Chartbericht: Digitale Plattformen 2020 | Bitkom e.V.

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Digitale Plattformen

Chartbericht

Berlin, Februar 2020

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Vorwort

Wenn wir in Deutschland über digitale Plattformen sprechen, dann haben wir uns meist schon festgelegt. Zum einen nehmen wir fast immer nur soziale Netzwerke oder einige wenige große B2C-Plattformen wahr. Von dieser viel zu engen Sichtweise sollten wir uns verabschieden. Es gibt B2C-Plattformen, B2G, B2B, P2P. Plattform ist nicht gleich Plattform. Und die unterschiedlichen Plattformen müssen wir auch unterschiedlich behandeln, wenn wir über möglicherweise notwendige Regulierung sprechen. Zum anderen herrscht oft die Haltung vor, „Deutschland hat in der Plattformökonomie sowieso keine Chance“. Das ist zwar weit verbreitet, aber falsch. Wir haben in Deutschland und Europa bereits eine Vielzahl von Unternehmen, die erfolgreich auf digitalen Plattformen unterwegs sind oder sie sogar aufgebaut haben – und wir haben bei den neuen IoT-Plattformen sogar die Chance, ganz vorne mit dabei zu sein.

Europa kann Plattformen, Deutschland kann Plattformen.

Digitale Plattformen sind viel mehr als ein zusätzlicher Vertriebskanal, sie verändern die Wirtschaft grundlegend und stellen sie auf völlig neue Beine. Deshalb muss die Politik einen Rechtsrahmen schaffen, der neue, plattformbasierte Geschäftsmodelle nicht erschwert, sondern fördert. Gleichzeitig müssen wir Plattform-Expertise in der Wirtschaft aufbauen. Wer Verantwortung für ein

Unternehmen trägt und heute noch keine Plattform-Strategie entwickelt hat, der sollte damit jetzt anfangen. Die Erkenntnisse aus der hier vorgestellten Unternehmensbefragung können dafür ein Anstoß sein.

Achim Berg, Bitkom-Präsident

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Inhalt

1 Status Quo der Plattform-Ökonomie in der deutschen Wirtschaft 4

2 Digitale Plattformen: Zwischen Chancen und Risiken 22

3 Erwartungen an die Zukunft der Plattform-Ökonomie 31

4 Untersuchungsdesign & Methodik 35

5 Ansprechpartner & Impressum 37

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1 Status Quo der Plattform-

Ökonomie in der deutschen

Wirtschaft

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Digitalisierung wird fast ausschließlich als Chance gesehen

Sehen Sie die Digitalisierung eher als Chance oder eher als Risiko für Ihr Unternehmen?

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502 | 2018: n=604 | 2017: n=505) | Fehlende Werte zu 100% „Weiß nicht / keine Angabe“

Quelle: Bitkom Research 5

Chance Risiko

96%

2018: 89%

2017: 86%

3%

2018: 8%

2017: 13%

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22%

Keine Auswirkungen auf das Unternehmen

Chancenperspektive dominiert auch bei digitalen Plattformen

Sehen Sie digitale Plattformen eher als Chance oder eher als Risiko für Ihr Unternehmen?

29%

Eher als Chance

3%

Weiß nicht / keine Angabe

16%

Ausschließlich als Chance

18%

Eher als Risiko

12%

Ausschließlich als Risiko

30% 45%

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Insbesondere der Handel sieht Chancen in digitalen Plattformen

Sehen Sie digitale Plattformen eher als Chance oder eher als Risiko für Ihr Unternehmen?

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) | Fehlende Werte zu 100% „Weiß nicht / keine Angabe“ | Quelle: Bitkom Research 7

22%

24%

17%

11%

20%

27%

13%

30%

31%

27%

30%

41%

27%

22%

45%

43%

50%

56%

37%

43%

60%

Gesamt 20-99 MA 100-499 MA 500+ MA Industrie Dienstleistungen Handel

Digitale Plattformen haben keinen Einfluss auf unser Unternehmen.

