STUDIE
ABMAHNUNGEN
IM ONLINE-HANDEL 2020
FEBRUAR 2021
BEFRAGTE HÄNDLER: 428
INHALT
Vorwort 2
1 | Häufigkeit 3
2 | Entwicklung 4
3 | Gründe 5
4 | Konsequenzen 6
5 | Kosten 7
6 | Ergebnisse im Überblick 8
Kontakt 9
Über die Studie: Die Studie des Händlerbundes bildet ein aktuelles Meinungsbild der Branche ab. Die Befragung findet freiwillig und anonym unter Händlern der gesamten Branche statt und ist nicht repräsentativ.
VORWORT
Abmahnungen sind in Deutschland und besonders im E-Commerce an der Tagesordnung. Die Abmahnung dient als rechtliches Mittel, um Verstöße kurzfristig und unkompliziert zu beseitigen. Allerdings nutzen sie auch viele Konkurrenten und sogenannte Abmahnvereine, um Unternehmern und vor allem Online-Händlern das Leben schwer zu machen und in erster Linie Kosten und somit Einnahmen zu ge- nerieren. Wie verbreitet Abmahnungen im Online-Handel sind, unter- sucht die jährliche Händlerbund-Studie. Unter mehr als 402 Händlern haben wir bereits im sechsten Jahr befragt, was die Gründe, Kosten und Konsequenzen von Abmahnungen sind.
1 | HÄUFIGKEIT
Offenbar sorgte das Krisenjahr dafür, dass die Häufigkeit der Abmahnungen erstmals seit fünf Jahren deutlich zurückgegangen ist. Jeder fünfte Be- fragte gibt an, dass er im Jahr 2020 eine Abmahnung erhalten hat. Gemessen an der stetig wachsenden Zahl der Online-Händler in Deutschland, ist das jedoch noch immer ein erschreckender Wert.
Unter denjenigen, die abgemahnt wurden, kamen einige nicht mit einer einzigen Abmahnung davon, sondern sahen sich mit mehreren An- waltsschreiben konfrontiert. Dies betraf im Jahr 2020 mehr als jeden Dritten.
HABEN SIE IM VERGANGENEN JAHR EINE ABMAHNUNG ERHALTEN?
WIE VIELE ABMAHNUNGEN WAREN ES IM LETZTEN JAHR?
20 %
sagen JA 2020sagen JA
2019
28 %
sagen JA
2018
22 %
sagen JA
2017
28 %
sagen JA
2016
24 %
sagen JA
2015
20 %
Unter den befragten Händlern sind
58 %
mittlerweilebeim Händlerbund abgesichert
und 42 % sind es bisher nicht.
66 % 23 % 10 % 1 %
76 % 19 % 5 % 0 %
65 % 26 % 5 % 4 %
68 % 19 % 7 % 6 %
2020 2019 2018 2017
1 2 3
Mehr als3
2 | ENTWICKLUNG
Abhängig von den gemachten Erfahrungen unserer befragten Händler, baten wir um eine Einschätzung, ob sich der weit gefürchtete Abmahnwahnsinn im deutschen Online-Handel weiter ausbreitet. Hier befragten wir die Händler nach ihren subjektiven Einschätzungen aufgrund der Erfahrungen innerhalb der Branche.
Nur noch 22 % statt im Vorjahr 54 % sagen, dass die Häufigkeit der Abmahnungen zu steigen scheint.
Es zeigt sich, dass die
Werte erstmals seit 2016 sinken
und das Abmahngeschäft im Krisenjahr 2020 offenbar in den Hintergrund rückte.
22 %
54 % 48 % 44 % 21 %
2020 2019 2018 2017 2016
58 % 40 %
46 % 46 %
57 %
2020 2019 2018 2017 2016
20 % 6 % 6 %
10 % 22 %
2020
2016
STEIGT GLEICH SINKT
DAS ABMAHNRISIKO
3 | GRÜNDE
Der Jahresvergleich zeigt, dass die Abmahngründe von Jahr zu Jahr variieren und meist mit den aktuellen Gesetzgebungen einhergehen. Während die DSGVO nach Einschätzung der Online-Händler an Bedeutung verloren hat, ist erneut das Wettbewerbsrecht und vor allem das Verpackungsgesetz im Vorjahr in den Mittelpunkt gerückt.
