manuellen Eingaben mehr nötig!
WLAN und SIM Karte möglich – wurde vor dem Tausch bei den CMP abgefragt
ab sofort einzige Zahlungsmethode
auch keine Zahlung über das eigene Terminal des AMP (Fremdterminal) mehr möglich!
Keine Barzahlung mehr möglich!
Für Systemausfälle oder Terminalausfälle: Kunde unterschreibt ein SEPA Lastschrift- Formular, woraufhin der Betrag von der AVM bei ihm abgebucht wird
SEPA Lastschriftmandat nur bei anstehender Kundenzahlung stark vereinfachte Handhabung der Zahlung über Scannen der Zahlungsinformationen mittels QR-Codeleser am neuen Terminal!
Entfall der Bearbeitungsgebühr bei fehlerhafter Zuordnung (Falschbuchung)
ADAC Clubmobil Workshop 2021
Zahlprozess mit dem A 920
Auswahl ZahlweiseAuf der Seite „Zahlung“ : Auswahl der Zahlweise Kreditkarte
Oder
Girokarte (EC-Karte)
Keine andere Auswahl möglich!
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Das System zeigt nun die Zahlungsinformationen verschlüsselt in einem QR Code
Darin enthalten:
• Mietvertragsnummer
• Betrag
• Kreditkarte oder Girocard
Zahlprozess mit dem A 920
Anzeige QR Code mit den Zahlungsinformationen20
Zahlprozess mit dem A 920 QR Code scannen
Neues Zahlungsterminal A 920 aus der Ladeschale nehmen
Kamera auf der Rückseite des Gerätes vor den QR Code auf dem Bildschirm halten
QR Code wird automatisch erkannt und eingelesen
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Zahlprozess mit A 920 Anforderung Karte vorhalten oder einstecken
Das Gerät fordert den Kunden auf, seine Karte entweder
• an den Kartenleser auf der Kopfseite des Terminals zu halten oder
• in den Kartenschlitz an der unteren Seite des Terminals einzuführen.
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Zahlprozess A 920 Bestätigung Karte gelesen
Wurde die Karte erfolgreich gelesen
erfolgt eine entsprechende Bestätigung
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Zahlprozess A 920 Kundeneingabe PIN
Nun wird der Kunde aufgefordert, seine PIN einzugeben
Ist die Eingabe erfolgt,
abschließen mit grünem Pfeil.
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Zahlprozess A 920 Bestätigung Zahlung erfolgt
Nach der Prüfung durch die Bank des Kunden erfolgt eine Freigabe, wenn die Zahlung erfolgt ist
Sollte keine Zahlung
möglich sein:
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Zahlprozess A 920 Zahlung erfolgreich durchgeführt
Sollte bei dem erneuten Versuch eine erfolgreiche Zahlung zustandekommen, erscheint dieser Bildschirm:
Zahlung erfolgreich durchgeführt
Wenn die Zahlung weiterhin NICHT möglich ist, bleibt der Vertrag in den offenen Vorgängen.
Dem Kunden darf das Fahrzeug dann nicht mitgegeben werden (bei PRI)
Bei reinen SCDW Zahlungen kann der Kunde das Auto trotzdem bekommen, aber ohne SCDW.
Bitte immer AVM informieren, da der SCDW oder der ganze Mietvertrag gelöscht werden muss.
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Wenn das Zahlungsterminal A 920 längere Zeit nicht genutzt wurde geht es in einen „Schlafmodus“-
Es erscheint ein Sperrbildschirm
Um diesen Aufzulösen bitte länger unten auf den Kreis bei
„CORR“ drücken
Danach erscheint entweder die Startseite des Gerätes oder die Startseite der App, je nachdem, ob sie vorher in der App
drinnen waren oder nicht
Öffnen Sie die ADAC Payment App erneut, falls nötig
Zahlprozess A 920 Sperrbildschirm
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A 920 SEPA Mandat für System- oder Terminalausfälle
Bei Handmietverträgen muss das SEPA Mandat an die ADAC Autovermietung übermittelt werden
(Fax 089-76 76 4774, E-Mail an avm-clubmobil-mail@adac.de) Bitte nutzen Sie dafür NICHT die Funktion „Belegerfassung“ am mobilen Endgerät. Damit werden Belege nur archiviert und
nicht mehr bearbeitet!
Auf dem Formular muss unbedingt die Mitgliedsnummer enthalten sein.
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