AGOF facts & figures

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AGOF facts & figures

Branchenpotenziale im Internet

Q1 2015: Reise & Touristik

Basis: internet facts 2014-12 / mobile facts 2014-IV

Für Online-‐ und Mobile-‐Potenziale

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Inhalte AGOF facts & figures „Reise & Touristik“

(Q1 2015)

INHALTSVERZEICHNIS

0. Vorwort

1. Management Summary

2. Zielsetzung / Studiensteckbrief

3. Vorstellung der Online-‐/Mobile-‐Kundenpotenziale Reise & Touristik 3.1 Quantitative Potenziale Reise & Touristik

3.1.1 Produktinteresse Reise & Touristik

3.1.2 Online-‐/Mobile-‐Informationsrecherche Reise & Touristik 3.1.3 Online-‐/Mobile-‐Kauf Reise & Touristik

3.1.4 Online-‐/Mobile-‐Informationsrecherche UND Online-‐/Mobile-‐Kauf Reise & Touristik 3.1.5. Letzter Kauf / Kaufplanung Reise & Touristik

3.2 Qualitative Potenziale Reise & Touristik 3.2.1 Demografische Strukturen 3.2.2 Typische Nutzung des Internets

3.2.3 Psychografische Statements (nur Onliner) 4. Werbespendings der Reise-‐ und Touristikbranche

4.1 Mediamix-‐Zusammensetzung 4.2 Offline-‐Spendings

4.3 Online-‐Spendings 4.4 Mobile-‐Spendings

5. Kontakt / Weitere Informationen

Hinweis: Parallel sind in diesem Quartal AGOF facts & figures zu den Branchen

„Computer“, „Mode & Schuhe“ sowie „Sport & Fitness“ erschienen.

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0. Vorwort

Unter dem Titel AGOF facts & figures veröffentlicht die Arbeitsgemeinschafts Online Forschung (AGOF) regelmäßig Analysen über die Perspektiven einzelner Branchen im Internet. Mit diesen Sonderauswertungen der Markt-‐Media-‐Studien internet facts und mobile facts beleuchtet die AGOF die im stationären und mobilen Internet anzutreffenden Zielgruppenpotenziale für einzelne

Wirtschaftszweige. Dabei stehen das Produktinteresse, die Online-‐Informationssuche, das Online-‐

Kaufverhalten, die Online-‐Conversion sowie die Kaufplanung bzw. der letzte Kauf im Fokus der Untersuchung. Zudem geben die Reports branchenspezifisch Auskunft über demografische Merkmale sowie die stationäre und mobile Internetnutzung der Zielgruppen. So entsteht ein ganzheitliches Bild der digitalen Kundenpotenziale.

Ferner werden auf Grundlage der Nielsen-‐Daten die Offline-‐ und digitalen Spendings der untersuchten Branchen betrachtet. Das Resultat ist eine praxisorientierte Faktensammlung, die Werbungtreibenden und Agenturen eine komprimierte Orientierung für den Marketing-‐ und Planungsalltag gibt. Denn ein umfassendes Verständnis für das, was die Menschen im Netz an-‐ und umtreibt, ist angesichts der zunehmenden Digitalisierung des Lebensalltags der Verbraucher und der damit einhergehenden Veränderungen in ihrem Alltag unabdingbar. Nur dann lässt sich eine digitale Kommunikations-‐

strategie passend zur jeweiligen Nutzungssituation und -‐verfassung der Zielgruppe gestalten.

Die AGOF facts & figures stehen aktuell für 16 Branchen zur Verfügung und werden turnusmäßig publiziert. Den ersten Branchenbericht veröffentlichte die AGOF im Februar 2006. Genau wie bei der internet facts und der mobile facts stehen auch bei den AGOF facts & figures Transparenz und Praxisorientierung im Fokus. Die im Dezember 2002 gegründete Organisation agiert dabei unabhängig von Individualinteressen, erarbeitet in engem Austausch mit dem Markt die notwendigen

Leistungswerte und schafft so die Standards der digitalen Werbeträgerforschung. Zu diesem Zweck haben sich in der AGOF die in Deutschland führenden Online-‐ und Mobile-‐Vermarkter

zusammengeschlossen und treiben im ständigen Dialog mit den Marktpartnern die digitale Reichweitenforschung voran.

Die vorliegenden AGOF facts & figures beschäftigen sich mit dem Thema „Reise & Touristik“ und zeigen Affinitäten sowie qualitative und quantitative Potenziale für diese Branche auf.

Weitere Informationen rund um die internet facts und mobile facts sowie Reports zu anderen Branchen finden Sie unter www.agof.de/brachenberichte-‐facts-‐figures/.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre!

Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.V.

Frankfurt, April 2015

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1. Management Summary Reise & Touristik

Die Ergebnisse der AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ zeigen, dass das stationäre und mobile Internet vielversprechende Kundenpotenziale für die Reise-‐ und Touristikbranche bieten. Während sich die Online-‐Potenziale als Folge der nahezu vollständigen Etablierung des Online-‐Kanals in der Bevölkerung auf einem relativ stabilen Niveau bewegen, haben die Mobile-‐Potenziale parallel zum rasanten Anstieg der mobilen Internetnutzung im Laufe des letzten Jahres deutlich zugenommen. Bei den absoluten Werten liegen die Online-‐Potenziale derzeit zwar noch durchgängig vor den Mobile-‐

Potenzialen, beim Produktinteresse weisen die über das mobile Internet erreichbaren Zielgruppen prozentual gesehen aber schon einen fast so hohen Anteil wie die stationären User auf. Angesichts der wachsenden Digitalisierung der Lebenswelten der Verbraucher ist für die Zukunft mit einer weiteren Annäherung der Online-‐ und Mobile-‐Potenziale bei allen betrachteten Tätigkeiten zu rechnen.