Im Corona-Jahr sind sich 74 % der Händler einig, dass der
Konkurrenzkampf im E-Commerce stärker
geworden ist. Der Wert lag noch im Vorjahr auf einem Rekordhoch.
WIE HAT SICH DER WETTBEWERBSDRUCK IM ONLINE-HANDEL ENTWICKELT?
20 %
gleich0 %
schwächer80 %
stärker21 %
gleich5 %
schwächer74 %
stärker2020 2019
2020 2019
50 %
57 %
31 %
33 %
22 %
20 %
21 %
15 %
12 %
12 %
Wettbewerbs- recht
VerpackG
VerpackG
Wettbewerbs- recht
Marken- recht
Marken- recht
Urheber- recht
Urheber- recht
Andere
4 | KONSEQUENZEN
Es gibt unterschiedliche Wege, auf eine Abmahnung zu reagieren. Ein Gerichtsverfahren stellt die zeit- und kostenintensivste Lösung von allen dar.
Dabei dienten Abmahnungen ursprünglich dazu, Gerichtsverfahren zu vermeiden und Verstöße schnell und einfach zu beseitigen. Wie reagierten die Be- troffenen im Vergleich zum Vorjahr?
Der
Händlerbund warnt
dringend davor, Abmahnungenvorschnell zu unterzeichnen
oder zu ignorieren. Bei Nichteinhaltung drohen noch höhere Strafen. Sie sollten sich bei einer Abmahnung in jedem Fall von spezialisierten Juristen beraten lassen!
GERICHTSVERFAHREN 12 % 8 % 2020 2019 SUMME GEZAHLT
14 % 19 % 2020 2019
SONSTIGES 12 % 13 % 2020 2019 NICHT REAGIERT
10 % 9 % 2020 2019 AUẞERGERICHTLICHER VERGLEICH
30 % 17 % 2020 2019 UNTERLASSUNGSERKLÄRUNG
UNTERSCHRIEBEN 17 % 20 % 2020 2019
5 | KOSTEN
Eine Abmahnung schlägt immer mit hohen Kosten zu Buche, falls keine Absicherung vorgenommen wurde. Der Vergleich zeigt, dass Kosten im drei- stelligen Bereich für 45 % statt im Vorjahr 35 % entstanden sind. Die Abmahnkosten im vierstelligen Bereich betrafen in beiden Jahren etwa jeden vierten Händler.
BIS 500 € 501 € BIS
1.000 € 1.001 € BIS
2.000 € 2.001 € BIS
3.000 € MEHR ALS
3.000 € SONSTIGES KEINE ANGABE
16 % 14 % 13 %
10 % 3 % 3 %
3 % 7 % 19 %
16 % 23 %
16 % 22 %
19 %
2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019
20 % erhielten
in 2020 eine Abmahnung
.22 % statt im Vorjahr 54 % berichten von
mehr Abmahnungen
als im vergangenem Jahr.
50 % wurden wegen wettbewerbs- rechtlicher Themen abgemahnt.
12 % der Abmahnungen endeten in einem Gerichtsverfahren .
34 % unter den Betroffenen erhielten
mehrere Abmahnungen .
45 % statt 35 % im Vorjahr zahlten
dreistellige Summen .
6 | ERGEBNISSE IM ÜBERBLICK
ABMAHNUNGEN
IM ONLINE-HANDEL 2020
HÄNDLERBUND STUDIE
FEBRUAR 2021 KONTAKT
Händlerbund Management AG vertreten durch den Vorstand
Andreas Arlt, Vorstandsvorsitzender (CEO) Tim Arlt (COO)
Torgauer Str. 233, ArcusPark / Haus B 04347 Leipzig
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eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichtes Leipzig Handelsregisternummer HRB 26667
Verantwortliche i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV:
Andreas Arlt, Vorstandsvorsitzender Ariane Nölte, Redaktionsleiterin Torgauer Str. 233, ArcusPark / Haus B 04347 Leipzig
Der Händlerbund ist ein 360° E-Commerce-Netzwerk. Mit seinen Mitgliedern und Service-Partnern unterstützt er Händler aus ganz Europa
bei der Professionalisierung. Aufgrund der rasanten Entwicklung des E-Commerce wurde der Händlerbund in kürzester Zeit zu Europas
größtem Onlinehandelsverband.
