Denis Aumüller
Neue Marketingformen im Internet:
Aktuelle und zukünftige Entwicklungen am Beispiel von Weblogs
Betrachtung der Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Risiken für Firmen
Masterarbeit
Wirtschaft
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Denis Aumüller
Neue Marketingformen im Internet: Aktuelle und zukünftige Entwicklungen am Beispiel von Weblogs
Betrachtung der Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Risiken für Firmen
Diplom.de
ID 9563
Denis Aumüller
Neue Marketingformen im Internet:
Aktuelle und zukünftige Entwicklungen am Beispiel von Weblogs
Betrachtung der Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Risiken für Firmen MA-Thesis / Master
Fachhochschule Koblenz
Fachbereich Betriebs- und Sozialwirtschaft Studiengang Master of Business Administration Abgabe März 2006
ID 9563
Aumüller, Denis: Neue Marketingformen im Internet:
Aktuelle und zukünftige Entwicklungen am Beispiel von Weblogs - Betrachtung der Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Risiken für Firmen Druck Diplomica GmbH, Hamburg, 2006
Zugl.: Fachhochschule Koblenz, MA-Thesis / Master, 2006
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Seite 1 von 112 Masterthesis Weblogs von Denis Aumüller.doc Autor: Denis Aumüller
Diplom Informatiker (FH) Denis Aumüller
Am Kalkofen 42 67824 Feilbingert
Tel. 06708 / 64 16 15 Fax. 012126/18-04-1976
E-Mail: denis.aumueller@web.de
Masterarbeit über die Chancen und Risiken, die Weblogs Unternehmen bieten.
Seite 2 von 112 Masterthesis Weblogs von Denis Aumüller.doc Autor: Denis Aumüller
1 Einleitung ... 5
1.1 Aufgabenstellung... 6
1.2 Aufbau der Arbeit... 6
2 Marketing und Weblogs ... 8
2.1 Einleitung... 8
2.2 Die vier Elemente des Marketing... 9
2.2.1 Kennzeichen der Kommunikationspolitik ... 10
2.2.2 Klassische Werbemedien... 12
2.2.3 Neue Möglichkeiten durch das Internet ... 12
2.2.3.1 E-Mail und Newsletter ... 13
2.2.3.2 Newsgroups ... 14
2.2.3.3 Webseiten ... 15
2.2.3.4 Weblogs ... 16
2.3 Was sind Blogs – Versuch einer Definition ... 16
2.3.1 Historie von Blogs... 19
2.3.2 Blog Formen ... 21
2.3.3 Funktionsweise von Weblogs ... 25
2.3.4 Virales Marketing – Mundpropaganda im Internet ... 26
2.4 Wer bloggt, was und warum ? ... 28
2.4.1 Anzahl von Weblogs und Bloggern... 29
2.4.2 Soziodemografie... 32
2.4.3 Motivation der Blogger... 34
2.4.4 Was und wie häufig wird gebloggt? ... 36
Masterarbeit über die Chancen und Risiken, die Weblogs Unternehmen bieten.
Seite 3 von 112 Masterthesis Weblogs von Denis Aumüller.doc Autor: Denis Aumüller
2.4.5 Technologie ... 37
2.4.6 Die bekanntesten Business Blogs ... 41
2.4.7 Bekannte Weblog Anbieter ... 41
2.5 Vorteile und Nachteile von Weblogs... 42
2.6 Bedeutung von Weblogs... 51
3 Herausforderungen und Chancen für Firmen ... 53
3.1 Die Herausforderungen ... 53
3.1.1 Die Chancen... 53
3.1.2 Die Risiken ... 55
3.2 Corporate Blogs - Einsatzmöglichkeiten im Medien-Mix... 57
3.2.1 Kriterien für Weblogs als Kommunikationsplattform ... 57
3.2.2 Service-Blogs... 57
3.2.3 Themen-Blogs ... 58
3.2.4 Produkt- und Marken-Blogs ... 59
3.2.5 Customer Blogs – Beziehungspflege im Netz... 61
3.2.6 Krisenblogs... 62
3.2.7 Knowledge- / Mitarbeiter-Blogs... 65
3.3 Schritte zur Entwicklung einer Weblog Strategie ... 66
3.3.1 Zielfestlegung und Ist-Analyse... 66
3.3.2 Klärung rechtlicher, organisatorischer und inhaltlicher Rahmenbedingungen... 69
3.3.3 Design und Technologie festlegen... 72
3.3.4 Evaluation und fortlaufenden Optimierungen... 73
3.4 Firmen-Blogs in Deutschland... 74
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Seite 4 von 112 Masterthesis Weblogs von Denis Aumüller.doc Autor: Denis Aumüller
3.4.1 Warum deutsche Unternehmen ungern bloggen ... 75
3.4.2 Wie kann man Weblogs analysieren... 78
3.4.3 Umfrage... 79
3.4.4 Verfahren und Methodik ... 79
3.4.5 Aufbau des Fragebogens ... 80
3.4.6 Auswertung des Fragebogens... 80
3.4.7 Euroblog Studie 2006 ... 92
3.4.8 Fazit der beiden Studien... 94
3.5 Zusammenfassung ... 96
3.5.1 Ausblick: Video Blogs ... 97
4 Anhang ... 99
4.1 Danksagung ... 99
4.2 Über den Autor ... 99
4.3 Eidesstattliche Erklärung ... 100
4.4 Fragebogen zur Firmenumfrage ... 100
4.4.1 Liste der angeschriebenen Firmen ... 106
4.5 Abkürzungverzeichnis und Glossar ... 110
4.6 Literatur- und Quellenverzeichnis ... 111
4.7 Ressourcen und Informationsquellen ... 112
Masterarbeit über die Chancen und Risiken, die Weblogs Unternehmen bieten.
