ePA-Registrierungsprozess
Um Ihre elektronische Patientenakte ePA zu nutzen, benötigen Sie zwingend ein Smartphone mit aktuellem Betriebssystem und Sicherheitseinstellungen, auf dem unsere KKH ePA-App installiert werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter: kkh.de/epa
Wir zeigen Ihnen hier, wie Sie die App installieren und Ihr Benutzerkonto anlegen können.
Auf erhebliche Abweichungen in der Anzeigedarstellung bei Android und iOS weisen wir ggf. hin.
Laden Sie die KKH ePA-App zunächst vom jeweiligen App-Store auf Ihr Smartphone herunter.
In der App finden Sie über das ?-Symbol weitere Erklärungen.
Installation der KKH ePA-App
1. Nach der Installation sehen Sie die Willkommens-Seiten.
Klicken Sie mit „Weiter“ durch diese Seiten. Auf der letzten Informations- seite können Sie über die Links weitere Informationen abrufen.
Klicken Sie auf „Los geht’s“, um mit der Einrichtung Benutzerkontos fortzufahren.
Benutzerkonto anlegen
2. Bevor Sie Ihre ePA nutzen können, müssen Sie ein Benutzerkonto anlegen.
Dort erfassen Sie Ihre persönlichen Daten, geben Ihre Kontaktdaten ein und identifizieren sich.
Tippen Sie im unteren Bereich auf
„Registrieren“.
Hinweis: Die Anmeldedaten für
„Meine KKH“ können für die ePA nicht verwendet werden.
3. Geben Sie Ihre Versichertennummer, die letzten sechs Ziffern der Kenn- nummer Ihrer elektronischen
Gesundheitskarte, Ihre Postleitzahl und Ihre Emailadresse ein. Erfassen Sie ein selbst vergebenes Passwort, das den Passwortregeln entspricht.
Akzeptieren Sie dann mit den Schiebe- schaltern die Einwilligungserklärung und die Nutzungsbedingungen.
Mit einem Klick auf die Links können Sie sich die Dokumente vorher ansehen.
Klicken Sie auf „Weiter“.
4. Ihr Benutzerkonto ist jetzt angelegt.
ACHTUNG!
Klicken Sie jetzt nicht gleich auf
„Weiter“!
Wechseln Sie in Ihr E-Mail-Programm und rufen Sie dort die E-Mail mit dem Bestätigungslink auf:
Tippen Sie auf den Bestätigungslink und dann in der Browser-Anzeige auf
„Weiter“.
Erst wenn Sie die unten abgebildete Anzeige erhalten, können Sie in der KKH ePA-App fortfahren und dort auf
„Weiter“ tippen.
Zunächst nicht auf „Weiter“ klicken
5. Sie erhalten nun eine Hinweisseite zum App-Code.
Mit einem Klick auf den Link „Weitere Sicherheitshinweise“ erhalten Sie weitergehende Informationen.
Tippen Sie auf „App-Code jetzt festlegen“
6. Legen Sie Ihren App-Code fest und klicken Sie auf „Weiter“.
Bestätigen Sie den App-Code auf der Folgeseite und klicken Sie auf „Weiter“
7. Diese Anzeige erfolgt nur, wenn Sie die biometrische Entsperrung (Finger-
abdruck, Face-ID) auf Ihrem Smartphone eingerichtet haben. Sie können dann anstatt des App-Codes die biometrische Anmeldung nutzen.
Wählen Sie die für Sie passende Option aus.
8. In der nächsten Anzeige wählen Sie eine der angebotenen Identifizierungsmöglichkeiten:
Aktivierungscode- nur im Ausnahmefall, wenn Sie keine andere Möglichkeit haben.
Denn in diesem Fall müssen Sie persönlich in eine unserer Servicestellen kommen und sich identifizieren. Nutzen Sie bitte möglichst eine der anderen angebotenen
Identifizierungsverfahren:
NFC-eGK mit PIN – nur auswählbar, wenn bereits eine PIN sicher zugestellt wurde.
Falls Sie noch keine PIN haben, verwenden Sie bitte Postident oder Selfie-Ident.
POSTIDENT – der Klassiker.
Es stehen drei Varianten zur Verfügung:
Neuer Personalausweis mit PIN, Video-Ident oder der Besuch in der Postfiliale. Die letztgenannte Möglichkeit empfehlen wir eher nicht, da es mehrere Stunden dauern kann, bis uns das Identifizierungsergebnis anschließend gemeldet wird.
Nect (Selfie-Ident) – die schnellste Variante.
Mit der App von Nect wird der Ausweis gescannt. Zur Identifizierung machen Sie ein Selfie-Video und sind innerhalb weniger Minuten identifiziert.