Produktinteresse

Produktinfos im Internet gesucht

Produkt im Internet gekauft (E-‐/M-‐

Commerce)

Online-‐Potenziale

36,36 Mio. UU 68,9 Prozent

Mobile-‐Potenziale

AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2015 // Quelle: AGOF e. V. // internet facts 2014-12 / Basis:

101.454 Fälle (Internetnutzer ab 14 Jahren letzte 3 Monate) // mobile facts 2014-IV / Basis: 53.983 Fälle (Mobile Internetnutzer letzte 3 Monate) / UU = Unique User

Die Potenzialdarstellung in der Tabelle macht deutlich, dass eine digitale Präsenz und werbliche Aktivitäten für Unternehmen aus der Reise-‐ und Touristikbranche sehr effektiv sind, weil sie damit den Dialog mit bestehenden Kunden intensivieren und gleichzeitig neue Zielgruppen erschließen können.

Für diese spielt das Internet – egal ob stationär oder mobil genutzt – eine wichtige Rolle in der Orientierungs-‐ und Entscheidungsphase rund um die Reiseplanung. Online-‐Werbung oder Mobile Advertising können damit nicht nur wichtige Orientierungshilfe geben, sondern auch entscheidende Impulse für die spätere Buchung setzen, zumal sich das Internet bereits als selbstverständlich genutzter Buchungskanal neben Reisebüros durchgesetzt hat.

Vor allem ist der stationäre oder mobile Zugriff auf das Internet für Konsumenten mittlerweile zur Selbstverständlichkeit geworden. Dabei verschwimmen die Grenzen zwischen Online und Mobile

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FAZIT: Das Internet ist im Zusammenhang mit Reiseaktivitäten bereits für viele Menschen ein selbstverständlich genutzter Informations- und Buchungskanal – sicherlich auch, weil sich der gesamte Prozess der Reiseplanung und -buchung digital abbilden und abwickeln lässt. Diese Relevanz des Internets als Marketing- und Vertriebskanal für Unternehmen aus der Touristikindustrie spiegelt sich auch bereits bei deren Online-Spendings wider, während die Rolle des Mobile Advertisings angesichts der vorhandenen mobilen Kundenpotenziale noch ausbaufähig ist.

immer mehr, weil die Konsumenten angesichts der ihnen zur Verfügung stehenden Gerätevielfalt (stationärer PC, Laptop, Tablet, Smartphone) einfach den zu ihrer jeweiligen Nutzungssituation passenden Zugriff wählen. Eine Multi-‐Plattform-‐Strategie ist deshalb für eine Marke inzwischen unabdingbar, um an allen relevanten digitalen Touchpoints präsent zu sein und einen adäquaten Zielgruppendialog passend zur jeweiligen Nutzungssituation aufzubauen.

Dass die digitalen Kundenpotenziale für die Reise-‐ und Touristikbranche nicht nur quantitativ, sondern auch qualitativ überzeugen können, zeigt diese Publikation im Detail ab Seite 14. Ob Online oder Mobile – reiseaffine User gehören überwiegend der Kernzielgruppe der 14-‐ bis 49-‐Jährigen an und verfügen über eine überdurchschnittliche Kaufkraft. Dazu sind gut zwei Drittel der reiseaffinen Nutzer berufstätig und haben damit auch vielfach in ihrem Alltag Bedarf an Reisedienstleistungen.

Durch die Kombination aus hochwertigen Zielgruppenpotenzialen mit den digital erzielbaren

Kontaktfrequenzen können Unternehmen der Reise-‐ und Touristikbranche im Netz einen umfassenden Kundendialog aufbauen und ihre Produkte im Internet auch abseits der gängigen Öffnungszeiten von Reisebüros als effektive Wegbereiter für die spätere Reisebuchung präsentieren und mit

entsprechenden Buchungstools eine komplette Online-‐Abwicklung ermöglichen. Mit einer

intelligenten crossdigitalen Ausspielung von Kampagnen über alle digitalen Kanäle hinweg lassen sich die optimalen Kontaktpunkte finden, zusätzliche Reichweite generieren und Werbebotschaften vertiefen. Die digitale Werbung ermöglicht aber nicht nur den schnellen Reichweitenaufbau in der Breite. Diverser Aussteuerungsoptionen bei Online-‐Werbung und Mobile Advertising erlauben auch den nahezu streuverlustfreien Dialog mit sehr spezifischen Zielgruppen – z.B. für Last-‐Minute-‐Reisen oder Bildungsreisen.

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2. Zielsetzung / Studiensteckbrief

Zielsetzung der AGOF facts & figures ist es, auf digital erreichbare Kundenpotenziale aufmerksam zu machen – und das branchenspezifisch. Dazu werden auf Grundlage der jeweils aktuellsten internet facts bzw. mobile facts die vorhandenen Internetzielgruppen für einzelne Branchen ermittelt und im Detail betrachtet.

Die Analyse der branchenspezifischen Potenziale erfolgt sowohl unter quantitativen als auch unter qualitativen Gesichtspunkten. Ausgewertet werden dazu Erkenntnisse über Produktinteresse, Online-‐

Informationssuche, Online-‐Kauf sowie Online-‐Info UND Online-‐Kauf, also die Online-‐Conversion, und der letzte Kauf bzw. die Kaufplanung. Da derzeit noch nicht alle diese Kriterien in der mobile facts abgefragt werden, können bei den mobilen Kundenpotenzialen momentan noch nicht alle Aspekte des Entscheidungs-‐ und Kaufprozesses abgebildet werden. Eine entsprechende Fragebogenerweiterung wird jedoch folgen.

