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RELEASE INFORMATION | Customer 2104 | 2021-04-23

SAP Event Ticketing

Customer

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SAP Event Ticketing

Erweiterte Informationen für Kontingente CUSTOMER 2

Inhaltsverzeichnis

1 Erweiterte Informationen für Kontingente ... 3

2 Stornierung von Tickets im Shop ... 4

3 Neues Bezahlgateway Direct Debit ... 6

4 Umfragen im Verkaufsprozess ... 7

5 Bündel mit Chunk in verschiedenen Zeiträumen ... 8

6 Anpassungen zum Buchungsverhalten bei der Zahlart SEPA-Lastschrift ... 9

7 Anpassungen für die Verlosung... 10

8 Mailversand bei Storno via XMLRPC ... 11

9 Anzeige von Passbook Tickets ...12

10 Hinweis hinsichtlich der Bundle-Installation ... 13

11 angepasste XMLRPC Funktionen ... 14

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SAP Event Ticketing

Erweiterte Informationen für Kontingente CUSTOMER 3

1 Erweiterte Informationen für Kontingente

Beschreibung der Funktion

In der Administration von Kontingenten können Sie jetzt zwei zusätzliche Informationen hinterlegen.

• zusätzliche Bezeichnung

• Icon Sitzplatz (10x10 Pixel)

Diese beiden Informationen sind für Kontingente und Serienkontingente administrierbar.

Die zusätzliche Bezeichnung wird im Shop und im Backend (Voraussetzung ist der Einsatz des Beautify Workflows und einer SVG Graphik) im ToolTip zu den einzelnen Sitzplätzen angezeigt.

Das Icon wird auf den entsprechenden Sitzplätzen dargestellt.

Beschreibung Funktionsweise

Administration der zusätzlichen Informationen

Um die zusätzlichen Informationen zu administrieren, gehen Sie auf das Menü Stammdaten > Kontingent.

Im Dialog Kontingent und Veranstaltungspool > Kontingente können Sie diese zusätzlichen Informationen administrieren.

Die angelegten Informationen werden in den ToolTips im Saalplan unter Verkauf angezeigt.

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SAP Event Ticketing

Stornierung von Tickets im Shop CUSTOMER 4

2 Stornierung von Tickets im Shop

Gebuchte Tickets können Sie im Shop selbst stornieren.

Beschreibung Funktionsweise

Im Shop unter dem Bereich Meine Tickets finden Sie Ihre gebuchten Tickets. Ist eine Stornierungsmöglichkeit im Shop in der Veranstaltung vorgesehen und hat das Ticket den Status gebucht, können Sie das Ticket im Shop stornieren.

Jedes Ticket können Sie einzeln stornieren.

Die Rückzahlung erfolgt auf die Zahlart, die beim Kauf auch verwendet wurde, sofern die Rechnung nicht per Bar oder PaymentSplitting bezahlt wurde.

Es gibt aber weitere Zahlarten, bei denen eine Rückzahlung auf die Ursprungszahlart nicht möglich ist.

In diesem Fall wird ein Gutschein als Auszahlung generiert, sofern dafür ein entsprechender Auszahlungsweg eingerichtet ist. Andernfalls bekommen der Anwender den Hinweis, dass das Ticket nicht stornierbar ist.

Die Anwender werden über einen erzeugten Gutschein informiert und die Gutscheine können Sie unter dem Bereich Gutscheine aufrufen.

Eine Stornorechnung kann per Mail versendet werden.

Voraussetzungen

Einrichtung in Veranstaltung

Um die Tickets im Shop zu stornieren, müssen Sie unter Stammdaten > Veranstaltung die Funktion Storno in Shops erlauben aktivieren.

Einrichtung in Firma / Shop

Dem Nutzer im Shop Internet müssen Sie das Recht zum Stornieren einrichten.

Einrichten der Gutscheinauszahlung

Soll ein Gutschein für das Storno erstellt werden, wenn nicht auf die Ursprungszahlart rückgebucht werden kann, so müssen Sie einen zusätzlichen Zahlungsweg mit folgenden Eigenschaften in der Firma anlegen.

