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4VSNIOXFIVMGL X HIW-RW XMXYXW% VFIMXYRH8IG LR MO

2000-03

5YEPMJM^MIVYRKZSR1IMWXIVR

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J²VOPIMRIVIYRHQMXXPIVI&IXVMIFI

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OPIMRIVIYRHQMXXPIVI&IXVMIFI

Gelsenkirchen 2000

Herausgeber:

Institut Arbeit und Technik

im Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen Munscheidstr. 14

D45886 Gelsenkirchen 8IPIJSR Telefax: +49209.1707110 Email: [name]@iatge.de WWW: iatinfo.iatge.de

Druck:

Druckerei Schneider GmbH, Gelsenkirchen

Inhalt

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)VWGLPMI—YRKZSR,YQERTSXIRXMEPIR 1IMWXIVEPW*²LVYRKWTIVW¸RPMGLOIMXIR ;MWWIRWQEREKIQIRX1IMWXIVEPW;MWWIRWXVÇKIV

YRH1SHIVEXSVIRZSR;MWWIRWTVS^IWWIR ;IMXIVFMPHYRKr1IMWXIVEPW4IVWSREPIRX[MGOPIV

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8IMP--

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;IMXIVFMPHYRKWHMIRWXPIMWXYRKIR %YW[ELPIMRIWI\XIVRIR&MPHYRKWERFMIXIVW;MIJMRHIX

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8IMP---

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(MI :IVO²V^YRK HIV -RRSZEXMSRW^]OPIR YRH HMI +PSFEPMWMIVYRK HIV 1ÇVOXIFVMRKIRRMGLXRYV6MWMOIRWSRHIVREYGL'LERGIRQMX WMGL )V JSPKVIMGLI 9RXIVRILQIR HMI IW ZIVWXERHIR LEFIR HMIWI 'LERGIR ^Y IVKVIMJIR YRXIVWGLMIHIR WMGL ZSR [IRMKIV IVJSPKVIMGLIR 9RXIVRILQIR HYVGLIMR^MKEVXMKI4VSHYOXIYRH(MIRWXPIMWXYRKIRWS[MILSLI/YRHIR SVMIRXMIVYRK YRH EYWKI^IMGLRIXIR 7IVZMGI (MIW WIX^X MQ -RRIVIR HIV 9RXIVRILQIRHMI)VWGLPMI—YRK)RX[MGOPYRKYRH2YX^YRKZSVLERHIRIV 7XÇVOIRYRH/SQTIXIR^IRZSVEYW)MRIRFIWSRHIVIR7XIPPIR[IVXJ²VHMI 7MGLIVYRK HIV ;IXXFI[IVFWJÇLMKOIMX LEFIR HMI MQ 9RXIVRILQIR ZSV LERHIRIR,YQERTSXIRXMEPI(E^Y^ÇLPIRZSVEPPIQ;MWWIRYRH*ÇLMK OIMXIRHIV1MXEVFIMXIVWS[MI5YEPMXÇXZSR-RJSVQEXMSR/SQQYRMOEXMSR YRH/SSTIVEXMSR&IMHIV*¸VHIVYRKYRH2YX^YRKHMIWIV4SXIRXMEPI^YV 6IEPMWMIVYRK HIV 9RXIVRILQIRW^MIPI OSQQX HIQ FIXVMIFPMGLIR *²L VYRKWW]WXIQMRWFIWSRHIVIEFIVHIV4IVWSREPIRX[MGOPYRKYRH;MWWIRW QEREKIQIRXEPWI\TPM^MXIR*²LVYRKWJYROXMSRIRIMRIZSVVERKMKI&IHIY XYRK^Y

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½ 1IMWXIV WXILIR MR IMRIQ IRKIR /SRXEOX ^Y HIR 1MXEVFIMXIVR HIV

*IVXMKYRKOIRRIRHMI7XÇVOIRYRH7GL[ÇGLIRNIHIW)MR^IPRIRYRH WTVIGLIRIMRI7TVEGLIHMIZSRHIR1MXEVFIMXIVRZIVWXERHIR[MVH :SRMLVIV*²LVYRKWOSQTIXIR^[IVHIR-RJSVQEXMSRYRH1SXMZEXMSR HMI 5YEPMXÇX HIV >YWEQQIREVFIMX HEW %VFIMXWOPMQE WS[MI HMI /SQQYRMOEXMSRW /SSTIVEXMSRW YRH )MRWEX^FIVIMXWGLEJX MLVIV 1MXEVFIMXIV WXEVO FIIMRJPY—X 1IMWXIV LEFIR HELIV IMRI [MGLXMKI

*YROXMSRMRRIVLEPFHIWFIXVMIFPMGLIR*²LVYRKWW]WXIQW

½ 1IMWXIVFIJMRHIRMQ9RXIVRILQIRWMGLEQ7GLRMXXTYROXZMIPJÇPXMKIV LSVM^SRXEPIV YRH ZIVXMOEPIV -RJSVQEXMSRWWXV¸QI YRH FMPHIR IMRI (VILTYROX J²V HMI :IVRIX^YRK HIV *IVXMKYRK QMX HIR ZSV YRH REGLKIPEKIVXIR &IVIMGLIR 7MI WMRH HE^Y MR HIV 0EKI )VJELVYR KW[MWWIRYRH/RS[LS[MRRIVLEPFHIV*IVXMKYRK^YMHIRXMJM^MIVIR HMIWIWYRHQMXHIQ;MWWIRYRHHIR)VJELVYRKIRERHIVIV&IVIMGLI MR /SRXEOX ^Y FVMRKIR YRH ^Y ZIVOR²TJIR 1IMWXIV PIMWXIR HEQMX IMRIR[MGLXMKIR&IMXVEK^YQFIXVMIFPMGLIR;MWWIRWQEREKIQIRX

½ 1IMWXIVO¸RRIREYJKVYRHMLVIV/IRRXRMWZSR4VS^IWWIR4VSHYOXIR YRH 4VSHYOXMSRWIMRVMGLXYRKIR WS[MI MLVIV &I^MILYRK ^Y HIR 1MXEVFIMXIVREQFIWXIREFWGLÇX^IR[IPGLI5YEPMJMOEXMSRIR^YV6I EPMWMIVYRK HIV 4VSHYOXMSRW^MIPI MR MLVIQ >YWXÇRHMKOIMXWFIVIMGL KIFVEYGLX [IVHIR YRH [IPGLIV 5YEPMJM^MIVYRKWFIHEVJ ZSVLERHIR MWX(IV8VIRH^YV(I^IRXVEPMWMIVYRKZSR;IMXIVFMPHYRKWJYROXMSRIR WS[MIHMI>YRELQIZSREVFIMXWMRXIKVMIVXIVSHIVEVFIMXWFIKPIMXIRHIV 5YEPMJM^MIVYRK J²LVX HE^Y HE— HMI YRQMXXIPFEVIR :SVKIWIX^XIR MR KV¸—IVIQ9QJERKEPWFMWLIVMRHMI&IHEVJWIVQMXXPYRK4PERYRKYRH (YVGLJ²LVYRK ZSR 5YEPMJM^MIVYRKWEOXMZMXÇXIR IMRFI^SKIR [IVHIR 1IMWXIVR OSQQX HEQMX IMRI [MGLXMKI *YROXMSR MQ 6ELQIR HIV FIXVMIFPMGLIR4IVWSREPIRX[MGOPYRK^Y

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- (EWZSRHIR1IMWXIVRKI[²RWGLXISHIVIV[EVXIXI*²LVYRKWZIVLEPXIR TE—XRMGLX^YVZSVLIVVWGLIRHIR*²LVYRKWOYPXYVMQ9RXIVRILQIRSHIV PǗX WMGL MRRIVLEPF HIV ZSVKIKIFIRIR 6ELQIRFIHMRKYRKIR RMGLX VIEPMWMIVIR

- )W JILPIR /SQQYRMOEXMSRW YRH /SSTIVEXMSRWWXVYOXYVIR HMI HIR

%RJSVHIVYRKIR HIW ;MWWIRWQEREKIQIRXW EYJ HIV *IVXMKYRKWIFIRI IRXWTVIGLIR

- )W JILPIR FIVIMGLW²FIVKVIMJIRHI %VFIMXW^YWEQQIRLÇRKI MR HIRIR

;MWWIR^YWEQQIRKIJ²LVXYRH7GLRMXXWXIPPIRTVSFPIQIFIVIMXWMQ:SV JIPHKIOPÇVX[IVHIRO¸RRIR

- (IR1IMWXIVRJILPIR/IRRXRMWWIYRHWS[MIKIIMKRIXI1IXLSHIRYQ IV[IMXIVXI %YJKEFIR MQ &IVIMGL 4IVWSREPIRX[MGOPYRK YRH ;MWWIRW QEREKIQIRX[ELVRILQIR^YO¸RRIR

- )WQERKIPXERTVE\MWSVMIRXMIVXIREYJHMIFIXVMIFPMGLI7MXYEXMSR^YKI WGLRMXXIRIR;IMXIVFMPHYRKWOSR^ITXIRrMRWFIWSRHIVIEYGL^YV5YEPM JM^MIVYRKHIV1IMWXIVWMIWMGLYRXIVHIR&IHMRKYRKIRZSR/PIMRYRH 1MXXIPFIXVMIFIRVIEPMWMIVIRPEWWIR

(MIWI(IJM^MXIWMRHKIVEHIHIWLEPFTVSFPIQEXMWGL[IMPHMI;IXXFI[IVFWJÇ LMKOIMXMRMQQIVWXÇVOIVIR1E—IHEZSREFLÇRKX:SVWTV²RKIHEHYVGL^Y IV^MIPIRYRHEYW^YFEYIRHE—HMIMRHIV;IVXWGL¸TJYRKWOIXXIZSVLERHI RIR1MXEVFIMXIVTSXIRXMEPIIVOERRXIVWGLPSWWIRYRHEYWKIWGL¸TJX[IVHIR 1MXHIQZSVPMIKIRHIR,ERHPYRKWPIMXJEHIR[IRHIR[MVYRWMRIVWXIV0MRMI ER&IXVMIFWTVEOXMOIV9RWIV%RPMIKIRMWXIWEYJHIV+VYRHPEKIZSVPMIKIRHIV )VJELVYRKIRYRHMRHIV4VE\MWIVTVSFXIV/SR^ITXI;IKIEYJ^Y^IMKIR

