1 Wenn es schwierig wird im Miteinander
Tipps zum Umgang mit Konflikten für Schülerinnen und Schüler
Eltern
Lehrerinnen und Lehrer
Wenn Du im Konflikt mal nicht weiterweißt – Hinweise für Schülerinnen und Schüler
Konflikte tauchen im Alltag immer wieder auf. Viele lassen sich sehr einfach lösen, manchmal wird es schwierig. Was dann? Auf dieser Seite findest du Informationen, die dir hoffentlich da- bei helfen, deinen Konflikt – egal mit wem – schnell und gut zu lösen.
Wir reden miteinander, nicht übereinander. Im direkten Gespräch mit demjenigen, mit dem wir einen Konflikt haben, entstehen die besten Lösungen! Denk daran: Niemand kann so gut aus- drücken wie du selbst, was dich stört und wie du dir eine gute Lösung vorstellst. Dem anderen geht es genauso!
Das gilt auch, wenn du einen Konflikt mit einem Lehrer oder einer Lehrerin hast. Schüler:innen dürfen mit Lehrer:innen ihre Konflikte besprechen, ohne dabei negative Konsequenzen befürch- ten zu müssen. Dennoch kann es sein, dass du das Thema lieber nicht mit einer Lehrerin oder einem Lehrer besprechen möchtest. Für uns am Canisius-Kolleg ist wichtig, dass es immer mehrere, verschiedene Ansprechpartner:innen für deine Themen gibt, so dass du immer frei auswählen kannst, an wen du dich wenden möchtest!
Hier ist eine Liste mit Ansprechpartnern, die immer bereit sind, dir bei einem Konfliktfall zu helfen:
1. Der Klassenlehrer / die Klassenlehrerin oder der Tutor / die Tutorin
Die Klassenlehrer:innen und Tutor:innen sind natürlich in den jeweiligen Fachstunden oder in den Klassenleiterstunden zu erreichen. Alternativ kann man diese in den Pausen im Lehrer- zimmer erreichen.
Die Klassenlehrer:innen und Tutor:innen sind grundsätzlich die ersten Ansprechpartner in Konfliktfällen für Schüler:innen, ob mit Mitschüler:innen oder mit Lehrer:innen. Wenn ein Konflikt mit den Klassenlehrer:innen oder Tutor:innen selbst besteht, ist der erste
Ansprechpartner das Team Schulseelsorge und Beratung.
2 2. Fachleute für Beratung am Canisius-Kolleg
Am Canisius-Kolleg gibt es Fachleute für Sorgen und Probleme, die allen Schüler:innen gerne zur Verfügung stehen. Speziell für die Schüler:innen des Arrupe-Zweigs und der Willkommens- klassen steht Frau Sibylle Geffke zur Verfügung, für alle Schüler:innen Frau Christiane Suckow- Büchler und Pater Sebastian Maly SJ. Zu diesen Fachleuten kannst du kommen, wenn du deine Klassenlehrerin oder deinen Klassenlehrer gerade nicht findest.
Frau Suckow-Büchler und Pater Maly findest du in den Räumen der Schulseelsorge (das Büro liegt im Gang vom Foyer in den Altbau in der ersten Nische auf der linken Seite). Frau Geffke kannst du oft in den Pausen auf dem Schulhof oder im Lehrerzimmer antreffen. Alle drei können auch über itsLearning kontaktiert werden.
3. Konfliktlotsen:innen
Die Konfliktlotsinnen und Konfliktlotsen sind Schülerinnen und Schüler ab der 7. Klasse. Wann und wo sie anzutreffen sind, findet ihr an der Pinnwand am Büro der Schulseelsorge.
Die Konfliktlotsen:innen sind die erste Anlaufstelle für jüngere Schüler:innen (aus der Unter- und Mittelstufe) im Konflikt mit anderen Schüler:innen aus diesem Alter.
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Wer? Wo? Wann? In welcher Situation? Für wen?
