Herzlich Willkommen zur Ausbildung

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Herzlich Willkommen zur Ausbildung

„Qualitätsmanagementbeauftragte(r) in der Zahnarztpraxis“

ZFZ – Stuttgart Modul 1

1 HKP - Henriette Krauth Praxisberatung

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Agenda der QMB-Ausbildung

1. Aufgaben und Stellung des Qualitätsmanagementbeauftragten 2. Die QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses

3. QM: Bedeutung und Nutzen für Praxis, Mitarbeiter und Patienten 4. Überblick über verschiedene QM-Systeme

5. Aufbau und Weiterentwicklung eines QM- Handbuches 6. Anforderungen an die Dokumentation

7. Moderationstechniken: QM-Besprechungen

8. Professionelle Techniken für schwierige Situationen 9. Managementbewertungen, Audits, Zertifizierung

10. Vertiefende QM-Themen: Hygiene, Geräte, Datenschutz, Risikomanagement, Fehlermanagement, Arbeitsschutz, Praxisbegehungen

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Henriette Krauth

Trainerin & Beraterin im Gesundheitswesen Teamcoach, Mediatorin

✓ Qualitätsmanagement

✓ Kommunikationsseminare

✓ Teamcoachings

✓ Mediationen

HKP – Henriette Krauth Praxisberatung 0171 – 222 89 49

henriette.krauth@gmail.com www.hkp-online.com

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Vorstellungsrunde digital

➢ Praxis für… (Zahnarztpraxis, KFO, Oralchirurgie, MKG)

➢ Praxisgröße: Anzahl Zahnärzte, Anzahl Mitarbeiter

➢ KZV Bereich (Stuttgart, Tübingen, Freiburg, Karlsruhe, sonstige)

➢ Ihre QM-Erfahrung

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Was ist Qualität ?

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Agenda der QMB-Ausbildung

1. Aufgaben und Stellung des Qualitätsmanagementbeauftragten

2. Die QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses

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1. Aufgaben und Stellung QMB

QMB – Qualitätsmanagementbeauftragter

• Erster Ansprechpartner in Fragen rund ums Thema QM

• Planung, Erstellung und Koordination der QM-Dokumentation

• Durchführung von Änderungen im QM-Handbuch

• Dokumentation und Optimierung des QM-Systems

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1. Aufgaben und Stellung QMB

QMB – Qualitätsmanagementbeauftragter

• Entwicklung und Unterstützung eines Qualitätsbewusstseins in der Praxis

• Information und Beratung der Praxisleitung bei qualitätsrelevanten Faktoren

• Vorbereitung und Unterstützung von QM-Bewertungen und Audits

• Erstellung eines jährlichen Auditplans

• Koordinatorin zu externen Zertifizierungsstellen

• Koordinatorin von Praxisbegehungen (Regierungspräsidium, Gesundheitsamt)

• Die QMB stimmt sich in regelmäßig mit der Praxisleitung ab. QM ist delegierbar, allerdings auch immer Chefsache.

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Agenda der QMB-Ausbildung

1. Aufgaben und Stellung des Qualitätsmanagementbeauftragten 2. Die QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses

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2. GBA Richtlinie

(Gemeinsamer Bundesausschuss – GBA)

Gesetzliche Vorgabe (Sozialgesetzbuch: SGB-V)

• § 135 a, Absatz 2(2): Verpflichtung zur Einführung und Weiterentwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements

• § 136, Absatz 1(1): grundsätzliche Anforderungen an das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement

• Freie Wahl des QM-Systems

• Einführung des QM innerhalb von 3 Jahren nach der zahnärztlichen Zulassung

• Eine Pflicht zur Zertifizierung gibt es derzeit nicht.