½ [MIHMI*²LVYRKWOVÇJXIHIVSTIVEXMZIR)FIRIJ²VMLVI*YROXMSRIRMQ

&IVIMGL*²LVYRK;MWWIRWQEREKIQIRXYRHHIV4IVWSREPIRX[MGOPYRK ZSVFIVIMXIXYRHUYEPMJM^MIVX[IVHIRO¸RRIRYRH

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(IV ,ERHPYRKWPIMXJEHIR KPMIHIVX WMGL MR HVIM 8IMPI HMI NI[IMPW EYGL YREFLÇRKMKZSRIMRERHIVKIPIWIRYRHKIRYX^X[IVHIRO¸RRIR

½ (IVIVWXI 8IMP ZIVQMXXIPX IMRIR EPPKIQIMRIR ÍFIVFPMGO ²FIV HMI 6SPPI YRH %YJKEFIR HIV 1IMWXIV FIM HIV )RX[MGOPYRK YRH 2YX^YRK HIV ,YQERVIWWSYVGIRMQ9RXIVRILQIR

½ (IV^[IMXI 8IMP IRXLÇPX IMRI >YWEQQIRWXIPPYRK KIIMKRIXIV MR HIV 4VE\MWIVTVSFXIV:SVKILIRW[IMWIR/SR^ITXIYRH;IVO^IYKIHMIYR XIV HIR TIVWSRIPPIR ^IMXPMGLIR YRH SVKERMWEXSVMWGLIR &IHMRKYRKIR ZSR/PIMRYRH1MXXIPFIXVMIFIRRYX^FVMRKIRHIMRKIWIX^X[IVHIRO¸R RIR -R HMIWIQ >YWEQQIRLERK KIFIR [MV EYGL ,MR[IMWI [IPGLI

%YJKEFIRWMRRZSPPIV[IMWIER(VMXXI&IVEXYRKWMRWXMXYXISHIV&MPHYRKW ERFMIXIVHIPIKMIVXYRH[MIHMI7GLRMXXWXIPPIR^[MWGLIR9RXIVRILQIR YRHI\XIVRIR(MIRWXPIMWXIVRKIWXEPXIX[IVHIRWSPPXIR

½ (IVHVMXXI8IMPFI^MILXWMGLEYJHMI)VJSPKWJEOXSVIRFIMHIV5YEPMJM^MI VYRK ZSR 1IMWXIVR YRH IRXLÇPX )QTJILPYRKIR J²V HMI 3VKERMWEXMSR YRH(YVGLJ²LVYRKZSR;IMXIVFMPHYRKWEOXMZMXÇXIRWS[MI,MR[IMWIEYJ HMI +IWXEPXYRK HIV FIXVMIFPMGLIR 6ELQIRFIHMRKYRKIR YQ HMI 9Q WIX^YRK RIYIV ,ERHPYRKW YRH :IVLEPXIRWSTXMSRIR HIV 1IMWXIV MQ

&IXVMIFWEPPXEK^YJ¸VHIVR

(IR ,MRXIVKVYRH HIW ,ERHPYRKWPIMXJEHIRW FMPHIR HMI )VJELVYRKIR YRH )VOIRRXRMWWIEYWYRXIVWGLMIHPMGLIR*SVWGLYRKWYRH&IVEXYRKWYRH5YEPM JM^MIVYRKWEOXMZMXÇXIRHIV%YXSVMRRIRHMIWMGLQMXHIQ6SPPIRYRH%YJKE FIR[ERHIPHIV1IMWXIVFIJE—XLEFIR(MI,MR[IMWIYRH)QTJILPYRKIR^YV :SVKILIRW[IMWI FIM HIV 5YEPMJM^MIVYRK ZSR 1IMWXIVR FEWMIVIR EYJ HIR )VKIFRMWWIRZSQ&1&*KIJ¸VHIVXIR:IVFYRHTVSNIOXHEWMRIRKIV>YWEQ QIREVFIMXQMX^[IM-RHYWXVMITEVXRIVRHYVGLKIJ²LVX[YVHI

:IVFYRHTVSNIOXy5YEPMJM^MIVYRKHIWSTIVEXMZIR1EREKIQIRXWJ²VQSHIVRI4VSHYOXMSRWOSR^ITXIl(MIWIW 4VSNIOX[YVHIZSQ&YRHIWQMRMWXIVMYQJ²V&MPHYRK;MWWIRWGLEJX*SVWGLYRKYRH8IGLRSPSKMIMRRIVLEPFHIW 6ELQIROSR^ITXIWy4VSHYOXMSRlKIJ¸VHIVX

8IMP-

6SPPIYRH%YJKEFIRHIV1IMWXIV

FIMHIV)VWGLPMI—YRK

ZSR,YQERTSXIRXMEPIR

7MGLIVYRKHIV;IXXFI[IVFWJÇLMKOIMXHYVGLHMI )VWGLPMI—YRKYRXIVRILQIRWMRXIVRIV4SXIRXMEPI (EW9QJIPHMRHIQHIYXWGLI9RXIVRILQIREKMIVIRLEXWMGLMRRIV LEPFHIVPIX^XIRFIMHIR.ELV^ILRXIRHVEWXMWGLZIVÇRHIVX-Q9RXIVWGLMIH

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(MIZSVLIVVWGLIRHI*SVQHIW;IXXFI[IVFWLEXHE^YKIJ²LVXHE—WMGL HMI 9RXIVRILQIR LMRWMGLXPMGL HIV/SWXIROSRXVSPPIHIW 5YEPMXÇXWQERE KIQIRXW YRH HIV %FPEYJKIWXEPXYRK MQQIV QILV ERKIKPMGLIR LEFIR ,MIV^YLEXEYGLHMI:IVFVIMXYRKQSHIVRIV1EREKIQIRXYRH3VKERM WEXMSRWOSR^ITXI[MI0IER4VSHYGXMSR.YWXMR8MQI8SXEP5YEPMX]1ERE KIQIRX+VYTTIREVFIMX&YWMRIWW6IIRKMRIIVMRKSHIV;SVOJPS[1ERE KIQIRX FIMKIXVEKIR (MI QMXXPIV[IMPI LSLIR 7XERHEVHW LEFIR ^YV

*SPKIHE—WMGL9RXIVRILQIRMRFI^YKEYJ4VIMW5YEPMXÇXYRH8IVQMR XVIYI LIYXI OEYQ RSGL ZSR HIR ;IXXFI[IVFIVR EFLIFIR O¸RRIR

%YGL EYJKVYRH HIV LSLIR)RX[MGOPYRKWH]REQMO MQ &IVIMGLHIV -RJSV QEXMSRWYRH/SQQYRMOEXMSRWXIGLRMOO¸RRIR;IXXFI[IVFWZSVWTV²RKI WGLRIPPIV EPW JV²LIV EYWKIKPMGLIR [IVHIR (IV EPPIMR EYW HIQ 4VSHYOX VIWYPXMIVIRHI;IXXFI[IVFWZSVXIMPRMQQXHEQMXI\TSXIRXMIPPEF

)RXWGLIMHIRHI;IXXFI[IVFWZSVXIMPIPEWWIRWMGLMR,SGLPSLRPÇRHIVR[MI (IYXWGLPERHHELIVRYVRSGLHYVGLHMI 3VMKMREPMXÇX ZSR 4VSHYOXIR QMX LSLIV;IVXWGL¸TJYRK YRH HEQMX ZIVFYRHIRIR (MIRWXPIMWXYRKIRIV^MI PIRHMIWMGLZSRHIRIRHIW;IXXFI[IVFWHYVGLIMRIRWTI^MJMWGLL¸LI VIR /YRHIRRYX^IR L¸GLWXI *PI\MFMPMXÇX YRH LIVZSVVEKIRHIR 7IVZMGI YRXIVWGLIMHIR)MR WSPGLI 7XVEXIKMIIVJSVHIVXIW ER HIR MQ 9RXIVRIL QIR ZSVLERHIRIR 4SXIRXMEPIR ER^YWIX^IR YRH HMIWI EYW^YFEYIR YQ /IVROSQTIXIR^IR^YIV[IMXIVRYRH%PPIMRWXIPPYRKWQIVOQEPI^YWGLEJ JIR

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FIVIMXWGLEJXEYJ[IMWIR

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,YQERVIWWSYVGIREPWIRXWGLIMHIRHIV*EOXSV MQ;IXXFI[IVF

&IMHIR9RXIVRILQIRPEWWIRWMGLHIV^IMX^[IMYRXIVWGLMIHPMGLI)RX [MGOPYRKWVMGLXYRKIR EYWQEGLIR ;ÇLVIRH FIM IMRIQ 8IMP HIV 9RXIV RILQIR ILIV VIEOXMZI 7XVEXIKMIR [MI /SWXIRWIROYRK YRH 4IVWSREPEF FEYMQ:SVHIVKVYRHWXILIRZIVJSPKIRERHIVI9RXIVRILQIRIMRIZSV [ÇVXWKIVMGLXIXI7XVEXIKMIHMIWMGLEQ%YWFEYHIVIMKIRIR7XÇVOIRYRH 6IWWSYVGIRSVMIRXMIVX

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^Y [EGLWIR (E^Y ^ÇLPIR HMI ZSVLERHIRIR /IVROSQTIXIR^IR YRH 7XÇVOIRWS[MIHEWZSVLERHIRI/RS[LS[YRHHEQMXHEW;MWWIRYRH /¸RRIRMLVIV1MXEVFIMXIV

