ecotel Jubiläumstarif / Jubiläumstarif MS Teams Preisliste sipjubiläum XL

(1)

24 Monate 36 Monate 48 Monate 60 Monate

ab 2 zusätzliche Sprachkanäle inkl. National Flat XL, International Flat S und Premium Service je Sprachkanal 0,00 20,61 18,32 16,03 13,74

ab 20 zusätzliche Sprachkanäle inkl. National Flat XL, International Flat S und Premium Service je Sprachkanal 0,00 19,91 17,92 15,93 13,94 Onboarding Package

MS Teams

Best-Practice-Check, Beratung zu passenden Microsoft 365 Lizenzen, Basis-Schulung zum MS Teams Admin-Center für die Verwaltung der Telefonie & Aktivierung des Festnetztelefonie durch den ecotel

Kooperationspartner Bright Skies GmbH 2.999,00³ / / / /

pure vdsl 175

Super Vectoring 0,00 13,46 11,96 10,47 8,97

pure vdsl 250

Super Vectoring 0,00 17,96 15,96 13,97 11,97

DDoS Protection ADSL* 0,00

DDoS Protection VDSL* 0,00

Produktwechsel 99,50⁶ / / / /

Digitaler Rechnungsversand Rechnungsversand per Post

Deutschland 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000

Mobil 1 Verbindungen zu: Telekom

Mobil 2 Verbindungen zu: Vodafone

Mobil 3 / 4 Verbindungen zu: Telefonica (eplus / O2) 0,0000 0,0000 0,0000 0,0000

National Flat XL Express-Entstör-Service

LTE guard*

Aufladung Datenvolumen

mit »SpeedOn«^11,12 je Aufladung

Aufladung Datenvolumen

ohne »SpeedOn«^11,13 je Aufladung

Seite 1 von 4

25,50

/

Internetzugang über LTE als Backup bei Ausfall der primären DSL-Leitung mit bis zu 150 Mbit/s im Down- und bis zu 50 Mbit/s im Upstream. Der IP-Router / IP-Router Wlan muss beauftragt werden. Inkl. 15 GB Datenvolumen monatlich. Nach Verbrauch des initialen Datenvolumes kann 10 GB entweder automatisch (»SpeedOn«) oder manuell aufgeladen werden. LTE guard kann auch in Verbindung

mit einer festen IP-Adresse zur ecotel Datenleitung gebucht werden. 99,00 24,50

15,50

/

Optionen zum ADSL-/VDSL-Anschluss

Bereitstellung

(einmalig) Monatlich

Es Kann nur eine SIP-Anschlussvariante beauftragt werden !

Zusätzlicher SIP-Sprachkanal*

56,42 48,93

Zusätzlicher SIP-Sprachkanal*

Preise in € Monatlich

Mindestvertragslaufzeit

inkl.

0,00 71,40 63,91

5,00 3,00 ecotel sipTrunk 2.0 MS Teams mit 2 Sprachkanälen

inkl. National Flat XL, International Flat S und Premium Service

8,96

Monatliche Gutschrift bei Verzicht auf die ADSL/VDSL-Datenleitung in diesem Produkt. Voraussetzung: bereits vorhandene oder gleichzeitig beauftragte ecotel Datenleitung (ADSL,VDSL, SHDSL, Ethernet)

Internetzugang mit Flatrate und asymmetrischem DSL-Anschluss mit Super Vectoring-Technologie bis zu 250 Mbit/s Downstream und 40 Mbit/s Upstream je nach Verfügbarkeit am Kundenstandort; inklusive Sprachpriorisierung (»Quality of Service«) - nur in Verbindung mit einem ecotel IP-Router.

0,00

SIP-TRUNK-ANSCHLUSS für Microsoft Teams Telefonie

²

-

Entstörung innerhalb eines Zeitfensters von max. 8 Stunden Entstörzeit¹⁰

pure vdsl 100

*Nur als Fallback Option möglich.

Internetzugang mit Flatrate und asymmetrischem DSL-Anschluss mit bis zu 50 Mbit/s Downstream und 10 Mbit/s Upstream je nach Verfügbarkeit am Kundenstandort; inklusive Sprachpriorisierung (»Quality of Service«) - nur in Verbindung mit einem ecotel IP-Router.

*Es müssen mindestens zwei zusätzliche Sprachkanäle beauftragt werden.

Internetzugang

Bereitstellung

(einmalig)¹

Gespräche in das deutsche Festnetz und in die deutschen Mobilfunknetze für 0,00 €^7,8,9

0,0000

Internetzugang mit Flatrate und asymmetrischem DSL-Anschluss mit Super Vectoring-Technologie mit bis zu 175 Mbit/s Downstream und 40 Mbit/s Upstream je nach Verfügbarkeit am Kundenstandort; inklusive Sprachpriorisierung (»Quality of Service«) - nur in Verbindung mit einem ecotel IP-Router.

National Mobilfunk

(00:00 - 24:00h)

0,0000

Schutz der beauftragten ecotel Datenleitung vor DDoS-Angriffen.

SPRACHTARIF

Sekundengenaue Abrechnung ab Gesprächsbeginn!

inkl.

pure adsl 16 0,00 0,00

Internetzugang mit Flatrate und asymmetrischer DSL-Anschluss mit bis zu 25 Mbit/s Downstream und 5 Mbit/s Upstream je nach Verfügbarkeit am Kundenstandort; inklusive Sprachpriorisierung (»Quality of Service«) - nur in Verbindung mit einem ecotel IP-Router.

Internetzugang mit Flatrate und asymmetrischem DSL-Anschluss mit bis zu 100 Mbit/s Downstream und 40 Mbit/s 7,96

Upstream je nach Verfügbarkeit am Kundenstandort; inklusive Sprachpriorisierung (»Quality of Service«) - nur in Verbindung mit einem ecotel IP-Router.

3,47

Gutschrift

44,93

0,00 0,00

0,00

59,91 52,42

Monatlich Mindestvertragslaufzeit Bereitstellung

(einmalig)¹

67,40

pure vdsl 50

National Festnetz

(00:00 - 24:00h)

5,97 0,00

pure vdsl 25*

Produktwechsel von den Produkten office-flat NGN, voice-direct NGN, PMX NGN und PMX NGN Option

Preisliste sipJubiläum XL

ecotel Jubiläumstarif / Jubiläumstarif MS Teams

ecotel sipTrunk 2.0 mit 2 Sprachkanälen

inkl. National Flat XL, International Flat S und Premium Service

*Es müssen mindestens zwei zusätzliche Sprachkanäle beauftragt werden.

Bereitstellung (einmalig)¹

Leistungen zum Telefonanschluss

International Flat S

0,00

SIP-TRUNK-ANSCHLUSS für IP TK-Anlage

Internetzugang mit Flatrate und asymmetrischem DSL-Anschluss mit bis zu 16 Mbit/s Downstream und 2,8 Mbit/s 0,00

Upstream je nach Verfügbarkeit am Kundenstandort; inklusive Sprachpriorisierung (»Quality of Service«) - nur in Verbindung mit einem ecotel IP-Router.

Preisliste ecotel Jubiläumstarif; Stand: Januar 2021, Version 3.0, Druckfehler/Irrtum und techn. Änderungen vorbehalten.

p

Ist das mtl. Datenvolumen von 15 GB verbraucht, wird die Bandbreite auf 64 kbit/s im Down- und auf 16 kbit/s im Upstream gedrosselt. Die Aufladung erfolgt jedes Mal nach Verbrauch der initialen (15 GB) und der nachgebuchten (10 GB) manuell und muss telefonisch oder per E-Mail bei ecotel beauftragt werden.

*Nur möglich in Verbindung mit einer ADSL-Datenleitung (16 Mbit/s) oder VDSL-Datenleitung (50 / 100 / 25 Mbit/s).

10 GB LTE-Datenvolumen mit bis zu 150 Mbit/s im Down- und bis zu 50 Mbit/s im Upstream.

Die Aufladung (10 GB) erfolgt jedes Mal nach Verbrauch der initialen (15 GB) und der nachgebuchten (10 GB) automatisch.

Gespräche in das internationale* Festnetz für 0,00 €^7,8,9

(*Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, USA, China)

inkl.

0,0000

Monatlich (je Sprachkanal)

2,97

Monatlich 6,97 3,96

inkl.

Schutz der beauftragten ecotel Datenleitung vor DDoS-Angriffen.