Für die betrachtete Branche werden folgende Nutzerpotenziale untersucht:

• Produktinteressierte an den jeweiligen branchenrelevanten Produkten

• Online-Informationssuchende rund um die jeweiligen branchenrelevanten Produkte

• Online-Käufer von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten

• Online-Informationssuchende UND Online-Käufer von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten

• Käufer im letzten Vierteljahr bzw. Kaufplanung innerhalb der nächsten 12 Monate von den jeweiligen branchenrelevanten Produkten

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Für die verschiedenen Potenzialgruppen werden folgende Merkmale betrachtet:

Quantitativ:

• Basis-Potenzial in Millionen Unique Usern

• Basis-Potenzial in Prozent der Internetnutzer (WNK) bzw. der mobilen Internetnutzer

Qualitativ:

• Zentrale demografische Merkmale: Geschlecht, Alter, Berufstätigkeit, Haushaltsnettoeinkommen, Haushaltsführer, Haupteinkommensbezieher

• Zentrale Merkmale der Internetnutzung: Nutzungserfahrung, Nutzungsorte, thematische Nutzungsschwerpunkte

• Zustimmung zu psychografischen Statements (nur Onliner)

Basis für jede AGOF facts & figures Publikation sind Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben (bei der internet facts Weitester Nutzerkreis (WNK) genannt). Als Analysezeitraum wird immer der durchschnittliche Monat im Quartal bzw. rollierenden Quartal, also der letzten drei Monate der zugrunde liegenden internet facts bzw. mobile facts Welle, herangezogen.

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3. Vorstellung Online-/Mobile-Kundenpotenziale Reise & Touristik

Im nachfolgenden Kapitel werden die im Internet vertretenen Kundenpotenziale für die Reise-‐ und Touristikbranche sowohl quantitativ als auch qualitativ vorgestellt.

Basis für die Analyse ist zum einen die internet facts 2014-‐12 und deren Weitester Nutzerkreis (WNK) – d.h. Personen, die das Internet von Oktober bis Dezember 2014 mindestens einmal genutzt haben.

Der WNK für die internet facts 2014-‐12 umfasst 52,79 Millionen der deutschsprachigen

Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren. Das entspricht 74,9 Prozent dieser Grundgesamtheit, die aus 70,52 Millionen Menschen besteht.

Zum anderen dient die mobile facts 2014-‐IV und die darin ermittelten mobilen Unique User, also die Menschen, die von Oktober bis Dezember 2014 auf mobile-‐enabled Websites und Apps zugegriffen haben, als Grundlage für die AGOF facts & figures. Insgesamt 34,26 Millionen deutschsprachige Personen ab 14 Jahren haben innerhalb des Erhebungszeitraumes der AGOF mobile facts 2014-‐IV mindestens einen Kontakt mit einer mobile-‐enabled Website oder einer mobilen Applikation gehabt.

Diese Produkte wurden zur Abbildung der sogenannten reiseaffinen Nutzerpotenziale mit einer ODER-‐

Verknüpfung verbunden. Sie werden in der vorliegenden Auswertung nachfolgend zusammenfassend als „Reise-‐ und Touristikprodukte“ bezeichnet, die dazugehörige Branche wird „Reise-‐ und

Touristikbranche“ genannt. Die Nutzerpotenziale für Reise-‐ und Touristikprodukte heißen übergreifend „reiseaffine Nutzergruppen“.

Die AGOF facts & figures Reise & Touristik basieren auf den Produkten:

• Flugtickets

• Bahntickets

• Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen

• Mietwagen

• Urlaubsreisen und auch Last-Minute-Reisen

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3.1 Quantitative Potenziale Reise & Touristik

3.1.1 Produktinteresse Reise & Touristik

Interesse an Reise-‐ und Touristikprodukten insgesamt sowie an einzelnen Produkten

Unternehmen aus der Reise-‐ und Touristikbranche finden im Internet mit 36,36 Millionen bzw. 22,95 Millionen Produktinteressierten signifikante Online-‐ und Mobile-‐Kundenpotenziale, wobei letztere innerhalb des letzten Jahres um über fünf Millionen Menschen gewachsen sind. Insbesondere Urlaubs-‐

und Last-‐Minute-‐Reisen, Hotels für Urlaubs-‐ und Geschäftsreisen sowie Flug-‐ und Bahntickets stoßen in beiden Gruppen auf großes Interesse.

Online-‐Potenziale Mobile-‐Potenziale

Internetnutzer in den letzten 3 Monaten

(WNK): 52,79 Mio. Mobile Internetnutzer in den letzten 3 Monaten: 34,26 Mio.

Davon Interesse an Reise- und Touristik-

produkten: 68,9% = 36,36 Mio. Davon Interesse an Reise- und Touristik- produkten: 67,0% = 22,95 Mio.