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;IXXFI[IVFWZSVXIMPIHYVGL/SWXIRIMR WTEVYRK

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%YWVMGLXYRKEPPIV4VS^IWWIERHIR/YRHIRFIH²VJRMWWIR

TVS^I—SVMIRXMIVXI+IWXEPXYRKHIW-RJSVQEXMSRWYRH/SQQYRMOEXM SRWW]WXIQW

WGLRMXXWXIPPIR²FIVKVIMJIRHI >YWEQQIRJ²LVYRK ZSR *EGL YRH )VJELVYRKW[MWWIR

TIVQERIRXITVS^I—SVMIRXMIVXI;IMXIVFMPHYRKEPWWXVEXIKMWGLI-RZI WXMXMSR

'LEVEOXIVMWXMWGLI 3VKERMWEXMSRWTVMR^MTMIR HMIWIV 9RXIVRILQIR WMRH 4VS^I—SVMIRXMIVYRK JPEGLI ,MIVEVGLMIR (I^IRXVEPMWMIVYRK WS[MI HMI

^YRILQIRHI:IVPEKIVYRKZSR:IVERX[SVXYRKMR+VYTTIRYRH8IEQW 2IFIRHIRZIVXMOEPIR-RJSVQEXMSRWJP²WWIR[MVHHIVMRXIRWMZILSVM^SRXE PIV -RJSVQEXMSRWEYWXEYWGL MQQIV [MGLXMKIV 6EWGLI -RJSVQEXMSR YRH VIMFYRKWPSWI /SQQYRMOEXMSR WMRH :SVEYWWIX^YRKIR YQ HIR &IXVMIF WEPPXEKQMXWIMRIRZMIPJEGLIR9R[ÇKFEVOIMXIRIVJSPKVIMGL^YFI[ÇPXMKIR -RJSVQEXMSRWWXV¸QIEYGL^Y/YRHIR0MIJIVERXIRYRHERHIVIRI\XIV RIR4EVXRIVRQ²WWIRWSKIWXEPXIX[IVHIRHE—IMRIOVIEXMZIYRHIJ JIOXMZI>YWEQQIREVFIMXWXEXXJMRHIROERR-RRSZEXMSRIRHMI:SVEYWWIX

^YRK J²VIMR^MKEVXMKI 0IMWXYRKIR JMRHIX ZSV EPPIQ HSVX WXEXX [S /S STIVEXMSR HMI >YWEQQIRJ²LVYRK ZSR KIXVIRRX IRXWXERHIRIQ ;MWWIR

*EGL[MWWIRYRH)VJELVYRKW[MWWIRIVQ¸KPMGLX

)MRIWSPGLI%YWVMGLXYRKHIW9RXIVRILQIRWIVJSVHIVXHMIOSRWIUYIRXI )RX[MGOPYRK YRH 2YX^YRK HIW ZSVLERHIRIR ,YQERTSXIRXMEPW ,MIV^Y

^ÇLPIRHEW;MWWIRYRH/¸RRIRWS[MIHMI*ÇLMKOIMXIRYRH)VJELVYRKIR HIV 1MXEVFIMXIV HMI HEW WTI^MJMWGLI yIMR^MKEVXMKIl /RS[ LS[ IMRIW 9RXIVRILQIRWZIVO¸VTIVR7S^IMKIR^&)MR^IPWXYHMIRMQ1EWGLMRIR FEYHE—GEHIW;MWWIRWHEWMRRIYI4VSHYOXIIMRKILXEYWHIQ IMKIRIR 9RXIVRILQIR WXEQQX 2IJMSHS[ J (EW IMKIRI /RS[LS[MWXHMIWXÇVOWXI;EJJI²FIVHMIIMR9RXIVRILQIRHIV^IMXMQ

;IXXFI[IVFZIVJ²KX

(MI %YW[MVOYRK HIW ,YQERTSXIRXMEPW EYJ HEW +IWEQXTSXIRXMEP IMRIW 9RXIVRILQIRW [MVH HIYXPMGL [IRR QER HEW 9RXIVRILQIR YRXIV HIR JSPKIRHIRZMIV4IVWTIOXMZIRFIXVEGLXIX/ETPER2SVXSR

(MIJMRER^[MVXWGLEJXPMGLI 4IVWTIOXMZI IMRIW 9RXIVRILQIRW FIMRLEP XIXHMI*ÇLMKOIMX

½ ^YQ9QWEX^[EGLWXYQ

½ ^YQ)VXVEKW[EGLWXYQ

(MI/YRHIRTIVWTIOXMZIIMRIW9RXIVRILQIRWFIMRLEPXIXHMI*ÇLMKOIMX

½ HIQ /YRHIR IMR ;IVXERKIFSX MR *SVQ ZSR 4VSHYOXIR YRH TVS HYOXFI^SKIRIR(MIRWXPIMWXYRKIR^YYRXIVFVIMXIRHEWWMGLHIYXPMGL ZSRHIQ HIV ;IXXFI[IVFIV YRXIVWGLIMHIX (EFIM KILXIW YQ HMI 7GLEJJYRK ZSR %PPIMRWXIPPYRKWQIVOQEPIR QMX HIQ >MIP RMGLX RYV

^YJVMIHIRIWSRHIVREYGL²FIV^IYKXI/YRHIR^YLEFIR

½ 1EVOXFIH²VJRMWWIMQ:SVEYW^YIVOIRRIRYQRIYI4VSHYOXIYRH (MIRWXPIMWXYRKIR^YVVMGLXMKIR>IMXYRHQMXHIRVMGLXMKIR4VSHYOX IMKIRWGLEJXIREYJHIR1EVOX^YFVMRKIR

(MI4VS^I—TIVWTIOXMZIIMRIW9RXIVRILQIRWFIMRLEPXIXHMI*ÇLMKOIMX

½ 7XVYOXYVIR YRH 4VS^IWWI EYJ IMRI QE\MQEPI 1EVOX YRH /YRHIR SVMIRXMIVYRKLMREYW^YVMGLXIRYRHTIVQERIRX^YSTXMQMIVIR

½ 4VSHYOXI YRH (MIRWXPIMWXYRKIR WGLRIPP IJJM^MIRX YRH OYRHIR JVIYRHPMGL^YIRX[MGOIPRYRHFIVIMX^YWXIPPIR

(MI0IVR YRH )RX[MGOPYRKWTIVWTIOXMZI IMRIW 9RXIVRILQIRW FIMR LEPXIX

½ HEWZIVJ²KFEVI;MWWIRYRH/¸RRIRWS[MIHMIZIVJ²KFEVIR*ÇLMK OIMXIR*IVXMKOIMXIRYRH)VJELVYRKIR

½ HEW /SQQYRMOEXMSRW YRH /SSTIVEXMSRWZIVLEPXIR WS[MI 1SXMZE XMSRYRH)MRWEX^FIVIMXWGLEJXHIV1MXEVFIMXIVYRH*²LVYRKWOVÇJXI

½ HMI *ÇLMKOIMX ^YV ;IMXIVIRX[MGOPYRK ZSR 5YEPMJMOEXMSRIR YRH /SQTIXIR^IR HIW -RJSVQEXMSRW YRH /SQQYRMOEXMSRWW]WXIQW WS[MIHIV9RXIVRILQIRWOYPXYV

%FFMPHYRK

(MI 5YEPMXÇX HIW ,YQERTSXIRXMEPW IMRIW 9RXIVRILQIRW FIIMRJPY—X MR HMVIOXIV;IMWIHMIMRXIVRIR4VS^IWWIHMI1EVOXF^[/YRHIRFI^MILYR KIR MR MRHMVIOXIV ;IMWI EFIV EYGL HMI JMRER^[MVXWGLEJXPMGLI 7MXYEXMSR HIW 9RXIVRILQIR EPWS ;EGLWXYQ YRH +I[MRR ;IMXIVFMPHYRK YRH 0IVRIR [IVHIR HEQMX ^Y WXVEXIKMWGL [MGLXMKIR *YROXMSRIR YQ HMIWI 6IWWSYVGI^YIVWGLPMI—IR[IMXIV^YIRX[MGOIPRYRH^YV)V^IYKYRKMRRS ZEXMZIV 4VSHYOXI TVSHYOXFIKPIMXIRHIV (MIRWXPIMWXYRKIR WS[MI IMRIW LIVZSVVEKIRHIR 7IVZMGI ^Y RYX^IR )MRI [MGLXMKI 6SPPI WTMIPIR HEFIM

*EGLOSQTIXIR^YRH)VJELVYRKW[MWWIREFIVEYGL0IVRJÇLMKOIMX8IEQ JÇLMKOIMX /SSTIVEXMSRW YRH /SQQYRMOEXMSRWJÇLMKOIMX 1SXMZEXMSR :IVXVEYIR YRH )MRWEX^FIVIMXWGLEJX HIV &IWGLÇJXMKXIR :SV EPPIQ HMI PIX^XKIRERRXIR *ÇLMKOIMXIR ,EPXYRKIR YRH )MKIRWGLEJXIR TVÇKIR HMI

Kunden- perspektive

Prozeß- perspektive

Lern- und Entwicklungs- Perspektive

Weiterbildung / Lernen / Wissensmanagement / Führung / Unternehmenskultur

Handlungskompetenz, Motivation, Engagement, Kommunikation, Kooperation Prozess-

und Produkt- innovationen Finanz-

wirtschaftliche Perspektive

Neukunden

Entwicklungszeit Durchlaufzeit Kundentreue / Kundenzufriedenheit

Qualität und Produktivität von Prozessen Ertragswachstum / Rentabilität

Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Service Wertangebot an den Kunden: Produkte / Dienstleistungen / Service