1,90 je Rechnung

*»DDoS Protection« ist Leistungsbestandteil von pure adsl und wird durch die Beauftragung von pure adsl mitbestellt.^4,5

*»DDoS Protection« ist Leistungsbestandteil von pure vdsl und wird durch die Beauftragung von pure vdsl mitbestellt.^4,5

4,46

39,90 Monatlich Mindestvertragslaufzeit

0,0000

Optional

(2)

ADSL / VDSL ADSL / VDSL mit »LTE guard«

Festes IP-Network Monitoring basic Monitoring advanced config

IP-Router (ADSL/ VDSL) /

IP-Router (ADSL/VDSL/LTE)* IP-Router (ADSL/VDSL) / IP-Router (ADSL/VDSL/LTE) mit LAN-Anschluss - »Plug & Play«. Inklusive

Management durch ecotel. 14,55 12,94 11,32 9,70

IP-Router Wlan (ADSL/ VDSL)

IP-Router Wlan (ADSL/VDSL/LTE)* IP-Router Wlan (ADSL/VDSL) / IP-Router Wlan (ADSL/VDSL/LTE) mit LAN- und zusätzlichem WLAN- Anschluss - »Plug & Play«. Inklusive Management durch ecotel. Für drahtlose Anbindung der

Arbeitsplätze nach IEEE 802.11n Wireless Standard mit bis zu 300 MBit/s. 14,55 12,94 11,32 9,70

NGN-Gateway*

(S0)

NGN-Gateway für den Betrieb hinter einem IP-Router mit 2-8 S0-Schnittstellen für 4-16

Sprachkanäle.¹⁵ 35,89 31,90 27,92 23,93

NGN-Gateway

(1x PMX) NGN-Gateway für den Betrieb hinter einem IP-Router mit 1 PMX-Schnittstelle für 30 Sprachkanäle.¹⁵ 26,72 23,75 20,78 17,81

NGN-Gateway

(2x PMX / 1x PMX im Transparent-Mode)

NGN-Gateway für den Betrieb hinter einem IP-Router mit 2 PMX-Schnittstellen für 60 Sprachkanäle

oder 30 Sprachkanäle im Transparent-Mode.¹⁵ 50,21 44,63 39,05 33,47

Kündigung NGN-Gateway Kündigung der Produktoption »NGN-Gateway« nach Ablauf der beauftragten

Mindestvertragslaufzeit. 0,00

Kündigung NGN-Gateway Kündigung der Produktoption »NGN-Gateway« vor Ablauf der beauftragten Mindestvertragslaufzeit. 50%*¹⁶

IAE-Dose je

IAE- Dose install

(NGN-Gateway S0) install (NGN-Gateway S2M)

Seite 2 von 4 Nur in Verbindung mit einem ecotel NGN-Gateway (S2M): Vor-Ort-Installation des NGN-Gateways, Standard-Verkabelung und Funktionstest der

Zugangskomponenten durch ecotel Service-Techniker.¹⁸ 199,00

49,90 0,00

ecotel Hardware

7,50

für IP TK-Anlage und Microsoft Teams Anbindung

75,00 12,50

Nur für IP TK-Anlage

*Bei Beauftragung von »LTE guard« muss der IP-Router Wlan (ADSL/VDSL/LTE) oder IP-Router (ADSL/VDSL/LTE) beauftragt werden.

für IP TK-Anlage und Microsoft Teams Anbindung

*Nur in Verbindung mit einer geraden Anzahl von Sprachkanälen (4, 6, 8, 10, 12, 14, 16).

Einrichtung eines festen, öffentlichen IP-Netzes (gemäß den aktuellen RIPE-Vergaberichtlinien) sowie einmalige, kundenindividuelle Konfiguration der von ecotel gemanageten IP-Router.

Zugang zu einem gesicherten Portal inklusive der Leistungsmerkmale Laufzeit (latency) und Paketverlust (packet loss).

Bitte separate Leistungsbeschreibung beachten!

Zugang zu einem gesicherten Portal inklusive der Leistungsmerkmale Laufzeit (latency), Paketverlust (packet loss) und Leitungsauslastung (bandwidth utilization). Bitte separate Leistungsbeschreibung beachten!

Nur in Verbindung mit einem ecotel IP-Router: Nachträgliche Änderung der Konfiguration des IP-Routers oder der Firewallfunktion.¹⁴

29,00

*Bei Beauftragung von »LTE guard« muss der IP-Router (ADSL/VDSL/LTE) oder IP-Router Wlan (ADSL/VDSL/LTE) beauftragt werden.

24,90 13,40

89,00

*von der Summe der monatl. Entgelte für die Produktoption »NGN-Gateway« für die verbleibende, ursprünglich vereinbarte Mindestvertragslaufzeit.

Bereitstellung (einmalig)

Monatlich

29,90

Installation

Bereitstellung

(einmalig)

install-data ADSL/VDSL (IP-Router / IP-Router WLAN)

Nur in Verbindung mit einem ecotel IP-Router. Vor-Ort-Installation des IP-Routers, Standard-Verkabelung und Funktionstest der Zugangskomponenten durch ecotel Service-Techniker.¹⁷

Nur in Verbindung mit einem ecotel NGN-Gateway (S0): Vor-Ort-Installation des NGN-Gateways, Standard-Verkabelung und Funktionstest der

Zugangskomponenten durch ecotel Service-Techniker.¹⁷ 129,00

19,00*

*Als Aufpreis zur Installation NGN-Gateway (S0 oder PMX).

Setzen von IAE-Dosen zur Auflösung bestehender Festverdrahtungen der Telefonanlage zum Anschluss des NGN-Gateways, sofern erforderlich.¹⁸

Preisliste sipJubiläum XL

14,90

Einrichtung einer festen, öffentlichen IP-Adresse sowie einmalige, kundenindividuelle Konfiguration des von ecotel gemanageten IP-Routers.

Bereitstellung (einmalig)

Preise in €

Feste IP-Adresse

Preisliste ecotel Jubiläumstarif; Stand: Januar 2021, Version 3.0, Druckfehler/Irrtum und techn. Änderungen vorbehalten.

9,90

Nur für IP TK-Anlage

Monatlich

Optionen zum ADSL-/VDSL-Anschluss

49,90

3,90

ecotel Jubiläumstarif / Jubiläumstarif MS Teams

Alle Preisangaben zzgl. der gesetzlichen MwSt. Alle hier nicht aufgeführten Verbindungen, wie z.B. Sonder- und Mehrwertdienste sowie Verbindungen zu Satellitentelefonen werden gemäß der ecotel Preisliste für Sonderrufnummern berechnet. Es gelten die AGB der ecotel communication ag sowie die Preislisten der Sonderrufnummern und Zusatzdienste und Allgemeine Leistungen, die Sie gerne bei uns anfordern können. Die Abrechnung erfolgt sekundengenau, ohne zusätzliche Entgelte für den Gesprächsaufbau. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24, 36, 48 oder 60 Monate und verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, sofern nicht fristgerecht vor Ablauf der Frist von 3 Monaten gekündigt wird.

Kann die Schaltung der DSL-Leitung durch den Service-Techniker auf Verschulden des Auftraggebers nicht erfolgen, wird je zusätzlicher Anfahrt des Service-Technikers ein einmaliges Entgelt in Höhe von 50€ zzgl. MwSt dem Auftraggeber in Rechnung gestellt werden.

Bei dem SIP-Trunk-Anschluss für Microsoft Teams wird der SIP-Zugang (Session Initiation Protocol; »SIP«) mittels der zentralen und von Microsoft zertifizierten ecotel Carrier-SBC-Infrastruktur an die Microsoft-365-Cloud angebunden (»Direct Routing«). Es ist ausschließlich die Telefonie über Microsoft Teams via Direct Routing möglich. Die zur Nutzung erforderlichen Microsoft-365-Benutzerlizenzen sowie die Einrichtung, Administration und der Benutzersupport von Microsoft Teams sind nicht im Leistungsumfang enthalten.

Durch die Buchung der Option erhält der Kunde im Zuge der Auftragsbearbeitung einen ecotel Voucher im Wert von 2.999€ den der Kunde gegen Vorlage bei der Bright Skies GmbH einlösen kann. Voraussetzung ist, dass der Kunde bereits Microsoft 365 Business oder Enterprise nutzt und enstprechende Nutzerkonten vorhanden sind. Der genaue Leistungsumfang ist in der Leistungsbeschreibung sipTrunk 2.0 MS Teams beschrieben.

Der Mitbeauftragung der Option kann bei Auftragserteilung durch den Kunden widersprochen werden. Der Kunde verzichtet somit auf die ecotel DDoS Protection. Dazu stellt ecotel dem Kunden auf Wunsch ein entsprechendes Formular bereit.

Die Laufzeit der Option entspricht der Vertragslaufzeit des zugrundeliegenden Produktes.

