Aktives Zuhören
1Übung: Im Labyrinth
Baustein II Aktives Zuhören Handout
Person 1 Person 2
Nicht die gleich Sprache sprechen. Gleiche Begrife anders verwenden bzw. verstehen
Sackgasse
Sackgasse Sackgasse
Sackgasse
Sackgasse
Konfrontative,negative Stimmung
Nicht richtig
zuhören Seine eigene position
verteidigen, anstatt die Perspektive zu wechseln unerreichbar
Abkkürzungen nicht
erklären identische Sichtweise
identische Prioritäten mehrdeutige
Begriffe
einfache klare Sprache
positive Stimmung
geschlossene Körperhaltung
ausgeglichenes Hören/Sprechen
Ins Wort fallen
Nur auf sich selbst
konzentriert Eskalierendes
Beharren Ungeduld
Abwehrhaltung
Verständnis-
kontrolle
gegenseitige Wertschätzung
Perspektivenvielfalt
»Ja, aber«- Sätze Unnötiges Konkurrenzdenkenkein positives Feedback
Jargon verwenden
Die Beziehungsebene der Kommunikation vernachlässigen
1 Shaw, G. B. (2007): Gesprachs-Labyrinth, in: Organisations-Entwicklung, Nr. 1. Online abrufbar: https://www.zoe-online.org/zeitschrift/einblick-grafiken/
einblick-ausgabe-107/, zuletzt geprüft am 08.03.2016.