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FILIALE MIT PARTNER
MODELLWECHSEL
AGENDA
− Neues Partnermodell
− Dienstleistungsangebot
− Infrastruktur innen/aussen, Planunterlagen
− Prozesse / Abläufe
− Rahmenbedingungen / Vertragliches
− Entschädigungsmodell / Entschädigungsprognose
− Ablauf Modellwechsel / Ausbildung / Kosten
− Diskussion
− Unterlagen / Formalitäten
− Weiteres Vorgehen
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DIENSTLEISTUNGSANGEBOT
KEINE ÄNDERUNGEN
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FILIALE MIT PARTNER
DAS ANGEBOT UNVERÄNDERT (YMAGO / V-MAX LIGHT / V-MAX REDUCED)
Geldbezug
Mit PostFinance Card bis max. CHF 500.–
(CHF 50.– garantiert) Sendungsaufgabe
Briefe Inland A-Post, B-Post, Einschreiben A-Post Plus
Briefe Ausland Priority, Economy, Einschreiben
Pakete Inland Priority, Economy, Signature Pakete Ausland International Priority, Economy Express Inland Swiss Express
Verkauf
Briefmarken CHF 1.– / –.85 (nur Büchlein + Streifen)
weitere Werte optional Sendungsabholung
Sendungen aus der Haus- oder Postfachzustellung zur Abholung.
Einzahlungen (bargeldlos) Überweisungen Inland
mit Einzahlungsschein (CHF)
Mit PostFinance Card, Maestro- und V Pay-
Karte, Debit Mastercard, Visa Debit
Sendungsaufgabe KMU, Vereine Briefversand easy, Paketversand easy, Promopost, PP
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FILIALE MIT PARTNER
MODULWECHSEL
Selbstbedienung («Ymago-Modell»)
(rund 900 Stellen CH-weit) Bedientheke (V-MaX-Modelle»)
(rund 200 Stellen, CH-weit)
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FILIALEN MIT PARTNER BISHER ZWEI MODELLE
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WAS ÄNDERT FÜR SIE?
Neu «Bedientes Modul»
− Kundenbedienung am Postmodul / Inkasso via Partnerkasse
− Informatikunterstützte Abwicklung (manuelle Tätigkeiten entfallen weitgehend)
− Automatische Datenübermittlung an die Post (Wegfall Meldung Monatsabschluss, usw.) Bisher «Selbstbedienungs-Modul»
− Selbstbedienung durch Kunde am Modul
− Sendungsnachbearbeitung an der Kasse / Inkasso durch Partner
− Kundenbedienung am Modul bei Einzahlungen / Tagesabschluss
− Erfassen Monatsdaten im Abrechnungssystem Post
MODULWECHSEL
NEUE BEDIENTHEKE / NEUE ABLÄUFE
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Prozess-Links
− Abholung eingeschriebener Brief
− Abholung Paket (beleglose Nachnahme)
− Aufgabe eingeschriebener Brief
− Aufgabe uneingeschriebener Brief
− Aufgabe Geschäftsantwortsendung Paket
− Einzahlung
− Bargeldbezug
− Inkasso Bargeld / PostFinance Card
Grundmodul-Masse
Breite 75,3 cm
Tiefe 70,0 cm
Höhe 112,8 cm
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− Geringerer Platzbedarf auf der Verkaufsfläche des Partners
− Alles an einem Ort (bei Kasse, Theke oder Schalter)
− Effizientere Bedienung der Kunden
− Aufwand für die Betreuung der Kunden an der Selbstbedienung entfällt
− Bessere, Unterstützung des Partnerpersonals durch das Postsystem
− Neue, modere Infrastruktur mit Touchscreen-Bildschirm, Tastatur, Belegleser für Einzahlungen, Quittungs- und Belegdrucker, Scanner, Zahlterminal Post (inkl. Twint), Sendungsverfolgung direkt via System)
− Einfachere Verrechnungsprozesse / Automatisierte Bestellprozesse
− Handbuch steht elektronisch zur Verfügung (mit Stichwortsuche)
− Der Kunden wird in jedem Fall bedient, was sich auf die Akzeptanz der Filiale mit Partner positiv auswirkt.
