Six Sigma bei PSS
Six Sigma Austria, Wiener Neustadt 22.6.2006
Mischa Lucyshyn, PSS Vienna
Inhalt
• Vorstellung von PSS
• DMAIC & IDOV
• Einführung & Organisation von Six Sigma bei PSS
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 3
Kurze Vorstellung von PSS
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 4
Royal Philips Electronics
Headquarters:
Amsterdam, The Netherlands
One of the largest global electronics company with sales in
Q1 2005 of EUR 6.635 mln Tot 2004 of EUR 30.319 mln
Multinational workforce of
161.100 employees (October 18, 2005)
Active in 5 areas:
à Medical Systems
à Domestic Appliances & Personal Care
à Consumer Electronics
à Lighting
à Semiconductors
Present in over 60 countries
R&D expenditure in
first half 2005 EUR 1.127 mln Total 2004 EUR 2.534 mln
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Philips Semiconductors
Revenue of around EUR 5.6 B in 2004
35.000 employees worldwide
Global organization
Sales force delivering to 60 countries and 20 manufacturing sites
PD
Lighting PD
Medical Systems
BU Multi Market
Semi
BL Cordless &
Multimedia
BL
Cellular Systems BL
Philips Sound Solutions
BL Personal Entertainment
Systems
BL Connectivity BU
Mobile &
Personal
BU
Home BU
Automotive &
Identification PD
SEMICONDUCTORS
PD Consumer Electronics
PD Domestic Appliances
Royal Philips Electronics
PD = Product Division / BU = Business Unit / BL = Business Line
Philips Sound Solutions
Acoustic competence since 1929
Global market leader, trend setter and technology leader for acoustic solutions for telecom devices
Wide range of speakers and receivers for earpiece, handsfree and ringer function as well as for the automotive and multimedia market
Highest production capacity worldwide for loudspeakers for telecom applications with highest degreee of automation
No. 1 in dynamic speakers & receivers for cell phones
First to market with major innovations
Innovative sound accessory products such as
stereo in-ear headphones and ultra-thin sound panels
for mobile audio enhancement
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Philips Sound Solutions
Headquarters: Vienna, Austria
Regional Headquarters / Production Subcontractor / Partner
Regional Sales Agent / Office
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Customer Base
Distributors:
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Product Portfolio one partner – many solutions
Telecommunication Automotive Multimedia Portable Sound Devices
Different contact options possible (spring, solder pads)
Variants and customized solutions available
Wozu Six Sigma?
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Was ist Six Sigma
Six Sigma ist ein Profitabilitäts- und Qualitätsprogramm, das mit schlagkräftigen Werkzeugen nach einer drastischen Reduktion von Fehlern strebt. Mit der Einführung von Six Sigma wird eine faktenbasierte Arbeitskultur etabliert.
Die Vision: Six Sigma
σ
Sigma ist eine statistische Maßeinheit für die Prozessfähigkeit = die Fähigkeit, Teile innerhalb der Spezifikation zu
“produzieren”.
6σ = 3.4ppm
99.73%
68%
68%
95%
95%
2σ 3σ 1σ
6σ
Messwert
Wahrscheinlichkeits-Dichte
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Was ist Six Sigma
Mit Six Sigma betrachtet man jedes Problem als Resultat = Outputeines Prozesses, der von Einflussgrößen = Inputsabhängt.
Y Y
Output Output
Prozess Prozess
Inputs (x) Inputs (x)
Resonanz-Frequenz (f-Res) Lautstärke
Produkthöhe
Lebensdauer ...
Typische PSS-Outputs
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Ein Beispiel
Bei der Produktion von Lautsprechern wird als Qualitätskontrolle die Resonanzfrequenz vermessen:
Index
f-Res [Hz]
675 600 525 450 375 300 225 150 75 1 850 840 830 820 810 800 790 780 770 760
Time Series Plot of f-Res [Hz]
OSG
USG Zielwert
Ein Beispiel
• Die Projektphasen & Werkzeuge von Six Sigma helfen auf sehr effiziente Weise, die relevanten Inputs zu identifizieren und so einzustellen, dass das gewünschte Resultat erreicht wird. Der Vorteil: Die Werkzeuge lassen sich auf eine Vielzahl von Problemen, auch nicht technischer Art, anwenden.