48,4%

39,8%

28,0%

23,9%

5,2%

Urlaubs-/Last-Minute- Reisen Hotels für Urlaubs-/

Geschäftsreisen Flugtickets Bahntickets Mietwagen

47,6%

40,7%

34,7%

32,3%

13,3%

Geschäftsreisen Flugtickets Bahntickets Mietwagen 25,56

21,02 14,77 12,61 2,77

Mio. UU Mio. UU

16,30 13,94 11,89 11,07 4,56

AGOF facts & figures „Reise & Touristik“

Q1/2015 // Basis: 101.454 Fälle

(Internetnutzer ab 14 Jahren letzte 3 Monate = WNK) // „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“ // Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-12

Q1/2015 // Basis: 53.983 Fälle (Mobile Internetnutzer letzte 3 Monate) // „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“ // Quelle: AGOF e.V. / mobile facts 2014-IV

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3.1.2 Online-‐/Mobile-‐Informationsrecherche Reise & Touristik

Online-‐/Mobile-‐Informationssuche zu Reise-‐ und Touristikprodukten insgesamt sowie zu einzelnen Produkten

Als Rechercheplattform ist das Internet bei den reiseaffinen Nutzern sehr gefragt, wobei 43,09 Millionen dafür den stationären Zugriff bevorzugen und 14,95 Millionen ihre Suchanfragen von ihren mobilen Geräten aus starten – das sind rund vier Millionen mehr als noch vor einem Jahr. Während bei den Online-‐Potenzialen Reisen und Hotels an erster Stelle bei der Recherche stehen, sind es bei den Mobile-‐Potenzialen Bahn-‐ und Flugtickets – eine Folge der mobilen Nutzungssituation, die das Smartphone unterwegs zum idealen Device für das Suchen nach der passenden Verbindung macht.

Online-‐Potenziale Mobile-‐Potenziale

Davon Online-Infosuche zu Reise- und

Touristikprodukten: 81,6% = 43,09 Mio. Davon Online-Infosuche zu Reise- und Touristikprodukten: 43,6% = 14,95 Mio.

56,1%

52,2%

44,8%

44,5%

14,2%

Geschäftsreisen Bahntickets

Flugtickets Mietwagen

29,1%

21,9%

13,6%

12,7%

5,5%

Bahntickets Flugtickets Hotels für Urlaubs-/

Geschäftsreisen Urlaubs- und Last-

Minute-Reisen Mietwagen 29,62

27,57 23,65 23,52 7,52

Mio. UU Mio. UU

9,98 7,51 4,67 4,35 1,87

Q1/2015 // Basis: 101.454 Fälle

(Internetnutzer ab 14 Jahren letzte 3 Monate = WNK) // „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal

Informationen im Internet gesucht?“ // Quelle:

AGOF e.V. / internet facts 2014-12

Q1/2015 // Basis: 53.983 Fälle (Mobile Internetnutzer letzte 3 Monate) // „Für welche der folgenden Produkte haben Sie schon über ihr Handy, Smartphone oder anderes mobiles Gerät Informationen auf einer Internetseite oder über eine App gesucht?“ // Quelle: AGOF e.V. / mobile facts 2014-IV

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3.1.3. Online-‐/Mobile-‐Kauf Reise & Touristik

Online-‐/Mobile-‐Kauf von Reise-‐ und Touristikprodukten insgesamt sowie von einzelnen Produkten

Reisebuchungen über das Internet abzuwickeln, ist für viele User etwas ganz Selbstverständliches.

30,15 Millionen Nutzer des stationären Internets haben in den vergangenen zwölf Monaten

Reiseprodukte über das Netz gebucht bzw. gekauft, über mobile Endgeräte haben mittlerweile 6,53 Millionen eine solche Transaktion abgewickelt, das entspricht einem Zuwachs von rund zwei Millionen im letzten Jahr. Dabei ist zu berücksichtigen, dass in der mobile facts der Online-‐Kauf bzw. die Online-‐

Buchung von Hotels, Reisen und Mietwagen derzeit noch nicht abgefragt wird.

Online-‐Potenziale Mobile-‐Potenziale

Davon Online-Kauf von Reise- und

Touristikprodukten: 57,1% = 30,15 Mio. Davon Online-Kauf von Reise- und Touristikprodukten*): 19,1% = 6,53 Mio.

30,7%

28,2%

26,0%

24,6%

6,9%

Hotels für Urlaubs-/

Geschäftsreisen Urlaubs-/Last-Minute-

Reisen Flugtickets Bahntickets Mietwagen

14,6%

9,2%

Bahntickets

Flugtickets 16,23

14,90 13,73 12,99 3,64

Mio. UU Mio. UU

5,00

3,17

Q1/2015 // Basis: 101.454 Fälle

(Internetnutzer ab 14 Jahren letzte 3 Monate = WNK) // „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“

// Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-12

AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2015 // Basis: 53.983 Fälle (Mobile Internetnutzer letzte 3 Monate) // „Welche der folgenden Produkte haben Sie in den letzten 12 Monaten über ihr Handy, Smartphone oder anderes mobiles Gerät über eine Internetseite oder App gekauft?“ *) nur Bahn- und Flugtickets // Quelle: AGOF e.V. / mobile facts 2014-IV

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3.1.4 Online-‐/Mobile-‐Informationsrecherche UND -‐Kauf Reise & Touristik Online-‐/Mobile-‐Informationssuche UND -‐Kauf von Reise-‐ und Touristikprodukten insgesamt sowie von einzelnen Produkten

Das Internet hat ein hohes Aktivierungspotenzial, wenn es um die Conversion-‐Rate geht. Das zeigt der Blick auf die reiseaffinen User, die sowohl ihre Recherche als auch den Kauf bzw. die Buchung im Netz durchführen. Die Online-‐Potenziale belaufen sich auf 29,85 Millionen, die Mobile-‐Potenziale auf inzwischen 5,52 Millionen. Dabei ist zu berücksichtigen, dass in der mobile facts der Online-‐Kauf bzw.

die Online-‐Buchung von Hotels, Reisen und Mietwagen derzeit noch nicht abgefragt wird.