5YEPMXÇXHIV^[MWGLIRQIRWGLPMGLIR&I^MILYRKIRYRHHIV>YWEQQIREV FIMXMQ9RXIVRILQIR

+IVEHIMQ^[MWGLIRQIRWGLPMGLIR&IVIMGLPMIKIRNIHSGLKVS—I4VSHYOXM ZMXÇXWVIWIVZIRHMIMRZMIPIR9RXIVRILQIRFMWLIVRMGLXIVWGLPSWWIRWMRH YRH HMI FIM HIV %REP]WI ZSR 4VSHYOXMZMXÇXWVIWWSYVGIR HIV^IMX OEYQ FIV²GOWMGLXMKX[IVHIR

-RZMIPIR&IXVMIFIRJMRHIXIMRIYRKILIYVI:IVKIYHYRKZSR,YQERVIW WSYVGIR WXEXX 7S^MEPI 4VSFPIQI YRH 7X¸VYRKIR [MI :IVYRWMGLIVYRK 1M—XVEYIR (IQSXMZEXMSR /SRJPMOXI 1M—ZIVWXÇRHRMWWI SHIV %RKWX ZSV

%VFIMXWTPEX^ZIVPYWX J²LVIR ^Y QEWWMZIR 4VSHYOXMZMXÇXWZIVPYWXIR YRH WGLPIGLXIQ /YRHIRWIVZMGI FILMRHIVR HMI 0IVR YRH -RRSZEXMSRWJÇLMK OIMXYRHKIJÇLVHIRHMI;IXXFI[IVFWJÇLMKOIMXHIW9RXIVRILQIRW 9R KIP¸WXI 7TERRYRKIR YREYWKIWTVSGLIRI &IJ²VGLXYRKIR WGL[IPIRHI /SRJPMOXISHIVHIV/EQTJYQHMIIMKIRI4SWMXMSRLEFIR^YV*SPKIHE—

[MGLXMKI -RJSVQEXMSRIR RMGLX SHIV YR^YVIMGLIRH [IMXIVKIKIFIR [IV HIR4VSFPIQIERHIR7GLRMXXWXIPPIRLÇYJIRWMGLYRHLEFIRKIKIRWIM XMKI7GLYPH^Y[IMWYRKIR^YV*SPKI(IV7GLEHIRHIVIMRIQ9RXIVRIL QIR LMIVHYVGLIRXWXILX IVWGLIMRX NIHSGL MR OIMRIV +I[MRR YRH :IV PYWXVIGLRYRK

)MRI HIV 7GLP²WWIPJVEKIR HMI WMGL HEQMX J²V HMI >YOYRJX ZMIPIV 9RXIV RILQIRWXIPPX PEYXIX [MI OERR HEW OVIEXMZI4SXIRXMEP HIV 1MXEVFIMXIV MLVI )VJELVYRKIR MLV ;MWWIR YRH MLVI *ÇLMKOIMXIR FIWWIV EPW FMWLIV IVWGLPSWWIRKIRYX^XYRH[IMXIVIRX[MGOIPX[IVHIR#;MIO¸RRIR1IR WGLIR QMX HIR 7GL[MIVMKOIMXIR YRH &IPEWXYRKIR HMI IMRI MRXIRWMZI

>YWEQQIREVFIMX YRXIV WMGL WXÇRHMK [ERHIPRHIR 6ELQIRFIHMRKYRKIR YRH%RJSVHIVYRKIRQMXWMGLFVMRKXWMGLIVIVYQKILIR#

(YVGL/ETPER2SVXSR[MVHQMXHIQ/SR^ITXHIVy&EPERGIH7GSVI'EVHlHIV:IVWYGLYRXIVRSQQIR EYGLHIR&IMXVEKy[IMGLIVl*EOXSVIR[MI5YEPMJMOEXMSR/SSTIVEXMSRWJÇLMKOIMXYRH)MRWEX^FIVIMXWGLEJX^YV 6IEPMWMIVYRKHIV9RXIVRILQIRW^MIPIERLERHZSR/IRR^ELPIR^YUYERXMJM^MIVIR/ETPER2SVXSR

(MI7GLP²WWIPJYROXMSRHIV1IMWXIVFIMHIV )VWGLPMI—YRKZSR,YQERTSXIRXMEPIR

&IM HIV )VWGLPMI—YRK YRH 2YX^YRK HIV 1MXEVFIMXIVTSXIRXMEPI IMRIW 9RXIVRILQIRW OSQQX HIR 1IMWXIVR EYJKVYRH MLVIV I\TSRMIVXIR 4SWM XMSREQ7GLRMXXTYROX^ELPVIMGLIVZIVXMOEPIVYRHLSVM^SRXEPIV-RJSVQEXM SRWWXV¸QIIMRI^IRXVEPI6SPPI^Y

%FFMPHYRK

:SVEPPIQHMI*²LVYRKWOSQTIXIR^HIV1IMWXIVLEXrMQ>YWEQQIRLERK QMXHIR*YROXMSRIRMQ&IVIMGLHIV4IVWSREPIRX[MGOPYRKYRHHIW;MW WIRWQEREKIQIRXWIMRIRIRXWGLIMHIRHIR)MRJPY—HEVEYJSFHEWMRHIV

*IVXMKYRK ZSVLERHIRI 0IMWXYRKW ;MWWIRW YRH /VIEXMZMXÇXWTSXIRXMEP IRX[MGOIPXYRHZSQ9RXIVRILQIRKIRYX^X[IVHIROERR

Funktionen des Meisters bei der Entwicklung von Humanpotentialen Wissensmanagement:

- -

-

- Förderung von

Erfahrungsaustausch Umwandlung von Erfahrungen in Lösungs- vorschläge, Vorgehens- weisen, Regeln etc.

Verbreitung und Zusammen- führung verstreutem Wissen Generierung und Anwendung von neuem Wissen

Personalentwicklung

-

- -

-

: Mitwirkung bei der

Ermittlung des Qualifizierungsbedarfs der Mitarbeiter

Qualifizierungsberatung Erstellung von Qualifizierungskonzepten

Initiieren und Durchführung von Qualifizierungs- maßnahmen Mitarbeiterführung

Förderung von - Motivation - Einsatzbereitschaft - Kooperation - Information - Kommunikation

1IMWXIVEPW*²LVYRKWTIVW¸RPMGLOIMXIR

:MIPI9RXIVRILQIRLEFIRIMRI/SQTPI\MXÇXIVVIMGLXHMIRYV HYVGL IMRI :IVFIWWIVYRK HIV /SQQYRMOEXMSR >YWEQQIREVFIMX *PI\MFMPMXÇX YRH)MRWEX^FIVIMXWGLEJXHIV1MXEVFIMXIVFI[ÇPXMKX [IVHIR OERR ;IXX FI[IVFWZSVXIMPI[IVHIRMRIVWXIV0MRMIRMGLX²FIVWGLRIPPIVI1EWGLMRIR WSRHIVR ²FIV IV[IMXIVXI QIRWGLPMGLIV *ÇLMKOIMXIR YRH IJJM^MIRXI >Y WEQQIREVFIMX IVVIMGLX .IHIV 4VEOXMOIV [IM— [MI [MGLXMK IW J²V HMI 7MGLIVWXIPPYRK IMRIW VIMFYRKWPSWIR 4VSHYOXMSRWEFPEYJIW MWX HE— HMI y'LIQMIl ^[MWGLIR EPPIR :IVERX[SVXPMGLIR WXMQQX .I QILV HMI &I XVMIFWEFPÇYJI ZSR OYV^JVMWXMKIR 1EVOXFI[IKYRKIR YRH /YRHIR[²R WGLIR FIIMRJPY—X [IVHIR YQ WS RSX[IRHMKIV MWX HMI TIVW¸RPMGLI %F WXMQQYRK YRHHMI *ÇLMKOIMX EYJXVIXIRHI 4VSFPIQI WGLRMXXWXIPPIR²FIV KVIMJIRHVEWGL ^Y P¸WIR (MI7MGLIVWXIPPYRK IMRIV LSLIR *PI\MFMPMXÇX YRH 0IMWXYRKWJÇLMKOIMX HIV 4VS^IWWI LEX HELIV RMGLX RYV XIGLRMWGLI YRH SVKERMWEXSVMWGLI:SVEYWWIX^YRKIRrWMIMWXIFIRWSWILVHYVGLHMI5YEPM JMOEXMSR HIV 1MXEVFIMXIV HMI >YWEQQIREVFIMX YRH HEW QIRWGLPMGLI y1MXIMRERHIVlWS[MIHYVGL1SXMZEXMSR/VIEXMZMXÇX7IPFWXÇRHMKOIMXYRH HEWTIVW¸RPMGLI)RKEKIQIRXNIHIW)MR^IPRIRMRIMRIVEYJ:IVXVEYIRYRH 3JJIRLIMXFEWMIVIRHIR%XQSWTLÇVIFIHMRKX

(MI7XIMKIVYRKHIV%VFIMXWTVSHYOXMZMXÇXLÇRKXHELIVRMGLXRYVZSRHIV 5YEPMJMOEXMSRWSRHIVRIFIRWSZSR/SSTIVEXMSRYRH)MRWEX^FIVIMXWGLEJX HIV &IWGLÇJXMKXIR EF ;ÇLVIRH IW FIM HIV *EGLOSQTIXIR^ EYJ PSKM WGLIWW]WXIQEXMWGLIW(IROIRYRH)VJELVYRKIREROSQQXKILXIWFIM /SSTIVEXMSR YRH )MRWEX^FIVIMXWGLEJX YQ HMI 5YEPMXÇX HIW :IVLEPXIRW

;MI MWX HMI MRRIVI )MRWXIPPYRK ^YQ &IXVMIF# ;MI [IVHIR :SVKIWIX^XI /SPPIKIRYRH/YRHIRFIXVEGLXIX#(MIMRRIVI,EPXYRKYRHHEW:IVLEP XIRHIV1MXEVFIMXIVWXILIRMRIRKIQ>YWEQQIRLERKQMXHIV*²LVYRKW OYPXYVIMRIW9RXIVRILQIRW

