Workshop Agiles Arbeiten

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Edgar Rodehack

26. Januar 2017 in Berlin

future!publish 2017

Workshop „Agiles Arbeiten“

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Das Problem…

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Schneller werden!

Rentabler werden!

Attraktiver werden!

Flexibler werden!

Innovativer werden!

Motivierter werden!

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Was tun?

Was ist richtig?

Wie organisieren wir uns?

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Agile Lösungsansätze

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Schlagworte im Überblick

Kunde

Produkte, Features, Services

Bereitstellung Services, Betrieb Entwicklung

Richtige Produkte, Features, Services

Kanban Continuous Delivery Scrum

Kanban

De vO p s

Design Thinking Lean Startup Business Model Generation

Kanban, Scrum

Innovation Games

SPIN Selling

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Vorweg zur Erinnerung…

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Organisationen bestehen nicht,

um Probleme zu machen.

(9)

Organisationen bestehen,

um Lösungen zu produzieren.

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Und:

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Wir handeln aufgrund von individuellen Erfahrungen und kulturellen Mustern.

(Erfolg)

(12)

… die uns bei Neuem

manchmal im Wege stehen.

(Komfortzone)

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Ubongo Flow Game 1

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Auslastung

„Wat mut, dat mut.“

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Durchlaufzeiten als zentrales Thema

Mehrere Faktoren bestimmen die Durchlaufzeit:

Rüstzeit

+ Bearbeitung

+ Transportzeiten + Wartezeiten

= Durchlaufzeit

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Durchlaufzeit ist zentrales Thema

1. Nur Bearbeitungszeit ist wertschöpfend 2. Problematisch: überflüssige Rüst- &

Wartezeiten

3. Die Faktoren der Durchlaufzeit lassen sich beobachten, analysieren & berechnen

(Empirie)

4. Zwei wichtige Kenngrößen sind

Auslastung & Warteschlangen

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Auslastung

„Nur ein maximal ausgelasteter

Mitarbeiter ist ein guter Mitarbeiter.“

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• Das Verhältnis von Ankunftsrate zu Abarbeitungsrate

Ankunftsrate

Abarbeitungsrate

• Vereinfacht: Anstehende Aufgaben durch Kapazität

Anstehende Aufgaben Kapazität

(x 100)

Was ist Auslastung?

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Beispiel zur Auslastung

• Ein Mitarbeiter kann 10 Aufgaben pro Tag

abarbeiten. Wenn er 9 Aufgaben fertigzustellen hat, ist er zu 90% ausgelastet:

9 10

• Er hat jetzt noch Kapazität für eine Aufgabe.

x 100 = 90 %

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Eine hohe Auslastung führt zu Stau

• Bei 100% Auslastung kann ein Mitarbeiter nicht mehr reagieren.

• Die Folge: Stau und Warteschlangen

• Und zwar im gesamten (!) System.

 Abläufe stocken.

 Die Organisation beginnt „gestresst“ zu sein.

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Warteschlangen

„Viel hilft viel.“

© 2017 Edgar Rodehack, München, & Jan Fischbach, Norden

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Die Menge der Jobs im System - eine hilfreiche Kennzahl

• Wartende Aufgaben lassen sich errechnen Auslastung ²

1-Auslastung

• Unser Beispiel 90% Auslastung:

0,9 ² 1 - 0,9

• Der Mitarbeiter hat 8,1 Jobs zu erledigen,

bevor er einen neuen Auftrag bearbeiten kann.

Warteschlange =

= 8,1 wartende Aufgaben

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Auslastung erhöhen ist intuitiv, verschärft aber das Problem.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Unerl edi g te Job s

Auslastung %

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Wechsel- & Verzugskosten

„Multitasking ist die Rettung.“

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Ab vier gleichzeitigen Projekten ist ein Team mehr mit Wechseln beschäftigt.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

1 Projekt 2 Projekte 3 Projekte 4 Projekte 5 Projekte

Switching Costs (Weinberg)

A1 A2 A3 A4 A5 A6

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Gleichzeitigkeit erhöht Verzugskosten

1 1 2 3 1 2 1 3 2

Vorteile von Projekt 1 nutzbar

Vorteile von Projekt 3 nutzbar

Vorteile von Projekt 2 nutzbar

2 3

Vorteile von Projekt 1 nutzbar

Vorteile von Projekt 3 nutzbar Vorteile von

Projekt 2 nutzbar

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Ubongo Flow Game 2

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Unsicherheit

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Schiffe versenken.

Jeder Zug kostet 1 Mio € . Ihr Projektangebot, bitte!

1 2 3 4 5

A B C D E

1 2 3 4 5

A

B

C

D

E

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Ubongo Flow Game 3

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Schlüsselbegriffe

(„ Famous Last Words“)

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