Hinweis: Durch unterschiedliche Schreibweisen Ihres Namens in Ihrem Ausweis und unseren Versichertendaten kann es zu Identifizierungsproblemen kommen. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Support.
9. Nach der erfolgreichen Identifizierung erhalten Sie einen Hinweis.
Damit ist die Registrierung des Benutzerkontos abgeschlossen. Mit diesem Benutzerkonto können Sie voraussichtlich künftig auch andere KKH- Apps nutzen, ohne sich neu registrieren zu müssen.
Bitte legen Sie nun - im Anschluss an die Registrierung – auch Ihre Patientenakte an.
Klicken Sie auf „Fertig“.
Zurzeit gibt es noch Unterschiede bei der Anmeldung mit einem Android- (z.B. Samsung, Xiaomi) oder einem iOS-Gerät (iPhone).
Die folgende Anleitung gilt:
ab Nr. 2.1 für iPhones,
ab Nr. 2.2 für Android-Geräte.
2.1 Patientenakte anlegen und aktivieren für iPhone-Nutzer (iOS)
2.1.1 Ihre Patientenakte steht zur Einrichtung bereit.
Klicken Sie auf „Weiter“.
2.1.2 In der Folgeanzeige klicken Sie auf die Box
„Patientenakte einrichten“.
2.1.3 Stimmen Sie anschließend den Nutzungs- und Einrichtungs-
bedingungen der ePA zu, indem Sie die entsprechenden Schiebeschalter aktivieren.
Vorher können die Bedingungen heruntergeladen und
gelesen werden.
Tippen Sie dann auf „Weiter“.
2.1.4 Sie erhalten den Hinweis auf die Anmeldemöglichkeiten ohne Gesundheitskarte oder mittels NFC- eGK und PIN.
Wenn Sie noch keine PIN zu Ihrer Karte haben, verwenden Sie zunächst bitte den Zugriff ohne eGK. Sie können den Zugriff später auf NFC-eGK und PIN umstellen. Tippen Sie auf „Weiter“.
Falls Sie bereits eine PIN haben, können Sie den Zugriff mit NFC-eGK und PIN wählen. Folgen Sie dann den Anweisungen in der App.
2.1.5 Wenn Sie den Zugriff ohne
Gesundheitskarte nutzen, erscheint eine Hinweisseite.
Aktivieren Sie den Schiebeschalter.
Tippen Sie dann auf die Schaltfläche
„Weiter“.
2.1.6 ACHTUNG:
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie jetzt Ihr Gerät noch einmal für die Patientenakte freischalten:
Rufen Sie zunächst in Ihrem E-Mail Programm die E-Mail mit dem Freischaltcode auf:
Tippen Sie zuerst auf den Link und anschließend auf die Schaltfläche „Bestätigen“.
Erst wenn diese Meldung erscheint, ist das Gerät bestätigt.
Sie können den Browser schließen, in die App zurückkehren und erst dann die Schaltfläche „Weiter“
betätigen.
2.1.7 Danach ist die ePA vollständig angelegt und aktiviert!
Tippen Sie auf „Weiter“, um erstmalig auf Ihre leere Patientenakte
zuzugreifen.
Sie sind nun auf der Übersichtsseite der ePA.
Die ePA ist leer.
Es können noch keine Dokumente vorhanden sein, da ja nur Sie selbst entscheiden, was in Ihrer ePA gespeichert wird.
Die Übersicht teilt sich in drei Bereiche:
1. Dokumente
Rechts sehen Sie ob und wie viele Dokumente insgesamt gespeichert sind.
Es folgt eine Auflistung der möglichen
Dokumenttypen. Mit einem Klick auf das „ i „ erhalten Sie weitere Informationen dazu.
Mit einem Kick auf „Dokumente“ kommen Sie auf die Folgeseite, wo Sie Dokumente
einstellen oder später ansehen können.
2. Berechtigungen
Hier erhalten Sie eine Gesamtübersicht der erteilten Berechtigungen.
Mit einem Kick auf „Berechtigungen“ kommen Sie auf die Folgeseite, wo Sie erteilte
Berechtigungen vergeben, bearbeiten und einsehen können.
3. Aktivtäten
Hier können Sie die protokollierten der Zugriffe und Aktivitäten in Ihre ePA einsehen
Sie schließen die ePA, indem Sie auf Ihren Avatar oben rechts klicken
…und in Ihrem „Profil“ dann auf
„Abmelden“ tippen.
2.2 - Patientenakte anlegen und aktivieren für Android-Nutzer
2.2.1 Ihre Patientenakte steht zur Einrichtung bereit.
Klicken Sie auf „Weiter“.
2.2.2 In der Folgeanzeige klicken Sie auf die Box mit Ihrem Namen.
2.2.3 Es erscheint ein Hinweis auf die aktuell im Benutzerkonto gespeichert E-Mail-Adresse, die Sie auch in der Patientenakte verwenden können.