Klassenlehrer:innen und
Tutor:innen Im Klassenraum oder im Lehrerzimmer
In den Fachstun- den des/der Klas- senlehrer:in oder des/der Tutor:in und in den Pausen im Lehrerzimmer oder Gesprächsbe- darf über itLearn- ing anmelden
Für Konflikte der Art:
Lehrer:innen <-> Schü- ler:innen
Bei Konflikten der Art:
Klassenlehrer:in <->
Schüler_innen sind das Team Schulseel- sorge/Beratung oder die Erzieherin im Ar- rupe-Zweig
Für Schüler:in- nen und Eltern
Team Schulseelsorge und Beratung
Frau Suckow-Büchler und P. Maly: Büro der Schulseelsorge und Be- ratung im Altbau, Erd- geschoss auf dem Gang aus dem Foyer in der ersten Nische auf der linken Seite
Montag bis Freitag, von Schulbeginn bis Schulende Kontaktaufnahme jederzeit per E- Mail oder über its- Learning
Hier findet man in jeder
Situation Rat und Hilfe Für alle Schü- ler:innen
Erzieherin im Arrupe-Zweig
Frau Geffke: In den Pau- sen auf dem Schulhof o- der im Lehrerzimmer
Montag bis Freitag, von Schulbeginn bis Schulende;
Kontaktaufnahme jederzeit per E- Mail oder über its- Learning
Hier findet man in jeder Situation Rat und Hilfe
Für die Schü- ler:innen des Arrupe-Zweigs
Konfliktlosen:innen (Schüler:innen ab der 7.
Klasse, IV)
Konfliktlotsenraum, di- rekt am Eingang aus dem Foyer in den Alt- bau auf der rechten Seite
Dienstag bis Don- nerstag, 1. und 2.
Pause
Für Konflikte der Art Schüler:in <-> Schü- ler:in
Für Schüler:in- nen
SV-Verbindungsleh- rer:in/
Vertrauenslehrer:in Im Lehrerzimmer In den großen Pau- sen
Für Konflikte zwischen Schüler:innen und Leh- rer:innen
Für Schüler:in- nen
Klassensprecher:innen Schulhof, Flure, Klas-
senzimmer Während der
Schulzeit
Für Konflikte zwischen Schülergruppen und Lehrer:innen/ Schullei- tung
Schüler:innen der jeweiligen Klasse
Schülersprecher:innen
Schulhof, Flure, über die Klassensprecher:innen, itsLearning, Sprech- stunde
siehe CK-Planer "wich- tige Kontakte"
Während der Schulzeit
Für Konflikte zwischen Schülergrupppen und Schulleitung, Rektor, Schule, Gremien an der Schule
Für Schüler:in- nen
Schulleitung:
Fr. Dinkelborg Fr. Claaß Hr. Alfken Fr. Hüdepohl
Über das Schulsekreta-
riat Zu einem verein-
barten Termin
Für Konflikte zwischen Schüler:innen und Leh- rer:innen, die nicht ge- klärt werden konnten
Pater Rektor Über das Rektorat:
info@canisius.de oder rektorat@canisius.de
Zu einem verein- barten Termin
Für Konflikte zwischen Schüler:innen und Schulleitung/ Schulgre- mien
4 Im Konfliktfall – ein Leitfaden für Eltern
Immer wieder erfahren Eltern von Konflikten in schulischen Situationen, die für das eigene Kind belastend sind. Dieser „Leitfaden“ soll vorstellen, welche Möglichkeiten der Klärung von Konflikten in der Schule vorgesehen sind und an wen sich IhrKind oder Sie sich wenden können.
Wo liegt das Problem? Versuchen Sie, im Gespräch mit Ihrem Kind zunächst genauer heraus- zufinden, worum es sich handelt. Überlegen Sie gemeinsam, wie am besten zu verfahren ist.
Bei organisatorischen Fragen (zu Hausaufgaben, Terminen für Referate oder Klassenarbeiten, schulischen Veranstaltungen) finden Schüler:innen in der Regel leicht im Gespräch mit Mitschüler:innen oder durch einfache Nachfrage bei den Lehrer:innen die Antwort. Unter Umständen können Sie über die Klassenliste auch Kontakt mit anderen Eltern aufnehmen.
Konflikt – was nun? Im Konfliktfall, das heißt, wenn das Problem nicht durch eine einfache Auskunft, Verabredung oder Vereinbarung zu klären ist, hat Ihr Kind verschiedene Möglich- keiten selbst aktiv zu werden. Ermutigen Sie Ihr Kind, selbst die Initiative zu ergreifen und den Konflikt zu lösen. Wenn es damit Erfolg hat, erlebt es sich als „selbstwirksam“, entwickelt Selbstvertrauen und wird mit dem nächsten Problem erfahrener und gelassener umgehen.
Ihr Kind findet einen Konflikt-Leitfaden im CK-Jahresplaner. Vielleicht besprechen Sie diesen Leitfaden mit Ihrem Kind. Kennt es die angeführten Verfahren, vertraut es den dort bezeichneten Personen?