Online-‐Potenziale Mobile-‐Potenziale

Davon Online-Info UND –Kauf von Reise- und

Touristikprodukten: 56,5% = 29,85 Mio. Davon Online-Info UND -Kauf von Reise- und Touristikprodukten *): 16,1% = 5,52 Mio.

30,3%

27,9%

25,8%

24,1%

6,7%

Geschäftsreisen Urlaubs-/Last-Minute-

Reisen Flugtickets Bahntickets Mietwagen

12,2%

7,7%

Bahntickets

Flugtickets 15,99

14,74 13,64 12,72 3,54

Mio. UU Mio. UU

4,19

2,63

Q1/2015 // Basis: 101.454 Fälle

(Internetnutzer ab 14 Jahren letzte 3 Monate = WNK) // „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“

// Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-12

AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2015 // Basis: 53.983 Fälle (Mobile Internetnutzer letzte 3 Monate) // „Welche der folgenden Produkte haben Sie in den letzten 12 Monaten über ihr Handy, Smartphone oder anderes mobiles Gerät über eine Internetseite oder App gekauft?“ *) nur Flug- und Bahntickets // Quelle: AGOF e.V. / mobile facts 2014-IV

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3.1.5 Letzter Kauf / Kaufplanung Reise & Touristik

Die Kaufplanung für das nächste Jahr bzw. der Kauf im letzten Vierteljahr wird für Reise-‐ und Touristikprodukte bislang nur in der internet facts abgefragt, sowie jeweils nur für einen Teil der Produkte. Damit können nachfolgend nur die Online-‐Potenziale abgebildet werden.

23,4 Prozent der stationären User haben in den letzten drei Monaten Bahntickets gekauft, 15,5 Prozent Flugtickets. Bei der Kauf-‐ bzw. Buchungsplanung stehen Urlaubs-‐ und Last-‐Minute-‐Reisen bei 58,5 Prozent ganz oben auf der Liste, dicht gefolgt von Hotels für Urlaubs-‐ und Geschäftsreisen (53,4 Prozent). Die Buchung von Mietwagen planen 15,8 Prozent.

Online-‐Potenziale: In den letzten 3 Monaten gekaufte Reise-‐/Touristikprodukte

Online-‐Potenziale: Kaufplanung von einzelnen Reise-‐/Touristikprodukten

23,4%

15,5%

Bahntickets

Flugtickets

12,36 Mio. Unique User

58,5%

53,4%

15,8%

Urlaubs- und Last-Minute- Reisen

Geschäftsreisen

Mietwagen

AGOF facts & figures

„Reise & Touristik“

Q1/2015 // Basis: 101.454 Fälle (Internetnutzer ab 14 Jahren letzte 3 Monate = WNK) // „Welche der folgenden Produkte haben Sie in den letzten 14 Tagen ODER in den letzten 3 Monaten gekauft?“ //

Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2014-12

AGOF facts & figures

„Reise & Touristik“

Q1/2015 // Basis: 101.454 Fälle (Internetnutzer ab 14 Jahren letzte 3 Monate = WNK) // „Welche der folgenden Produkte planen Sie bestimmt / vielleicht in den nächsten 12 Monaten zu kaufen?“ //

Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2014-12

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3.2 Qualitative Potenziale Reise & Touristik

Nachfolgend werden die wesentlichsten qualitativen Merkmale der Online-‐ und Mobile-‐Potenziale für die Reise-‐ und Touristikbranche zusammengefasst. Die detaillierten Werte finden sich inklusive Lesebeispielen in den anschließenden Tabellen sowie in den separat downloadbaren Excel-‐Dateien unter http://www.agof.de/branchenberichte-‐facts-‐figures/.

Die qualitative Betrachtung stützt sich auf die demografischen Strukturen, die stationäre bzw. mobile Internetnutzung sowie psychografische Statements. Da letztere bislang nur im Rahmen der internet facts abgefragt werden, können die Mobile-‐Potenziale derzeit noch nicht dargestellt werden.

3.2.1 Demografische Strukturen

• Typische für die Online-‐Potenziale der reiseaffinen Nutzergruppen sind eine relativ ausgewogene Geschlechterstruktur auf. Gleichermaßen zeigen sie Präsenz in allen Altersgruppen, wobei rund zwei Drittel der werberelevanten Zielgruppe der 14-‐ bis 49-‐

Jährgen angehören und ein Drittel den sogenannten „Silver Surfern“ mit hoher Reiseaffinität.

Über zwei Drittel von ihnen sind berufstätig und annähernd vier von zehn verfügen über ein monatliches Haushaltsnettoeinkommen von über 3.000 Euro.

• Die Mobile-‐Potenziale zeigen vergleichbare Strukturen, wobei sie einen etwas höheren Männeranteil und einen erheblich höheren Anteil an Besserverdienern – fast die Hälfte hat eine Haushaltsnettoeinkommen von mehr als 3.000 Euro im Monat – aufweisen.

3.2.2 Typische Internetnutzung

• Die reiseaffinen User zeichnen sich fast alle durch eine langjährige Nutzungserfahrung und in der Folge eine selbstverständliche stationäre Internetnutzung an den unterschiedlichsten Zugriffsorten aus. Sie setzen das Internet als allgegenwärtiges Informations-‐,

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Kommunikations-‐ und Transaktionsmedium ein. Sie üben mehrheitlich die typischen Online-‐

Aktivitäten aus: Das Versenden und Empfangen von privaten E-‐Mails, Recherche in Suchmaschinen, Online-‐Shopping sowie die Lektüre von internationalen und regionalen Nachrichten, dem Abruf vom Wetter oder Online-‐Banking. Dabei weisen sie durchgängig höhere Nutzeranteile als die Internetnutzer insgesamt auf. Deutlich überdurchschnittlich werden Online-‐Angebote rund um Fitness und Wellness, Immobilienbörsen, Testergebnisse, Kinofilme/-‐programm, Familie und Kinder, Essen, Trinken und Genießen sowie Weblogs von den reiseaffinen Usern in Anspruch genommen.