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2. GBA Richtlinie

Grundelemente

• Patientenorientierung, Patientensicherheit

• Mitarbeiterorientierung, Mitarbeitersicherheit

• Prozessorientierung

• Kommunikation und Kooperation

• Informationssicherheit und Datenschutz

• Verantwortung und Führung

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2. GBA Richtlinie

Methoden und Instrumente

•

Erhebung und Bewertung des Ist-Zustandes

• mit einer Checkliste

• Im Downloadbereich des ZFZ

• Definition von Qualitätszielen

• z.B. Verbesserung der Patientenversorgung

• z.B. Verbesserung der Praxisorganisation

• Ab 01.07. können unsere Patienten online-Termine über unsere Homepage vereinbaren

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2. GBA Richtlinie

Methoden und Instrumente

• Regelungen von Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten

• Organigramm

• Verantwortlichkeitsliste (Tabelle), incl. Stellvertreter

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2. GBA Richtlinie

Methoden und Instrumente

Ausrichtung aller Praxisabläufe an die gesetzlichen und vertraglichen Rahmenbedingungen

• allgemeine Behandlungsrichtlinien

• (IP, FU, ZE, Festzuschüsse, KFO…)

• Röntgenverordnung

• Datenschutz

• Hygiene

• Arbeitsschutz, Gefahrstoffe

• Gerätemanagement: MPG, MedBetrV

• ….§§§§§….

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2. GBA Richtlinie

Instrumente im Bereich Praxisorganisation

• Prozessbeschreibungen der wesentlichen Abläufe

• Checklisten

• Fehlermanagement

• Beschwerdemanagement

• Risikomanagement

• Notfallmanagement

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2. GBA Richtlinie

Instrumente im Bereich Diagnose und Behandlung

• Orientierung am Stand der Wissenschaft gemäß

§2 Abs. 1 SGB V

• Koordinierung zwischen zahnärztlichen und zahntechnischen Maßnahmen

• Fachliche Fortbildung nach § 95 d SGB V

(Zahnarzt)

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1. GBA Richtlinie

Instrumente im Bereich Diagnose und Behandlung

• Arzneimitteltherapiesicherheit

• Optimalen Medikationsprozess gewährleisten

• Schmerzmanagement

• von der Erfassung bis zur Therapie

• dem Entstehen von Schmerzen vorbeugen, sie reduzierten oder beseitigen

• Maßnahmen zur Vermeidung von Stürzen bzw.

Sturzfolgen.

• Prävention und Hilfe bei Missbrauch und Gewalt

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2. GBA Richtlinie

Instrumente im Bereich Mitarbeiterorientierung

• Fortbildungs- und Weiterbildungsmaßnahmen

• Teambesprechungen

• Mitarbeiterbefragungen

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2. GBA Richtlinie

Instrumente im Bereich Patientenorientierung

• Patienteninformation

• Patientenaufklärung

• Patientenberatung

• Förderung der Patientenmitwirkung, -selbsthilfe

• Patientenbefragungen

Schnittstellenmanagement

• Zusammenarbeit aller Beteiligten (ZA, MKG, KFO, Krankenhaus Gutacher…)

• Gezielte Kommunikation und abgestimmte Zusammenarbeit

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… und zum Schluss,

weil das eh Alle wissen wollen…

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Prüfung QMB

Multiple Choice

Welche 4 Ziele hat QM?

 Qualität verbessern

 Zufriedenheit Patient steigern

 Praxisstrukturen optimieren

 Mitarbeiter ärgern

 Schnittstellenmanagement verbessern

Multiple Choice

Wer ist verantwortlich für das QM?

 QMB

 Praxisleitung

 Hygienebeauftragte

 Praxismanagerin

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Letztes Webinar am 16.11.2021

Prüfungsfragen am 17.11.2021 (per link) – die Prüfung ist online Beantwortung der Fragen bis zum 03.12.2021

Ergebnis und Zertifikate per Post

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Aufgaben bis zum Modul 2

1. Welchen Nutzen hat ein QM-System für

• die Praxis

• die Mitarbeiter

• die Patienten

Bitte schicken Sie jeweils 2-3 Antworten (Praxis, Mitarbeiter, Patienten) per E-Mail bis zum 01. Oktober 2021 an henriette.krauth@gmail.com Vielen Dank! ☺

2. QM-Checkliste: Wie viel QM ist Sie schon in Ihrer Praxis? (0-100%)

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Herzlich Willkommen zur Ausbildung