Bei einem Produktwechsel von ISDN-Produkten (ecotel ISDN Basis- und Primärmultiplexanschlüsse sowie ecotel Preselection-Anschlüsse) auf das Produkt Jubiläumstarif entfällt das einmalige Produktwechselentgelt.

Die Nutzung der Flatrate ist nur im Rahmen eines allgemein geschäftsüblichen Verkehrsaufkommens und einer geschäftsüblichen Verteilung der Sprach- und Faxverbindungen möglich. Ein Nutzungsausschluss gilt insbesondere für Datenverbindungen und Anbieter von Mehrwert-, Telekommunikations- und Massen-Telekommunikationsdiensten (insbesondere Faxbroadcast-Diensten), Call Centern und Telefonmarketing-Dienstleistungen, für permanente oder semi-permanente Vernetzungen oder Verbindungen von Standorten bzw. Telekommunikationsanlagen des Kunden sowie für permanente oder semi-permanente Rufumleitungen auf eine Zielrufnummer außerhalb des Anschlusses. Voraussetzung ist zudem, dass der Kunde nicht im Bereich Marktforschung tätig ist oder seine Leistungen gegenüber Dritten mittels Telekommunikationsdienstleistungen erbringt. Als allgemein geschäftsüblich gilt, dass der Kunde am Telefonanschluss mit den Optionen "International Flat S" und "National Flat XL" nicht mehr als 15 Nebenstellen je Sprachkanal betreibt.

Sind die Voraussetzungen unter (5) nicht gegeben, werden die Verbindungen von der Bepreisung gemäß der jeweiligen Option »International Flat S« sowie »National Flat XL« ausgenommen und werden national Festnetz mit 0,0113 Cent und national Mobilfunk mit 0,0908 Cent sowie international gemäß der Standard-Länderliste »Internationale Preise« abgerechnet.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern nicht fristgerecht vor Ablauf der Frist von 15 Tagen zum Monatsende durch eine Vertragspartei gekündigt wird. Werden mehrere Minutenpakete / Flatrates (auch zeitversetzt) gebucht, so richtet sich die Laufzeit der gesamten Minutenpakete / Flatrates an das / die zuletzt hinzugefügte Minutenpaket / Flatrate.

ecotel beseitigt Störungen innerhalb von 8 Stunden (»Express-Entstör-Service«) während der in der Leistungsbeschreibung angegebenen Störungsbearbeitung. Die Entstörzeit gilt als eingehalten, wenn der Dienst nach dieser Zeit wieder vollständig zur Verfügung steht. Der Auftraggeber wird über den Abschluss der Entstörung informiert (Abschlussmeldung). Die Entstörzeit wird während der Reparatur und ggf. Austausch der eingesetzten Endgeräte ausgesetzt. Die betreffende Komponente wird unverzüglich ersetzt.

Die Taktung erfolgt in 1 kbit/s-Schritten.

Bei aktiver »SpeedOn«-Funktion wird nach Verbrauch des initialen Datenvolumens automatisch neues Datenvolumen (10 GB) nachgebucht. So wird eine Drosselung der Übertragungsgeschwindigkeit verhindert. Der Auftraggeber erhält keine Benachrichtigung wenn Datenvolumen über die »SpeedOn«-Funktion nachgebucht wird.

Wird keine »SpeedOn«-Funktion beauftragt, muss der Auftraggeber die Aufladung des Datenvolumes telefonisch bei ecotel beauftragen. Die Bearbeitungszeit zum Nachbuchen des neuen Datenvolumens (10 GB) beträgt 4 bis 8 Stunden und erfolgt ausschließlich von Montag bis Freitag. Die Bearbeitungszeit gilt als eingehalten, wenn das nachgebuchte Datenvolumen nach Ablauf dieser Zeit wieder uneingeschränkt zur Verfügung steht.

Die Erstkonfiguration ist kostenfrei.

Der Betrieb des NGN-Gateways an einem Fremdrouter setzt voraus, dass der Auftraggeber ein von ecotel bereitgestelltes festes IP-Network eigenständig auf dem Fremdrouter installiert. Wird das NGN-Gateway in Verbindung mit einer Fremdleitung betrieben, ist der Auftraggeber verpflichtet dem ecotel NGN-Gateway eine feste öffentliche IP-Adresse (IPv4) zuzuweisen und diese ecotel (mit Subnetmaske und der dazugehörigen Gateway IP-Adresse) im Rahmen der Auftragserteilung mitzuteilen. Details dazu sind der Leistungsbeschreibung »ecotel NGN Gateway« zu entnehmen.

Das Entgelt zur Rückgabe des NGN-Gateways errechnet sich aus der Summe der monatlichen Entgelte für die Produktoption »NGN-Gateway« für die verbleibende, ursprünglich vereinbarte Mindestvertragslaufzeit (aufgerundet auf volle Monate) abzüglich 50%.

Kann die Installation auf Verschulden des Auftragsgebers nicht erfolgen, wird je zusätzlicher Anfahrt des Service-Technikers ein einmaliges Entgelt in Höhe von 75€ zzgl. MwSt. dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

Stellt der ecotel Techniker bei der Installation des ecotel NGN-Gateways vor Ort fest, dass die Telefonanlage des Auftraggebers mit den bestehenden NTBA festverdrahtet ist und somit keine Verbindung der Telefonanlage zum ecotel NGN-Gateway über eine RJ- Steckverbindung möglich ist, setzt der ecotel Techniker pro vorhandenen NTBA eine IAE-Dose und legt die bestehende Verdrahtung der Telefonanlage von dem/den NTBA auf die IAE-Dose(n) um. Die Verbindung des ecotel NGN-Gateways zu der / den IAE- Dose(n) erfolgt dann über die vorgesehenen RJ-Steckverbindungen.

1 2

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4 5 6 7

8 9 10

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(3)

