Chartbericht Vertrauen und Sicherheit 2021 | Bitkom e.V.

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Vertrauen und Sicherheit in der digitalen Welt

Berlin, Juli 2021

Titelbild: stock.adobe.com –pixelnest

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Vorwort

Mit der sich beschleunigenden digitalen Transformation rücken Vertrauen und Sicherheit verstärkt in den Vordergrund. Daten-, Cyber-

& IT-Sicherheit sowie der verantwortungsbewusste Umgang mit Informationen sind nicht mehr wegzudenken und bilden das Rückgrat unserer digitalen Welt. Allerdings ist zu konstatieren, dass mit der zunehmenden Vernetzungsdichte und der damit einhergehenden vergrößerten Angriffsfläche nicht nur die Bedrohungslage für die Nutzerinnen und Nutzer angespannt bleibt,

sondern dass mehr Menschen unmittelbar von kriminellen Vorfällen betroffen sind. Datenmissbrauch, Passwort- und Kontoklau sowie Online-Banking-Betrug sind auch im Jahr 2020 weiter auf dem Vormarsch.

Um den Gefahren im digitalen Raum zu begegnen und die Nutzerinnen und Nutzer zu befähigen, sich souverän im digitalen Zeitalter zu bewegen, braucht es den Schulterschluss und das Engagement von allen Beteiligten – von Unerfahrenen bis Erfahrenen, von

Einzelpersonen bis Unternehmen, von Gesellschaft und Wirtschaft bis Politik. Mut macht, dass das Vertrauen der Internetnutzenden in die Datensicherheit im Internet im Jahr 2020 einen neuen Höchststand erreicht hat und dass die Passwort-Sicherheit mehr Beachtung findet. Darauf gilt es in den kommenden Jahren aufzubauen und gemeinsam an einem Strang zu ziehen.

Der vorliegende Bericht gibt einen Überblick darüber, wie Internetnutzende die Gefahren und Herausforderungen in der digitalen Welt sehen, was sie für ihren Schutz tun und woher sie ihre Informationen beziehen. Wir wünschen Ihnen bei der Lektüre viel Freude und viele neue Erkenntnisse.

Sebastian Artz

(3)

Inhalt

1 Vertrauen im Allgemeinen 04

2 Sicherheitsvorfälle & Erfahrungen mit Internetkriminalität 09

3 Schutzmaßnahmen 13

4 Cyberattacken 21

5 Untersuchungsdesign & Methodik 24

6 Verantwortliche & Impressum 26

3

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1 Vertrauen im Allgemeinen

(5)

Vertrauen in Datensicherheit 2020 auf neuem Höchststand

Was glauben Sie: Wie sicher sind Ihre persönliche Daten im Internet im Allgemeinen?

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016 | 2019: n=1.004 | 2018: 1.010), Internetnutzende ab 14 Jahren (2017: 1.017 | 2016: 1.017 | 2015: 1.009 | 2014: 1.009) | Fehlende Werte zu 100% »Weiß nicht / keine Angabe« | Quelle: Bitkom Research

13% 18% 21% 20% 23% 27% 29%

86%

80% 77% 78%

75% 72% 68%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Sehr sicher / sicher

Völlig unsicher / eher unsicher

5

(6)

Vertrauen in traditionelle Banken und neue Finanzdienste ist gleich

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016 | 2019: n=1.004 | 2018: 1.010), Internetnutzende ab 14 Jahren (2017: 1.017 | 2016: 1.017

28%

29% 37% 33%

29% 26%

20%

36% 34% 41%

49%

54% 55%

50%

39% 39%

47% 49%

51% 50%

45%

31%

26% 25% 32%

37%

41%

53%

30%

23% 22%

15%

10%

18%

26%

54%

47%

41%

47%

0%

20%

40%

60%

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Wirtschaft allgemein Meinen E-Mail-Anbietern

Meinen Internet-Zugangsanbietern Online-Händlern

Sozialen Netzwerken Traditionelle Banken*

6

Wie stark vertrauen Sie im Allgemeinen den folgenden Organisationen, wenn es um den

Umgang mit Ihren persönlichen Daten geht?