Wie unterstütze ich als Mutter oder Vater? Wann immer Ihr Kind selber die Initiative zur Klärung eines Konfliktes ergriffen hat: erkundigen Sie sich, welche Erfahrungen es damit ge- macht hat, ermutigen Sie es, falls nötig nachzuhaken, oder werden Sie, falls Siees für nötig halten, selber aktiv. Vermeiden Sie es möglichst, ohne das Wissen Ihres Kindes aktiv zu werden und binden Sie das Kind möglichst stark in die Konfliktlösung ein. Die Frage, wieviel elterliche Unterstützung das Kind braucht, hängt dabei von vielen Faktoren, z.B. vom Alter, ab.
Bitte beachten Sie, dass die Schule bei einem Verdacht auf Mobbing um eine möglichst schnelle Meldung bei einem der Ansprechpartner bittet (Contigo-Lehrer:innen, Klassen- lehrer:innen, Team Schulseelsorge und Beratung). Bitte mischen Sie sich selbst nicht in das Mobbing-Geschehen ein, auch nicht, indem Sie versuchen, das Geschehen mit anderen Eltern zu klären, da dies oft dazu führt, dass sich das Mobbing verstärkt.
5 Wer sind meine Ansprechpartner:innen in der Schule?
Falls Sie zu der Entscheidung kommen, dass Sie selbst aktiv werden möchten, finden Sie unten Ihre schulischen Ansprechpartner. Dabei kann es sich natürlich um ganz unterschiedliche Situa- tionen handeln, z.B. anhaltende Lernschwierigkeiten, eine belastende gesundheitliche oder familiäre Situation, anhaltende Schwierigkeiten innerhalb einer Klassengemeinschaft, antisemi- tische oder sonstige diskriminierende Äußerungen, etc. Bitte gehen Sie davon aus, dass der Klassenlehrer bzw. die Klassenlehrerin grundsätzlich Ihr erster Ansprechpartner ist und dieser bzw. diese auch andere Akteure, wie z.B. das Team Schulseelsorge und Beratung, im weiteren Verlauf mit einbinden kann.
Darüber hinaus können die gewählten Elternvertreter:innen wichtige Ansprechpersonen für Eltern sein. Sie sind nicht nur Ansprechpartner:innen für die die Lehrer:innen in allen Angele- genheiten, die die Elternschaft der gesamten Klasse betreffen, sondern sie können auch in die Klärung von Konflikten in einer Klasse von den Klassenlehrer:innen bzw. dem Team Seelsorge hinzugezogen werden. Auch vertreten sie die Elternschaft der Klasse in Konflikten mit Lehr- kräften und gegenüber der Schulleitung.
Im Gespräch mit den schulischen Ansprechpartner:innen können Sie klären, wie die Situation zu bewerten ist und welche Schritte unternommen werden können, um das Problem zu lösen.
Dabei können die folgenden Gesprächsregeln hilfreich sein:
1. Schildern Sie zunächst Ihre eigenen Wahrnehmungen und vermeiden Sie fertige Meinun- gen (z.B. über die Qualität des Unterrichts). Ihrem Gesprächspartner fällt es leichter, sich offen und sachlich Ihrem Anliegen zu widmen, wenn Sie viel mit Ich-Botschaften reden und ab- schätzige oder abwertende Kommentare vermeiden.
2. Lassen Sie sich die Wahrnehmung des Gesprächspartners zu der in Frage stehenden Situa- tion oder zu dem Problem schildern. Fragen Sie aktiv nach und stellen Sie sicher, dass Ihr Ge- sprächspartner Ihr Anliegen/Ihre Sorge richtig verstanden hat.
3. Verständigen Sie sich am Ende des Gesprächs über die Lösung. Ist eine Lösung gefunden worden, die für beide Seiten gut ist? Soll noch etwas geschehen? Soll ein weiteres Gespräch stattfinden?
