FACHARZTTERMIN
Schnell online gebucht
Die Techniker-Krankenkasse erprobt mit mehreren Facharztverbünden die Online-Terminbuchung.
W
er einen Termin beim Fach- arzt bekommen will, muss häufig länger darauf warten. Um ih- ren Versicherten bei der Terminbu- chung mehr Service zu bieten, hat die Techniker-Krankenkasse (TK) gemeinsam mit mehreren Berliner Facharztverbünden und der Soft- warefirma samedi das Pilotprojekt„Online-Terminbuchung“ gestartet:
Über ein geschütztes Internetportal (http://tk.samedi.de) können TK- Versicherte aus der Region unab- hängig von den Sprechzeiten auf den Terminkalender ihrer Facharzt- praxis zugreifen und verbindlich ei- nen Termin buchen – ähnlich wie bei einer Flugbuchung. Beim Ein- loggen müssen sie dazu lediglich ihr Geburtsdatum und ihre Versi- chertennummer eingeben. Bevor der Zugang freigeschaltet wird, er- folgt eine Online-Prüfung und -Rückmeldung durch die Kasse, ob der Nutzer bei ihr versichert ist.
Weg mit der Warteschleife
Die Versicherten können sich da- durch das lästige Anrufen in der Praxis einschließlich telefonischer Warteschleifen ersparen. Außerdem haben sie schneller einen Überblick darüber, ob ihre Wunschtermine mit dem Terminkalender der jeweiligen Arztpraxis vereinbar sind. „Die am Projekt beteiligten Ärzte halten da- für bestimmte Zeitkontingente frei, so dass die Versicherten auch kurz- fristig einen Termin beim Facharzt online buchen können“, erläuterte Michael Ihly von der TK. Außer- dem können die Nutzer über das Portal den Arzt auch vorab über ihr Anliegen informieren.An dem Modellprojekt beteili- gen sich vier Facharztverbünde: der Hals-Nasen-Ohren-Verbund Berlin, der Chirurgische/Orthopädische- Verbund Berlin, der Gynäkologie- Verbund Berlin und der Augen-Ver-
bund Berlin. Bei den Ärzten stößt das Projekt auf großes Interesse: 80 Ärzte sind bereits als Projektteil- nehmer in der Datenbank regis- triert, weitere 20 haben ihre Auf- nahme beantragt. Den Fachärzten ermögliche die Plattform nicht nur mehr Service für ihre Patienten, sondern verbessere auch die Zu- sammenarbeit zwischen Kranken- haus und Arztpraxis sowie mit der Krankenkasse, sagte Dr. med. Tors- ten Bätz, Sprecher der Facharztver- bünde. Darüber hinaus wird die Praxisassistenz am Telefon entlas- tet. Die teilnehmenden Ärzte erhal- ten im ersten Halbjahr einen kos- tenfreien Zugang zum Terminka- lender, anschließend müssen sie für die Nutzung knapp 50 Euro monat-
lich zahlen. Über die Weblösung können die Praxen nicht nur TK- Versicherte, sondern auch alle bei anderen Kassen versicherten Pa- tienten organisieren.
Die Kassenärztliche Bundesver- einigung hat die Anwendung zerti- fiziert. Die Anforderungen an den Datenschutz werden unter anderem mit einer europaweit zum Patent angemeldeten Verschlüsselungs- technologie und der sicheren Da- tenübertragung per SSL berück- sichtigt. Weder die Mitarbeiter des Softwarehauses oder der TK noch sonstige Dritte können die Patien- tendaten der Ärzte einsehen.
Evaluation durch das WINEG
In der einjährigen Pilotphase wird das Wissenschaftliche Institut der TK für Nutzen und Effizienz im Gesundheitswesen (WINEG) den Nutzen des Angebots für die Versi- cherten evaluieren. Wenn sich die Plattform bewährt, soll der Termin- buchungsservice auf weitere Fach- gruppen und Bundesländer ausge-dehnt werden.
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Heike E. Krüger-Brand
Ärzte hoch angesehen: Weltweit genießen Feuerwehrleute weiterhin das größte Vertrauen der Bürger. Das geht aus der jüngsten GfK-Studie zum Vertrauen in Berufsgruppen und Organisationen hervor. Auch in Deutschland stehen die Feuerwehrmänner an oberster Stelle im Ranking: 98 Prozent der befragten Bundesbürger vertrauen in deren Arbeit. An zweiter Stelle stehen mit 89 Prozent die Ärzte, an dritter Stelle mit 86 Prozent die Postangestell- ten. Auf den untersten Plätzen der 20 Berufe und Organisationen umfassenden Liste stehen Politiker (neun Prozent), Manager (20 Prozent) und Werbefachleute (33 Prozent). EB
Foto: dpa-infografik
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[83] Deutsches Ärzteblatt
