E Online in die Zukunft

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LEBEN & GESUNDHEIT Apotheke Linz

s sind drei Aspekte, die uns von den Online-Apotheken aus dem Ausland ab- heben: Fälschungssicherheit, Beratung durch Apotheker und Wertschöpfung in Öster reich“, betont Mag. Gunda Gittler, die Leiterin der  Linzer Apotheke der

Barmherzigen Brüder. „Wir versenden ausschließlich in Österreich zugelassene Medikamente, die bei uns in  temperaturkontrollierten Räumen fachgerecht gela- gert werden. Wir können also nicht nur Fälschungs- sicherheit garantieren, son-

dern die Wertschöpfung bleibt auch in Ös- terreich.“ Fachliche Beratung wird von der Linzer Online-Apotheke ebenfalls angeboten:

„Für Anfragen per E-Mail oder Telefon ste- hen Apotheker zu unseren Geschäftszeiten jederzeit zur Verfügung“, betont Mag. Gittler.

„Und wir haben sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Telefonnummer unserer KundInnen, sodass wir sie bei Unklarheiten oder Fragen kontaktieren können.“

Mit diesen Argumenten versucht Mag.

Gittler, sich von ausländischen Online-Apo- theken abzugrenzen. Denn sie verkaufen im Internet nicht nur rezeptfreie, sondern auch rezeptpflichtige Medikamente zu billigen Preisen. Doch die Mehrzahl aller vom öster- reichischen Zoll aufgegriffenen Online-Medi- zinartikel ist gefälscht. Dazu zählen nicht nur Medikamente, sondern auch homöopathische Zubereitungen, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Verbandmaterialien und Körper- pflegeprodukte. Die gefälschten Produkte ent-

halten oft Wirkstoffe in wirkungslos geringer oder gefährlich hoher Konzentration, nicht deklarierte Zusatzstoffe oder Verunreinigun- gen und sind somit gesundheitsschädlich.

Bei einem „Tag der Fälschungssicherheit“

im Oktober kann man in der Linzer Apotheke der Barmherzigen Brüder im Internet erworbene Medika- mente und Drogeriewaren kostenlos auf Wirksam- keit, Inhaltsstoffe und Fäl- schungssicherheit überprü- fen lassen.

Strenge Prüfung

Die Linzer Apotheke der Barmherzigen Brüder muss, wie alle in Österreich ansässigen On- line-Apotheken, zahlreiche Auflagen erfüllen.

Im Arzneimittelgesetz und in der Fernabsatz- Verordnung wurden per 25. Juni 2015 strenge Regeln erlassen, um den Kauf von Arzneimit- teln im Internet für die KundInnen sicher zu machen. Demgemäß dürfen nur Apotheken, die auch ein bestehendes Geschäftslokal in Österreich haben, rezeptfreie, hierzulande zu- gelassene Medikamente in einer dem persön- lichen Bedarf entsprechenden Menge online verkaufen. Der Kunde muss sich vor der ers- ten Bestellung mit persönlichen Daten wie Ge- burtsdatum, E-Mail- Adresse und Telefonnum- mer bei der Apotheke registrieren. Beratung durch einen Apotheker muss gewährleistet sein. Der Versand muss in gewöhnlichen Pa- keten direkt vom Besteller an die angeführte Person erfolgen. Bei Unklarheiten muss der Apotheker den Besteller vor dem Versand

Während bisher nur Apotheken aus dem EU-Ausland in Österreich rezeptfreie Medikamente online verkaufen durften, ist es seit Ende Juni auch österreichischen Apotheken erlaubt. Unter den ersten, die diese Möglichkeit wahrnehmen, ist die Linzer Apotheke der Barmherzigen Brüder.

TEXT: BRIGITTE VEINFURTER

Online in die Zukunft

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Mag. Gunda Gittler leitet seit dem Jahr 2000 die Apotheke der Barmherzigen Brüder in Linz.

Das Logo garantiert, dass es sich um eine überprüfte und registrierte österreichische Online-Apotheke handelt.