*²LVYRKFIHIYXIXHEFIMZSVEPPIQ*²LVYRKHYVGL:SVFMPH(MI,EPXYRK YRH HEW :IVLEPXIR [IPGLI HEW 9RXIVRILQIR ZSR HIR 1MXEVFIMXIVR IV[EVXIX QY— HYVGL HMI *²LVYRKWOVÇJXI OSRWIUYIRX ZSVKIPIFX YRH REGL/VÇJXIRKIJ¸VHIVX[IVHIR(MIWKMPX HYVGL[IK J²V EPPI *²LVYRKW IFIRIRMQ9RXIVRILQIRrERKIJERKIRFIMHIV+IWGLÇJXWPIMXYRKFMW^YV STIVEXMZIR)FIRI

%YJKVYRHMLVIVXIMP[IMWIKVS—IR*²LVYRKWWTERRIRYRHMLVIQHMVIOXIR /SRXEOX ^Y HIR 1MXEVFIMXIVR OSQQX HIR 1IMWXIVR MRRIVLEPF HIW FI XVMIFPMGLIR*²LVYRKWW]WXIQWIMRI^IRXVEPI6SPPI^Y(YVGLMLV*²LVYRKW ZIVWXÇRHRMW YRH *²LVYRKWZIVLEPXIR RILQIR WMI IRXWGLIMHIRH )MRJPY—

EYJ HMI 1SXMZEXMSR HEW /SSTIVEXMSRWZIVLEPXIR WS[MI HMI 0IMWXYRKWFI

VIMXWGLEJXYRHJÇLMKOIMXMLVIV1MXEVFIMXIV-RWFIWSRHIVIMROSQTPI\IR YR²FIVWMGLXPMGLIR YRH YRWMGLIVIR 7MXYEXMSRIR LÇRKX IW ZSR HIV *²L VYRKWOSQTIXIR^HIV1IMWXIVEFSFWMIMLVIR1MXEVFIMXIVR3VMIRXMIVYRK KIFIR+IV²GLXIZIVQIMHIRYRHKIQIMRWEQQMXMLRIR/SRJPMOXIFI[ÇP XMKIR O¸RRIR (IV :IVWYGL :IVLEPXIRWÇRHIVYRKIR HYVGL ÇY—IVIR (VYGOSHIVKIWGLMGOXI1ERMTYPEXMSRFI[MVOIR^Y[SPPIR[MIQERGLI WSKIRERRXIR y*²LVYRKWXIGLRMOIRl WYKKIVMIVIR H²VJXI NIHSGL OEYQ HE^YERKIXERWIMRHMINIRMKIR*ÇLMKOIMXIREYJHMIIWFIMHIV)VWGLPMI

—YRKZSVLERHIRIV;MWWIRWYRH*ÇLMKOIMXWTSXIRXMEPIEROSQQX7IPF WXÇRHMKOIMX 1MXHIROIR /VIEXMZMXÇX YRH )MKIRZIVERX[SVXPMGLOIMX ^Y J¸VHIVRYRH^YIRX[MGOIPR

*²LVYRKWOSQTIXIR^PǗXWMGLRMGLXEYWIMRIQ0ILVFYGLIVPIVRIRWSR HIVRMWXMRLSLIQ1E—ERTIVW¸RPMGLI:SVEYWWIX^YRKIRKIFYRHIR7S

^IMKX HMI 4VE\MW MR &IXVMIFIR HE— IMRI yKYXIl *²LVYRKWOVEJX WMGL ZSV EPPIQ HYVGL +PEYF[²VHMKOIMX 3JJIRLIMX :IVXVEYIR YRH y(YVGLWXIL ZIVQ¸KIRl EYW^IMGLRIX )MR 1IMWXIV QY— yLMRXIV WIMRIR 0IYXIR WXI LIRlYRHHIR1MXEVFIMXIVRy6²GOIRHIGOYRKlKIFIRKPIMGL^IMXMKQY—

IVEFIVEYGLHE^YMRHIV0EKIWIMRYRTSTYPÇVI4SWMXMSRIRHYVGL^YWIX

^IR[IRRIWIVJSVHIVPMGLMWX;MGLXMKMWXIMRIVWIMXWHMI*ÇLMKOIMX%YJKE FIR YRH :IVERX[SVXYRK HIPIKMIVIR ^Y O¸RRIR YRH HIR 1MXEVFIMXIVR

*VIMVÇYQI^YKI[ÇLVIRERHIVIVWIMXWQY—HIV1IMWXIVIMR+IWT²VHEJ²V LEFIR[IRRHIV4VS^I—yEYWHIQ6YHIVPÇYJXlYRHVIGLX^IMXMKIMRKVIM JIR%YGLrSHIVZMIPQILVKIVEHIHERRr[IRR1MXEVFIMXIVOSSTIVEXMZ KIJ²LVX [IVHIR QY—IMR yKYXIVl 1IMWXIV %YXSVMXÇX FIWMX^IR +IJVEKX MWX HEFIM NIHSGL IMRI %YXSVMXÇX HMI RMGLX HYVGL HIR yKVEYIR /MXXIPl ZIVPMILIR [MVH WSRHIVR KPIMGLIVQE—IR EYJ JEGLPMGLIV /SQTIXIR^ [MI EYGLEYJTIVW¸RPMGLIR)MKIRWGLEJXIRYRH*ÇLMKOIMXIRFIVYLX

*²LVYRK MQ STIVEXMZIR &IVIMGL FIHIYXIX RMGLX 1MXEVFIMXIV HYVGL HMI

%R[IRHYRK ZSR y8IGLRMOIRl ^Y FIIMRJPYWWIR WSRHIVR IMRI :IVXVEY IRWFI^MILYRKEYJ^YFEYIRJ²VHIVIR+IPMRKIR WS[SLP HMI MRRIVI ,EP XYRK EPW EYGL HEW ÇY—IVI :IVLEPXIR HIV *²LVYRKWTIVW¸RPMGLOIMX MLVI

%YXLIRXM^MXÇX YRH 4IVW¸RPMGLOIMXWWXÇVOI IMRI IRXWGLIMHIRHI 6SPPI WTMI PIR(MI;ELVRILQYRKHIV*²LVYRKWEYJKEFIFI^MILXWMGLHELIV[IRM KIVEYJHEW8VIJJIRZSR%R[IMWYRKIREPWEYJHEW8VIJJIRZSR>MIPZIV IMRFEVYRKIR YRH HMI 9RXIVWX²X^YRK HIV 1MXEVFIMXIV MRRIVLEPF HIW

;IVXWGL¸TJYRKWTVS^IWWIW

:SVEYWWIX^YRKMWXHEJ²VHE—HIV1IMWXIVWMGLRMGLXRYVQMXHIQJEGLPM GLIR%WTIOXWSRHIVREYGLQMXHIQ*²LVYRKWEWTIOXWIMRIW%YJKEFIR TVSJMPWMHIRXMJM^MIVXYRHWMGLQMXWIMRIV*²LVYRKWVSPPIEYWIMRERHIVKIWIX^X LEX2YVIMRI*²LVYRKWOVEJXHMIEYGLJ²LVIR[MPPMWXHE^YMRHIV0EKI

6ELQIRFIHMRKYRKIR ^Y WGLEJJIR YRXIV HIRIR HMI 1MXEVFIMXIV SLRI /SRJPMOXIEVFIMXIRO¸RRIR

;MWWIRWQEREKIQIRX1IMWXIVEPW;MWWIRWXVÇKIV YRH1SHIVEXSVIRZSR;MWWIRWTVS^IWWIR

)MR[MGLXMKIV&IMXVEK^YV)VWGLPMI—YRKYRH)RX[MGOPYRKZSR,YQER TSXIRXMEPIROSQQXHIQ1EREKIQIRXHIV6IWWSYVGIy;MWWIRl^Y-Q /IVR KILX IW HEFIM YQ HMI >YWEQQIRJ²LVYRK YRXIVWGLMIHPMGLIV ER ZIVWGLMIHIRIR7XIPPIRMQ9RXIVRILQIRIRXWXILIRHIV;MWWIRWFIWXÇRHI YRH)VJELVYRKIR

:SVEPPIQHMI1IMWXIVO¸RRIRHYVGLMLVI*²LVYRKWYRH/SSVHMREXMSRW JYROXMSR IMRIR [MGLXMKIR &IMXVEK ^YQ FIXVMIFPMGLIR ;MWWIRWQEREKI QIRX EYJ HIV *IVXMKYRKWIFIRI PIMWXIR HE WMI HMI 4VSHYOXMSRWEFPÇYJI WS[MI HMI %RJSVHIVYRKIR HIV ERHIVIR FIXVMIFPMGLIR &IVIMGLI OIRRIR YRHIMRWGLÇX^IRO¸RRIR[IPGLIR&IMXVEKHEW;MWWIRYRHHMI)VJELVYR KIR MLVIV 1MXEVFIMXIV ^Y ²FIVKVIMJIRHIR 4VSFPIQWXIPPYRKIR ^Y PIMWXIR ZIVQ¸KIR

;MWWIRWXIPPXIMRI^IRXVEPI4VSHYOXMZMXÇXWVIWWSYVGI HEV (EQMX [MVH HIV IMR^IPRI 1IRWGL ^YQ [IXXFI[IVFWFIWXMQQIRHIR *EOXSV HIRR IV MWX HIV[MGLXMKWXI4VSHY^IRX8VÇKIVÍFIVQMXXPIVYRH%R[IRHIVHIWWTI^M JMWGLIR ;MWWIRW IMRIW 9RXIVRILQIRW ;MWWIR *ÇLMKOIMXIR YRH )VJEL VYRKIR WMRH [MIHIVYQ HMI +VYRHPEKI ZSR /IVROSQTIXIR^IR YRH %P PIMRWXIPPYRKWQIVOQEPIR EPWS HIV [IWIRXPMGLIR )PIQIRXI QMX HIRIR WMGLIMR9RXIVRILQIRZSRWIMRIR;IXXFI[IVFIVREFLIFIROERR

