Wie kann der Google Play Store an einem Android Fernseher genutzt werden?
Situation
Der Fernseher arbeitet mit einem Android Betriebssystem. Über den Google Play Store können zusätzlich Apps heruntergeladen und installiert werden.
Checkliste
Stellen Sie Folgendes sicher:
● Ein Google Konto wurde mit dem Fernseher über eine E-Mail Adresse verknüpft
● Der TV hat eine stabile Internetverbindung
● Der Fernseher verfügt über die aktuellste Software Antwort
Um Apps aus dem Google Play Store zu installieren, folgen Sie den Schritten:
1. Den “Play Store” finden
Nachdem ein Google Konto mit dem Fernseher verknüpft wurde, kann über das Home Menü auf den Google Play Store zugegriffen werden.
Schritt 1
Öffnen Sie das “Home” Menü mit der Taste auf der Fernbedienung und gehen Sie zu den Apps.
Schritt 2
Nutzen Sie die Pfeiltasten auf der Fernbedienung um auf das Play Store Symbol zu navigieren und drücken Sie „OK“ um den Play Store zu öffnen.
Hinweis
Hinweis: Der Google Play Store ist standardmäßig das erste Symbol. Die Reihenfolge ändert sich jedoch wenn Apps genutzt werden. Die am häufigsten genutzte App wird nach oben Links bewegt.
2. App Installation
Wenn Sie sich im Google Play Store befinden, nutzen Sie die Pfeiltasten auf der Fernbedienung um die Apps nach Kategorien zu durchsuchen oder nutzen Sie die Suchfunktion, um bestimmte Apps schnell zu finden.
Wählen Sie eine App aus und drücken Sie die “OK” Taste auf der Fernbedienung. Wählen Sie
‘Installieren’ an und
drücken Sie “OK” auf der Fernbedienung um diese herunter zu laden und auf dem Fernseher zu installieren.
3. Starten der App
Nachdem die Installation erfolgt ist, kann die App im Home Menü unter [Apps] oder [Top Apps
& Games] ausgewählt werden.
Um die App zu starten, markieren Sie die App und drücken Sie die “OK” Taste auf der Fernbedienung.
Die Informationen auf dieser Seite gelten für die folgenden Modelle: 55PUS9103/12, 65OLED803/12, 55OLED803/12, 49PUS7503/12, 55PUS7503/12, 43PUS7363/12, 55PUS7363/12, 43PUS7393/12, 55PUS7393/12, 65PUS7803/12, 65PUS8503/12, 65PUS8303/12, 75PUS8303/12, 50PUS7363/12, 50PUS7393/12, 49PUS7803/12, 50PUS7383/12, 55PUS7803/12, 49PUS8503/12, 49PUS8303/12, 50PUS7373/12, 75PUS7803/12, 55PUS8303/12, 55PUS8503/12, 65PUS7303/12, 50PUS7303/12, 43PUS7303/12, 55PUS7303/12, 43PUS7373/12, 55PUS7383/12, 55PUS7373/12, 43PUS7383/12, 65PUS7363/12, 65OLED973/12, 65OLED873/12, 65PUS8602/12, 55PUS8602/12, 65PUS8102/12, 55POS9002/12, 65PUS7502/12, 65PUS6412/12, 49PUS6482/12, 55PUS7502/12, 49PUS7502/12, 43PUS6412/12, 55PUS6482/12, 55PUS6452/12, 49PUS6452/12, 49PUS6412/12, 43PUS6452/12, 55PUS6412/12, 49PUS7272/12, 55PUS7272/12, 55POS901F/12, 65PUS7601/12, 75PUS7101/12,
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32PFS6401/12, 55PUS6561/12, 55PUS6551/12, 55PUS6501/12, 49PUS7101/12, 65PUS8601/12, 65PUS8901/12, 55PUS8601/12, 55PUS8700/12, 65PUS8700/12, 32PFK5500/12, 55PFK5500/12, 48PFK5500/12, 40PFK5500/12, 32PFK6500/12, 40PFK6550/12, 40PFK6510/12, 48PUS7600/12, 65PUS7600/12, 55PUS7600/12, 55PUK6400/12, 50PFK6510/12, 65PFK6520/12, 55PFK6550/12, 55PFK6510/12, 50PFK6550/12, 40PUK6400/12, 50PUK6400/12, 49PUK7100/12, 65PUK7120/12, 55PUK7150/12, 55PUK7100/12, 49PUK7150/12, 40PFK6540/12, 40PFK6560/12, 40PFK6580/12, 43PUK7100/12, 49PUS7170/12, 49PUS7180/12, 50PFK6540/12, 50PFK6560/12, 50PFK6580/12, 55PFK6580/12, 55PUS7180/12, 55PFK6540/12, 55PFK6560/12
Was ist zu tun, wenn sich der Fernseher nicht einschalten lässt?