(7)

Vertrauen in Nachrichtendienste ist im Vergleich am geringsten

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016 | 2019: n=1.004 | 2018: 1.010), Internetnutzende ab 14 Jahren (2017: 1.017 | 2016: 1.017 | 2015: 1.009 | 2014: 1.009) | Aussagen »Sehr stark« & »Stark« | *“Staat und Behörden“ wurde 2020 durch die vier anderen Institutionen ersetzt | Quelle: Bitkom Research

25%

23%

24%

33%

29% 28%

40% 39%

33%

23%

0%

20%

40%

60%

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Staat und Behörden*

Politik allgemein*

Öffentliche Verwaltung*

Polizei*

Nachrichtendienste*

7

Wie stark vertrauen Sie im Allgemeinen den folgenden Organisationen, wenn es um den

Umgang mit Ihren persönlichen Daten geht?

(8)

10% 11%

17% 19% 23%

48%

53%

0%

20%

40%

60%

Iran China Russland USA Indien Mitgliedstaaten

der EU Deutschland

Sehr stark / stark

8

Und wie stark vertrauen Sie im Allgemeinen Herstellern oder Dienste-Anbietern aus den folgenden Ländern, wenn es um den Umgang mit Ihren persönlichen Daten geht?

Made in Germany: Hohes Vertrauen in Umgang mit Daten

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016) | Fehlende Werte zu 100% »Weniger stark«, »Überhaupt nicht stark« & »Weiß nicht / keine Angabe« | Quelle: Bitkom Research

(9)

2 Sicherheitsvorfälle & Erfahrungen

mit Internetkriminalität

(10)

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016 | 2019: 1.004) | Aussagen »Stimme voll und ganz zu« & »Stimme eher zu« | Quelle: Bitkom Research

Wachsende Bedrohung durch Internetkriminalität

Inwieweit stimmen Sie der nachfolgenden Aussage zu?

10

94% (2019: 94%)

Die Bedrohung durch

Internetkriminelle wird immer größer.

95%

92%

91%

94%

93%

16-29 Jahre

30-49 Jahre

50-64 Jahre

65 Jahre oder älter

Männer

Frauen

(11)

8%

16%

10%

25%

32%

51%

48%

75%

64%

11%

17%

30%

45%

54%

79%

70%

18%

19%

21%

26%

35%

37%

56%

75%

79%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hassrede Sexuelle Belästigung Beleidigungen und Mobbing Online-Shopping-Schwindel Online-Banking-Betrug Datenspionage Passwort- und Kontoklau Schadprogramme Datenmissbrauch

2020 2019 2018

Großteil der Bedrohungsszenarien verzeichnet Anstieg

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016 | 2019: n=1.004 | 2018: 1.010) | Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research

Wodurch fühlen Sie sich im Internet bedroht?

11

(12)

Erfahrungen mit kriminellen Vorfällen im Internet nehmen zu

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: 1.016 | 2019: n=1.004) | *Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research

Welche der folgenden Erfahrungen mit kriminellen Vorfällen haben Sie persönlich in den vergangenen 12 Monaten im Internet gemacht?

48%

Geräte wurden mit Schadprogrammen infiziert

33%

Persönliche Daten ungefragt an Dritte weitergegeben

17%

Zugangsdaten wurden ausspioniert

15%

Betrug beim Online-Shopping

13%

Beleidigungen

12%

Sexuelle Belästigung

10%

Betrug beim Online-Banking

6%

Mit verfassungswidrigen Symbolen oder extremistischen Äußerungen konfrontiert

6%

Andere Personen unter eigenem Namen ausgegeben

5%

Unerwünschte E-Mails im eigenen Namen versendet

2%

Geräte wurden mit Ransomware infiziert

12

2019: 55%

61%*

haben

Erfahrungen

mit kriminellen

Vorfällen

gemacht

(13)

3 Schutzmaßnahmen

(14)

86%

88%

86%

84%

16-29 Jahre

30-49 Jahre

50-64 Jahre

65 Jahre oder älter

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016 | 2019: n=1.004) | Abweichungen von 100% sind rundungsbedingt | Quelle: Bitkom Research

Internetnutzende sehen sich immer öfter selbst in der Schutzpflicht

Wer ist Ihrer Meinung nach vorrangig für den Schutz Ihrer persönlichen Daten im Internet zuständig?