-RRSZEXMSRIR IVJSVHIVR RIYIW ;MWWIR HEW EYW HIV :IVOR²TJYRK ZSR ZIVWGLMIHIRIR;MWWIRWIPIQIRXIRKIRIVMIVX[IVHIROERRHMIMRYRXIV WGLMIHPMGLIR&IVIMGLIRIRXWXERHIRYRHFIMZIVWGLMIHIRIR&IWGLÇJXMKIR F^[ &IWGLÇJXMKXIRKVYTTIR ERKIWMIHIPX WMRH (E^Y Q²WWIR HMI RSX [IRHMKIR ;MWWIRWFIWXÇRHI MHIRXMJM^MIVX ^YWEQQIRKIJ²LVX YRH EPPIR

&IXIMPMKXIR^YKÇRKPMGLKIQEGLX[IVHIR(EW/IVRIPIQIRXMWXHEFIMHMI KIQIMRWEQI%RIMKRYRKYRH>YWEQQIRJ²LVYRKZSR;MWWIRMRRIVLEPF IMRIW 0IVRTVS^IWWIW ER HIQ EPPI VIPIZERXIR ;MWWIRWXVÇKIV FIXIMPMKX WMRH,MIV^YIMKRIRWMGL^YQ&IMWTMIP)RX[MGOPYRKWSHIV3TXMQMIVYRK WXIEQW -RRIVLEPF WSPGLIV KIQIMRWEQIV 0IVRTVS^IWWI [MVH RIYIW EYJ

WTI^MJMWGLI FIXVMIFPMGLI 4VSFPIQWXIPPYRKIR ^YKIWGLRMXXIRIW ;MWWIR KIRIVMIVX HEW ^Y HIR [MGLXMKIR [IXXFI[IVFWVIPIZERXI 6IWWSYVGIR IMRIW9RXIVRILQIRW^ÇLPX

(MI +VYRHPEKI ZSR RIYIQ ;MWWIR MWX ^YRÇGLWX HEW )VJELVYRKW[MWWIR ZSR)MR^IPRIR(MI)VWGLPMI—YRKYRH2YX^YRKHMIWIV)VJELVYRKIRWIX^X MLVI9Q[ERHPYRKMRI\TPM^MXIW;MWWIRZSVEYWHEWTIVWSRIRYREFLÇRKMK EYJKI^IMGLRIX [IMXIVKIKIFIR YRH QMX HIQ ;MWWIR ERHIVIV %OXIYVI ZIVFYRHIR [IVHIR OERR (MIWIV 9Q[ERHPYRKWTVS^I— HYVGLPÇYJX ZMIV 7XYJIRZKP.EIKIV

%YWXEYWGL ZSR )VJELVYRKW[MWWIR QMX /SPPIKIR HMI ²FIV IMRIR ÇLRPMGLIR)VJELVYRKWLMRXIVKVYRHZIVJ²KIR

9Q[ERHPYRK ZSR )VJELVYRKW[MWWIR MR I\TPM^MXIW ;MWWIR :SV WGLPÇKI :SVKILIRW[IMWIR 6IKIPR 'LIGOPMWXIR IXG MQ 6ELQIR ZSR+VYTTIRSHIV8IEQW

:IVOR²TJYRK ZSR I\TPM^MIVXIQ ;MWWIR QMX HIQ ;MWWIR ERHIVIV FIXVMIFPMGLIV%OXIYVI^&MRRIVLEPFZSR)RX[MGOPYRKWXIEQWFIMMR XIKVMIVXIV4VSHYOXIRX[MGOPYRK

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Fachkompetenz

Sozialkompetenz Methodenkompetenz

Führungskompetenz

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/SSTIVEXMSRWJÇLMKOIMX -RRSZEXMSRWJÇLMKOIMX :IVLERHPYRKWKIWGLMGO (YVGLWIX^YRKWJÇLMKOIMX )RXWGLIMHYRKWJÇLMKOIMX

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4IVWSREPIRX[MGOPYRK

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1MXEVFIMXIV^YOSRWXVYOXMZIV/VMXMO4VS^I—STXMQMIVYRKIRYRHOVIE XMZIR4VSFPIQP¸WYRKIRER^YVIKIR

1MXEVFIMXIV^YQSXMZMIVIRMLV;MWWIRYRHMLVI)VJELVYRKIR[IMXIV

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[²RWGLXIR;IVXIYRH:IVLEPXIRW[IMWIRZSV^YPIFIR

1MXEVFIMXIVEYJHMIVMGLXMKI;IMWIyER^YWTVIGLIRlYRH^YQSXMZMI VIR^YPSFIRYRHEYGL^YOVMXMWMIVIR

MR YRWMGLIVIR YRH LIOXMWGLIR 7MXYEXMSRIR 3VMIRXMIVYRK YRH /PEV LIMXKIFIR^YO¸RRIR

1MXEVFIMXIVR MR WGL[MIVMKIR 7MXYEXMSRIR 7MGLIVLIMX YRH y6²GOIR HIGOYRKl^YKIFIR

1MXEVFIMXIV MR IMRIQ ERKIQIWWIRIR 6ELQIR FIM HIV )RXWGLIM HYRKWJMRHYRKIMR^YFI^MILIRMRWFIWSRHIVI[IRRHEZSRHMI%V FIMXWWMXYEXMSRHIW1MXEVFIMXIVWFIXVSJJIRMWX

J²VIMRKYXIW%VFIMXWOPMQE^YWSVKIR

&IM HIR KIRERRXIR /SQTIXIR^IR KILX IW YQ HMI )V[IMXIVYRK ZSR ,ERHPYRKWSTXMSRIR HMI WMGL RYV ²FIV IMRIR PÇRKIVIR >IMXVEYQ IRX [MGOIPRO¸RRIR(MIWIRIYIR:IVLEPXIRW[IMWIRQ²WWIRZSQ9RXIVRIL QIRyKI[SPPXlWIMR(EWFIHIYXIXHE—WMIWS[SLP^YV9RXIVRILQIRW OYPXYV^YHIR*²LVYRKWPIMXPMRMIRHIW9RXIVRILQIRWYRHHIR/SSTIVEXM SRWERJSVHIVYRKIRMRHIRFIXVMIFPMGLIR,ERHPYRKWJIPHIVRTEWWIRQ²W WIR

%FFMPHYRK

*²V 9RXIVRILQIR MWX IW [MGLXMK VIGLX^IMXMK HMI 2SX[IRHMKOIMX IMRIV 5YEPMJM^MIVYRKHIV1IMWXIV^YIVOIRRIRYRHrWMRRZSPPIV[IMWIQMXI\XIV RIV 9RXIVWX²X^YRK r IMR IRXWTVIGLIRHIW 5YEPMJM^MIVYRKWOSR^ITX ^Y IRX[MGOIPRYRHYQ^YWIX^IR

(MI5YEPMJM^MIVYRKHIV1IMWXIVWSPPXIIMRIRMRXIKVEPIR&IWXERHXIMPIMRIV KIWEQXFIXVMIFPMGLIR *²LVYRKW 4IVWSREPIRX[MGOPYRKW YRH ;IMXIVFMP HYRKWWXVEXIKMI HEVWXIPPIR 2YV HERR OERR WMGLIVKIWXIPPX [IVHIR HE—

HEW+IPIVRXIMQ&IXVMIFWEPPXEKEYGLERKI[IRHIX[IVHIROERR

Produktionsplanung / Produktionssteuerung

Vertrieb

Einkauf

Qualitätssicherung Konstruktion /

Entwicklung

Arbeitsvorbereitung

Meister

Kunden

Lieferanten

Mitarbeiter Produktionsleitung

5YEPMJM^MIVYRKHIV1IMWXIVYRXIVHIR&IHMRKYRKIR OPIMRIVYRHQMXXPIVIV9RXIVRILQIR

/PIMRIYRHQMXXPIVI9RXIVRILQIR/19WMRHZSRHIR:IVÇRHIVYR KIRHIW 9QJIPHIWIFIRWS [MI KV¸—IVI 9RXIVRILQIR FIXVSJJIR %YGL WMI WMRH HEVEYJ ERKI[MIWIR MLVI ZSVLERHIRIR 4SXIRXMEPI EYW^YFEYIR YRH J²V HMI 7XÇVOYRK MLVIV ;IXXFI[IVFWJÇLMKOIMX IMR^YWIX^IR >YWÇX^

PMGLWXILIRZMIPI/19WXILIRWS[SLPMRXIGLRMWGLIVEPWEYGLMRSVKERM WEXSVMWGLIV ,MRWMGLX YRXIV IMRIQ 1SHIVRMWMIVYRKWHVYGO YRH Q²WWIR /SQTIXIR^IR YRH :IVERX[SVXYRK WXÇVOIV EYJ HMI STIVEXMZIR )FIRIR ZIVPEKIVR

:SV HMIWIQ ,MRXIVKVYRH IRXWXILIR EYJ EPPIR )FIRIR [IMXVIMGLIRHI 5YEPMJM^MIVYRKWRSX[IRHMKOIMXIR /19 [IMWIR NIHSGL WTI^MJMWGLI ^IMXPM GLI SVKERMWEXSVMWGLI YRH TIVWSRIPPI 6ELQIRFIHMRKYRKIR EYJ HMI FMWLIVHE^YKIJ²LVXLEFIRHE—ZMIPI&IXVMIFIOIMRIW]WXIQEXMWGLI;IM XIVFMPHYRKYRH4IVWSREPIRX[MGOPYRKHYVGLJ²LVIR

3F[SLP EYGL MR ZMIPIR /19 HMI 2SX[IRHMKOIMX ZSR ;IMXIVFMPHYRK IVOERRX [MVH IRXWTVMGLX HIV 9QJERK HIV TVEOXMWGL HYVGLKIJ²LVXIR 5YEPMJM^MIVYRKWEOXMZMXÇXIR SJX RMGLX HIQ XEXWÇGLPMGL ZSVLERHIRIQ &I HEVJ(MIWKMPXZSVEPPIQEYGLJ²VHMI;IMXIVFMPHYRKZSR1IMWXIVR