Ausschließlich als Risiko &

Eher als Risiko

Ausschließlich als Chance &

Eher als Chance

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45%

44%

5%

9%

30%

0% 20% 40%

Wir bieten unsere Produkte bzw.

Dienstleistungen auf einer Plattform an.

Wir kaufen Produkte bzw. Dienstleistungen über Plattformen.

Wir betreiben eine digitale Plattform ohne Partner.

Wir betreiben eine digitale Plattform mit Partnern.

Wir haben die Relevanz von Plattformen für unser Unternehmen erkannt, nutzen bisher aber keine.

Digitale Plattformen sind für unser Unternehmen derzeit nicht relevant.

4 von 10 Unternehmen lassen Plattformen links liegen

Inwiefern sind digitale Plattformen für Ihr Unternehmen relevant?

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Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) | Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research

45% 43%

57%

52%

44% 44%

52%

44% 42%

52% 54%

35%

48% 46%

5% 4%

9%

24%

3% 5% 8%

5% 4% 6%

20%

3% 5% 5%

0%

20%

40%

60%

Gesamt 20-99 MA 100-499 MA 500+ MA Industrie Dienstleistungen Handel

Wir bieten unsere Produkte bzw.

Dienstleistungen auf einer Plattform an.

Wir kaufen Produkte bzw. Dienstleistungen über Plattformen.

Wir betreiben eine digitale Plattform ohne Partner. Wir betreiben eine digitale Plattform mit Partnern.

9

Vor allem Großunternehmen betreiben digitale Plattformen

Inwiefern sind digitale Plattformen für Ihr Unternehmen relevant?

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14%

Ja, können wir uns eher vorstellen.

5%

14%

Ja, können wir uns auf jeden Fall vorstellen.

Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die keine digitalen Plattformen nutzen (2019: n=193) | Abweichungen von 100% sind rundungsbedingt

38%

Nein, können wir uns eher nicht vorstellen.

28%

Nein, können wir uns auf keinen Fall vorstellen.

66% 28%

Zwei Drittel der Nicht-Nutzer wollen Plattformen fern bleiben

Können Sie sich vorstellen, digitale Plattformen künftig zu nutzen?

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Einmal Plattform-Nutzer, (fast) immer Plattform-Nutzer

Würden Sie bei einem Jobwechsel einem neuen Arbeitgeber empfehlen, auf digitale Plattformen zu setzen?

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Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen nutzen oder selbst betreiben (2019: n=303) | Fehlende Werte zu 100% „Weiß nicht / keine Angabe“ | Quelle: Bitkom Research

Sehr wahrscheinlich &

Eher wahrscheinlich Sehr unwahrscheinlich &

Eher unwahrscheinlich

6% 93%

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Mehr als die Hälfte der Unternehmen hat eine Plattform-Strategie

Verfolgt Ihr Unternehmen eine Strategie zum Einsatz von digitalen Plattformen?

23%

haben eine zentrale Strategie.

34%

haben in einzelnen Unternehmens- bereichen eine Strategie.

35%

haben keine Strategie.

8%

57%

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Vor allem kleinere Unternehmen haben keine Plattform-Strategie

Verfolgt Ihr Unternehmen eine Strategie zum Einsatz von digitalen Plattformen?

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) | Fehlende Werte zu 100% „Weiß nicht / keine Angabe“ | Quelle: Bitkom Research

23% 20%

34% 37%

21% 23%

27%

34% 33% 35% 37%

39%

33% 31%

43%

51%

35% 38%

26%

19%

40% 37%

23%

11%

0%

20%

40%

60%

Gesamt 20-99 MA 100-499 MA 500+ MA Industrie Dienstleistungen Handel Plattform-Nutzer

& -Betreiber Zentrale Strategie Strategie in einzelnen Unternehmensbereichen Keine Strategie

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Digitale Plattformen sind Chefsache

Wer ist in Ihrem Unternehmen für digitale Plattformen hauptsächlich verantwortlich?

Führungsebene wie z.B. Leiter Digitale Transformation

Geschäftsführung bzw.

