Renate Blaß
Die Arbeitszeit im Wandel - neue Arbeitszeitmodelle für die
Kundenbetreuung im Bertelsmann Club Stuttgart
Diplomarbeit
Wirtschaft
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Copyright © 1998 Examicus Verlag ISBN: 9783656994435
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Renate Blaß
Die Arbeitszeit im Wandel - neue Arbeitszeitmodelle für die Kundenbetreuung im Bertelsmann Club Stuttgart
Examicus Verlag
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Westsächsische Hochschule Zwickau (FH)
D i p l o m a r b e i t
„Die Arbeitszeit im Wandel -
Neue Arbeitszeitmodelle für die Kundenbetreuung im Bertelsmann Club Stuttgart“
Eingereicht zur Erlangung
des akademischen Grades „Diplom-Kauffrau (FH)“
von: Renate Blaß
Eingereicht am: 19. Januar 1998
- 2 - DANK
Die vorliegende Arbeit zu realisieren war für mich eine große Herausforderung in fachlicher und zeitlicher Hinsicht. Deshalb gilt mein Dank allen, die mir in der vergangenen Zeit mit Informationen und Ratschlägen die Ideensammlung und die abschließende Fertigstellung ermöglichten.
Mein besonderer Dank gilt meinem Mann und meinen Eltern, die mir in jeder Situation den Rücken stärkten.
Für die fachliche Unterstützung danke ich meinem Betreuer, Herrn Prof. Dr. Göhler, der mich mit wertvollen Hinweisen auf den Weg brachte, mir aber jederzeit freie Hand für eigene Ideen ließ.
Nicht zuletzt gilt mein Dank Frau Wagner, die mir das Konzept ins Reine übertragen hat.
Stuttgart, 19. Januar 1998 Renate Blaß
- 3 -
PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG
Die wirtschaftliche Entwicklung der heutigen Zeit ist geprägt von technischen und strukturellen Umwälzungen, dem Wandel von Wertvorstellungen, Diskontinuitäten in der Marktentwicklung, Konkurrenzdruck und ähnlichen Erscheinungen.
Diese Tatsachen erfordern nicht nur die ständige Weiterentwicklung von Produkten und Produktion, sondern auch in verstärktem Maße die Orientierung auf einen weiteren wichtigen Wettbewerbsfaktor: die Zeit.
Die Unternehmen erkennen die Bedeutung der Dimension Zeit als Wettbewerbsfaktor allgemein an und insbesondere die fortschreitende Flexibilisierung der Arbeitszeit. Dauer, Lage und Verteilung der Arbeitszeit sind sowohl für Unternehmen als auch für deren Beschäftigte elementare Größen für den wirtschaftlichen Erfolg einerseits und für Einkommen, Arbeitsbedingungen und Möglichkeiten der Lebensgestaltung andererseits geworden.
Daraus ergeben sich drei zentrale Aufgaben, die der Verfasser in der folgenden Arbeit untersucht und Schlüsse für die Praxis zieht.
Erstens:
Die Darstellung der Arbeitszeit im Wandel - von den historischen Ansätzen bis zur Gegenwart. Aufgrund der Erkenntnisse aus zahlreichen Literaturquellen wird hier nur auf Fakten eingegangen, die dem Verfasser als besonders prägnant, allgemeingültig und repräsentativ erscheinen.
- 4 - Zweitens:
Arbeitszeitflexibilisierung geht alle an! Wer sind die Beteiligten und wie werden bereits in der Praxis neue Modelle umgesetzt? Dabei wird die Rolle der Beteiligten genauso betrachtet wie die Analyse dreier völlig verschiedener flexibler Arbeitszeitmodelle, die im Konsens mit eigenen Erkenntnissen des Verfassers die Grundlage für den dritten Teil der Arbeit bilden.
Drittens:
Auf der Basis der Ergebnisse aus dem ersten und zweiten Teil werden zwei neue Arbeitszeitmodelle für die Kundenbetreuung des Bertelsmann Club Stuttgart erarbeitet und vorgestellt.
Den Hintergrund für die dreigeteilte Aufgabenstellung bilden zwei Hauptaspekte: zum einen der sich vollziehende Strukturwandel, die Technologisierung, die Internationalisierung bzw. Globalisierung der Industriegesellschaft. Und zum anderen resultiert die konkrete Aufgabenstellung für den Bertelsmann Club Stuttgart nicht zuletzt aus Fragen der Standortsicherung.
- 5 -
I. DIE DARSTELLUNG DER ARBEITSZEIT IM WANDEL - VON DER HISTORIE BIS
ZUR GEGENWART ... 7
1. Die Geschichte der Arbeitszeit ... 7
1.1 Der allgemeine Wertewandel beeinflußt die Arbeitszeit ... 10
1.2 Arbeit, Leben, Zeit - Arbeitszeit ist Lebenszeit ... 12
1.3 Die Arbeitszeit als Wettbewerbsfaktor ... 13
II. ARBEITSZEITFLEXIBILISIERUNG GEHT ALLE AN -HERAUSFORDERUNG FÜR UNTERNEHMEN,BELEGSCHAFT,GEWERKSCHAFTEN UND BETRIEBSRÄTE 15 1. Arbeitszeitflexibilisierung - Wegweiser für eine zukunftsorientierte Wirtschaft ... 15
1.1 Arbeitszeitflexibilisierung - Begriff und Potential ... 16
1.2 Wer will flexible Arbeitszeit? ... 18
1.2.1 Die Unternehmen ... 18
1.2.2 Die Erwerbstätigen ... 20
1.3 Mehr Flexibilität der Arbeitszeitgestaltung durch gemeinsames Handeln aller Beteiligten ... 22
1.3.1 Das Management - seine Bedeutung und Rolle bei der Flexibilisierung der Arbeitszeitgestaltung ... 23
1.3.1.1 Das Management - Begriffserklärung ... 23
1.3.1.2 Anforderungen an das Management ... 24
1.3.2 Die Belegschaft als aktiver Mitgestalter der Arbeitszeitflexibilisierung ... 29
1.3.3 Der Betriebsrat - Mitbestimmung bei Entscheidungen, Sicherung der Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen ... 31
1.3.3.1 Vom Gesetzgeber festgelegte Betriebratsaufgaben ... 31
1.3.3.2 Der Betriebsrat als Triebkraft der Flexibilisierung der Arbeitszeit ... 34
2. Arbeitszeitflexibilisierung in der Praxis ... 35
2.1 Das Arbeitszeitmodell der Landert-Motoren-AG ... 36
2.1.1 Kurzbeschreibung des Unternehmens ... 36
2.1.2 Ziel und Wesen des Landert-Arbeitszeit-Modells ... 36
2.1.3 Gleitzeit und individuelle Arbeitszeit ... 37
2.1.4 Die praktische Durchführung ... 39
2.1.5 Die Vorteile individueller Arbeitszeitvereinbarungen ... 39
2.1.6 Erfahrungen, Schlußbemerkungen ... 41
2.1.7 Bewertung des Arbeitszeitmodells ... 42
2.2 Das Arbeitszeitmodell der Weltbild Verlags GmbH Augsburg ... 42
2.2.1 Das Unternehmen ... 42