*²V HMIWIW ;IMXIVFMPHYRKWHIJM^MX WMRH MQ [IWIRXPMGLIR HVIM 9VWEGLIR EYWWGLPEKKIFIRH

(IV;IMXIVFMPHYRKWFIHEVJ[MVHRMGLXW]WXIQEXMWGLIVQMXXIPX >IMXPMGLIYRHJMRER^MIPPI6IWXVMOXMSRIRZIVLMRHIVRHMI8IMPRELQIER

;IMXIVFMPHYRKWZIVERWXEPXYRKIR

(EWEYJHIQ1EVOXZSVLERHIRI;IMXIVFMPHYRKWERKIFSXIRXWTVMGLX RMGLXHIQFIXVMIFPMGLIR&IHEVJ

*ILPIRHI&IHEVJWTPERYRK

>YV)RX[MGOPYRKYRH)VWGLPMI—YRKHIVMQ9RXIVRILQIRZSVLERHI RIR,YQERTSXIRXMEPIMWXIMRIZSVEYWWGLEYIRHIERHIR9RXIVRILQIRW

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%FXIMPYRKIR YRH %VFIMXWFIVIMGLI OSROVIXMWMIVX WMRH HIWXS OPEVIV OERR HIV5YEPMJM^MIVYRKWFIHEVJFIM1MXEVFIMXIVRYRH*²LVYRKWOVÇJXIRIVOERRX [IVHIR

%YJKVYRHJILPIRHIVTIVWSRIPPIV6IWWSYVGIRMWX;IMXIVFMPHYRKMQOPIMRI VIR YRH QMXXPIVIR 9RXIVRILQIR QIMWX RMGLX MR IMRI ZSVEYWWGLEYIRHI +IWEQXWXVEXIKMI HIV 8IGLRMO 4IVWSREP YRH 3VKERMWEXMSRWIRX[MGOPYRK IMRKIFIXXIX IMRI IRXWTVIGLIRHI W]WXIQEXMWGLI 4IVWSREPIRX[MGOPYRK JMRHIX MR HIV 6IKIP RMGLX WXEXX (IV WXVEXIKMWGLI %WTIOX HIV ;IMXIVFMP HYRKrHIV%YJFEYYRHHMI)RX[MGOPYRKZSR,YQERTSXIRXMEPIRWS[MI HMI>YWEQQIRJ²LVYRKYRH;IMXIVIRX[MGOPYRKZSR;MWWIRWFIWXÇRHIR OSQQX^YOYV^;IMXIVFMPHYRKLEXMRHMIWIR&IXVMIFIRILIVHMI*YRO XMSR IMRIV *IYIV[ILV HL 5YEPMJM^MIVYRKWIRXWGLIMHYRKIR IVJSPKIR EH LSG [IRR 5YEPMJMOEXMSRWHIJM^MXI FIVIMXW ^Y EOYXIR FIXVMIFPMGLIR 4VS FPIQIRKIJ²LVXLEFIR&IJVEKYRKIRZSR*²LVYRKWOVÇJXIRMR/19EYW HIQ.ELVLEFIRIVKIFIRHE—WMGLZMIPI&IXVMIFIFIJMRHIRMRIM RIQ(MPIQQEFIJMRHIR

„-RQMXXIPWXÇRHMWGLIR&IXVMIFIRJILPXNIX^XIMRJEGLIMRI)FIRI[S MGL ERWIX^I YRH WEKI ;MI OERR MGL HIR ;IMXIVFMPHYRKWFIHEVJ W]WXIQEXMWGLIVQMXXIPR#1EGLIMGLIWTIV*VEKIFSKIRSHIV²FIV HMIIRXWTVIGLIRHIR%FXIMPYRKWPIMXIVSHIV²FIV)\XIVRI[EWHERR EYGL[MIHIV[EWOSWXIX(EWWGLVIGOXNEZMIPIEYGLEF%FIVYQ IMRI WMRRZSPPI ;IMXIVFMPHYRK^YQEGLIRQY— MGL EYGL IVWX QEP [MWWIR [S QY— MGL HIRR [IMXIVFMPHIR#l ;IMXIVFMPHYRKWZIVERX [SVXPMGLIV

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/PIMRIYRHQMXXPIVI&IXVMIFI[IMWIRMRHIV6IKIPIMRIRKIVMRKIRy4IVWS REPUYSXMIRXIRlEYWZKP0SIFI(MIWFIHIYXIXHE—HIV%RXIMP HIV4IVWSRIRHMILEYTXEQXPMGLQMXHIV)VPIHMKYRKZSR4IVWSREPJYROXMS RIRFIJE—XWMRHIVLIFPMGLKIVMRKIVMWXEPWMR+VS—FIXVMIFIR8VSX^KVS

—IQ &IHEVJ FPIMFX J²V 4IVWSREPIRX[MGOPYRK YRH J²V HIR %YJFEY HIV HEJ²VIVJSVHIVPMGLIR/SQTIXIR^IR[IRMK>IMX-R&IXVMIFIRFMW^Y 1MXEVFIMXIVRKMFXIWQIMWXRYVHMIOPEWWMWGLI4IVWSREPZIV[EPXYRKOEYQ EFIVTIVWSRIPPIR6IWWSYVGIRJ²VIMR TVSJIWWMSRIPPIW 5YEPMJM^MIVYRKWQE REKIQIRX

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y-Q 1SQIRX MWX IW WS HE— [MV HEW 4IVWSREP MR HMIWIQ &IVIMGL VIHY^MIVXLEFIRYRHREX²VPMGLHMI6IWWSYVGIRORETTWMRHYRHJ²V HMIWI7EGLIRHERR[IRMK>IMXHEMWX>Y[IRMKEPWHE—QERWMGL HVYQO²QQIVROERRl;IMXIVFMPHYRKWZIVERX[SVXPMGLIV

y;MV WMRH IMR QMXXIPWXÇRHMWGLIW 9RXIVRILQIR [MV LEFIR EPWS OIMRIR 4IVWSREPPIMXIV MR HIQ 7MRRI HIV EYGL HMI 4IVWSREPIRX [MGOPYRKQEGLX(EWQEGLXFIMYRWHMI+IWGLÇJXWJ²LVYRKQMXYRH ZSR HELIV PÇYJX HEW REX²VPMGL EYGL WS IMR FM—GLIR TVEKQEXMWGL YRH[IRMKEREP]XMWGLl0IMXIV%VFIMXWZSVFIVIMXYRK

y>YV >IMX VYLX IW QMX HIV ;IMXIVFMPHYRK ;MV LEFIR YRW ZSVKI RSQQIRHE—[MVHEQMXIMRMKIR8LIQIR[IMXIVIMRWXIMKIRrRYV MQ1SQIRXWGLIMXIVXIWERHIVQERTS[IVl0IMXIV%VFIMXWZSVFI VIMXYRK

(EW1EREKIQIRXZSR;IMXIVFMPHYRK^ÇLPXHEQMX^[ERKWPÇYJMK^YHIR 2IFIREYJKEFIR HMI RIFIR HIQ IMKIRXPMGLIR 8EKIWKIWGLÇJX QMX IVPI HMKX[IVHIRQ²WWIR

(MI9VWEGLIRHEJ²VHE—MR/19HIV;IMXIVFMPHYRKWFIHEVJQIMWXRMGLX W]WXIQEXMWGL IVQMXXIPX [MVH PMIKIR ^YRÇGLWX MR ORETTIR JMRER^MIPPIR

^IMXPMGLIRYRHTIVWSRIPPIR/ETE^MXÇXJ²V4IVWSREPIRX[MGOPYRK

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*SVQYRHWMRHRMGLXEYJHMI%RJSVHIVYRKIRHIVIMR^IPRIR%FXIMPYRKIR YRH&IVIMGLILIVYRXIVKIFVSGLIR

(MI 9VWEGLIR J²V HMI JILPIRHI W]WXIQEXMWGLI 4PERYRK HIW 5YEPMJM^MI VYRKWFIHEVJWMR/19PEWWIRWMGLHEQMX[MIJSPKX^YWEQQIRJEWWIR JILPIRHI/ETE^MXÇXIRYRHJILPIRHIW/RS[,S[MQ&IVIMGL4IVWS

REPIRX[MGOPYRK

(IJM^MXILMRWMGLXPMGLHIV)VEVFIMXYRKWXVEXIKMWGLIV>MIPI

YR^YVIMGLIRHI/SROVIXMWMIVYRKHIVWXVEXIKMWGLIR>MIPIJ²VHMIIMR

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y-GLLEFIHEWEYJHIQ8MWGLPMIKIRYRH[IM—EYGLHE—MGLHEMQ

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>IMXPMGLIYRHJMRER^MIPPI6IWXVMOXMSRIRFIMHIV

;IMXIVFMPHYRKZSR1IMWXIVR

(E IW MR HIR QIMWXIR OPIMRIR YRH QMXXPIVIR 9RXIVRILQIR OIMRI WXVEXIKMWGLI ;IMXIVFMPHYRKWTPERYRK YRH 4IVWSREPIRX[MGOPYRK KMFX MWX HMI ;IMXIVFMPHYRK HIV 1IMWXIV SJX HIV TIVW¸RPMGLIR )MRWGLÇX^YRK YRH -RMXMEXMZIHIW)MR^IPRIR²FIVPEWWIR

&IWSRHIVI4VSFPIQIXEYGLIRNIHSGLZSVEPPIQMROPIMRIR&IXVMIFIRQMX IMRIVH²RRIR4IVWSREPHIGOIEYJ[IRRHMI;IMXIVFMPHYRKZSR1IMWXIVR

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(MWOVITER^IR^[MWGLIR;IMXIVFMPHYRKWFIHEVJYRH ZSVLERHIRIQ;IMXIVFMPHYRKWERKIFSX

