TICKET-WEITERLEITUNG USER MANUAL

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USER MANUAL

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Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Ticket-Webshop der SAP Arena bzw. der Adler Mannheiman:

Bei Fragen und Problemen mit dem Zugang wenden Sie sich bitte an ticketing@saparena.deoder telefonisch an 0621 – 1819 0 333

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Sie finden im Menü Meine Tickets eine Übersicht aller kommenden Veranstaltungen, für die Sie Tickets gekauft haben:

Über den Button Tickets bei der jeweiligen Veranstaltung gelangen Sie zu einer Auflistung aller Tickets und können zwischen verschiedenen Aktionen wählen.

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Folgende Aktionen stehen Ihnen für Ihre Tickets zur Auswahl:

Wählen Sie eine der Aktionen aus und fahren Sie über fort.

Im Folgenden finden Sie eine genaue Erläuterung zu den einzelnen Ticket-Aktionen und wie sie genutzt werden können.

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1. Tickets weiterleiten

Sie haben die Möglichkeit Ihre Tickets direkt über den Ticket-Webshop per E-Mail an Ihre Gäste weiterzuleiten.

Hierzu wählen Sie bitte im ersten Schritt die Tickets aus, die Sie weitergeben möchten:

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Nach Auswahl der Tickets können Sie unterhalb der Auflistung den Empfänger der Tickets hinzufügen.

Sie müssen lediglich Vorname, Nachname sowie E-Mail-Adresse des Empfängers angeben:

Wenn Sie in der Vergangenheit bereits Tickets an diese Person weitergeleitet haben, haben Sie die Möglichkeit bereits hinterlegte Empfänger von Tickets wieder zu verwenden.

Fahren Sie über „Weiter“ fort und überprüfen Sie im nächsten Schritt noch einmal die Auswahl Ihrer Tickets sowie die Angaben zum Ticketempfänger, bevor Sie die Weitergabe der Tickets starten.

Der Empfänger erhält daraufhin eine E-Mail aus dem Ticketsystem:

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Über den Link in der E-Mail gelangt der Ticketempfänger direkt in den Webshop, wo er sich mit seiner E- Mail-Adresse registrieren muss, um die Tickets anzunehmen oder ggfs. abzulehnen:

Im Fall, dass der Ticketempfänger das Ticket akzeptiert, kann er dieses über „Meine Tickets“ direkt herunterladen.

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Im Betreff der E-Mail können Sie sehen, um welchen Ticketempfänger es sich handelt.

Sie können jederzeit unter „Meine Tickets“ und der jeweiligen Veranstaltung den Status der Tickets sehen und ggfs. auch die Weitergabe abbrechen, falls diese noch nicht abgeschlossen ist. Außerdem haben Sie bei jedem Ticket die Möglichkeit über „Mehr Informationen“ den Empfänger des Tickets nachzuvollziehen:

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Max Mustermann

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2. Print at Home-Tickets herunterladen

Bei Auswahl der Aktion „Print at Home-Tickets herunterladen“ gelangen Sie zur Übersicht aller Tickets, die Sie für diese Veranstaltung als PDF-Ticket herunterladen können:

Über den Button „Print at Home-Tickets herunterladen“ wird direkt der Download des PDF-Dokuments im Browserfenster gestartet.

Bitte beachten Sie, dass Tickets, die Sie bereits an Dritte weitergegeben haben, nicht mehr

als PDF-Tickets zur Verfügung stehen. Außerdem müssen diese Tickets für den Einlass zur

Veranstaltung ausgedruckt und in guter Druckqualität vorliegen.

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3. Mobile Ticket herunterladen

Alternativ zum PDF-Ticket, das Sie ausdrucken müssen, können Sie sich Ihr Ticket auch als Mobile Ticket zur Nutzung auf Ihrem Smartphone herunterladen:

Wir empfehlen diese Funktion direkt auf einem Smartphone oder mobilen Endgerät zu nutzen, da nur mobile Geräte diesen Dateityp (.pkpass) öffnen und anzeigen können. Sie können auf Ihrem PC diese Dateien weder anzeigen noch ausdrucken.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Nutzung dieses Tickettyps eine entsprechende Wallet-

App auf Ihrem Smartphone (IoS – Wallet, Android – PassWallet, etc.) benötigen.

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Bitte beachten Sie, dass auch hier die Tickets, die Sie bereits an Dritte weitergegeben

haben, nicht mehr als Mobile Tickets zur Verfügung stehen.

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