• Bei der mobilen Internetnutzung der reiseaffinen User findet zusätzlich zum stationären Zugriff auf das Internet statt. So werden Smartphones werden nicht nur zum Telefonieren, dem Versand und Empfang von SMS oder privaten Mails sowie Klingelton-‐Downloads genutzt.

Reiseaffine User greifen über ihre mobilen Endgeräte auch auf Online-‐Angebote zu, die vielfach deckungsgleich mit den stationär genutzten Themen sind. Besonders

überdurchschnittlich werden dabei Angebote zu Immobilienbörsen, Jobbörsen, Fitness &

Wellness, Wirtschaft sowie Essen, Trinken und Genießen mobil abgerufen oder es werden Location-‐based Services und Videotelefonie genutzt.

• Diese Online-‐Präferenzen machen die selbstverständliche Integration des Internets in das Alltagsleben der reiseaffinen User sichtbar und zeigen mögliche Umfelder für die Ansprache dieser Zielgruppe auf.

3.2.3 Psychografische Statements

• Die reiseaffinen Nutzergruppen sind äußerst aktive Menschen und damit viel unterwegs. Das macht sie auch besonders empfänglich für Reiseangebote. Zudem zeigen sie ein ausgeprägtes Marken-‐ und Qualitätsbewusstsein und probieren gerne als einer der ersten neue

Technologien aus. Annähernd die Hälfte ist aufgeschlossen für Werbung und ist dadurch schon auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden.

• Als Wortführer fungieren die reiseinteressierten User außerdem häufig als Meinungsbilder im Freundes-‐ und Bekanntenkreis. Das macht sie zu wertvollen Multiplikatoren für

Werbungtreibende der Reise-‐ und Tourismusbranche.

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Tabellen zu 3.2.1 / Demografische Strukturen – Online-Nutzer

AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2015 // Basis: 101.454 Fälle (Internetnutzer ab 14 Jahren letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e. V. / internet facts 2014-12

% Mio

Anteil

% Index % Mio

Anteil

% Index % Mio

Anteil

% Index % Mio

Anteil

% Index % Mio

Anteil

% Index

Informationen im Internet gesucht: Bahntickets ODER Flugtickets ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen oder auch

Last-Minute-Reisen ODER Hotels für Urlaubs- oder

Geschäftsreisen

Im Internet gekauft, gebucht oder bestellt: Bahntickets ODER Flugtickets ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen oder auch

Informationen im Internet gesucht UND Im Internet gekauft,

gebucht oder bestellt:

Bahntickets ODER Flugtickets ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen oder auch Last- Minute-Reisen ODER Hotels für

Urlaubs- oder Geschäftsreisen Onliner WNK (Internetnutzung in

den letzten 3 Monaten)

Bin (sehr) interessiert:

Urlaubs- oder Geschäftsreisen

100,0 52,79 100,0 100 100,0 36,36 68,9 100 100,0 43,09 81,6 100 100,0 30,15 57,1 100 100,0 29,85 56,5 100

52,5 27,74 100,0 100 49,9 18,13 65,4 95 51,7 22,28 80,3 98 52,4 15,80 57,0 100 52,4 15,65 56,4 100

47,5 25,06 100,0 100 50,1 18,23 72,8 106 48,3 20,81 83,1 102 47,6 14,35 57,3 100 47,6 14,20 56,7 100

9,0 4,73 100,0 100 7,8 2,84 60,1 87 8,2 3,52 74,6 91 6,6 2,00 42,4 74 6,5 1,94 41,0 73

18,0 9,50 100,0 100 18,9 6,89 72,5 105 18,9 8,16 85,9 105 19,6 5,92 62,3 109 19,5 5,82 61,3 108

17,2 9,09 100,0 100 17,9 6,50 71,6 104 18,3 7,89 86,8 106 19,0 5,71 62,9 110 19,1 5,69 62,6 111

21,8 11,49 100,0 100 21,6 7,85 68,3 99 22,4 9,64 83,9 103 22,7 6,85 59,6 104 22,8 6,82 59,3 105

17,7 9,34 100,0 100 17,6 6,40 68,5 99 17,2 7,42 79,4 97 17,7 5,33 57,0 100 17,7 5,29 56,6 100

10,2 5,38 100,0 100 10,4 3,77 70,2 102 9,8 4,20 78,2 96 9,5 2,87 53,3 93 9,5 2,84 52,9 93

6,2 3,27 100,0 100 5,8 2,11 64,5 94 5,2 2,25 68,9 84 4,9 1,47 44,9 79 4,9 1,45 44,4 78

27,0 14,23 100,0 100 26,8 9,73 68,4 99 27,1 11,68 82,1 101 26,3 7,92 55,7 97 26,0 7,76 54,6 96

39,0 20,58 100,0 100 39,5 14,35 69,7 101 40,7 17,53 85,2 104 41,7 12,56 61,1 107 41,9 12,51 60,8 107

34,1 17,99 100,0 100 33,8 12,28 68,3 99 32,2 13,87 77,1 94 32,1 9,66 53,7 94 32,1 9,58 53,3 94

31,7 16,76 100,0 100 27,5 10,02 59,8 87 28,3 12,18 72,7 89 24,9 7,52 44,9 79 24,8 7,41 44,2 78