Vorstandsebene Mitarbeiterebene

87%

5%

3%

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C-Level in Großunternehmen gibt Verantwortung eher ab

Wer ist in Ihrem Unternehmen für digitale Plattformen hauptsächlich verantwortlich?

87% 90%

76%

61%

92%

82%

90% 87%

5% 2%

15% 20%

5% 6% 4% 5%

5% 4% 8%

15%

1%

8% 5% 5%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

& -Betreiber Geschäftsführung bzw. Vorstandsebene Führungsebene Mitarbeiterebene

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Digitale Plattformen: In Deutschland dominieren Einzelkämpfer

Wer befasst sich in Ihrem Unternehmen auf operativer Ebene mit digitalen Plattformen?

37%

1 Mitarbeiter, der dafür neben anderen Aufgaben zuständig ist

20%

1 Mitarbeiter, der sich ausschließlich damit beschäftigt

12%

Mehrere Mitarbeiter, die dafür neben anderen Aufgaben

zuständig sind

4%

Mehrere Mitarbeiter, die sich ausschließlich damit beschäftigen

24%

Niemand

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Großunternehmen verfügen häufiger über Plattform-Teams

Wer befasst sich in Ihrem Unternehmen auf operativer Ebene mit digitalen Plattformen?

57%

63%

35%

26%

56% 57% 60%

72%

16%

8%

45%

57%

15% 17%

15%

24% 25% 25%

18% 16%

28% 22% 20%

0% 0%

20%

40%

60%

80%

& -Betreiber

Einzelne Mitarbeiter Mehrere Mitarbeiter Niemand

17

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Jedes dritte Unternehmen investiert verstärkt in Plattformen

Wie entwickeln sich die Investitionen Ihres Unternehmens in digitale Plattformen?

55%

haben

zugenommen

37%

sind unverändert geblieben

6%

34%

werden zunehmen

54%

bleiben unverändert

4%

2%

haben abgenommen

8%

werden abnehmen

Investitionen 2019

Investitionen 2020

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Besonders Handels- und Großunternehmen steigerten Investitionen

Wie haben sich die Investitionen Ihres Unternehmens in digitale Plattformen im Jahr 2019 im Vergleich zu 2018 entwickelt?

55% 53%

63% 66%

59%

50%

64%

72%

37% 39%

30% 28% 33%

42%

31%

23%

2% 2% 4%

1% 2% 2% 1% 0%

0%

20%

40%

60%

80%

& -Betreiber

Haben zugenommen Sind unverändert geblieben Haben abgenommen

19

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2020 wollen Industrie und Dienstleistungen Investitionen erhöhen

Und wie werden sich die Investitionen Ihres Unternehmens in digitale Plattformen im Jahr 2020 im Vergleich zu 2019 voraussichtlich entwickeln?

34% 33%

40%

31%

36% 35%

29%

40%

54% 55%

47% 49%

55% 52%

57%

46%

8% 8% 6%

11% 7% 8% 9% 10%

0%

20%

40%

60%

& -Betreiber

Werden zunehmen Werden unverändert bleiben Werden abnehmen

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64%

55%

54%

37%

19%

11%

26%

61%

62%

52%

60%

39%

52%

23%

0% 20% 40% 60%

Anforderungen an den Datenschutz Anforderungen an die IT-Sicherheit Fehlendes qualifiziertes Personal Fehlendes Know-how Unzureichendes Budget Fehlender wirtschaftlicher Nutzen Rechtliche Unsicherheiten

Plattform-Nutzer & -Betreiber Nicht-Nutzer Plattformen

21

Datenschutz und IT-Sicherheit bremsen digitale Plattformen

Was sind die größten Hemmnisse für den Einsatz digitaler Plattformen in Ihrem Unternehmen?