Seite 5 von 112 Masterthesis Weblogs von Denis Aumüller.doc Autor: Denis Aumüller
1 Einleitung
Kommunikation als übergreifendes Marketinginstrument wird aufgrund der fortschreitenden Globalisierung, der Standardisierungen von Produkten und Leistungen immer wichtiger, aber auch komplexer, vielfältiger und schneller.
Im Laufe der letzten Jahre hat sich das Kommunikationsmedium Internet zu einem wichtigen Bestandteil der modernen Wissensgesellschaft entwickelt. Millionen von Menschen nutzen die Vorteile des World Wide Web (WWW) 1, indem sie sich schnell und unkompliziert über aktuelle und bereits vergangene Themen informieren. Jeden Tag kommen zehntausende neue Informationen hinzu, die dadurch die größte und dynamischste Bibliothek der Menschheit bildet.
Nachdem es in den Anfangsjahren nur einigen Computer-Freaks möglich war eigene Inhalte im WWW zu veröffentlichen, ist heute fast jeder dazu in der Lage. Die einzigen Voraussetzungen sind ein vorhandener Internet-Zugang und spezielle Softwarelösungen zum Schreiben von Texten. Neben den klassischen Content- Management-Systemen (CMS) hat sich eine neue, moderne Form des Web Publishings entwickelt:
1 Das World Wide Web (kurz Web, WWW oder deutsch: Weltweites Netz, Weltweites Netzwerk;) ist ein über das Internet abrufbares Hypertext-System.
Wir wachen auf und verbinden uns miteinander.
Wir beobachten - Aber wir werden nicht warten.
These des Cluetrain Manifest
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Obwohl Weblogs schon seit Mitte der 90er Jahre existieren, führten sie ein jahrelanges Schattendasein. Es hat eine Weile gedauert, bis auch die Unternehmen und die traditionellen Medien dieses Phänomen registriert und ernst genommen haben. Anfangs wurden und werden auch heute noch oft die Eigendynamik und die Möglichkeiten z.B.
im Bezug auf Marketing nicht ausreichend verstanden bzw. unterschätzt.
1.1 Aufgabenstellung
Zweck dieser Masterarbeit ist die Darstellung aktueller Marketing-Möglichkeiten die Firmen durch Weblogs haben. Am Beispiel dieser populär gewordenen Technologie werden Möglichkeiten, Chancen und Risiken aufgezeigt, wie Unternehmen gezielt auf Wünsche und Kritiken Ihrer Kunden reagieren können und wie weit dies bereits Unternehmen in Deutschland umgesetzt haben.
1.2 Aufbau der Arbeit
Um den in der Aufgabenstellung und Zielsetzung genannten Ansprüchen gerecht zu werden, ist zunächst eine detaillierte Betrachtung der beteiligten Bereiche erforderlich.
Nach der Einführung im ersten Kapitel wird in Kapitel 2 das Thema Marketing mit der Kommunikationspolitik behandelt. Neben den klassischen Kommunikations- möglichkeiten werden die neuen Möglichkeiten des Internets beleuchtet und deren Vor- und Nachteile aufgezeigt.
Danach werden die speziellen Eigenschaften von Weblogs aufgezeigt, wie diese zur Kommunikation eingesetzt werden können und welche grundsätzlichen Vor- und Nachteile bestehen.