32,2 17,00 100,0 100 32,1 11,65 68,6 100 32,2 13,88 81,7 100 30,9 9,33 54,9 96 30,9 9,23 54,3 96

36,1 19,04 100,0 100 40,4 14,69 77,2 112 39,5 17,03 89,5 110 44,1 13,30 69,9 122 44,3 13,22 69,4 123

13,7 7,24 100,0 100 13,2 4,82 66,5 97 13,7 5,89 81,4 100 12,9 3,88 53,5 94 12,7 3,81 52,6 93

65,8 34,73 100,0 100 67,6 24,57 70,8 103 67,8 29,22 84,1 103 70,0 21,09 60,7 106 70,1 20,92 60,2 107

10,9 5,74 100,0 100 10,4 3,79 66,1 96 9,7 4,17 72,7 89 9,0 2,72 47,4 83 9,0 2,69 46,9 83

9,6 5,08 100,0 100 8,7 3,18 62,6 91 8,8 3,80 74,8 92 8,1 2,46 48,3 85 8,1 2,43 47,9 85

51,2 27,05 100,0 100 51,9 18,86 69,7 101 50,9 21,92 81,1 99 50,9 15,36 56,8 99 51,0 15,21 56,2 99

54,0 28,52 100,0 100 54,0 19,63 68,8 100 54,0 23,27 81,6 100 55,6 16,76 58,8 103 55,8 16,65 58,4 103

12,5 6,62 100,0 100 11,8 4,28 64,7 94 11,9 5,13 77,4 95 11,2 3,37 50,8 89 11,1 3,33 50,2 89

26,3 13,86 100,0 100 24,9 9,04 65,3 95 25,1 10,81 78,0 96 23,9 7,19 51,9 91 23,8 7,11 51,3 91

24,7 13,06 100,0 100 25,0 9,09 69,6 101 24,8 10,69 81,9 100 25,0 7,52 57,6 101 24,9 7,45 57,0 101

36,5 19,25 100,0 100 38,4 13,95 72,5 105 38,2 16,46 85,5 105 40,0 12,07 62,7 110 40,1 11,97 62,1 110

Ausbildung Geschlecht

Alter

Berufstätigkeit

HEB/HHF

In Ausbildung - Lehrling, Schüler, Student

Berufstätig (inkl. z.Zt. arbeitslos) Rentner, Pensionär Nicht berufstätig

Haushaltsnettoeinkommen Haushaltsführer Haupteinkommensbezieher Bis unter 1.000 EUR 1.000 - unter 2.000 EUR 2.000 - unter 3.000 EUR 3.000 EUR und mehr 50 - 59 Jahre ODER 60 - 69 Jahre ODER 70 Jahre und älter Kein allgemeiner Schulabschluss ODER Haupt- bzw.

Volksschulabschluss Weiterführende Schule Abitur, Fachabitur ODER Fach- /Hochschulabschluss Männer Frauen 14 - 19 Jahre 20 - 29 Jahre 30 - 39 Jahre 40 - 49 Jahre 60 - 69 Jahre 70 Jahre und älter 14 - 19 Jahre ODER 20 - 29 Jahre 30 - 39 Jahre ODER 40 - 49 Jahre 50 - 59 Jahre

Basis

Lesebeispiele:

36,36 Millionen = 68,9 Prozent der 52,79 Millionen Internetnutzer (WNK) sind an Reise- und

Touristikprodukten interessiert.

5,8 Prozent der 36,36 Millionen an Reise- und Touristikprodukten interessierten Nutzerpotenziale sind 70 Jähre und älter, das entspricht 2,11 Millionen.

39,0 Prozent der Internetnutzer (WNK) sind zwischen 30 und 49 Jahren alt; bei den Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten sind es 40,7 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu den Internetnutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten ein Index von 104. (Berechnung: 100/39,0 * 40,7 = 104).

(17)

Tabellen zu 3.2.1 / Demografische Strukturen – Mobile-Nutzer

AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2015 // Basis: 53.983 Fälle (Mobile Internetnutzer letzte 3 Monate) // Quelle: AGOF e.V. / mobile facts 2014-IV

% Mio

Anteil

% Index % Mio

Anteil

% Index % Mio

Anteil

% Index % Mio

Anteil

% Index % Mio

Anteil

% Index

Im Internet gekauft: Bahntickets ODER Flugtickets

Informationen auf einer Internetseite / über eine App gesucht UND Im Internet gekauft:

Bahntickets ODER Flugtickets Mobile Unique User Bin (sehr) interessiert:

Urlaubs- oder Geschäftsreisen

Informationen auf einer Internetseite / über eine App gesucht: Bahntickets ODER Flugtickets ODER Mietwagen ODER Urlaubsreisen oder auch

100,0 34,26 100,0 100 100,0 22,95 67,0 100 100,0 14,95 43,6 100 100,0 6,53 19,1 100 100,0 5,52 16,1 100

54,5 18,67 100,0 100 53,4 12,25 65,6 98 54,8 8,20 43,9 101 58,8 3,84 20,6 108 58,3 3,22 17,3 107

45,5 15,59 100,0 100 46,6 10,70 68,6 102 45,2 6,75 43,3 99 41,2 2,69 17,3 91 41,7 2,30 14,8 92

12,4 4,24 100,0 100 11,9 2,73 64,3 96 11,5 1,72 40,6 93 11,0 0,72 16,9 89 10,6 0,59 13,9 86

24,2 8,28 100,0 100 24,9 5,71 69,0 103 27,5 4,11 49,6 114 27,6 1,81 21,8 114 27,9 1,54 18,6 115

