Schweizerische Volkspartei Riehen

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Verantwortungsvoll Bürgerlich

Konsequent

Riehen, 20.4.2017

An den Gemeinderat

Interpellation betreffend Störungen breitband.ch

Dem Interpellanten ist bekannt, dass bei breitband.ch in Teilen von Riehen Nord sowie im Gebiet

Rössligasse/Oberdorfstrasse schon mehrmals grössere Probleme bin hin zum Totalausfall von Fernsehen, Telefonie und Internet aufgetreten sind.

Mehrmals geschah das über das Wochenende.

Ersuchen die betroffenen Kunden der Kommunikationsnetzbetreiberin ImproWare AG über das Wochenende bei der Tel.-Nr. 061 826 93 07 um Hilfe (die Tel.-Nr. fanden die betroffenen Kunden auf den Routern von ImproWare oder aus der mitgelieferten Gebrauchsanweisung/Broschüre) teilt der Anrufbeantworter mit, dass man ausserhalb der Öffnungszeiten anruft und man wird auf den Montag vertröstet.

Offenbar würde aber ein Pikettdienst existieren (R. Geissmann AG, Oberdorf).

Der Interpellant ersucht den Gemeinderat, folgende Fragen zum Kommunikationsnetz Riehen zu beantworten:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Hat der Gemeinderat Kenntnis davon, dass in Riehen Nord sowie im Gebiet

Rössligasse/Oberdorfstrasse Probleme mit dem Kommunikationsnetz Riehen bestehen?

Falls ja, wie gedenkt der Gemeinderat, diese Probleme zu lösen?

Hat der Gemeinderat Kenntnis davon, ob ein Pikettdienst ausserhalb der Öffnungszeiten sowie an Samstagen und Sonntagen existiert?

Wenn ja, warum wird dieser Pikettdienst nicht auf www.riehen.ch publiziert und warum wurden die ImproWare-Nutzenden nicht von diesem Pikettdienst in Kenntnis gesetzt?

Hatte das Kommunikationsnetz seit der Übernahme durch die neue Betreiberin Anfang Jahr weitere Ausfälle und/oder Störungen zu verzeichnen? Wenn ja, wie viele und in welchem Zeitraum wurden sie behoben?

Gibt es im Vertrag zwischen der Gemeinde und der Kommunikationsnetzbetreiberin Bestimmungen über die Verfügbarkeit der Angebote und wurden diese bisher eingehalten?

Welche Möglichkeiten haben der Gemeinderat und die betroffenen Kunden, wenn eine zuverlässige Verfügbarkeit des Netzes nicht gewährleistet ist?

Vielen Dank für die Beantwortung der Fragen.

Mit freundlichen Grüssec

: G. Steider

Einwohnerrat SVP Riehen

An ^Bëâfbëitung

• dir. Erledig.

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Bern. / Frist:

2 0. April 2017

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