Tarif sipJubiläum XL

Festnetz Mobil Festnetz Mobil

Afghanistan 1,5480 1,5480 Grenada 0,7840 1,0113

Ägypten 0,4544 0,6817 Griechenland 0,0453 0,3067

Albanien 0,2272 0,4544 Grönland (DK) 0,7840 1,0113

Algerien 0,3000 0,6210 Grossbritannien 0,0000 0,2840

Amerikanische Jungfern-Inseln 0,7840 1,0113 Guadeloupe (F) 0,7840 1,0113

Amerikanisch-Samoa (USA) 0,7840 1,0113 Guam (USA) 0,7840 1,0113

Andorra 0,0708 0,3067 Guantanamo (USA) 0,6817 0,9090

Angola 0,4544 0,6817 Guatemala 0,7840 1,0113

Anguilla (GB) 0,7840 1,0113 Guinea 1,5480 1,5480

Antarktis 0,6817 0,9090 Guinea-Bissau 1,5480 1,5480

Antigua und Barbuda 0,7840 1,0113 Guyana 1,5480 1,5480

Äquatorialguinea 0,7840 1,0113 Haiti 0,7840 1,0113

Argentinien 0,4544 0,6817 Honduras 0,7840 1,0113

Armenien 0,7840 1,0113 Hongkong (TJ) 0,1135 0,3976

Aruba (NL) 0,7840 1,0113 Indien 0,2272 0,6210

Ascension (GB) 0,7840 1,0113 Indonesien 0,4544 0,6817

Aserbaidschan 0,7840 1,0113 Irak 1,5480 1,5480

Äthiopien 1,5480 1,5480 Iran 0,4544 0,6817

Australien 1,5480 1,5480 Irland 0,0000 0,2840

Bahamas 0,7840 1,0113 Island 0,1135 0,3976

Bahrain 0,7840 1,0113 Israel 0,1135 0,3976

Bangladesch 0,7840 1,0113 Italien 0,0000 0,2840

Barbados 0,7840 1,0113 Jamaika 0,7840 1,0113

Belgien 0,0000 0,2840 Japan 0,0468 0,3067

Belize 0,7840 1,0113 Jemen 1,5480 1,5480

Benin 0,7840 1,0113 Jordanien 0,4544 0,6817

Bermuda-Inseln (GB) 0,7840 1,0113 Kaiman-Inseln (GB) 0,7840 1,0113

Bhutan 1,5480 1,5480 Kambodscha 0,7840 1,0113

Bolivien 0,7840 1,0113 Kamerun 0,7840 1,0113

Bosnien-Herzegowina 0,3000 0,6210 Kanada 0,0453 0,3067

Botswana 0,7840 1,0113 Kap Verde 0,7840 1,0113

Brasilien 0,2272 0,4544 Kasachstan 0,4544 0,6817

Britische Jungfern-Inseln (GB) 0,7840 1,0113 Katar 0,7840 1,0113

Brunei Darussalam 0,7840 1,0113 Kenia 0,7840 1,0113

Bulgarien 0,2272 0,4544 Kirgisistan 0,7840 1,0113

Burkina Faso 0,7840 1,0113 Kiribati 1,5480 1,5480

Burundi 0,7840 1,0113 Kolumbien 0,4544 0,6817

Chile 0,2272 0,6210 Komoren 0,7840 1,0113

China 0,0000 0,2840 Kongo Dem. Republik (Zaire) 0,7840 1,0113

Cook-Inseln (NZ) 1,5480 1,5480 Kongo Republik 0,7840 1,0113

Costa Rica 0,7840 1,0113 Korea Dem. Volksrep. (Nordkorea) 1,5480 1,5480

Dänemark 0,0000 0,2840 Korea Republik (Südkorea) 0,2272 0,4544

Dominica 0,7840 1,0113 Kosovo 0,7840 1,0113

Dominikanische Republik 0,3000 0,6210 Kroatien 0,1135 0,3976

Dschibuti 1,5480 1,5480 Kuba 1,5480 1,5480

Ecuador 0,7840 1,0113 Kuwait 0,7840 1,0113

El Salvador 0,7840 1,0113 Laos 0,7840 1,0113

Elfenbeinküste (Côte d'Ivoire) 0,7840 1,0113 Lesotho 0,7840 1,0113

Eritrea 1,5480 1,5480 Lettland 0,1188 0,3976

Estland 0,1135 0,3976 Libanon 0,4544 0,6817

Falkland-Inseln (GB) 0,7840 1,0113 Liberia 1,5480 1,5480

Färöer-Inseln (DK) 0,3000 0,6210 Libyen 0,4544 0,6817

Fidschi 1,5480 1,5480 Liechtenstein 0,0708 0,3067

Finnland 0,0708 0,3067 Litauen 0,2272 0,4544

Frankreich 0,0000 0,2840 Luxemburg 0,0000 0,2840

Französisch-Guayana (F) 0,7840 1,0113 Macau (TJ) 0,7840 1,0113

Französisch-Polynesien (F) 0,7840 1,0113 Madagaskar 0,7840 1,0113

Gabun 0,7840 1,0113 Malawi 0,7840 1,0113

Gambia 0,7840 1,0113 Malaysia 0,7840 1,0113

Georgien 0,6817 0,9090 Malediven 0,7840 1,0113

Ghana 0,7840 1,0113 Mali 0,7840 1,0113

Gibraltar (GB) 0,3000 0,6210 Malta 0,1188 0,3976

Seite 3 von 4

Land

Tarif ecotel Jubiläumstarif; Stand: Januar 2021, Druckfehler/Irrtum und techn. Änderungen vorbehalten.

Gesprächsziel Gesprächsziel

Preis in € / Minute Preis in € / Minute

Land

ecotel Jubiläumstarif / Jubiläumstarif MS Teams

(4)

Tarif sipJubiläum XL

Festnetz Mobil Festnetz Mobil

Marokko 0,4544 0,6817 Simbabwe 0,7840 1,0113

Marshall-Inseln 0,7840 1,0113 Singapur 0,2272 0,4544

Martinique (F) 0,7840 1,0113 Slowakische Republik 0,1135 0,3976

Mauretanien 0,7840 1,0113 Slowenien 0,1135 0,3976

Mauritius 0,7840 1,0113 Somalia 0,7840 1,0113

Mayotte (F) 0,7840 1,0113 Spanien 0,0000 0,2840

Mazedonien 0,2272 0,4544 Sri Lanka 0,7840 1,0113

Mexiko 0,2272 0,6210 St. Helena (Tristan da Cunha) 1,5480 1,5480

Mikronesien 0,7840 1,0113 St. Kitts und Nevis 0,7840 1,0113

Moldau Republik 0,3000 0,6210 St. Lucia 0,7840 1,0113

Monaco 0,0708 0,2840 St. Pierre und Miquelon (F) 0,7840 1,0113

Mongolei 0,7840 1,0113 St. Vincent und die Grenadinen 0,7840 1,0113

Montserrat (GB) 0,7840 1,0113 Südafrika 0,2272 0,6210

Mosambik 0,7840 1,0113 Sudan 1,5480 1,5480

Myanmar (Birma) 0,7840 1,0113 Suriname 0,7840 1,0113

Namibia 0,7840 1,0113 Swasiland 1,5480 1,5480

Nauru 1,5480 1,5480 Syrien 0,4544 0,6817

Nepal 1,5480 1,5480 Tadschikistan 0,7840 1,0113

Neukaledonien (F) 0,7840 1,0113 Taiwan 0,2272 0,4544

Neuseeland 0,2272 0,4544 Tansania 0,7840 1,0113

Nicaragua 0,7840 1,0113 Thailand 0,7840 1,0113

Niederlande 0,0000 0,2840 Togo 0,7840 1,0113

Niederländische Antillen (NL) 0,4544 0,6817 Tokelau-Inseln (Union-Inseln,NZ) 1,5480 1,5480

Niger 0,7840 1,0113 Tonga (Freundschaftsinseln) 1,5480 1,5480

Nigeria 0,7840 1,0113 Trinidad und Tobago 0,7840 1,0113

Niue (Savage-Insel,NZ) 1,5480 1,5480 Tschad 0,7840 1,0113

Nördliche Marianen (USA) 0,7840 1,0113 Tschagos-Inseln (Diego Garcia) 0,7840 1,0113

Nord-Zypern (türkische Republ.) 0,3000 0,6210 Tschechische Republik 0,0000 0,2840

Norfolk-Insel (AUS) 1,5480 1,5480 Tunesien 0,2272 0,6210

Norwegen 0,0283 0,2840 Türkei 0,2272 0,4544

Oman 0,7840 1,0113 Turkmenistan 0,7840 1,0113

Österreich 0,0000 0,2840 Turks- und Caicos-Inseln (GB) 0,7840 1,0113

Ost-Timor 1,5480 1,5480 Tuvalu 1,5480 1,5480

Pakistan 0,7840 1,0113 Uganda 0,7840 1,0113

Palästinensische Hoheitsgeb. 0,7840 1,0113 Ukraine 0,1188 0,3976

Palau 1,5480 1,5480 Ungarn 0,0000 0,2840

Panama 0,7840 1,0113 Uruguay 0,7840 1,0113

Papua-Neuguinea 1,5480 1,5480 USA 0,0000 0,2840

Paraguay 0,7840 1,0113 Usbekistan 0,7840 1,0113

Peru 0,7840 1,0113 Vanuatu 1,5480 1,5480

Philippinen 0,4544 0,6817 Vatikanstadt 0,0283 0,2840

Polen 0,0000 0,2840 Venezuela 0,7840 1,0113

Portugal 0,0000 0,2840 Vereinigte Arabische Emirate 0,3000 0,6210

Puerto Rico (USA) 0,7840 1,0113 Vietnam 0,6817 0,9090

Republik Montenegro 0,2272 0,4544 Wallis und Futuna (F) 0,7840 1,0113

Republik Serbien 0,2272 0,4544 Weissrussland (Belarus) 0,3000 0,6210

Réunion (F) 0,7840 1,0113 Zentralafrikanische Republik 1,5480 1,5480

Ruanda 0,7840 1,0113 Zypern 0,2272 0,4544

Rumänien 0,2272 0,4544 Übrige Ziele 1,5480 1,5480

Russland 0,1135 0,3976

Salomonen 0,7840 1,0113

Sambia 0,7840 1,0113

Samoa (Westsamoa) 1,5480 1,5480

San Marino 0,0708 0,3067

Sao Tomé und Principe 1,5480 1,0113

Saudi-Arabien 0,4544 0,6817

Schweden 0,0000 0,2840

Schweiz 0,0000 0,2840

Senegal 0,7840 1,0113

Seychellen 0,7840 1,0113

Sierra Leone 0,7840 1,0113

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Land

Tarif ecotel Jubiläumstarif; Stand: Januar 2021, Druckfehler/Irrtum und techn. Änderungen vorbehalten.

Gesprächsziel Gesprächsziel

Preis in € / Minute Preis in € / Minute

Land

ecotel Jubiläumstarif / Jubiläumstarif MS Teams

(5)

ecotel pure adsl / vdsl Jubiläumstarif

Leistungsbeschreibung

Seite 1 von 4 1 Einleitung

Die ecotel communication ag (im Folgenden ecotel genannt) bietet dem Auftraggeber im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen Zugang zum öffentlichen Internet über eine Anbindung mit asymmetrischer DSL-Technologie.