840 828 816 804 792 780 768 756
LSL USL
Process Data
Sample N 19392 StDev(Within) 13,2144 StDev(Overall) 14,14
LSL 755,2
Target *
USL 844,8
Sample Mean805,86
Process Capability of f-Res [Hz]
Vor Six Sigma Nach Six Sigma
840 828 816 804 792 780 768 756
LSL USL
LSL 755,2
Target *
USL 844,8
Sample Mean 802,226 Sample N 837 StDev(Within) 7,83592 StDev(Overall) 7,71938 Process Data
Process Capability of f-Res nach [Hz]
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Von DMAIC zu IDOV
• Wenn man von Six Sigmaspricht, ist damit in der Regel die Vorgehensweise nach DMAICgemeint: In fünf klar strukturierten Projektphasen (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) wird mithilfe mächtiger statistischer Werkzeuge ein Problem eines bestehenden Prozesses bzw. Produktes gelöst.
DMAIC = Beseitigen von Streuung/Ausschuss
• Viel lohnender wäre ja wohl, ein Produkt bzw. einen Prozess von vorneherein so zu gestalten, dass gar Six Sigma Projekt erforderlich wird: Von dieser Idee getrieben enstand bzw. entsteht immer noch der methodische Ansatz, der als Design for Six Sigmabekannt ist: Ziel des Vorgehens ist ein marktgerechtes und robustes Produkt zu entwickeln. Eine mögliche Vorgehensweise sind die vier Phasen von IDOV: Identify, Design, Optimize, Verify.
IDOV = Vermeiden von Streuung/Ausschuss (robustes Design)
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Von DMAIC zu IDOV
Time Qty
M1 M3 M6
DMAIC
IDOV
feedback-loop of knowledge gained
Innovation to Market Manufacturing
PCP PCP
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DMAIC & IDOV
DMAIC-Brille
Prozess Prozess
Inputs (x‘s) Outputs (Y‘s)
Y = f(x 1 , x 2 , x 3 , ... , x n )
Das Problem durch die DMAIC-Brille betrachtet
• Das Y ist Ergebnis eines bestehenden, messbaren Prozesses
• Das Y schwankt (zeigt Variation), die über die Toleranzgrenzen hinausgeht und so das „Problem“ verursacht
• Ziel ist die Reduktion der Variation in Y durch Optimierung der x
?
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IDOV-Brille
Prozess Prozess Design Design Inputs (PV)
Outputs (Y‘s)
Y = f(PV,DP)
Das Problem durch die IDOV-Brille betrachtet
• Die Y sind kunden- & marktorientiert erst zu definieren
• Inputs sind neben Prozess-Variablen (in DMAIC: „x“) PVauch die Design-Parameter DP.
• Ziel ist die Entwicklung eines kundengerechten & robusten Designs: Geringe Variation des Y durch angemessene DP & PV!
Inputs (DP)
? ? ?
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DMAIC & IDOV
DMAIC-Projekt IDOV-Projekt
Problem:
Ausschuss durch große Streuung f-Res
Output
•f-Res (800Hz +/- 10%)
Inputs
•Werkzeugtemperatur
•Foliencharge
•Klebermenge
•Umformdruck
•Ziehzeit
•…
Problem:
Neuer Lautsprecher soll entwickelt werden
Outputs:
•f-Res – Target & Toleranz?
•Lautstärke – Target & Toleranz?
•Dimensionen – Target & Toleranz?
•...
Inputs:
Design-Parameter Process-Variables
•Werkzeugtemperatur
•Foliencharge
•Klebermenge
•Umformdruck
•Ziehzeit
•Belichtungszeit
•Wickel-Temperatur
•Magnetisierspannung
•…
•Membran-Geometrie
•Folienmaterial
•Foliendicke
•Drahtwiderstand
•Magnetmaterial
•...