• Zahlart: Gutschein

• Auszahlungszahlart: Ja

• Gutschein bei Gutscheinauszahlung: Bitte tragen Sie hier die Gutscheinveranstaltung ein, auf der die Gutscheine gebucht werden sollen.

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SAP Event Ticketing

Stornierung von Tickets im Shop CUSTOMER 5

Einrichtung des MessagePlugs

Ist im Shop eingestellt, dass E-Mails versendet werden, so wird auch im Falle eines Stornos eine Email an den Kunden versendet, ggf. mit der angehängten Stornorechnung im pdf-Format.

Damit diese E-Mail einen passenden Text hat, sollte ein Messageplug in der Shopfirma eingerichtet werden:

• Betreff: Subjekt der Mail

• Kategorie: Online Shop

• Message-Slot: Bestätigung - Email an Kunden für Verkauf im Online-Shop

• Opt. Layout: Es sollte ein Layout verwendet werden, dass den Stornoprozess berücksichtigt. Für die abweichenden Ausgaben bei Stornierungen kann die folgende Abhängigkeit genutzt werden.

Variable Beschreibung

[INVOICEORIG(COMMAND=IF,NULL)]

Wenn es keine Rechnungnummer einer stornierten Rechnung gibt,

dann folgt hier der Text für den Fall eines Kaufs.

[INVOICEORIG(COMMAND=ELSE)] Wenn eine stornierte Rechnung gibt,

dann folgt hier der Text für den Fall eines Stornos.

[INVOICEORIG(COMMAND=ENDIF)]

Hinweise zur Inbetriebnahme

Die Funktion steht Ihnen für den WOW-Shop und den Facelift Shop zur Verfügung.

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SAP Event Ticketing

Neues Bezahlgateway Direct Debit CUSTOMER 6

3 Neues Bezahlgateway Direct Debit

Funktion

Im SAP Event Ticketing können Sie Direct Debit via Computop als Bezahlgateway einrichten.

Vorraussetzung

Für die Benutzung ist ein Geschäftskonto mit Zugangsdaten bei Computop notwendig.

Aktivitäten

Bitte administrieren Sie das Paymentgateway unter Stammdaten > Firma > Zahlungskonfiguration > Elektron.

Zahlungsmethode.

Wählen Sie im Feld Methode/System das Gateway DirectDebit aus und gehen Sie dann auf den Punkt Neues Gateway konfigurieren.

Anschließend werden Ihnen weitere Eingabemöglichkeiten zur Verfügung gestellt.

Legen Sie die Standardwährung fest. Tragen Sie die Merchant-ID ein.

Tragen Sie den Blowfish-Key von Computop ein.

Tragen Sie das HMAC-Key von Computop ein.

Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Speichern.

Hinweis

Die Lokalisierung der Checkout-Seite ist abhängig von der Einstellung Land in der relevanten Firma.

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SAP Event Ticketing

Umfragen im Verkaufsprozess CUSTOMER 7

4 Umfragen im Verkaufsprozess

Im SAP Event Ticketing haben Sie die Möglichkeit, während des Buchungsvorgangs individuelle Fragen an den Kunden im Shop zu administrieren. Diese können Sie dann auch in einer dafür erweiterten Statistik auswerten.

Diese Fragen werden individuell für jede Veranstaltung erstellt und können vom Kunden im Shop während des Buchungsprozesses beantwortet werden.

Für eine spätere Auswertung durch den Ticketmanager/Veranstalter erscheinen diese Fragen/Antworten in der Statistik. Hierzu steht Ihnen die vordefinierte Statistik Veranstaltung: Besucher/Besteller zur Verfügung mit einer zusätzlichen Checkbox Umfragedaten ausgeben.

Aktivitäten

Um diese Fragen und den Prozess einzurichten, ist es notwendig, dass Sie in der Veranstaltungsadministration unter Stammdaten > Veranstaltung > Allgemeine Einstellungen die Funktion Tickets personalisieren;

Ticketnutzer muss erfasst werden aktivieren.

Auf der rechten Seite des Veranstaltungsdialoges unter Personalisierung müssen Sie die Personalisierung definieren und die Funktion Kundendatensatz zuordnen aktivieren.