21,0 7,19 100,0 100 21,5 4,93 68,6 102 22,1 3,31 46,0 105 25,5 1,66 23,2 121 23,6 1,31 18,2 113

21,9 7,50 100,0 100 21,4 4,91 65,5 98 20,9 3,13 41,7 96 17,8 1,16 15,5 81 20,0 1,10 14,7 91

13,7 4,69 100,0 100 13,5 3,09 65,8 98 11,4 1,70 36,3 83 10,0 0,65 13,9 73 10,7 0,59 12,6 78

4,4 1,52 100,0 100 4,7 1,07 70,5 105 4,2 0,64 41,8 96 4,7 0,31 20,1 105 4,4 0,24 16,0 99

2,5 0,85 100,0 100 2,2 0,51 60,2 90 2,3 0,35 40,8 93 3,5 0,23 26,5 139 2,8 0,15 18,2 113

36,5 12,52 100,0 100 36,8 8,44 67,4 101 39,0 5,83 46,6 107 38,6 2,52 20,2 106 38,5 2,13 17,0 105

42,9 14,69 100,0 100 42,9 9,84 67,0 100 43,1 6,44 43,8 100 43,3 2,83 19,2 101 43,6 2,41 16,4 102

20,6 7,06 100,0 100 20,3 4,67 66,2 99 18,0 2,68 38,0 87 18,1 1,18 16,8 88 17,8 0,99 14,0 87

28,4 9,73 100,0 100 23,7 5,45 56,0 84 21,3 3,18 32,7 75 16,7 1,09 11,2 59 16,4 0,90 9,3 58

30,7 10,51 100,0 100 29,0 6,65 63,3 95 28,2 4,21 40,1 92 27,4 1,79 17,1 89 25,2 1,39 13,2 82

40,9 14,02 100,0 100 47,3 10,85 77,4 116 50,5 7,56 53,9 123 55,9 3,65 26,0 137 58,4 3,23 23,0 143

18,6 6,36 100,0 100 19,6 4,49 70,6 105 20,1 3,01 47,3 108 19,3 1,26 19,8 104 18,8 1,04 16,3 101

64,0 21,93 100,0 100 66,2 15,19 69,3 103 65,4 9,78 44,6 102 67,7 4,42 20,2 106 68,4 3,78 17,2 107

4,1 1,39 100,0 100 3,5 0,79 56,9 85 3,3 0,49 34,9 80 3,8 0,25 17,7 93 3,0 0,17 11,9 74

13,4 4,58 100,0 100 10,8 2,48 54,1 81 11,2 1,67 36,5 84 9,2 0,60 13,2 69 9,8 0,54 11,9 74

53,3 18,25 100,0 100 54,4 12,49 68,4 102 54,2 8,10 44,4 102 58,4 3,81 20,9 110 58,8 3,25 17,8 110

69,5 23,80 100,0 100 71,0 16,29 68,5 102 70,8 10,59 44,5 102 73,2 4,78 20,1 105 73,3 4,05 17,0 105

11,8 4,03 100,0 100 9,5 2,18 54,0 81 10,2 1,52 37,7 86 9,5 0,62 15,3 80 9,2 0,51 12,6 78

19,5 6,68 100,0 100 17,3 3,96 59,3 89 16,5 2,47 37,0 85 15,6 1,02 15,3 80 15,2 0,84 12,6 78

30,2 10,35 100,0 100 29,4 6,74 65,1 97 28,0 4,19 40,5 93 25,9 1,69 16,3 86 26,5 1,47 14,2 88

38,5 13,20 100,0 100 43,9 10,06 76,3 114 45,3 6,77 51,3 118 49,0 3,20 24,3 127 49,0 2,71 20,5 127

Basis Geschlecht

Alter

Ausbildung

Berufstätigkeit

HEB/HHF

Kein allgemeiner Schulabschluss ODER Haupt- bzw.

Volksschulabschluss Weiterführende Schule Abitur, Fachabitur ODER Fach- /Hochschulabschluss In Ausbildung - Lehrling, Schüler, Student

Berufstätig (inkl. z.Zt. arbeitslos) Rentner, Pensionär Nicht berufstätig

Haushaltsnettoeinkommen 1.000 - unter 2.000 Euro 2.000 - unter 3.000 Euro 3.000 Euro und mehr Bis unter 1.000 Euro Haupteinkommensbezieher Haushaltsführer 70 Jahre und älter 14 - 19 Jahre ODER 20 - 29 Jahre Männer

Frauen 14 - 19 Jahre 20 - 29 Jahre

30 - 39 Jahre ODER 40 - 49 Jahre 50 - 59 Jahre ODER 60 - 69 Jahre ODER 70 Jahre und älter 30 - 39 Jahre 40 - 49 Jahre 50 - 59 Jahre 60 - 69 Jahre

Lesebeispiele:

22,95 Millionen = 67,0 Prozent der 34,26 Millionen Mobile Unique User sind an Reise- und

Touristikprodukten interessiert.

2,2 Prozent der 22,95 Millionen an Reise- und Touristikprodukten interessierten Nutzerpotenziale sind 70 Jähre und älter, das sind 0,51 Millionen.

36,5 Prozent der Mobile Unique User sind zwischen 14 und 29 Jahren alt; bei den Online- Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten sind es 39,0 Prozent. Ins Verhältnis gesetzt zu allen mobilen Internetnutzern, die als Basis einen Index von 100 Prozent haben, ergibt sich für die Online-Informationssuchenden zu Reise- und Touristikprodukten ein Index von 107. (Berechnung: 100/36,5 * 39,0 = 107).

AGOF facts & figures