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DMAIC und IDOV: Phasen
DMAIC - Projekte
DMAIC - Projekte IDOV - Projekte IDOV - Projekte
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Identify
Design
Optimize
Verify
DMAIC-Werkzeugkoffer PSS
Ziele der einzelnen Phasen
• Define
• Projektziele, Projekt-Team, Prozess-Umfeld
• Measure
• Datensammlung, Messmittelvalidierung
• Analyze
• Analyse bestehender, gesammelter Daten
• Improve
• Erarbeiten der Problemlösung
• Control
• Erfolgskontrolle & Steuerung der relevanten Inputs mit Regelkarten
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DMAIC-Werkzeugkoffer PSS
Define
Was ist das Problem, welcher Prozess ist betroffen?
Projekt-Charta, Process-Map, C&E-Matrix Measure
Ist die Messung der f-Res in Ordnung – oder resultiert die Streuung aus dem Messmittel?
MSA Analyze
Welche möglichen Einflussfaktoren/Inputs beeinflussen tatsächlich die f-Res?
Graphische Analysewerkzeuge, Hypothesentests Improve
Wie können die Inputs so optimiert werden, dass f-Res weniger streut?
DoE, Prozess-Änderungen (Kreativitätswerkzeuge) Control
War die Verbesserung erfolgreich? Wann muss das Schichtpersonal eingreifen?
SPC
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DMAIC-Werkzeugkoffer PSS
Define Measure Analyze
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 25
DMAIC-Werkzeugkoffer PSS
Improve Control
IDOV-Werkzeugkoffer PSS
Ziele der einzelnen Phasen
• Identify
• Erkennen & Priorisieren der wichtigen Kundenanforderungen
• Entwicklung & erste Auswahl von Konzept-Varianten
• Design
• Detail-Design
• Simulation
• Optimize
• Musterbau
• Optimierung
• Verify
• Test & Verifikation
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IDOV-Werkzeugkoffer PSS
Identify
Was wünscht der Kunde? Wie groß muss die f-Res sein?
Markt-Analyse, Surveys, QFD, Benchmark Design
Wie lässt sich die Kundenanforderung realisieren?
Kreativitätswerkzeuge, Pugh-Selection, Toleranz-Design,..
Optimize
Wie läßt sich das Design noch robuster gegen Streuung in der f-Res machen?
Taguchi-DoE, Response-Surface-Methods,...
Verify
Wird das gewünschte Ziel erreicht?
SPC, Reliability-Testing,...
35 Güte
5,0 7,5
25 10,0 12,5
d-unten 15 15d-oben2535
4050 Güte
6 8 10 12
d-kleber 15d-oben2535 30
4050 Güte
5,0 7,5 10,0 12,5
d-kleber 30 152535 d-unten
Hold Values d-oben25 d-unten25 d-kleber 36,5 Surface Plots of Güte (each factor middle)
time
6000 4000 2000 0 0,015
0,010
0,005
0,000
time - T hreshold
Percent
10000 1000 100 10 1 99 90
50
10 1
time
Percent
6000 4000 2000 0 100
50
0
time
Rate
6000 4000 2000 0 0,015
0,010
0,005
0,000
A D * 68,634
C orrelation0,992
Loc 4,34242
Scale 1,86617 Thres 15,9761
Mean 454,634
StD ev 2463,69 Median 92,8695
IQ R 248,894
F ailure 14
C ensor 10
Table of Statistics Probability D ensity F unction
Surv iv al F unction H azard F unction
Distribution Overview Plot for time LSXY Estimates-Censoring Column in censor 3-Parameter Lognormal
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IDOV-Werkzeugkoffer PSS
Die hier dargestellten Werkzeuge sind eine Sammlung aller möglichen Werkzeuge – bei PSS kommen projektorientiert einzelne dieser Werkzeuge zur Anwendung!
Identify Design
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 29
IDOV-Werkzeugkoffer PSS
Die hier dargestellten Werkzeuge sind eine Sammlung aller möglichen Werkzeuge – bei PSS kommen projektorientiert einzelne dieser Werkzeuge zur Anwendung!
Optimize Verify
PSS Six Sigma – Vergleich DMAIC & IDOV
Identify
Design
Optimize
Verify IDOV
Define
Measure Analyze Improve
Control DMAIC
Die statistischen Werkzeuge von DMAIC & IDOV sind im Wesentlichen die gleichen!!