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) | Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research

Gesamt 63%

58%

53%

45%

27%

26%

25%

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2 Digitale Plattformen:

Zwischen Chancen und Risiken

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65%

55%

48%

42%

33%

23%

14%

Einfacher Marktzutritt für neue Wettbewerber Erhöhter Preisdruck

Verlust der direkten Kundenbeziehung Schrumpfende Margen durch Gebühren Abhängigkeit vom Plattform-Betreiber Weitergabe von Kundendaten an den Plattform-Betreiber Unklarer Rechtsrahmen, z.B. für Kooperationen Es spricht nichts dagegen

Unternehmen sehen Vor- und Nachteile von Plattformen

74%

72%

68%

63%

62%

57%

49%

47%

42%

5%

Breiteres Angebot Gewinnung neuerKunden Sicherung der Zukunftsfähigkeit Steigerung der Bekanntheit Förderung von Innovationen Steigerung des Umsatzes bei bestehenden Produkten Kostensenkung Gewinnung von Daten Steigerung des Umsatzes mit neuen Produkten Förderung des Wettbewerbs Es spricht nichts dafür

Was spricht aus Ihrer Sicht grundsätzlich für bzw. gegen den Einsatz von digitalen Plattformen?

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) | Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research 23

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78%

74%

72%

67%

59%

48%

28%

44%

0%

68%

62%

58%

56%

43%

34%

44%

25%

38%

12%

0% 20% 40% 60% 80%

Breiteres Angebot Gewinnung neuer Kunden Sicherung der Zukunftsfähigkeit Steigerung der Bekanntheit Förderung von Innovationen Steigerung des Umsatzes bei bestehenden Produkten Kostensenkung Gewinnung von Daten Steigerung des Umsatzes mit neuen Produkten Förderung des Wettbewerbs Es spricht nichts dafür

Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen nutzen oder selbst betreiben (2019: n=303) & Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale

Bei Plattform-Nutzern und -Betreibern überwiegen die Vorteile

Was spricht aus Ihrer Sicht grundsätzlich für den Einsatz von digitalen Plattformen?

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25

65%

55%

52%

46%

36%

32%

21%

17%

64%

56%

58%

51%

52%

36%

26%

9%

0% 20% 40% 60% 80%

Einfacher Marktzutritt für neue Wettbewerber Erhöhter Preisdruck Verlust der direkten Kundenbeziehung Schrumpfende Margen durch Gebühren

Abhängigkeit vom Plattform-Betreiber Weitergabe von Kundendaten an den Plattform- Betreiber Unklarer Rechtsrahmen, z.B. für Kooperationen

Es spricht nichts dagegen

Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen nutzen oder selbst betreiben (2019: n=303) & Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen weder nutzen noch betreiben (2019: n=193) | Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research

Bei Nicht-Nutzern überwiegen die Nachteile digitaler Plattformen

Was spricht aus Ihrer Sicht grundsätzlich gegen den Einsatz von digitalen Plattformen?

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Jedes vierte Unternehmen sieht seine Existenz bedroht

Welche der Aussagen zum Nutzen digitaler Plattformen treffen zu?*

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) & Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen nutzen oder selbst betreiben (2019: n=303) & Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen weder nutzen noch betreiben (2019: n=193)

27% 24% 33%

Digitale Plattformen gefährden die Existenz unseres Unternehmens.

63% 72% 49%

Die Nutzung digitaler Plattformen bringt Unternehmen insgesamt mehr Vorteile als Nachteile.

Nicht-Nutzer Plattformen Gesamt Plattform-Nutzer & -Betreiber

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Auswirkungen digitaler Plattformen werden kontrovers diskutiert

Welche der Aussagen zum Nutzen digitaler Plattformen treffen zu?*

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70% 80% 55%

Digitale Plattformen helfen besonders kleinen Anbietern, da sie für Sichtbarkeit bei Kunden sorgen.

52% 49% 56%

Digitale Plattformen führen zu einer Monopolbildung, weil sich auf Dauer nur eine Plattform für einen Zweck auf dem Markt halten kann.