Der Umfang der insgesamt vertraglich vereinbarten Leistungen ergibt sich aus dieser Leistungsbeschreibung und den einzelnen Leistungsbeschreibungen der vom Auftrag- geber bestellten Leistungen sowie aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ecotel.

2 Standardleistungen

Enthalten ist jeweils die Bereitstellung der Zugangsleitung, die Anschalteeinrichtung, und der Betrieb einer permanenten Anbindung des lokalen Netzwerks (LAN) des Auftraggebers an das öffentliche Internet über eine asymmetrische DSL-Leitung. Die physische Schnittstelle, die den Übergabepunkt zum Anschluss des lokalen Netzwerks (LAN) des Auftraggebers darstellt, ist eine geeignete Ethernet-Schnittstelle auf Basis 10/100BASE-TX gemäß IEEE 802.3 Clause 25.

ecotel stellt den Anschluss mittels eines geeigneten Teilnehmernetzbetreibers dem Auftraggeber erstmalig bereit. Die Bandbreite des Internetdienstes hängt von der maximalen, physischen Bandbreite der Zugangsleitung ab. Diese kann insbesondere in weniger dicht besiedelten Gebieten deutlich variieren und lässt sich aus technischen Gründen nicht vor Schaltung des physischen DSL-Anschlusses feststellen.

Kann die angebotene Bandbreite des optionalen Internetdienstes nicht bereitgestellt werden, wird ecotel den Auftraggeber möglichst frühzeitig informieren und die maximal mögliche Bandbreite mitteilen, die zur Verfügung steht. Wurde im Auftragsformular eine Fallback Option ausgewählt wird die Internetleitung in diesem Fall mit der maximal möglichen Bandbreite bereitgestellt und – sofern sie in eine andere Produktausführung mit geringerer Bandbreite fällt – mit dem Produktpreis gemäß gültigem Preisblatt berechnet.

3 Bandbreiten

Die zur Verfügung gestellte physische Bandbreite des Auftraggebers, wird durch die IP-Transportleistung beschrieben und steht insbesondere für VDSL nicht flächende- ckend zur Verfügung. Für jeden Anschluss müssen die Voraussetzungen individuell überprüft werden.

Die IP-Transportleistung während der Nutzung ist u. a. von der Netzauslastung des Internet-Backbones, von der IP-Transportleistung der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters und von den vom Auftraggeber verwendeten Endgeräten (Router, PC inkl. Betriebssystem und sonstige eingesetzte Software) abhängig. Eine bestimmte IP-Transportleistung kann nicht zugesagt werden, da die am Anschluss des Auftraggebers konkret erreichbare IP-Transportleistung von den jeweiligen physischen Eigenschaften der Anschlussleitung abhängt, insbesondere durch die sogenannte Leitungsdämpfung, die sich u. a. aus der Länge der Anschlussleitung und dem Leitungsdurchmesser ergibt.

Werden mehrere ADSL-/VDSL-Anschlüsse innerhalb eines Endleitungsnetzes bereitgestellt, können bei gleichzeitiger Nutzung gegenseitige Beeinflussungen und Störungen nicht ausgeschlossen werden.

Sofern auf Grund der physischen Eigenschaften der Anschlussleitung die IP- Transportleistung am jeweiligen Anschluss nicht erreicht werden kann, wird der An- schluss mit den gegebenen technischen Möglichkeiten realisiert.

Hinweis zur Beauftragung von Fallback Optionen:

Durch die Auswahl »Fallback Option vdsl« überlässt ecotel dem Auftraggeber auch dann den Anschluss, wenn die gewünschte maximale Bandbreite pure vdsl 50, pure vdsl 100, pure vdsl 175 Super Vectoring oder pure vdsl 250 Super Vectoring nicht bereitgestellt werden kann und stattdessen ein pure vdsl Produkt mit einer geringeren Bandbreite bereitgestellt werden kann. Bei Beauftragung des Produkts pure vdsl 250 Super Vectoring kann das, in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit der Produkte, pure vdsl 175 Super Vectoring, pure vdsl 100, pure vdsl 50 oder pure vdsl 25 (nur als Fallback-Variante möglich, kein eigenständiges Produkt) sein. Bei Beauftragung des Produkts pure vdsl 175 Super Vectoring kann das, in Abhängigkeit von der Verfügbar- keit der Produkte, pure vdsl 100, pure vdsl 50 oder pure vdsl 25 (nur als Fallback- Variante möglich, kein eigenständiges Produkt) sein. Bei Beauftragung des Produkts pure vdsl 100 kann das in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit der Produkte pure vdsl 50 oder pure vdsl 25 (nur als Fallback-Variante möglich, kein eigenständiges Produkt) sein. Bei der Beauftragung des Produkts pure vdsl 50 kann das in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des Produkts pure vdsl 25 (nur als Fallback-Variante, kein eigenständi- ges Produkt) sein.

Durch die Auswahl der „Fallback Option adsl“ überlässt ecotel dem Auftraggeber auch dann den Anschluss, wenn die gewünschte maximale Bandbreite für die Produkte

„pure vdsl 50“ oder „pure vdsl 100“ nicht bereitgestellt werden kann, aufgrund der Verfügbarkeit kein Fallback auf ein anderes pure vdsl Produkt möglich ist und stattdessen das Produkt „pure adsl 16“ bereitgestellt werden kann.

Im Rahmen der Fallback Optionen wird immer das Fallback Produkt mit der größten möglichen maximalen Bandbreite zur Verfügung gestellt. Die Preise richten sich nach dem bereitgestellten Produkt.

Die ADSL-/VDSL-Varianten werden wie folgt überlassen:

pure adsl 16

Downstream; IP-Transportleistung bis zu 16 Mbit/s Upstream; IP-Transportleistung bis zu 2,8 Mbit/s

Serviceverfügbarkeit ≥ 97,0% im Jahresdurchschnitt

pure vdsl 50

Downstream; IP-Transportleistung bis zu 50 Mbit/s Upstream; IP-Transportleistung bis zu 10 Mbit/s

pure vdsl 100

pure vdsl 175 Super Vectoring

pure vdsl 250 Super Vectoring

pure vdsl 25 (nur Fallback Option)

Serviceverfügbarkeit ≥ 97,0% im Jahresdurchschnitt Downstream bedeutet vom Netzknoten der ecotel zum Abschluss des Übertragungs- weges beim Auftraggeber. Upstream bedeutet vom Abschluss des Übertragungsweges des Auftraggebers zum Netzknoten von ecotel.

Die prozentuale Angabe der Serviceverfügbarkeit ist eine Ende-zu-Ende-Service- Verfügbarkeit der Einzelleitung im Jahresmittel.

3.1 ecotel DDoS Protection

Durch die Beauftragung von »ecotel DDoS-Protection« wird die ecotel Datenleitung des Auftraggebers gegen DDoS-Angriffe geschützt. Sollte der Auftraggeber zusätzliche Anbindungen an das Internet von anderen Anbietern nutzen, sind diese nicht durch den DDoS-Schutz von ecotel geschützt.

Ein DDoS-Angriff hat zum Beispiel zum Ziel, durch eine Vielzahl gleichzeitiger Anfragen an einen Server, eine Überlastung einer IT-Infrastruktur zu erzeugen und dadurch die Verfügbarkeit von Diensten einzuschränken oder vollständig zu blockieren. Hiervon können z.B. Web-Auftritte, Public-Cloud-Dienste oder E-Mail- Systeme des Auftragge- bers betroffen sein. Mit der Produktoption »ecotel DDoS-Protection« bietet ecotel dem Auftraggeber eine automatisierte DDoS Mitigation, welche DDoS-Angriffe erkennt und abwehrt. Dies erfolgt im ecotel IP Backbone durch eine kontinuierliche Echtzeit-Analyse des Trafficverhaltens der IP-Adressen des Auftraggebers. Im Falle einer DDoS Attacke und der darauf folgenden Mitigation wird der betroffene Traffic »gereinigt« noch bevor er die IT-Infrastruktur des Auftraggebers erreicht. Die ecotel DDoS Mitigationsmecha- nismen unterscheiden hierbei zwischen validem (»Legitimate Traffic«) und auffälligem Datenverkehr (»Attack Traffic«). Auffälliger Datenverkehr wird durch die Mitigationsme- chanismen automatisch in der Regel innerhalb weniger Minuten blockiert (»Time to Mitigation« kleiner 2 Minuten) und nur der »Legitimate Traffic« an die IT-Infrastruktur des Auftraggebers weitergeleitet.