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½ ;IMXIVFMPHYRKFIM*²LVYRKWOVÇJXIRMWX[IMXKILIRHIMRITIVW¸RPMGLI

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;IMXIVFMPHYRKWQSXMZ (EKIKIR ²FIV[MIKIR MRHMZMHYEPMWMIVXI *SV QIRHIV;IMXIVFMPHYRK[MIHEW7XYHMYQZSR*EGLPMXIVEXYV1IWWI FIWYGLI SHIV HMI 8IMPRELQI ER *EGLXEKYRKIR YRH /SRKVIWWIR 2YVIX[EHIVFIJVEKXIR*²LVYRKWOVÇJXIRILQIRER;IMXIV FMPHYRKMR*SVQZSR7IQMREVIRXIMP

½ (MI )V[IMXIVYRK HIW *EGL[MWWIRW FILEYTXIX HMI 7TMX^IRTSWMXMSR YRXIV HIR ;IMXIVFMPHYRKWQSXMZIR FIM *²LVYRKWOVÇJXIR ,ÇYJMKI 8LIQIR WMRH RIYI XIGLRMWGLI :IVJELVIR &IXVMIFWJ²LVYRK YRH 1EVOIXMRK8LIQIR[MI+VYTTIREVFIMX1SHIVEXMSR/SRJPMOXYRH 4VSFPIQP¸WYRKWQIXLSHIR SHIV 8IEQJÇLMKOIMX WMRH HEKIKIR RYV EQ6ERHIZIVXVIXIR

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^YRILQIRH EPW WXVEXIKMWGL VIPIZERXI ;IMXIVFMPHYRKW^MIPI ERKIWILIR (IRRSGLJ²LVXHMIWIV WXIMKIRHI&IHEVJRMGLX ^YIMRIV IRXWTVIGLIRHIR 2EGLJVEKIREGL7XERHEVHWIQMREVIR(MIWH²VJXINIHSGL[IRMKIVHEVEYJ

^YV²GO^YJ²LVIR WIMR HE— *²LVYRKWJÇLMKOIMX 7S^MEP YRH 1IXLSHIR OSQTIXIR^ MR /19 [IRMKIV KIJSVHIVX [ÇVI EPW HEVEYJ HE— HEW ZSV LIVVWGLIRHI%RKIFSXER7XERHEVHWIQMREVIRRMGLXEYJHIR&IHEVJZSR /19^YKIWGLRMXXIRMWX

7XERHEVHWIQMREVI IVJSVHIVR QIMWX IMRI QILVXÇKMKI %F[IWIRLIMX ZSQ&IXVMIF)WJILPIR%RKIFSXI^Y7IQMREVIREY—IVLEPFHIV%V FIMXW^IMX

(MI -RLEPXI ZSR 7XERHEVHWIQMREVIR WMRH ZMIPJEGL ^Y EPPKIQIMR 8LIQIR [MI *²LVYRK SHIV /SQQYRMOEXMSR [IVHIR PSWKIP¸WX ZSR HIROSROVIXIRXIGLRMWGLIRSVKERMWEXSVMWGLIRYRHWS^MEPIR&IHMR KYRKIRMQ&IXVMIFFILERHIPX3JXOERRRYVIMROPIMRIV8IMPHIV0IV RMRLEPXI r [IRR ²FIVLEYTX r WTÇXIV MQ &IXVMIFWEPPXEK YQKIWIX^X [IVHIR

,MR^Y OSQQX HE— ZSV EPPIQ OPIMRI 9RXIVRILQIR QIMWX EYGL OIMRIR W]WXIQEXMWGLIR ÍFIVFPMGO ²FIV HEW EOXYIPPI ;IMXIVFMPHYRKWERKIFSX LEFIRYRHFIMHIV-RERWTVYGLRELQIZSR7XERHEVHWIQMREVIRILIVEYJ ZSVPMIKIRHI 3JJIVXIR ZSR ;IMXIVFMPHYRKWERFMIXIVR VIEKMIVIR (EFIM I\MWXMIVXLÇYJMKIMRI KVS—I (MWOVITER^ ^[MWGLIR HIQ -RLEPX HIV 7IQM REVIYRHHIQFIXVMIFPMGLIR&IHEVJ)RXWTVIGLIRHWMRHOPIMRIVI&IXVMIFI QMX HIR HYVGLKIJ²LVXIR ;IMXIVFMPHYRKWEOXMZMXÇXIR r HMIW FIXVMJJX ZSV EPPIQI\XIVRERKIFSXIRI7IQMREVIrLÇYJMKIVYR^YJVMIHIRWMRHEPWKV¸

—IVI&IXVMIFI

>YWEQQIRJEWWIRHIVKMFXWMGLJ²VHMI;IMXIVFMPHYRKWWMXYEXMSRMROPIMRIR YRHQMXXPIVIR&IXVMIFIRJSPKIRHI%YWKERKWPEKI

½ -R ZMIPIR &IXVMIFIR FIWXILX IRX[IHIV IMR (IJM^MX LMRWMGLXPMGL HIV )VEVFIMXYRK WXVEXIKMWGLIV 9RXIVRILQIRW^MIPI EYW HIRIR WMGL KI KIR[ÇVXMKI YRH O²RJXMKI %RJSVHIVYRKIR ER HMI 1MXEVFIMXIV YRH

*²LVYRKWOVÇJXIEFPIMXIRPEWWIRSHIVHMIWXVEXIKMWGLIR>MIPII\MWXMI VIRRYVMRWILVEPPKIQIMRIV*SVQYRHWMRHRMGLXEYJHMI%RJSVHI VYRKIR HIV IMR^IPRIR %FXIMPYRKIR YRH &IVIMGLI LIVYRXIVKIFVS GLIR

½ -RZIWXMXMSRIRMR;IMXIVFMPHYRKWMRHMROPIMRIVIRYRHQMXXPIVIR9R XIVRILQIRQIMWXRMGLXMRIMRIZSVEYWWGLEYIRHIEYWHIRWXVEXIKM WGLIR >MIPIREFKIPIMXIXI +IWEQXTPERYRK IMRKIFIXXIX WSRHIVRIV JSPKIROYV^JVMWXMK[IRREOYXIV&IHEVJFIWXILX

½ (MI /SWXIR J²V IMRI IMKIRI TVSJIWWMSRIPPI 4IVWSREPIRX[MGOPYRK PMIKIRJ²VOPIMRIEFIVEYGLJ²VZMIPIQMXXPIVI9RXIVRILQIRHMIML VIRy3ZIVLIEHlZIVOPIMRIVXLEFIR^YLSGL

½ *VIMWXIPPYRKWQ¸KPMGLOIMXIR YRH *MRER^MIVYRKWTVSFPIQI WXIPPIR HMI ,EYTXLMRHIVRMWWI J²V HMI 8IMPRELQI ER ;IMXIVFMPHYRKWZIVERWXEP XYRKIRHEV

½ (MI%O^ITXER^KIKIR²FIVOSRZIRXMSRIPPIV;IMXIVFMPHYRKyZSRHIV 7XERKIl WMROX 7IQMREV YRH 6IMWIOSWXIR [IVHIR SJX EPW ^Y LSGL ERKIWILIR/VMXMWMIVX[MVHZSVEPPIQIMRQERKIPRHIV4VSFPIQYRH

%R[IRHYRKWFI^YKYRHHEQMX^YWEQQIRLÇRKIRHIMRIWGLPIGLXI /SWXIR2YX^IR6IPEXMSR

½ 8VSX^ WXIMKIRHIQ &IHEVJ J²LVIR ;IMXIVFMPHYRKWXLIQIR EYW HIQ

&IVIMGLHIV7S^MEP1IXLSHIRYRH*²LVYRKWOSQTIXIR^FMWLIVIMR 7GLEXXIRHEWIMR

(MIWI 4YROXI ^IMKIR HE— MRWFIWSRHIVI EYGL J²V HMI ;IMXIVFMPHYRK ZSR1IMWXIVRIJJIOXMZIVI[MIIJJM^MIRXIVI;IKIHIV;IMXIVFMPHYRKWSV KERMWEXMSRKIJYRHIR[IVHIRQ²WWIRHMIHIRJMRER^MIPPIRYRHSVKERM WEXSVMWGLIR 6ELQIRFIHMRKYRKIR ZSR OPIMRIVIR YRH QMXXPIVIR 9RXIV RILQIR IRXWTVIGLIR )MRI WSPGLI ;IMXIVFMPHYRKWOSR^ITXMSR QY— NI HSGLERHIR WTI^MJMWGLIR %YWKERKWFIHMRKYRKIR OPIMRIVYRH QMXXPIVIV

&IXVMIFIEROR²TJIR

-Q JSPKIRHIR y-RWXVYQIRXIRXIMPl LEFIR [MV HIWLEPF IMRI >YWEQQIR WXIPPYRKZSR:SVKILIRW[IMWIR'LIGOPMWXIRYRH/SR^ITXIRHMIWMGLMR HIV 4VE\MW FI[ÇLVX LEFIR ZSVKIRSQQIR (MIWI -RWXVYQIRXIRWEQQ PYRKWSPPMRWFIWSRHIVIOPIMRIVIYRHQMXXPIVI9RXIVRILQIRHEFIMYRXIV WX²X^IR HMI ;IMXIVFMPHYRK ZSR 1IMWXIVR QMXIMRIQ ZIVXVIXFEVIQ %YJ [ERH WS ^Y SVKERMWMIVIR HE— WMI HIR XEXWÇGLPMGLIR FIXVMIFPMGLIR %R JSVHIVYRKIR IRXWTVMGLX YRH HMI ERKIWXVIFXIR :IVLEPXIRWÇRHIVYRKIR HIV*²LVYRKWOVÇJXIMQ&IXVMIFWEPPXEKIVQ¸KPMGLX

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Geplante betriebs- und arbeits- organisatorische Veränderungen Geplante technische

Veränderungen Aktuelle betriebliche

Probleme und Anforderungen Unternehmensziele

Anforderungen an die Meister

Ermittlung des Qualifizierungsbedarfs der Meister im Rahmen von Workshops

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