BEDIENTHEKE
IHRE VORTEILE
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PLATZIERUNG POSTMODUL
BEISPIELE
BEDIENTHEKE
BEISPIEL 1 (DETAILHANDEL)
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BEDIENTHEKE
BEISPIEL 2 (BÄCKEREI)
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BEDIENTHEKE
BEISPIEL 3 (MIT PARTNERTHEKE)
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BEDIENTHEKE
BEISPIEL 4 + 5 (MIT OPTIONALEM ANSTELLTISCH)
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BEDIENTHEKE
BEISPIEL 6 (MIT OPTIONALEM ANSTELLTISCH / INTEGRIERTER WAAGE)
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BEDIENTHEKE
BEISPIEL 7 (MIT OPTIONALEM ANSTELLTISCH BREIT)
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ÜBRIGE INFRASTRUKTUR INNEN / AUSSEN
Was bleibt:
− Paketfachgestell
− Signaletik
− Briefeinwurf
− Postfachanlage
− Übergabelösung (Box, usw,)
Was fällt weg:
− Bestellkorpus (Kostenlose
Übernahme durch Partner möglich)
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ABLÄUFE
ABLAUF KUNDENGESCHÄFT WAS ERFOLGT WO
Dienstleistungsangebot Bearbeitung / Bestellung Inkasso / Auszahlung
Sendungsaufgabe Postmodul Partnerkasse *
Einzahlungen (bargeldlos) Postmodul Zahlterminal Post
Bargeldbezug Partnerkasse Zahlterminal Partner
Abholungen Handscanner Post
Verkauf Briefmarken Postmodul Partnerkasse
Verkauf Zusatzprodukte/Verbrauchsmaterial Postmodul Partnerkasse
Sendungssuche Postmodul
* Inkasso zusammen mit Partnerprodukten weiterhin möglich
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ABLÄUFE BACKOFFICE KASSE / BUCHHALTUNG
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1
Inkasso-Infrastruktur stellt der Partner zur Verfügung (keine physische Postkasse)
2
Postsystem generiert für jedes Kundengeschäft eine Kundenquittung = Basis für das Inkasso.
3
Automatische Erfassung und Übermittlung der
postalischen Transaktionen = Basis für Monatsabrechnung / Vergütungsberechnung.
4
Partnerkasse enthält zwei Positionen für Postgeschäfte («Inkasso Postgeschäft» /
«Auszahlung Postgeschäft») --> Programmierung
notwendig.
Weitere Infos siehe Unterlage «Abrechnung / Verbuchung für Filialen mit Partner»
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RAHMENBEDINGUNGEN /
VERTRAGLICHES
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PARTNERSCHAFT
VERTRAGLICHES / KOSTEN
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Vertragliches
− Neuer Vertrag / Neues Entschädigungsmodell
− Muss-Kriterien unverändert
Kosten
− Die Post stellt die notwendige Infrastruktur, der Partner die benötigte Fläche für die Installation der Infrastruktur (innen und aussen) zur Verfügung
− Die Post übernimmt Kosten, die mit dem Wechsel der Partnermodells direkt in Verbindung stehen:
− Rückbau bestehende Infrastruktur
− Installation neues Postmodul mit Bedientheke inkl. Anschluss (Strom- und IT-Installationen)
− Verfahrenskosten für Bewilligungen (falls notwendig)
ENTSCHÄDIGUNGSMODELL KOMPONENTEN
CHF Variable Vergütung
Stückentschädigung1 Umsatzentschädigung1 Zusatzbetrag fix
Zusatzbetrag Sendungsaufgabe Zusatzbetrag Sendungsabholung Zusatzbetrag Einzahlungen
Zusatzbetrag für Sonderleistungen2 Total Jahresentschädigung3
1 Gemäss individueller Prognose
2 Optionale Berücksichtigung von ortsspezifischen und individuell vereinbarten Aspekten
3 Verkäufe Briefmarken und Zusatzprodukte sind nicht inbegriffen (Verkaufsprovision)
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MODELLWECHSEL
VORGEHEN
− Standort Postmodul in Partnerfiliale bestimmen (Partner / Post CH AG)
− Schriftliche Vereinbarung «Modellwechsel» zwischen Partner und Post CH AG.
− Grobterminierung (Umsetzungsmonat/Jahr)
− Information Umsetzungsdatum an Partner / Technischer Kickoff vor Ort (Umbauplanung, Termine)
− Detailplanung durch Post / Auftragsbestätigung der Post an den Partner
− Neuer Partnervertrag an Partner zur Gegenzeichnung
− Schulung Partnerpersonal durch Betreuungsperson Post
− Installation Elektro-/Datenleitung durch Elektriker (bis spätestens 2 Tage vor Installationstag)
− Sunrise liefert und installiert im Auftrag von IT Post den Router
− Bereitstellung Partnerkasse/Scanner (Programmierung) vor dem Installationstag
VORBEREITUNG
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INSTALLATION
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Am Installationstag
− IT Post installiert das neue Postmodul am vereinbarten Standort und nimmt es in Betrieb.
− Die Betreuungsperson der Post ist anwesend und unterstützt das Partnerpersonal
− Nach der Inbetriebnahme des neues Moduls deinstalliert IT Post das alte Selbstbedienungsmodul und ggf. den Beistellkorpus zur Entsorgung.
Nach dem Installationstag
− Begleitung und Betreuung durch die Betreuungsperson der Post während ca. einer Woche.
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UNTERLAGEN
Vereinbarung
− Modellwechsel
Abgabe an Partner
− Präsentation
− Muster-Partnervertrag
− Vergütungsprognose für Partnerfiliale (Papierversion)
− Unterlagen elektronisch verfügbar:
− Anleitung Kassenwesen: «Abrechnung / Verbuchung für Filialen mit Partner»
− Pläne Infrastruktur (Dateiformat: PDF und DWG)
− Info «Filiale mit Partner – gemeinsam erfolgreich» (Link: https://filialemitpartner.post.ch/de)
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UNTERLAGEN FÜR PARTNER
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