Unter Stammdaten > Veranstaltung > Fragenkatalog können Sie die Fragen formulieren. Sie können die Fragen als Pflichtfragen oder optional definieren. Die Fragen sind gegen Änderungen gesperrt, wenn die erste Antwort

gespeichert wurde.

Sie können die Antwortmöglichkeit als Freitext oder als Checkbox festlegen.

Für eine Auswertung steht Ihnen die Statistik Veranstaltung: Besucher/Besteller unter Statistik > Vordefinierte Statistik > Statistiken (Neu) zur Verfügung.

Aktivieren Sie für die Abfrage die Checkbox Umfragedaten ausgeben.

Onlineshop

In jedem Personalisierungsdialog müssen die Fragen beantwortet werden, die in der Veranstaltung konfiguriert sind.

Bei Nichtbeantwortung einer Pflichtfrage, wird der weitere Buchungsvorgang blockiert.

Die Funktion steht Ihnen für den WOW-Shop und den Facelift Shop zur Verfügung.

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SAP Event Ticketing

Bündel mit Chunk in verschiedenen Zeiträumen CUSTOMER 8

5 Bündel mit Chunk in verschiedenen Zeiträumen

Chunkveranstaltungen im Bündel können mit einem zeitlichen Abstand auf Tagesbasis angeboten werden. Es kann der minimale und maximale Abstand zur vorherigen Veranstaltung eingestellt werden.

Dazu können Sie bei der Zuordnung einer Veranstaltung zu dem Bündel eine Zeiteinheit auswählen. Zur Auswahl stehen die Einheiten Minuten und Tage.

Abhängig von der getroffenen Konfiguration kann der Kunde im Buchungsprozess die zur Verfügung stehenden Tage auswählen.

Die Funktion steht Ihnen für den WOW-Shop und den Facelift Shop zur Verfügung. Im Backend steht Ihnen der Beautify Workflow zur Verfügung.

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SAP Event Ticketing

Anpassungen zum Buchungsverhalten bei der Zahlart SEPA-Lastschrift CUSTOMER 9

6 Anpassungen zum Buchungsverhalten bei der Zahlart SEPA-Lastschrift

Anpassung des Buchungsverhaltens bei Zahlart SEPA-Lastschrift

Das Buchungsverhalten der Zahlart SEPA-Lastschrift wurde im Bezug auf das Buchungergebnis angepasst.

Das Buchungsergebnis Option führt bei der Zahlart SEPA-Lastschrift zu einer Reservierung, unabhängig davon, ob das SEPA-Mandat den Status angelegt oder gültig hat.

Ist für die Zahlart SEPA-Lastschrift das Buchungsergebnis Buchung hinterlegt, wird bei einem gültigen SEPA- Mandat eine Buchung erzeugt, bei einem angelegten (noch nicht gültigen) SEPA-Mandat wird eine

Reservierung angelegt.

Im Dialog SEPA Konfiguration können Sie die Funktion „Mandat sofort gültig“ aktivieren. Diese Funktion setzt ein neu angelegtes Mandat sofort auf gültig.

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SAP Event Ticketing

Anpassungen für die Verlosung CUSTOMER 10

7 Anpassungen für die Verlosung

Zahlart SEPA im Verlosungsprozess Beschreibung der Funktion

Die Zahlart SEPA kann für die Verlosung verwendet werden.

Im Onlineshop können Ticket-Anträge mit der Zahlart SEPA-Lastschrift entgegengenommen werden. Die fälligen Rechnungsbeträge für die verlosten Tickets können dann über das SEPA-Lastschriftverfahren eingezogen werden.

Flexible Zahlarten in der Verlosung Beschreibung der Funktion

Im Verlosungsprozess können alle im Onlineshop verfügbaren Zahlarten verwendet werden.

Im Onlineshop können Ticket-Anträge mit der Zahlart Option entgegengenommen werden.

Die verlosten Tickets erscheinen dann unter Mein Konto im Onlineshop. Hier kann der Kunde die Tickets mit den im Onlineshop verfügbaren Zahlarten wandeln.