86%

8%

4%

2%

78%

15%

5%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ich selbst

Der Staat

Die Wirtschaft, wie zB.

Internetanbieter, Hersteller von Hard- und Software

Weiß nicht / keine Angabe 2020

2019

14

(15)

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: 1.016 | 2019: n=1.004) | Aussagen »Stimme voll und ganz zu« & »Stimme eher zu« | Quelle: Bitkom Research

Zwei Drittel fühlen sich hilflos gegenüber Internetkriminalität

Inwieweit stimmen Sie den nachfolgenden Aussagen zu?

15

63% (2019: 66%)

Ich habe das Gefühl, dass ich es gar

nicht merken würde, wenn Fremde meinen Computer oder mein Smartphone über das Internet ausspionieren würden.

39% (2019: 31%)

Ich fühle mich selbst in der Lage, meine Geräte wie Smartphone oder Computer ausreichend vor Angriffen durch

Internetkriminelle zu schützen.

Ich habe mehr Angst vor Kriminalität im Netz als in der analogen Welt.

39%

(16)

Basis: Internetnutzer ab 16 Jahren (2020: n=1.016 | 2019: n=1.004) | Aussagen »Stimme voll und ganz zu« & »Stimme eher zu« | Quelle: Bitkom Research

Bedürfnis nach Weiterbildung und Information steigt

Inwieweit stimmen Sie den nachfolgenden Aussagen zu?

16

43% (2018: 46%)

Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden kann, um mich über Schutzmaßnahmen vor Internet- kriminalität zu informieren.

56% (2018: 45%)

Ich würde mich gerne weiterbilden,

um mich im Internet selbst besser

schützen zu können.

(17)

88%

67%

34%

31%

26%

25%

22%

20%

19%

15%

3%

2%

85%

70%

29%

22%

30%

28%

19%

15%

21%

13%

5%

1%

84%

65%

21%

25%

15%

9%

16%

17%

8%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Virenschutzprogramm Firewall Abdeckung der Webcam bzw. Kameralinse Regelmäßige Backups meiner Daten in der Cloud*

Regelmäßige Backups meiner Daten auf einem externen Datenspeicher*

Anonymisierungsdienste, wie z.B. Proxy, Tor etc.

VPN-Verbindungen zur Verschlüsselung des Datenverkehrs Zusätzlich installierte Verschlüsselungssoftware für E-Mails, wie z.B. PGP Zusätzlich installierte Verschlüsselungssoftware für Dateien Passwort-Safe zur zentralen Verwaltung von Passwörtern Meta-Suchmaschinen, die keine Nutzerdaten speichern Ich nutze keine Sicherheitsprogramme oder -dienste

2020 2019 2018

Mehr Daten-Backups in der Cloud als auf externen Speichern

Welche der folgenden Sicherheitsprogramme oder -maßnahmen nutzen Sie auf Ihrem privaten Computer?

17

48%

erstellen regelmäßig

Backups

(18)

18

90%

61%

43%

27%

31%

16%

13%

1%

81%

58%

40%

35%

24%

13%

8%

2%

76%

53%

40%

7%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

SIM-Karten-Schutz, d.h. Sperrung des Gerätes bei Entfernung oder Austausch der SIM-Karte Lokalisierungsfunktion zum Aufspüren

des Smartphones bei Verlust Virenschutzprogramm

Regelmäßige Backups der Daten auf einem externen Datenspeicher*

Regelmäßige Backups der Daten in der Cloud*

Abdeckung der Smartphone-Kamera Passwort-Safe zur sicheren und zentralen Verwaltung von Passwörtern*

Keine Schutzmaßnahmen

2020 2019 2018

Smartphone-Backup in der Cloud überholt externe Datenspeicher

Welche der folgenden Sicherheitsprogramme oder -maßnahmen nutzen Sie auf Ihrem privaten Smartphone?