Statistik- Werkzeuge Strukturierende
Werkzeuge
In den strukturierenden Werkzeugen (QFD, Pugh, DfX,...) sind die größten Unterschiede zwischen DMAIC & IDOV zu finden
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 31
Zusammenfassung DMAIC und IDOV
DMAIC - Projekte
DMAIC - Projekte IDOV – Projekte (Design for Six Sigma)
IDOV – Projekte (Design for Six Sigma)
...optimieren existierende Produkte
& Prozesse
...behandeln üblicherweise einen oder wenige Outputs, die verbessert werden sollen
...liefern innerhalb kurzer Zeit (3-6 Monate) Ergebnisse
Die DMAIC-Werkzeuge sind standardisiert und etabliert
...entwickeln robuste neue Produkte
& Prozesse
...behandeln eine große Vielzahl von gleichzeitig zu optimierenden Outputs
...laufen als Teil-Projekte eines Entwicklungs-Projektes und dauern entsprechend länger als DMAIC- Projekte
Die IDOV-Werkzeuge und Phasen sind nicht gleichermaßen
standardisiert wie DMAIC
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 32
Einführung &
Organisation von Six
Sigma bei PSS
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 33
PSS Six Sigma - Fokus
Qualität
Speed
Kosten
Produktivität
Implementierung von Six Sigma
Q2 Q1 Q4 09 08 07 06 05 04 03 02 01 Q4 Q3 Q2 Q1 Q4 Q3 Q2 Q1
2006 2005
2004 2003
Q2 Q1 Q4 09 08 07 06 05 04 03 02 01 Q4 Q3 Q2 Q1 Q4 Q3 Q2 Q1
2006 2005
2004 2003
DMAIC-ProjectsIDOV-ProjectsTraining
1 Pilot Pr.
1. Wave:
12 Projects
2. Wave:
7 Projects
3. Wave:
8 Projects
1. Wave:
7 Projects
Pilot: 1BB 12 BB
2 MBB
5 BB
2. Wave:
4 Projects
4. Wave:
3-5 Projects
39 GB 7 GB (Inhouse)
7 IDOV-BB 1. BB certified
1. BB certified 12 BB certified 39 GB trained 12 BB certified
39 GB trained IDOV startedIDOV started
16.6.2003 Management Committment for a
Six Sigma Programme at PSS
2 IDOV-BB
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 35
Organisation
Six Sigma Council
Master-BB (2) Black-Belts (4 FT, 11 PT)
Green-Belts 1 Green-Belts
II Six Sigma Champion
Monatliches Review von Projekten & dem Six Sigma Programm
Coachen Projekte & Six Sigma Programm und trainieren SixSigma Werkzeuge
Leiten Projekte
Unterstützen BB- Projekte oder leiten GB-Projekte
Wissen über SixSigma bescheid
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 36
Six Sigma Platform Beijing - Wien
Vienna
Breakthrough-ManagerBeijing
Breakthrough-Manager
6σ
Platform
Six Sigma Council
MBB/BT Black-Belts
Green-Belts 1 Green-Belts
II Six Sigma Champion
Six Sigma Council
MBB/BT Black-Belts
Green-Belts 1 Green-Belts
II Six Sigma Champion
Regelmäßiger Austausch über den Fortschritt von Projekten, über neue Projekte uam.
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 37
PSS Six Sigma – Erfolgsfaktoren DMAIC
Top-Management-Unterstützung
Auswahl der Black-Belts
Breite Streuung des Six Sigma Know-Hows
Erste Projekte im Rahmen von Projekt-Wellen
Trainer & Coaches
PSS Six Sigma – Erfolgsfaktoren IDOV
Top-Management-Unterstützung
Integration IDOV in den Produkt-Entstehungsprozess
Aufteilung eines Lautsprecherprojekts in IDOV-Module (Membran, Kontaktsystem,…)
Auswahl/Adaption der Werkzeuge an den Produkt-Entstehungsprozess
Auswahl der Belts
Auswahl erfahrener Trainer & Berater
Vorsichtiger Umgang mit Erwartungshaltungen nach Einführung von
DMAIC
Six Sigma bei PSS, Lucyshyn, PSS Vienna 39