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SAP Event Ticketing

Mailversand bei Storno via XMLRPC CUSTOMER 11

8 Mailversand bei Storno via XMLRPC

Anpassung der XMLRPC Funktion tickets_cancel_invoice

Die Funktion tickets_cancel_invoice wurde angepasst. Es ist möglich, Tickets über ein externes Formular zu stornieren und die Stornorechnung per Mail an die Kunden zu versenden.

Wir haben in der Funktion tickets_cancel_invoice eine Erweiterung um einen Parameter vorgenommen, dieser steuert, ob Mails versendet werden sollen.

array $params funktionsspezifis

chen Parametern

folgende Funktionsparam eter sind definiert:

sendCancelMail

Rechnung per Mail an Kunden und ggf. an den Shop-Betreiber senden + Code >

versendete Formate

0 > Kein Anhang 1 > pdf

2 > html 3 > pdf, html 4 > xml 5 > pdf, xml 6 > html, xml 7 > pdf, html, xml

integer 2

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SAP Event Ticketing

Anzeige von Passbook Tickets CUSTOMER 12

9 Anzeige von Passbook Tickets

Funktionserweiterung zu Passbook/Wallet Tickets Funktion

Bewegt sich ein Kunde mit einem abgelaufenen Passbook/Wallet Ticket in die Nähe des Veranstaltungsortes des Tickets wird keine Information in der iOS Apple Wallet angezeigt.

Im Hintergrund wird mit jedem Ticket jetzt das Enddatum und die Endzeit der Veranstaltung über die Eigenschaft

"relevantDate" mitgegeben.

Hinweis

Ist die Veranstaltungsoption " Keine Uhrzeit auf Rechnungen/Ticket drucken" mit "nichts anzeigen" konfiguriert, wird die Information zum relevantDate nicht übergeben.

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SAP Event Ticketing

Hinweis hinsichtlich der Bundle-Installation CUSTOMER 13

10 Hinweis hinsichtlich der Bundle- Installation

Hinweis

Wenn ihr Bundle eine Abhängigkeit zu einer ext. Bibliothek aufweist (Definiert in der Datei composer.json), so muss diese vor dem Erstellen der ZIP-Datei installiert und mit in die Archivdatei gepackt werden (Ordner

„vendor“).

Eine lokale Installation ist über das Werkzeug composer (https://getcomposer.org/) möglich. Diese Änderung in der Bundle-Installation wurde zur Verbesserung der Systemsicherheit vorgenommen.

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SAP Event Ticketing

angepasste XMLRPC Funktionen CUSTOMER 14

11 angepasste XMLRPC Funktionen

Anpassung folgender XMLRPC Funktionen

XMLRPC Funktion angepasster Parameter

function tickets_get_invoice_list dataCompletion

Schlüssel zur Nutzung aller Firmen Modi:

'completionApiTicketListBooked' - Buchungen abrrufen

'completionApiTicketListCancelled' - Stornierung abrrufen

Reservierungen nicht vorgesehen (buchhalterisch irrelevant)

Achtung

Die Nutzung ist dem

Systembetreiber vorbehalten!

tickets_export_list_invoices_by_cus

tvisibility dataCompletion

Schlüssel

"completionApiListInvoices"

Nutzung des zentralen Firmenpools

Achtung

Die Nutzung ist dem

tickets_export_get_invoice_by_cust visibility

dataCompletion

Schlüssel

Achtung

Die Nutzung ist dem

tickets_export_tag_invoice_by_cust visibility

dataCompletion

Schlüssel

Achtung

Die Nutzung ist dem

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SAP Event Ticketing

angepasste XMLRPC Funktionen CUSTOMER 15

XMLRPC Funktion angepasster Parameter

tickets_export_list_customers

dataCompletion

Schlüssel

Achtung

Die Nutzung ist dem

tickets_export_list_channels

dataCompletion

Schlüssel

Achtung

Die Nutzung ist dem

tickets_export_list_addresses dataCompletion

Schlüssel

Achtung

Die Nutzung ist dem

tickets_export_add_data()

Diese Funktion dient zum Auslösen des Export-Interfaces.

So können Buchungsdaten oder einzelne Kundendaten dem XMLRPC Export hinzugefügt werden.

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www.sap.com/contactsap

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