Schluss mit dem Hintenrumgerede!
ersönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden. aja Storch, Johannes Storch: „Schluss mit dem Hintenrumgerede!“ ( 9783456859576) © 2019 Hogrefe Verlag, Bern.
Schluss mit dem Hintenrumgerede!
Maja Storch, Johannes Storch
Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden. Aus Maja Storch, Johannes Storch: „Schluss mit dem Hintenrumgerede!“ ( 9783456859576) © 2019 Hogrefe Verlag, Bern.
Maja Storch Johannes Storch
Schluss mit dem Hintenrumgerede!
Die 15-Minuten-Wurmkur für ehrliche Kommunikation
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Maja Storch, Dr.
Institut für Selbstmanagement und Motivation Zürich ISMZ
Scheuchzerstrasse 21 8006 Zürich Schweiz
maja.storch@ismz.ch
Johannes Storch
Institut für Selbstmanagement und Motivation Zürich ISMZ
Scheuchzerstrasse 21 8006 Zürich Schweiz
johannes.storch@ismz.ch
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Umschlaggestaltung: Claude Borer, Riehen Illustrationen (Innenteil): Claude Borer, Riehen Satz: punktgenau GmbH, Bühl
Druck und buchbinderische Verarbeitung: Finidr s. r. o., Český Těšín Printed in Czech Republic
1. Auflage 2019
© 2019 Hogrefe Verlag, Bern (E-Book-ISBN_PDF 978-3-456-95957-3) (E-Book-ISBN_EPUB 978-3-456-75957-9) ISBN 978-3-456-85957-6
http://doi.org/10.1024/85957-000
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Inhalt
Einleitung . . . 7
Ein seltsames Phänomen . . . 11
Der Strudelwurm . . . 15
Grund 1 für Hintenrumgerede: Das „grmpfl“ . . . 23
Grund 2 für Hintenrumgerede: Schnelle Starter und Langsame Brüter . . . 39
Grund 3 für Hintenrumgerede: Wie sag ich’s meinem Kinde… . . . 49
Die 15-Minuten-Wurmkur . . . 61
Das Wochen-Wurmlog . . . 67
Wie Führungskräfte helfen können . . . 77
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Einleitung
Wir sind seit vielen Jahren in Organisationen unterwegs und nutzen die Metapher vom Strudelwurm für das Arbeiten mit Menschen aller Art. Der Strudelwurm ist ein leicht verständliches Bild für den unbewussten Teil der menschlichen Psyche. Der Strudelwurm-Teil arbei- tet in vielerlei Hinsicht anders als der Verstand. In die- sem Büchlein greifen wir einen bestimmten Aspekt der Metapher auf: die Sprache des Strudelwurms.
Aus Sicht der Hirnforschung ist der Strudelwurm in evolutionär „älteren“ Teilen des Gehirns zu Hause. Die Regionen, die menschliche Verstandesleistungen her- vorbringen, sind erst später entstanden. Den Strudel- wurm jedoch haben die Menschen mit den Tieren gemeinsam.
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Dieser Teil des Gehirns verfügt nicht über verbale Spra- che. Er kann jedoch sehr wohl kommunizieren – über sogenannte somatische Marker, das sind Körpersignale und Gefühle. Wenn ein Mensch die Bewertungen sei- nes Strudelwurms in Sprache fassen möchte, muss ein Übersetzungsvorgang stattfinden. Man muss gewisser- maßen zum Wurm-Dolmetscher werden.