DDoS Attacken verändern sich stetig. Die ecotel Mitigationsplattform passt sich den Veränderungen laufend an. Dennoch ist es möglich, dass es vereinzelt zu »False Positive« (Legimate Traffic wird als Attack Traffic bewertet und blockiert) oder »False Negative« Fällen (Attack Traffic wird als Legitimate Traffic bewertet und nicht blockiert) kommen kann.

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ecotel pure adsl / vdsl Jubiläumstarif

Leistungsbeschreibung

Seite 2 von 4 Die folgenden Angriffstypen werden durch ecotel DDoS Protection erkannt und abge-

wehrt:

• Reflection Amplification Flood Attacks (TCP, UDP, ICMP, DNS, mDNS , SSDP, NTP, NetBIOS, rpcbind , SNMP, SQL RS, Chargen , L2TP, Microsoft SQL Resolution Service)

• Fragmentation Attacks (Teardrop, Targa3, Jolt2, Nestea)

• TCP Stack Attacks (SYN, FIN, RST, ACK, SYN ACK, URG PSH, other combi- nations of TCP Flags, slow TCP attacks)

• Application Attacks (HTTP GET/POST Floods, slow http Attacks, SIP Invite Floods, DNS Attacks, HTTPS Protocol Attacks)

• SSL/TLS Attacks (Malformed SSL Floods, SSL Renegotiation, SSL Session Floods)

• DNS Cache Poisoning

• Vulnerability Attacks

• Resource Exhaustion Attacks (Slowloris, Pyloris, LOIC, etc.)

• Flash Crowd Protection; Attacks on Gaming Protocols

Im Falle eines DDoS-Angriffs und dessen Abwehr durch ecotel wird der Auftraggeber schriftlich benachrichtigt (»ecotel DDoS Report«). Die Benachrichtigung erfolgt in Form einer E-Mail an den, mit dem Auftrag der ecotel Datenleitung oder nachträglich benann- ten, »Ansprechpartner für Telekommunikation« oder »Technischen Ansprechpartner«

des Auftraggebers. Der Versand des ecotel DDoS Reports kann nur erfolgen, wenn zuvor ein Ansprechpartner mit E-Mail-Adresse hinterlegt wurde.

Der ecotel DDoS Report wird in der Regel innerhalb von 60 Minuten nach Beginn des DDoS-Angriffs versendet. Der Report informiert den Auftraggeber - neben der erfolgrei- chen Abwehr - über den Zeitraum der Attacke, die betroffene IP-Adresse sowie den jeweiligen Angriffstyp.

4 Sprachpriorisierung

ecotel stellt mittels eines hinreichenden Bandbreitenschutzes auf dem von ecotel gemanagten IP-Router sowie dem Netz sicher, dass der Sprachdienst des ecotel Jubiläumstarifs (sipTrunk 2.0) gegenüber konkurrierenden Computerdaten priorisiert übertragen wird (bidirektionale Sprachpriorisierung). Gilt nur in Verbindung mit einem von ecotel gemanagten IP-Router.

5 Bereitstellung

ecotel installiert in unmittelbarer Nähe der Abschlusseinrichtung des Übertragungswe- ges (Entfernung bis zu einem Meter) eine Telekommunikationsanschlusseinheit (TAE), die als Abschluss der ADSL-/VDSL-Leitung zur Anschaltung von Endstelleneinrichtun- gen des Auftraggebers über einen IP-Router bestimmt ist. Die Installation erfolgt in Form einer Standardinstallation durch einen Servicetechniker am Standort des Auftrag- gebers. Sollte diese im Einzelfall nicht möglich sein, kann der Auftraggeber eine Sonderbauweise gegen gesonderte Berechnung beauftragen.

Der Abschluss des Übertragungsweges erfolgt mit der Einmessung nach RFC2544.

6 IP-Router 6.1 ecotel IP-Router

ecotel bietet dem Auftraggeber leihweise kostenpflichtig einen Standard IP-Router oder einen IP-Router Wlan am Standort an. Bestandteil der Bereitstellung ist die Ausliefe- rungskonfiguration inkl. Funktionstest sowie der Austausch des IP-Routers im Falle eines Hardware-Defektes. Der IP-Router wird von ecotel am Standort des Auftragge- bers am vereinbarten Installationstag bereitgestellt.

Die Schnittstelle des IP-Routers zum LAN des Auftraggebers besteht aus einem Ethernet 100BASE-TX Unshielded Twisted Pair (UTP) Interface. Die Verantwortung für das lokale Netzwerk (LAN) jenseits dieser Schnittstelle liegt ausschließlich beim Auftraggeber.

ecotel übernimmt im Rahmen von pure adsl/vdsl das vollständige Management des IP- Routers in Form von Konfiguration, Instandhaltung, Verwaltung und – soweit beauftragt – jedweder Änderung der gewünschten Konfiguration.

Der Auftraggeber hat für die Endgeräte sowie alle technischen Einrichtungen am Kundenstandort Stromversorgung, Klimatisierung sowie Schutz vor Beschädigung und Feuchtigkeit sicher zu stellen.

Die Konfiguration des IP-Routers ist geschützt. Aus Sicherheitsgründen hat der Auf- traggeber keinen Schreib- oder Lesezugriff auf den IP-Router. Konfigurationsänderun- gen am IP-Router können nach der erstmaligen Inbetriebnahme und Übergabe im Rahmen der Option config einzeln beauftragt werden.

Der dem Auftraggeber zur Verfügung gestellte IP-Router verbleibt im Eigentum von ecotel und ist nur zu einem vorübergehenden Zweck an Endgeräte, TK-Anlagen oder das lokale Netz (LAN) des Auftraggebers angebunden. Nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses hat der Auftraggeber den IP-Router an ecotel auf eigene Kosten und Gefahr zurück zu senden. Die Rücksendung muss spätestens zehn (10) Werktage nach Beendigung des Vertragsverhältnisses erfolgt sein.

6.2 Fremdhardware (Modem / Router)

Der Auftraggeber hat die Möglichkeit - anstatt des von ecotel angebotenen IP- Routers - eigene Endgeräte (Modem, Router) anzuschließen und in Betrieb zu nehmen. ecotel weist darauf hin, dass der Auftraggeber gemäß §11 Abs.4 FTEG grundsätzlich für eine fachgerechte Anschaltung Sorge zu tragen hat. Aufwendungen für die Behebung von Störungen und Schäden durch eine unsachgemäße Inbetrieb-

nahme von Fremdhardware werden dem Auftraggeber von ecotel in Rechnung gestellt.

7 Authentifizierung

Der Auftraggeber erhält für die Dauer der Inanspruchnahme des DSL-Internetzugangs eine IP-Adresse aus dem IP-Adressraum von ecotel zugewiesen. Die Adressvergabe erfolgt dynamisch – d. h., die jeweilige IP-Adresse wird bei jedem Verbindungsaufbau automatisch vergeben. Bei jedem Verbindungsaufbau muss sich der Auftraggeber mit seinem Login-Namen und mit seinem Passwort authentisieren. Login-Name und Passwort werden dem Auftraggeber im Rahmen der Anmeldung oder mit der Auftrags- bestätigung schriftlich mitgeteilt.

Der Zugang erfolgt über PPPoE (Point to Point Protocol over Ethernet). Die Authentifi- zierung erfolgt über PAP (Password Authentification Protocol) oder CHAP (Challenge Handshake Authentification Protocol). Der Verbindungsaufbau wird ausschließlich durch den Auftraggeber initiiert.

8 Netzschaltung

Der IP-Verkehr wird transparent übertragen. ecotel hat daher keinen Einfluss auf die übertragenen Inhalte und kann somit auch keine unerwünschten Daten filtern, die die Nutzung des Zugangs beeinflussen. Geeignete Schutzmaßnahmen liegen im Verant- wortungsbereich des Auftraggebers oder können zusätzlich beauftragt werden. Der tatsächlich erreichte Ethernetdurchsatz hängt von der benutzten Framegröße (max.

1492 Byte MTU) und den auf dem Ethernetprotokoll aufgesetzten Diensten ab. Proto- kolle höherer Schichten der auf dem Ethernetprotokoll aufgesetzten Dienste (z.B. TCP) können den tatsächlichen Durchsatz vermindern.

9 Qualitätsparameter

Die Qualitätsparameter beziehen sich jeweils auf die Anbindung eines Kundenstandor- tes und stellen einen gemittelten Zielwert der Signallaufzeiten im Betrachtungszeitraum bei einer normalen Auslastung dar. Die Werte können sich auf Grund von notwendigen Schaltarbeiten oder Umwegeführungen sowie Auslastungsspitzen im Netz kurzzeitig verändern.