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Wer? In welcher Situation? Kontakt
Klassenlehrer/
Klassenlehrerin
Lernschwierigkeiten, Verdacht auf Mobbing, Gesprächsbedarf bei einer besonderen familiä- ren oder gesundheitlichen Situation
nachname@canisius.de
Fachlehrer oder Fachlehrerin (Lern-)Schwierigkeiten/ Klärungsbedarf
im betreffenden Fach nachname@canisius.de
Team Schulseelsorge/ Beratung
Bei Konflikten mit Lehrer:innen, Verdacht auf Mobbing, besonderem Bera- tungsbedarf
P. Sebastian Maly SJ:
seelsorge@canisius.de oder maly@ca- nisius.de
Christiane Suckow-Büchler:
seelsorge@canisius.de oder suckow- buechler@canisius.de
Kinderschutzbeauftragte Verdacht auf Kindeswohlgefährdung Christiane Suckow-Büchler:
suckow-buechler@canisius.de
Nachmittagsbetreuung
Konflikte in der Nachmittagsbetreuung, Gesprächsbedarf bei einer besonderen familiä- ren oder gesundheitlichen Situation
nachmittagsbetreuung@canisius.de
Erzieherin im Arrupe-Zweig
Innerhalb des Arrupe-Zweigs bei Konflikten mit Lehrer:innen, Verdacht auf Mobbing, besonde- rem Beratungsbedarf, schulsozialarbeiterische Themen
Sibylle Geffke:
geffke@canisius.de
Elternvertreter:innen Fragen, die eine Gruppe von Schüler:innen o- der eine ganze Klasse betreffen können
Bei den jeweiligen Elternvertreter:innen zu erfragen
Gesamtelternvertretung (GEV) Fragen nach Zuständigkeiten, Ansprechpart-
nern etc. vorstand@gev-canisius.de
Schulleiterin,
Leiterin Sekundarstufe I, Leiterin Oberstufe, Leiter Arrupe-Zweig
Wenn sich Konflikte mit Klassenlehrer:innen o- der dem Team Schulseelsorge/ Beratung bzw.
der Erzieherin im Arrupe-Zweig nicht klären lassen.
Über das Schulsekretariat
Pater Rektor Wenn sich Konflikte mit der Schulleitung nicht
klären lassen. rektorat@canisius.de
Zuständige Abteilung der Senatsverwal- tung für Bildung
Bei schulrechtlichen Fragen, die auf Ebene der Schulleitung nicht zu klären sind.
Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
Regionale Schulaufsicht Mitte;
aktuelle Kontaktdaten im Internet abruf- bar
Bitte beachten Sie, dass die ISG als eigenständiger Jugendverband von der Schule organisa- torisch und inhaltlich getrennt arbeitet. Die ISG hat ein eigenes Beschwerdemanagement, das Sie – ebenso wie Ansprechpartner – auf der Webseite der ISG (https://www.isg-berlin.com/) finden.
Hinweise für Lehrerinnen und Lehrer
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Grundsätze: Grundlage aller Kommunikation und somit auch der Formulierung von Konflikten wie der Nutzung der Beschwerdewege ist die Haltung und Wertorientierung aller Kolleginnen und Kollegen und die Kultur des Miteinanders in der Schule.
Zu dieser Grundhaltung gehört, dass jeder Kollege und jede Kollegin Schüler:innen trotz der asymmetrischen Beziehung als gleichwürdig und gleichwertig erachtet
o deren Rechte anerkennt
o die asymmetrische Beziehung und den Machtvorsprung nicht ausnutzt o der Aufrichtigkeit von Schüler:innen vertraut
o Fehlerfreundlichkeit bejaht und
o die Bereitschaft zeigt, sich persönlich und ggf. auch in der Beratung mit der Frage auseinanderzusetzen, „Was hilft mir, Kritik zu akzeptieren und konstruktiv damit umzugehen?“
Die Kultur der Schule soll von einem wertschätzenden Umgang miteinander und einem pro- fessionellen Selbstverständnis geprägt sein, welches Fehler als Bestandteil der alltäglichen Berufspraxis begreift und in einer offenen Atmosphäre das Besprechen, Korrigieren und Vergeben von Fehlern ermöglicht.
Darüber hinaus gehört ein qualifiziertes Selbstbild als Lehrer:in dazu. Auch die Grundhaltung, dass Kritik die Chance ist, blinde Flecken zu entdecken und die eigene Arbeit zu verbessern so- wie die Umsetzung der Schülerrechte wie Regelungen im Umgang miteinander zu den Grund- lagen eines die Qualität der Schule verbessernden Beschwerdemanagements.
Eine gelassene und sachliche Unterscheidung zwischen Sorgen und Beschwerden, eine früh- zeitige Wahrnehmung von Missständen sowie eine angemessene Reaktion darauf reduziert mögliche ausufernde Konflikte.Die Information der Leitung über aktuelle Konflikte ermöglicht wechselseitige Beratung und ein konsistentes, abgesprochenes Handeln mit Blick auf mögliche Lösungen.
Wer ist wann anzusprechen?