Bei Bedarf kann diese geändert werden.
Wir empfehlen Ihnen, immer nur mit einer E-Mail-Adresse zu arbeiten.
Tippen Sie daher auf „ADRESSE VERWENDEN“
2.2.4 Stimmen Sie anschließend den Nutzungs- und Einrichtungs-
bedingungen der ePA zu, indem Sie die entsprechenden Kästchen
beziehungsweise die Schiebeschalter aktivieren.
Vorher können die Bedingungen heruntergeladen und gelesen werden.
Tippen Sie dann auf „WEITER“.
2.2.5 Nun ist die ePA erfolgreich eingerichtet – aber noch nicht aktiviert!
Die Aktivierung erfolgt bei der erstmaligen Nutzung. Anderenfalls wird die Akte nach Ablauf von 365 Tagen wieder gelöscht.
Damit dies nicht passiert, machen Sie an dieser Stelle am besten direkt weiter und tippen Sie auf „FERTIG“.
2.2.6 Sie erhalten den Hinweis, dass die Akte noch nicht aktiviert ist.
Tippen Sie direkt in die Box mit Ihrem Namen.
2.2.7 Sie erhalten den Hinweis auf die Anmeldemöglichkeiten ohne Gesundheitskarte oder mittels NFC- eGK und PIN.
Wenn Sie noch keine PIN zu Ihrer Karte haben, verwenden Sie zunächst bitte den Zugriff ohne eGK. Sie können den Zugriff später auf NFC-eGK und PIN umstellen.
Tippen Sie auf „WEITER“.
Falls Sie bereits eine PIN haben, können Sie den Zugriff mit NFC-eGK und PIN wählen. Folgen Sie dann den Anweisungen in der App.
2.2.8 Wenn Sie den Zugriff ohne
Gesundheitskarte nutzen, erscheint eine Hinweisseite.
Aktivieren Sie den Schiebeschalter.
Tippen Sie dann auf die Schaltfläche
„Weiter“.
2.2.9 Sie erhalten einen Hinweis auf die Aktivierung des Komfortzugriffs.
Tippen Sie nun auf „MEINE PATINTENAKTE JETZT ÖFFNEN“.
2.2.10 ACHTUNG:
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie jetzt Ihr Gerät noch einmal für die Patientenakte freischalten:
Rufen Sie zunächst in Ihrem E-Mail- Programm die E-Mail mit dem Freischaltcode auf:
Tippen Sie zuerst auf den Link und anschließend auf die Schaltfläche
„Bestätigen“.
Erst wenn diese Meldung erscheint, ist das Gerät bestätigt.
Sie können den Browser schließen, in die App zurückkehren und erst dann die Schaltfläche „Weiter“ betätigen.
2.2.11 Danach ist die ePA vollständig angelegt und aktiviert!
Tippen Sie auf „WEITER“.
Sie sind nun auf der Übersichtsseite der ePA.
Die ePA ist leer.
Es können noch keine Dokumente vorhanden sein, da ja nur Sie selbst entscheiden, was in Ihrer ePA gespeichert wird.
Die Übersicht teilt sich in drei Bereiche:
4. Dokumente
Rechts sehen Sie, ob und wie viele Dokumente insgesamt gespeichert sind.
Es folgt eine Auflistung der möglichen
Dokumenttypen. Mit einem Klick auf das „ i „ erhalten Sie weiter Informationen dazu.
Mit einem Kick auf „Dokumente“ kommen Sie auf die Folgeseite, wo Sie Dokumente
einstellen oder später ansehen können.
5. Berechtigungen
Hier erhalten Sie eine Gesamtübersicht der erteilten Berechtigungen.
Mit einem Kick auf „Berechtigungen“ kommen Sie auf die Folgeseite, wo Sie erteilte
Berechtigungen vergeben, bearbeiten und einsehen können.
6. Aktivtäten
Hier können Sie die protokollierten der Zugriffe und Aktivitäten in Ihre ePA einsehen Sie schließen die ePA, indem Sie auf Ihren Avatar oben rechts klicken.
…und in Ihrem „Profil“ dann auf
„Abmelden“ tippen.
Sie haben nun Ihre elektronische Patientenakte erfolgreich eingerichtet.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die ePA ein besonders geschützter Bereich ist. Ihre Daten werden nach den neusten Sicherheitsstandards in der gesicherten Umgebung der Telematik- Infrastruktur abgelegt. Für den verschlüsselten Zugang ist dieser aufwändige
Anmeldeprozess erforderlich.
Wenn Sie Ihre ePA nutzen möchten, brauchen Sie ab sofort nur noch Ihren App-Code auf dem Smartphone einzugeben und haben sofort Zugriff auf Ihre Patientenakte.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr KKH Kaufmännische Krankenkasse ePA-Support