Qualitätsparameter pure adsl

Paketlaufzeit ≤ 100ms

Laufzeitschwankung ≤ 10ms

Paketzustellrate ≥ 99,0%

Qualitätsparameter pure vdsl

Paketlaufzeit ≤ 150ms

Laufzeitschwankung ≤ 15ms

Paketzustellrate ≥ 98,5%

Der Parameter »Paketlaufzeit« definiert die durchschnittliche Übertragungszeit (one- way) eines Ethernet-Frame in der Größe von 64 Byte gemessen zwischen dem Ab- schluss des Übertragungsweges des Auftraggebers und dem ecotel NMC.

Die »Laufzeitschwankung« (Jitter) ist die gemittelte Abweichung der kleinsten und größten Paketlaufzeit von mehreren, regelmäßig gesendeten Testpaketen für eine Strecke und Richtung. Die »Paketzustellrate« gibt das durchschnittliche Verhältnis von ausgelieferten zu abgesendeten Paketen im Jahresmittel an.

10 Inaktive Verbindung

Eine automatische Trennung inaktiver Verbindungen bzw. eine Trennung nach Über- schreitung eines vordefinierten Zeitintervalls (Zwangstrennung der ADSL-/VDSL- Leitung) erfolgt gemäß der technischen Vorgaben der von ecotel jeweils für den Anschluss eingesetzten Carrier der sog. letzten Meile. Erfolgt z.B. 60 Minuten lang kein Datenverkehr, wird die bestehende Verbindung ins Internet serverseitig getrennt. Ein sofortiger Neuaufbau der Verbindung wird bei Einsatz des ecotel IP-Routers über die Option IP-Router-Service hardwareseitig automatisch durchgeführt.

11 Leistungsverrechnung

Sämtliche verbrauchsunabhängigen Leistungen können dem Auftraggeber monatlich im Voraus in Rechnung gestellt werden.

Die Abrechnung des Volumens das über den Übergabepunkt geführt wird, erfolgt als Flatrate auf monatlicher Basis pauschal im Voraus.

12 Bandbreiten Up-/Downgrade

Ein Upgrade bezeichnet den Wechsel auf eine höhere Bandbreite bzw. einen Tarif für eine höhere Übertragungsgeschwindigkeit. Ein Downgrade bezeichnet den Wechsel auf eine niedrigere Bandbreite bzw. einen Tarif für eine geringere Übertragungsge- schwindigkeit.

Vorbehaltlich technischer und betrieblicher Realisierbarkeit sind ausschließlich Upgra- des innerhalb der angebotenen Bandbreiten möglich.

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ecotel pure adsl / vdsl Jubiläumstarif

Leistungsbeschreibung

Seite 3 von 4 Die Upgrades sind von der Güte der Kupferdoppelader-Anschlussleitung abhängig. Ein

auf eine niedrigere Bandbreite eingemessener Anschluss ist möglicherweise für höhere Bandbreiten ungeeignet.

Eine Beauftragung eines Upgrades steht unter der aufschiebenden Bedingung der technischen Realisierbarkeit des beauftragten Upgrades. Ist ein beauftragtes Upgrade realisierbar, so verlängert sich die Vertragslaufzeit der Internetdienstleistung um die jeweilige Mindestvertragslaufzeit wie bei einer Produktneubestellung.

13 Optionale Leistungen

ecotel bietet im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten insbesondere folgende, gegen gesonderte Vergütung separat zu beauftragende, zusätzliche Leistungen an.

Bereitstellung von öffentlichen IP-Adressen

Der Auftraggeber erhält für die Dauer der Inanspruchnahme des Internetzugangs von ecotel auf Wunsch mind. eine IP-Adresse zugewiesen. Unter Berücksichtigung der von der Réseaux IP Européens (RIPE) vorgegebenen Regeln (siehe Dokument ID: ripe- 381) kann der Auftraggeber einen offiziell registrierten IP-Adressraum aus dem PA- Adressraum (Provider Aggregatable) der ecotel erhalten. Nach Vertragsbeendigung ist der Auftraggeber verpflichtet, diese von ecotel zugewiesenen IP-Adressen zurück zu geben und nicht mehr zu nutzen. Eine Nutzung von zuvor über andere Internet- Provider zugewiesene IP-Adressbereiche ist nicht möglich, die Nutzung eigener IP- Adressbereiche des Auftraggebers (PI-Adressraum) ist nach Rücksprache möglich.

13.1 Individuelle Konfiguration 13.1.1 Option »config«

Wünscht der Auftraggeber nach der erstmaligen Inbetriebnahme und Übergabe der Zugangskomponenten Änderungen an der Konfiguration der Zugangskomponenten, können diese über die Option »config« beauftragt werden. Voraussetzung für die Beauftragung der Option »config« ist ein ecotel IP-Router. Die Änderungen werden gemäß den schriftlichen Vorgaben angenommen und nach telefonischem Rückruf durch ecotel durchgeführt und getestet. Die Vorgaben sind schriftlich in Form einer E- Mail, mit Betreff »config-Änderung« unter Angabe der Kundennummer an ecotel zu senden. Nach der Abstimmung und der Übergabe der Änderungen in den Betrieb ist die Umkonfiguration abgeschlossen. Danach notwendige Änderungen müssen erneut beauftragt werden. Änderungsaufträge, die an Arbeitstagen bis 13 Uhr bei ecotel eintreffen, können in Rücksprache mit dem Auftraggeber noch am selben Tag durchge- führt werden. Später eintreffende Aufträge werden am nächsten Arbeitstag durchge- führt. Arbeitstage sind Mo. – Fr. außer den bundeseinheitlichen, gesetzlichen Feierta- gen.

13.1.2 Option »config Modem«

Wünscht der Auftraggeber die Änderung der Konfiguration des ecotel Standard IP- Routers zu einem reinen DSL-Modem kann diese Änderung über die Option »config Modem« beauftragt werden. Voraussetzung für die Beauftragung der Option »config Modem« ist ein ecotel IP-Router. Die Änderung der Konfiguration kann nicht rückgän- gig gemacht werden. Wünscht der Auftraggeber zu einem späteren Zeitpunkt doch den Einsatz der ecotel Hardware als IP-Router, ist dies nur über einen kostenpflichtigen Austausch des Endgerätes gemäß gültiger Preisliste möglich.

13.2 Installationsservice

Bei Einzelbeauftragung der Option Installationsservice (»install-data«) nimmt ein Mitarbeiter der ecotel oder ein von ecotel Beauftragter am Ort der Anschlussleitung die für das Produkt benötigten Zugangskomponenten in Betrieb. Voraussetzung für die Beauftragung der Option Installationsservice ist ein ecotel IP-Router. Der Installa- tionsservice beinhaltet die Verkabelung und den Funktionstest des IP-Routers sowie die Übergabe der Komponenten an den Auftraggeber. Die Verkabelung erfolgt nur im Rahmen der dem Produkt mitgelieferten Kabel. Werden längere Kabel oder eine aufwändige Inhouse-Verkabelung benötigt, so werden diese nach Aufwand angebo- ten und abgerechnet.

Im Falle eines notwendigen Austausches der Zugangskomponenten bei Defekt beinhaltet die Option Installationsservice den Test und den Abbau der vorhandenen Komponenten, die Verkabelung und den Funktionstest der auszutauschenden Zugangskomponenten sowie die Übergabe der neuen Komponenten an den Auftrag- geber.

13.3 IP-Router Premium

Für besondere Anforderungen wird dem Auftraggeber gegen Aufpreis ein höherwer- tiger IP-Router (IP-Router Premium; z. B. Cisco) statt dem Standard IP-Router in individueller Absprache mit der ecotel Technik bereitgestellt. Die Einsatzfähigkeit sowie der Preis eines IP-Router Premium hängt von der am Installationsstandort gelieferten Anschlussleitung ab und kann nicht flächendeckend gewährleistet werden. Für die Produkte pure vdsl 175 Super Vectoring und pure vdsl 250 Super Vectoring steht kein IP-Router Premium zur Verfügung.

13.4 Backup

Zu Erhöhung der Anschlussverfügbarkeit der Standortanbindung (Primärleitung) bei weitestgehender Beibehaltung der Performanz, kann optional eine zweite Anschluss- leitung (Sekundärleitung) über die Sonderoption Backup als Backupleitung installiert werden. Bei einem Ausfall der Primärleitung übernimmt die Sekundärleitung dabei den Datentransfer.

