EDITORIAL
Kommunikation in
der zahnärztlichen Welt
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
Kommunikation und vor allem neue Kommunikationswege sind ein immer größer werdendes Thema in unserer Gesellschaft und somit auch in unserer zahnärztlichen Welt.
Dieses Thema ist sehr vielschichtig, und jeder Themenbereich wirft seine Fragen auf:
- Wie kommunizieren wir mit Mitarbeitern und Kollegen?
- Messenger-Dienste, E-Mails?
- Was ist arbeitsrechtlich zu vertreten, und was ist datenschutzkonform?
WIE KOMMUNIZIEREN WIR MIT PATIENTEN?
Videosprechstunden, wenn sinnvoll, Terminvergaben und Anamnesebögen bereits online ausfüllen, all das ist heute einfach und schnell möglich, wird von vielen Patienten, nicht nur von den jungen, sehr gut angenommen und vereinfachen uns den Alltag.
Aber auch hier müssen kritische Fragen gestellt werden: Sind datenschutzrelevante Aspekte jederzeit berücksichtigt, und sind die Kosten, die mancher Dienstleistungsanbieter verursacht, wirklich das Geld wert?
Ein anderes interessantes Thema ist natürlich auch die Kommunikationskultur, beispielsweise das Thema: Wie gehe ich mit dem „Sie“ und dem Du“ um? Welche Formulierungen benutze ich im Schrift- verkehr und berücksichtige dennoch Hierarchie sowie Status der Person, mit der ich kommuniziere.
In unserem Print-Magazin finden Sie zu allen Themen der Kommunikation spannende und interessante Artikel, und ich wünsche Ihnen viel Freude bei der Lektüre.
Mit freundlichen, kollegialen Grüßen Ihre
Dr. Stefanie Marxkors
Mitglied im FVDZ-Bundesvorstand
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September 2021 - DER FREIE ZAHNARZT