55%

erstellen regelmäßig

Backups

(19)

Fingerabdruckscanner überholt Muster bei der Bildschirmsperre

3%

1%

4%

5%

12%

47%

68%

3%

0%

2%

4%

15%

50%

51%

64%

0% 20% 40% 60% 80%

Weiß nicht / keine Angabe Ich nutze kein Sicherheitsverfahren zum Entsperren meines privaten Smartphones Bildschirmsperre per Iris-Scanner, d.h. per Augenerkennung Bildschirmsperre per Stimmerkennung Bildschirmsperre per Face-ID, d.h. per Gesichtserkennung Bildschirmsperre per Muster Bildschirmsperre per Fingerabdruckscanner Bildschirmsperre per Code bzw. PIN

2020 2019

19 Basis: Smartphone-Nutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.003 | 2019: n=991) | Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research

Welche der folgenden Sicherheitsverfahren nutzen Sie aktuell zum Entsperren Ihres

privaten Smartphones?

(20)

Passwort-Sicherheit findet mehr Beachtung

3%

4%

8%

36%

31%

63%

3%

11%

13%

30%

37%

73%

0% 20% 40% 60% 80%

Weiß nicht / keine Angabe Ich habe verschieden starke Passwörter für verschiedene Online- Dienste.

Ich nutze einen Passwort-Generator zur Erstellung meiner Passwörter.

Ich nutze für verschiedene Online-Dienste dasselbe Passwort.

Ich ändere meine Passwörter in regelmäßigen Abständen.

Ich achte bei der Erstellung neuer Passwörter auf einen Mix aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

2020 2019

20 Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016 | 2019: n=1.004) | Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research

Welche der folgenden Aussagen treffen auf Sie bei der Erstellung von Passwörtern für Ihre

Online-Dienste zu?

(21)

4 Cyberattacken

(22)

Befürwortung von digitalen Gegenangriffen geht weiter zurück

Sollte Deutschland Ihrer Meinung nach im Falle eines Cyberangriffs selbst aktiv mit Cyberattacken zurückschlagen?

22

48%

43%

37%

41%

44%

40%

16-29 Jahre 30-49 Jahre 50-64 Jahre 65 Jahre oder älter Männer Frauen

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016 | 2019: n=1.004 | 2018: n=1.010) | Quelle: Bitkom Research

2019: 46%

43%

Ja

2018: 55%

(23)

7 von 10 Internetnutzende haben Angst vor Cyberkriegen

23

Immer häufiger werden Cyberattacken auf Aktivitäten ausländischer Geheimdienste zurückgeführt. Wie schätzen Sie die Bedrohungslage generell ein?

58%

Haben Angst vor einem Cyberkrieg ohne militärische Eskalation

6%

Weiß nicht / keine Angabe

17%

haben keine Angst vor einem Cyberkrieg

Basis: Internetnutzende ab 16 Jahren (2020: n=1.016) | Quelle: Bitkom Research

10%

haben Angst vor einem Cyberkrieg mit militärischer Eskalation

68%

66%

68%

70%

65%

70%

Gesamt 16-29 Jahre 30-49 Jahre 50-64 Jahre 65 Jahre oder älter Männer Frauen

(24)

5 Untersuchungsdesign & Methodik

(25)

Untersuchungsdesign & Methodik

25

Studie Erhebungs- zeitraum

Grundgesamtheit Stichprobe Erhebungs-

methode

Vertrauen & IT- Sicherheit 2014

Mai 2014 Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren in Privathaushalten mit Telefonanschluss

n=1.322, darunter n=1.009 Internetnutzende CATI Vertrauen & IT-

Sicherheit 2015

August 2015 Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren in Privathaushalten mit Telefonanschluss

Sicherheit 2016

Juli 2016 Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren in Privathaushalten mit Telefonanschluss

Sicherheit 2017

August 2017 Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren in Privathaushalten mit Telefonanschluss

n=1.230, darunter n=1.017 Internetnutzende CATI (Dual- Frame) Vertrauen & IT-

Sicherheit 2018

September

2018 Deutschsprachige Bevölkerung ab 16 Jahren

in Privathaushalten mit Telefonanschluss n=1.261, darunter n=1.010 Internetnutzende, n=1.120 PC-Nutzende, n=1.021 Smartphone- Nutzende

CATI (Dual- Frame) Vertrauen & IT-

Sicherheit 2019

September 2019

Deutschsprachige Bevölkerung ab 16 Jahren in Privathaushalten mit Telefonanschluss

n=1.225, darunter n=1.004 Internetnutzende, n=1.102 PC-Nutzende, n=991 Smartphone- Nutzende

CATI (Dual- Frame) Vertrauen & IT-

Sicherheit 2020

Oktober 2020 Deutschsprachige Bevölkerung ab 16 Jahren in Privathaushalten mit Telefonanschluss

n=1.198, darunter n=1.016 Internetnutzende, n=1.044 PC-Nutzende, n=1.003 Smartphone- Nutzende

CATI (Dual- Frame) Alle Umfragen sind repräsentativ und wurden von Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt.