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) & Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen nutzen oder selbst betreiben (2019: n=303) & Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen weder nutzen noch betreiben (2019: n=193) |

*Aussagen „Stimme voll und ganz zu“ & „Stimme eher zu“ | Quelle: Bitkom Research

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Unternehmen profitieren von digitalen Plattformen

Welche der Aussagen zum Nutzen digitaler Plattformen treffen zu?*

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) & Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen nutzen oder selbst betreiben (2019: n=303) & Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen weder nutzen noch betreiben (2019: n=193) |

69% 74% 63%

Digitale Plattformen ermöglichen es Unternehmen, schnell und einfach das günstigste Angebot zu finden.

83% 88% 74%

Digitale Plattformen ermöglichen es Unternehmen, schnell und einfach viele Angebote zu vergleichen.

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Von digitalen Plattformen profitieren nicht nur die Betreiber

Wie stark profitieren die folgenden Akteure von digitalen Plattformen?**

29

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) | *Basis: Alle Befragten ab 16 Jahre (2018: n=1.003)

**Aussagen „Sehr stark“ & „Eher stark“ | Quelle: Bitkom Research

Die Anbieter auf der Plattform

Die Betreiber der Plattform

Die Kunden, die die Plattform nutzen

79%

77%*

73%

60%*

98%

95%*

Die jeweilige Branche als Ganzes

53%

Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter Alle befragten Verbraucher ab 16 Jahre*

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Wer auf Plattformen setzt, spürt die Vorteile

Wie stark profitieren die folgenden Akteure von digitalen Plattformen?**

Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) | *Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter, die digitale Plattformen nutzen oder selbst

Die Anbieter auf der Plattform

Die Betreiber der Plattform

Die Kunden, die die Plattform nutzen

79%

91%*

73%

84%*

98%

98%*

Die jeweilige Branche als Ganzes

53%

64%*

Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter Plattform-Nutzer und -Betreiber*

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3 Erwartungen an die Zukunft der

Plattform-Ökonomie

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Deutsche Unternehmen sollten Plattformanbieter werden

Welche der Aussagen zum Thema digitale Plattformen treffen zu?*

Die Politik sollte den Aufbau deutscher und europäischer digitaler Plattformen fördern.

Deutsche Unternehmen sollten sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und sich nicht durch Versuche mit digitalen Plattformen ablenken lassen.

Deutsche Unternehmen sollten viel häufiger zu Plattformanbietern werden.

84%

82%

25%

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Bei Plattformen fehlt es den Unternehmen an Rechtssicherheit

Welche politischen Maßnahmen wären sinnvoll, um die Nutzung digitaler Plattformen zu fördern?

33 Basis: Alle befragten Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2019: n=502) | Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research

53%

50%

36%

32%

29%

13%

11%

4%

0% 20% 40% 60%

Europaweit einheitliche Regeln für digitale Plattformen Mehr Rechtssicherheit für digitale Plattformen Öffentliche Förderung zum Aufbau digitaler Plattformen Unterstützung bei Kooperationen mit anderen Unternehmen zum Aufbau digitaler Plattformen Lockerungen beim Datenschutz Hilfe bei der Qualifizierung von Mitarbeitern Anpassungen beim Urherberrecht Keine Maßnahmen

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An digitalen Plattformen kommt niemand mehr vorbei

Wie wichtig werden digitale Plattformen in zehn Jahren für die folgenden Bereiche sein?*

…die weltweite Wirtschaft.

…die deutsche Wirtschaft.

89%

…unsere Branche.

83%

90%

…unser Unternehmen.

75%

Digitale Plattformen werden in 10 Jahren wichtig sein für...

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4 Untersuchungsdesign & Methodik

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Untersuchungsdesign & Methodik

Studie Erhebungs-

zeitraum

Grundgesamtheit Stichprobe Erhebungs-

methode

Digitale Transformation der Wirtschaft 2017

(Unternehmen)

Oktober bis November 2017

Unternehmen in Deutschland ab 20 Mitarbeiter (WZ-Abschnitte B bis N und Q bis S, d.h. ohne Land- und Forstwirtschaft, Fischerei, Öffentliche Verwaltung, Verteidigung, Sozialversicherung, Erziehung und Unterricht)

n=505 Unternehmen CATI-Befragung

Digitale Transformation der Wirtschaft 2018

(Unternehmen)