Drei Aspekte heben uns von ausländischen

Online-Apotheken ab:

Fälschungssicherheit,

Beratung durch

Apotheker und Wert-

schöpfung in Österreich.

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Apothekenleiterin Mag. Gunda Gittler im Gespräch mit ihrem Mitarbeiter Mag.

Adam Trzaskowski, der wesentlich beim Aufbau der Online-Apotheke mitgearbeitet hat

Fotos: Barmherzige Brüder Linz, Veinfurter

Apotheke Linz

kontaktieren. Sämtliche Abläufe sind von der Apotheke zu dokumentieren.

Überprüft werden die in Österreich ansäs- sigen Online-Apotheken von der „Österrei- chischen Agentur für Ernährungssicherheit“

(AGES), zudem müssen sie sich beim „Bun- desamt für Sicherheit im Gesundheitswesen“

(BASG) registrieren. Ein Logo garantiert den KundInnen, dass es sich bei der gewählten Internet-Adresse um einen dort registrierten Anbieter handelt.

Lange Vorbereitung

Die Vorbereitungen zum Online-Shop began- nen in der Linzer Apotheke der Barmherzigen Brüder im November des Vorjahrs, als sich die Änderung der gesetzlichen Regelung ab- zeichnete. „Zu jedem Produkt mussten wir ein Foto machen und einen ausführlichen Infor- mationstext verfassen“, erklärt Mag. Gittler,

„ein Programmierer adaptierte das Shop-Pro- gramm.“ Derzeit enthält der Linzer Online- Shop rund 1.700 Produkte, neben rezeptfreien Medikamenten auch Kosmetika, Körperpflege- produkte, Verbandstoffe und Nahrungsergän- zungsmittel. Laufend wird das Sortiment er- weitert. „Die Preise sind im Online-Shop und im Geschäft ident, Aktionen machen wir hier wie dort“, betont Mag. Gittler. „Bei den rezept- freien Medikamenten sind die Preise ohnehin festgelegt, bei den anderen Produkten gibt es ein vorgegebenes Von-Bis-Preisband, bei dem wir den Mittelweg wählen.“

Kommt eine Bestellung während der Dienstzeiten der Apotheke herein, wird sie sofort bearbeitet und von einer Pharmazeutin erledigt. Schon am nächsten Tag erhält der

Kunde das gewünschte Produkt. Im Großraum Linz werden Bestellungen bis 13 Uhr gegen einen Abendzuschlag noch am selben Tag zu- gestellt. „Beim Versand arbeiten wir mit der Österreichischen Post zusammen, da sie in diesem Geschäftsbereich große Erfahrung hat und auch zeitgerecht in entlegenere Regionen kommt“, betont Mag. Gittler.

Derzeit kämpft die Linzer Online-Apotheke noch mit der geringen Bekanntheit. Ein Mas- sengeschäft erwartet sich Mag. Gittler durch die Online-Apotheke aber nicht: „Jemand, der nur billig einkaufen möchte, wird das nicht bei uns tun. Wer aber Beratung, Qualität und die Facharbeit der Apotheke möchte und die Sicherheit haben will, dass es sich um eine österreichische Apotheke handelt, der ist bei uns richtig. Seit mehr als 200 Jahren betrei- ben die Barmherzigen Brüder hier in Linz ihre Apotheke. Man darf aber nicht nur zu- rückblicken, sondern muss immer wieder auch Wege für die Zukunft suchen, und ich bin überzeugt, dass die Online-Apotheke da der richtige Weg ist.“

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BARMHERZIGE BRÜDER LINZ

Online-Apotheke

Den Online-Shop der Linzer Apotheke der Barmherzigen Brüder finden Sie unter https://apotheke.barmherzige-brueder.at.

Das Verkaufslokal befindet sich in der Herrenstraße 33.

Die Homepage des „Bundesamts für Sicherheit im Gesundheitswesen“ bietet eine Liste aller offiziell registrierten Online-Apotheken unter https://versandapotheken.basg.gv.at.