Die statistische Fehlertoleranz der B2C Studien liegt bei +/- 3 Prozentpunkten in der Gesamtstichprobe.

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6 Verantwortliche & Impressum

(27)

Ansprechpartner

Bitkom e.V.

Albrechtstraße 10 10117 Berlin

T 030 27576 0 F 030 27576 400

@bitkom

bitkom@bitkom.org www.bitkom.org

Sebastian Artz

Bereichsleiter Cyber- &

Informationssicherheit E s.artz@bitkom.org T 030 275 76 206

27

Lukas Gentemann

Senior Research Consultant Bitkom Research

E l.gentemann@bitkom-research.de T 030 275 76 545

(28)

Infos zum Bitkom und zu Bitkom Research

Bitkom vertritt mehr als 2.700 Unternehmen der digitalen Wirtschaft, davon gut 2.000 Direktmitglieder. Sie erzielen allein mit IT- und Telekommunikationsleistungen jährlich Umsätze von 190 Milliarden Euro, darunter Exporte in Höhe von 50 Milliarden Euro. Die

Bitkom-Mitglieder beschäftigen in Deutschland mehr als 2 Millionen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zu den Mitgliedern zählen 1.000 Mittelständler, mehr als 500 Startups und nahezu alle Global Player. Sie bieten Software, IT-Services, Telekommunikations- oder Internetdienste an, stellen Geräte und Bauteile her, sind im Bereich der digitalen Medien tätig oder in anderer Weise Teil der digitalen Wirtschaft. 80 Prozent der Unternehmen haben ihren Hauptsitz in Deutschland, jeweils 8 Prozent kommen aus Europa und den USA, 4 Prozent aus anderen Regionen. Bitkom fördert und treibt die digitale Transformation der deutschen Wirtschaft und setzt sich für eine breite gesellschaftliche Teilhabe an den digitalen Entwicklungen ein. Ziel ist es, Deutschland zu einem weltweit führenden

Digitalstandort zu machen.

Bitkom Research ist eine Marke der Bitkom Servicegesellschaft mbH, ein Tochterunternehmen des Bitkom e.V., und bietet Marktforschung aus einer Hand, von der Beratung und Konzeption über die Durchführung von Feldstudien bis hin zur

öffentlichkeitswirksamen Vermarktung der Ergebnisse. Bitkom Research liefert Daten und Analysen, die ITK-Anbieter und Anwender in ihren Entscheidungen zur Geschäftsentwicklung sowie bei der Umsetzung von Marketing- und PR-Maßnahmen unterstützen.

28

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Impressum

Herausgeber Bitkom e.V.

Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

Albrechtstraße 10 | 10117 Berlin Ansprechpartner

Sebastian Artz | Bereichsleiter Cyber- & Informationssicherheit Bitkom | T 030 27576-203 | s.artz@bitkom.org

Lukas Gentemann | Senior Research Consultant Bitkom Research | T 030 27576-545 | l.gentemann@bitkom-research.de Redaktion

Sebastian Artz | Lukas Gentemann Gestaltung

Katrin Krause

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(30)

Impressum

Diese Publikation stellt eine allgemeine unverbindliche Information dar. Die Inhalte spiegeln die Auffassung im Bitkom zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wider. Obwohl die Informationen mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt wurden, besteht kein Anspruch auf sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und/oder Aktualität, insbesondere kann diese Publikation nicht den besonderen Umständen des Einzelfalles Rechnung tragen. Eine Verwendung liegt daher in der eigenen Verantwortung des Lesers. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen. Alle Rechte, auch der auszugsweisen Vervielfältigung, liegen beim Bitkom.

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Vertrauen und Sicherheit in der digitalen Welt

Berlin, Juli 2021

Titelbild: stock.adobe.com –pixelnest