April bis Mai 2018 Unternehmen in Deutschland ab 20 Mitarbeiter (WZ-Abschnitte B bis N und Q bis S, d.h. ohne Land- und Forstwirtschaft, Fischerei, Öffentliche Verwaltung, Verteidigung, Sozialversicherung, Erziehung und Unterricht)

Digitale Plattformen 2018 (Verbraucher)

November 2018 In Privathaushalten mit Telefonanschluss lebende deutschsprachige Bevölkerung ab 16 Jahren

n=1.003 Befragte CATI-Befragung (Dual-Frame) Digitale Plattformen 2019

(Unternehmen)

August bis September 2019

Unternehmen in Deutschland ab 20 Mitarbeiter (WZ-Abschnitte B bis N und Q bis S, d.h. ohne Land- und Forstwirtschaft, Fischerei, Öffentliche Verwaltung, Verteidigung, Sozialversicherung, Erziehung und Unterricht)

Alle Umfragen sind repräsentativ und wurden von Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt. Die statistische Fehlertoleranz der B2C Studien liegt bei +/- 3 Prozentpunkten in der Gesamtstichprobe.

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5 Ansprechpartner & Impressum

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Ansprechpartner

Bitkom e.V.

Albrechtstraße 10 10117 Berlin

T 030 27576 0 F 030 27576 400

@bitkom

bitkom@bitkom.org www.bitkom.org

Marie Anne Nietan

Referentin Medienpolitik E m.nietan@bitkom.org T 030 275 76 221

Lukas Gentemann

Senior Research Consultant

E l.gentemann@bitkom-research.de T 030 275 76 545

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Infos zum Bitkom und zu Bitkom Research

Bitkom vertritt mehr als 2.700 Unternehmen der digitalen Wirtschaft, davon gut 1.900 Direktmitglieder. Sie erzielen allein mit IT- und Telekommunikationsleistungen jährlich Umsätze von 190 Milliarden Euro, darunter Exporte in Höhe von 50 Milliarden Euro. Die Bitkom-Mitglieder beschäftigen in Deutschland mehr als 2 Millionen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zu den Mitgliedern zählen 1.000 Mittelständler, mehr als 500 Startups und nahezu alle Global Player. Sie bieten Software, IT-Services, Telekommunikations- oder Internetdienste an, stellen Geräte und Bauteile her, sind im Bereich der digitalen Medien tätig oder in anderer Weise Teil der digitalen Wirtschaft. 80 Prozent der Unternehmen haben ihren Hauptsitz in Deutschland, jeweils 8 Prozent kommen aus Europa und den USA, 4 Prozent aus anderen Regionen. Bitkom fördert und treibt die digitale Transformation der deutschen Wirtschaft und setzt sich für eine breite gesellschaftliche Teilhabe an den digitalen Entwicklungen ein. Ziel ist es, Deutschland zu einem weltweit führenden

Digitalstandort zu machen.

Die Bitkom Research GmbH ist ein Tochterunternehmen des Bitkom e.V. und bietet Marktforschung aus einer Hand, von der Beratung und Konzeption über die Durchführung von Feldstudien bis hin zur öffentlichkeitswirksamen Vermarktung der Ergebnisse. Bitkom Research liefert Daten und Analysen, die ITK-Anbieter und Anwender in ihren Entscheidungen zur Geschäftsentwicklung sowie bei der Umsetzung von Marketing- und PR-Maßnahmen unterstützen.

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Impressum

Herausgeber Bitkom e.V.

Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

Albrechtstraße 10 | 10117 Berlin

Ansprechpartner

Marie Anne Nietan | Referentin Medienpolitik Bitkom | T 030 27576-221 | m.nietan@bitkom.org

Lukas Gentemann | Senior Research Consultant Bitkom Research | T 030 27576-545 | l.gentemann@bitkom-research.de

Redaktion

Marie Anne Nietan | Andreas Streim | Lukas Gentemann Gestaltung

Bitkom e.V.

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