Die Tatsache, dass der Strudelwurm eine Dolmetsche- rin oder einen Dolmetscher braucht, bringt charakteris- tische Probleme mit sich, die mit ein wenig Unterwei- sung und Anleitung im Nullkommanix behoben werden können. Immer wieder erleben wir in unseren Work- shops und nach Vorträgen über den Strudelwurm, wie hilfreich unsere einfachen Tipps sind. Das Verhältnis von Aufwand und Ergebnis ist einfach toll. Wir haben diesem Input daher einen eigenen Namen gegeben: die 15-Minuten-Wurmkur. Mehr Zeit braucht man nicht,
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Übrigens: Da die meisten Personen, die in Teams arbei- ten, auch privat mit anderen Menschen auf die eine oder andere Art verbunden sind, ist es von uns aus durchaus empfohlen, das Wissen um die 15-Minuten- Wurmkur zum Beispiel auch in der eigenen Familie anzuwenden.
Maja Storch und Johannes Storch, 2019
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Ein seltsames Phänomen
Unsere Überlegungen zum Thema „Schluss mit dem Hintenrumgerede!“ begannen mit einem Auftrag. Eine Stadtverwaltung mit 400 Mitarbeitenden hatte uns für einen Weiterbildungstag zum Thema „Kommunikati- on“ gebucht. Zur Vorbereitung auf diesen Tag waren die Verantwortlichen auf eine interessante Idee gekom- men: Die Mitarbeitenden erhielten die Möglichkeit, in einer anonymen Befragung die Probleme zu benennen, die sie in der Stadtverwaltung in Sachen Kommunikati- on am dringlichsten zu beheben wünschten.
Das Ergebnis dieser Befragung verblüffte uns. Den ab- soluten Spitzenplatz unter den sofort abzuschaffenden Problemen hatte das Thema „Hintenrumgerede“. Was war damit gemeint? So gut wie alle Mitarbeitenden der
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Stadtverwaltung litten darunter, dass Probleme nicht offen angesprochen wurden. Die Konfliktgespräche wurden selten mit der Person geführt, die sie eigentlich betrafen. Stattdessen wurde „hintenrum geredet“ und gestänkert. Vorneherum begegnete man sich zwar freundlich, aber diese Freundlichkeit wurde als nicht ehrlich empfunden. Die allermeisten Mitarbeitenden beschrieben den Umgang miteinander auf diese Weise.
Was war an diesem Ergebnis für uns verblüffend? Nicht etwa die Tatsache, dass Menschen unter Falschheit und Verlogenheit leiden, das kann man leicht nachvollzie- hen. Uns verblüffte die Tatsache, dass alle Mitarbeiten- den das Hintenrumgerede ablehnten. Wer, bitteschön, war es denn dann, der hintenrum redete, wenn sich alle darüber einig waren, dass dies keine fruchtbare Art der Kommunikation ist? Irgendjemand musste ja hinten- rum reden, sonst gäbe es ja keine Gelegenheit, darunter
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Nach einigen Debatten kamen wir zu dem Ergebnis, dass vermutlich die allermeisten der Belegschaft einen eigenen Beitrag zur „Hintenrum-Kultur“ in dieser Stadtverwaltung leisteten – obwohl sie das selber ei- gentlich ablehnten. Offenbar handelte es sich hier um ein menschliches Alltagsphänomen, das vielen einfach passierte, im Prinzip gegen ihren Willen und auch ge- gen ihr Wertesystem.
Man muss an dieser Stelle die unfreiwillig Hintenrumre- denden klar unterscheiden von den bösartig-intriganten Hintenrumredenden. Für die Bösartigen braucht es an- dere Mittel als die in diesem Büchlein vorgeschlagenen.
Von den Bösartigen gibt es in Teams allerdings nicht sehr viele. Unserer Erfahrung nach sind das oftmals be- dauerliche Einzelfälle, um die sich die Personalabtei- lung kümmern muss. Für die unfreiwillig Hintenrumre- denden jedoch, und das ist die überwiegende Mehrzahl, haben wir Überlegungen entwickelt, die viel erklären und ziemlich schnell sehr hilfreich sein können. Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden. Aus Maja Storch, Johannes Storch: „Schluss mit dem Hintenrumgerede!“ ( 9783456859576) © 2019 Hogrefe Verlag, Bern.