Wenn etwas geklärt werden muss, bei Hinweisen auf Missstände und Konflikte sowie dem Vorbringen von Beschwerden gilt das Prinzip, dass
- zunächst das Gespräch mit der Person gesucht wird, die es betrifft, also dem Fachlehrer/
der Fachlehrerin, dem/der Lehrer:in, der/die ein Verhalten sanktioniert hat etc.
- Schüler:innen wie Eltern haben das Recht, sich auch vor einem ersten Gespräch von einem/einer Lehrer:in ihres Vertrauens (i.d.R. Klassenlehrer:in, Tutor:in) oder auch in der Schulseelsorge/Beratung (Gymnasialzweig) oder mit der Erzieherin im Arrupe- Zweig zu beraten.
8 - Sollte ein erstes Gespräch nicht erfolgreich gewesen sein, haben Eltern wie
Schüler:innen das Recht, sich in der Schulseelsorge oder mit der Erzieherin im Arrupe -Zweig zu beraten und ggf. Unterstützung für ein weiteres Gespräch zu holen. Diese Unterstützung kann z.B. in der Moderation eines Gespräches zwischen Kolleg:in und Schüler:in bestehen.
- Erst wenn diese Schritte nicht erfolgreich waren, ist je nach Themenbereich die Schulleiterin oder der/die zuständige Abteilungsleiter:in die nächste Instanz.
- In Fällen des Verdachts auf Kindeswohlgefährdung ist die Kinderschutzbeauftragte des Canisius-Kollegs, Frau Christiane Suckow-Büchler, unbedingt mit einzubeziehen.
Hinweise für Erstansprechpersonen zur Zuordnung möglicher Konfliktthemen zu den zuständigen Ansprechpersonen im Sinne einer Rollenklarheit
Themenbereiche Zuständige Person Unterstützung/Beratung/Begleitung
Fehlende Transparenz der Notenge-
bung Fachlehrer:in
Rückfrage zu Kriterien:
Fachleiter:in, Klassenlehrer:in, Schulseelsorge/Beratung/
Erzieherin Arrupe-Zweig Fehlende Transparenz von Sanktionen Sanktionierende Person
Klassenlehrer:in, Schulseelsorge/Beratung/
Erzieherin Arrupe-Zweig Diskriminierung durch
Schüler:innen und Verdacht auf Mobbing
Klassenlehrer:in, Schulseelsorge/Beratung
Klassenlehrer:in, Contigo-Lehrer:innen Schulseelsorge/Beratung/
Erzieherin Arrupe-Zweig
Fehlverhalten von Lehrer:innen
Fachlehrer:in,
Leitung SEK I/II, Arrupe, Schulleitung
Klassenlehrer:in, Schulseelsorge/Beratung/
Erzieherin Arrupe-Zweig
Vernachlässigung inhaltlicher und me- thodischer Standards
Fachleitung, Schulleitung
Klassenlehrer:in, Schulseelsorge/Beratung/
Erzieherin Arrupe-Zweig
Störungen und Disziplinschwierigkeiten Fachlehrer:in, Klassenlehrer:in
Schulseelsorge/Beratung/
Erzieherin Arrupe-Zweig
Hausaufgabenpraxis Fachlehrer:in,
Klassenlehrer:in
Schulseelsorge/Beratung/
Erzieherin Arrupe-Zweig
Information/
Einbeziehung der Eltern
Elternvertreter:innen, GEV
Schulseelsorge/Beratung/
Erzieherin Arrupe-Zweig oder Schulleitung
Themenbereiche Zuständige Person Unterstützung/Beratung/Begleitung
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Organisatorische Abläufe
Klassenlehrer:in, Leitung SEK I/ SEK II/
Arrupe
Mangel an Gebäuden und Einrichtung
Über Klassenlehrer:in oder
Sicherheitsbeauftragte an Schulleitung
Die Tipps für Schüler:innen und Eltern wurden von einer AG des Schulausschusses erarbeitet. In dieser haben für die Schüler:innen Thomas Schollmeyer und Michael Schmitzer, für die Eltern Frau Holle und Dr. Hey’l sowie aus dem Kollegium Herr Gehlen und aus dem Bereich Seelsorge und Beratung P. Maly SJ und Frau Suckow-Büchler mitgearbeitet.
Die Hinweise für das Kollegium wurden nach Beratung in der Gesamtkonferenz von der Schulleitung formuliert.
Die Hinweise werden zum 31. Januar 2023 überprüft.
Für die Veröffentlichung der Hinweise im Namen der Schulleitung:
Berlin, den 25. März 2021 Sebastian Maly SJ
Leiter Schulseelsorge, Beratung und Prävention