Die Primärleitung wird durch einen IP-Router (Primärleitungsrouter) gegenüber dem Kundennetz abgeschlossen. Die Sekundärleitung wird an einen separaten IP-Router (Backup-Router) über die Option IP-Router Premium angeschlossen, der dabei in der Funktion als Hot-Standby Router ständig in Betrieb ist. Beide Router werden als IP- Router Premium gemäß 13.3 mit leitungsabhängigen Zusatzkosten bereitgestellt.

Beide IP-Router stehen über das Hot-Stand-by Protocol (HSRP) in Kontakt. Sollte die Primärleitung oder der Primärleitungsrouter ausfallen, wird der gesamte Verkehr automatisch über den Backup-Router geführt, der die Datenverbindung über die Sekundärleitung herstellt (Ersatzweg). Die Rückschaltung auf die Primärleitung und den zugehörigen IP-Router erfolgt automatisch, sobald diese wieder zur Verfügung steht.

Beide IP-Router werden über einen Ethernet-Port an einen Netzwerk-Switch des Auftraggebers angeschlossen. Der Auftraggeber ist für die Bereitstellung und den Betrieb dieses Netzwerk-Switch verantwortlich. Voraussetzung für die Sonderoption Backup sind ecotel IP-Router.

14 Service

Die Bearbeitung von Störungen erfolgt auf Basis der ecotel Service Levels mit folgenden Eigenschaften:

14.1 Störungsmeldung und Servicebereitschaft

Das ecotel Servicecenter ist 24 Stunden täglich, an 365 Tagen im Jahr über eine spezielle 24x7 Support Rufnummer für die Annahme von Störungsmeldungen erreichbar. Störungen meldet der Auftraggeber unter Nennung aller zur Entstörung erforderlichen Daten, insbesondere seiner Kundennummer grundsätzlich per Tele- fon, Fax oder E-Mail an das ecotel Servicecenter. Um eine schnelle Diagnose sicherzustellen, ist der Auftraggeber angehalten, die Symptome der Störung mög- lichst genau zu beschreiben. Liegen ecotel alle notwendigen Informationen vor, beginnt die Störungsbearbeitung. Eingehende Störungsmeldungen werden als Ticket erfasst und über ein Ticketsystem verfolgt, kontrolliert und gegebenenfalls eskaliert.

Die Ticketnummer der Störung wird dem Auftraggeber mitgeteilt und ist bei allen Rückfragen stets anzugeben. Die Bearbeitung von Störungen durch die Servicebe- reitschaft erfolgt werktags – ausgenommen samstags - in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr. Bei Störungsmeldungen, die nachts in der Zeit zwischen 18:00 Uhr und 08:00 Uhr, samstags, sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnt die Entstörfrist am folgenden Werktag um 08:00 Uhr. Fällt das Ende der Entstörfrist auf einen Zeitpunkt zwischen 18:00 Uhr und 08:00 Uhr, auf einen Sams- tag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, wird die Entstörfrist ausgesetzt und am folgenden Werktag um 08:00 Uhr fortgesetzt.

14.2 Reaktionszeit und Zwischenmeldungen

Eine Störung beginnt mit der Annahme der Störung durch das ecotel Servicecenter oder einer Störungsdiagnose. Unmittelbar nach einer Störungsmeldung oder Diag- nose beginnt ecotel mit der Problemanalyse und Fehlerbeseitigung. ecotel wird innerhalb zwei Stunden nach Störungsdiagnose über diese Störung informieren. Die Benachrichtigung wird per Telefon, Fax, SMS oder E-Mail erfolgen und enthält folgende Angaben: Liste der betroffenen Verbindungen, mögliche Fehlerursache, voraussichtliche Ausfalldauer und allgemeine Informationen. Ist eine Überschreitung der in der Benachrichtigung angegebenen voraussichtlichen Ausfalldauer erkennbar, so erfolgt eine umgehende Zwischenmeldung. Eine Störung endet mit der Meldung der Entstörung durch ecotel, es sei denn, der Auftraggeber teilt zu Recht mit, dass die Entstörung nicht erfolgreich war. ecotel wird den Auftraggeber in der Meldung über die Entstörung nach Möglichkeit auch über die Fehlerursache informieren.

14.3 Terminvereinbarung

Sollten für die Störungsbeseitigung Arbeiten in den Räumen des Auftraggebers nötig sein, so vereinbart ecotel mit dem Auftraggeber einen Termin mit einer Zeitspanne von vier Stunden (Beispiel: »zwischen 10 Uhr und 14 Uhr«). Ist die Entstörung zum genannten Termin nicht möglich, so wird ein neuer Termin vereinbart. Ist die Termin- verschiebung vom Auftraggeber zu vertreten, so gehen eventuell entstehende Mehrkosten zu Lasten des Auftraggebers, die vereinbarte Entstörzeit entfällt.

14.4 Entstörzeiten und Abschluss der Störung

Die vereinbarte Entstörzeit bei einer Störung beträgt acht Stunden nach der Eröff- nung des Tickets. Die Entstörzeit gilt als eingehalten, wenn der Dienst nach dieser Zeit wieder vollständig zur Verfügung steht. Ein Ausfall des eingesetzten IP-Routers wird nicht in die Entstörzeit eingerechnet. Ein Zweitgerät am Standort (»Cold-Stand- by«) kann optional beauftragt werden. Der Auftraggeber wird über den Abschluss der Entstörung informiert (Abschlussmeldung).

14.5 Absicherung der vereinbarten Entstörzeit

Ist aufgrund nicht von ecotel zu vertretender Gründe eine Terminvereinbarung oder die Entstörung nicht möglich, gilt die Entstörzeit als eingehalten. Bei einer durch

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ecotel pure adsl / vdsl Jubiläumstarif

Leistungsbeschreibung

Seite 4 von 4 ecotel zu vertretenden Überschreitung der Entstörzeit um mehr als zwölf Stunden

erhält der Auftraggeber aufgrund seiner schriftlichen Aufforderung eine Gutschrift in Höhe des monatlichen Grundpreises für den gestörten Internetanschluss. Weiterge- hende Ansprüche des Auftraggebers bleiben hiervon unberührt.

15 Wartungsfenster

Zur Optimierung und Leistungssteigerung des Netzes sieht ecotel Wartungsfenster außerhalb der üblichen Geschäftszeiten vor. Diese liegen im Regelfall in der Nacht zwischen 2:00 – 6:00 Uhr und werden nicht auf die Berechnung der Verfügbarkeit angerechnet.

Planbare Arbeiten im Netz werden grundsätzlich innerhalb des angegebenen War- tungsfensters durchgeführt, nicht auf die Verfügbarkeit angerechnet und in der Regel fünf Werktage vor dem vorgesehenen Termin schriftlich der Störungsmeldestelle des Auftraggebers mitgeteilt. Der Termin gilt als abgestimmt, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb von zwei Werktagen nach Zugang der Mitteilung widerspricht.

16 Erbringung kostenloser Leistungen

Eine derzeitige oder zukünftige, kostenlose Erbringung von Leistungen durch die ecotel gegenüber dem Auftraggeber begründet keinen Erfüllungsanspruch. ecotel kann derartige vergütungsfrei zur Verfügung gestellten Leistungen künftig auch gegen Entgelt anbieten. In einem solchen Fall wird ecotel den Auftraggeber unver- züglich informieren.

17 Mitwirkungspflicht

Zur Leistungserbringung notwendige technische Fragebögen oder Abnahmeprotokol- le hat der Auftraggeber nach bestem Wissen auszufüllen und an ecotel kostenfrei zu übermitteln. Für die Installation benennt der Auftraggeber einen technischen und entscheidungsbefugten Ansprechpartner, der beim Installationstermin anwesend ist.

Der Auftraggeber wird unverzüglich Störungen und Sicherheitsmängel aller von ihm genutzten Leistungen ecotel melden und bei der Feststellung der Ursachen sowie bei deren Beseitigung in zumutbarem Umfang unterstützen. Stellt sich dabei heraus, dass die Störung nicht von ecotel zu vertreten ist bzw. nicht auf einem Fehler der von ecotel erbrachten Leistungen beruht, ist ecotel berechtigt, dem Auftraggeber den hierdurch verursachten Aufwand in Rechnung zu stellen. Dies gilt insbesondere für fehlerhafte oder falsch konfigurierte Endgeräte des Auftraggebers die an den An- schluss von ecotel angeschaltet werden.

Druckfehler / Irrtümer / technische Änderungen vorbehalten. Alle Rechte an dieser Doku- mentation, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und Verbreitung sowie der Überset- zung, verbleiben bei ecotel. Stand: 31. März 2021 – Version 1.3

Kein Teil der Dokumentation darf in irgendeiner Form ohne vorherige schriftliche Zustim- mung der ecotel communication ag reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.

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