Situation
Der Fernseher zeigt kein Bild, gibt keinen Ton wieder bzw. der Fernseher startet nicht.
Checkliste
• Das Stromkabel ist korrekt mit dem Fernseher und der Stromsteckdose verbunden
• Das Menü des Fernsehers wird nicht angezeigt (drücken Sie die „Home“ Taste auf der Fernbedienung. Falls das Menü nicht angezeigt wird, fahren Sie mit dem Artikel unten fort) Antwort
Dass der Fernseher nicht startet, kann verschiedene Ursachen haben.
Fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, wenn eine der folgenden Situationen auftritt:
● keine Front LED (Standby) leuchtet
● die Front LED (Standby) leuchtet dauerhaft (fahren Sie mit Schritt 3 fort)
● die Front LED (Standby) blinkt wenn ein Taste auf der Fernbedienung gedrückt wird (fahren Sie mit Schritt 3 fort)
1. Starten in den Standby
● Schalten Sie den Fernseher über die Taste am Geräte/ dem Joystick EIN. Der AN/ AUS Schalter befindet sich auf der Rückseite oder an der Unterkannte des Bildschirms.
● Warten Sie 2 Minuten bis der Fernseher vollständig gestartet ist. Falls kein Bild erscheint, drücken Sie die „Standby“ Taste auf der Fernbedienung.
Falls der Fernseher nicht startet fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Testen Sie eine andere Steckdose
Verwenden Sie keine Verteilersteckdosen jeglicher Art für diesen Test und versuchen Sie eine andere Wandsteckdose.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Steckdose nicht fehlerhaft ist. Versuchen Sie, ein anderes elektrisches Gerät zu testen, z. B. wenn die Spannung der Stromversorgung ausreicht.
3. Führen Sie eine Netztrennung durch
• Trennen Sie alle Kabel, Zubehör und Zuspieler vom Fernseher. Dies beinhaltet z.B. auch ein CAM Modul, falls vorhanden.
• Warten Sie mindestens eine Minute (nachdem die LED ausgegangen ist)
• Schließen Sie das Stromkabel wieder an ohne andere Kabel oder Geräte wieder zu verbinden.
Der Fernsehbildschirm bleibt schwarz aber die LED blinkt.
Wenn die LED AN bleibt startet der Fernseher nicht automatisch EIN, der Fernseher kann mit der „Standby“ Taste auf der Fernbedienung eingeschalten werden.
Falls der Fernseher nicht startet, wiederholen Sie die Netztrennung aus Schritt 3. Falls der Fernseher sich weiter nicht EIN schalten lässt, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Falls der Fernseher startet, stellen Sie sicher das die aktuellste Software installiert ist um die Funktionalität des Fernsehers zu verbessern: Klicken Sie hier ,um die Philips Support Webseite aufzurufen und die aktuellste Software sowie eine Installationsanleitung zu finden oder verfahren Sie nach dem verwandten Artikel unten: „Wie führe ich ein Software Update durch?“.
4. Wenden Sie sich den Philips TV Support
Wenn der Fernseher nach den Schritten oben weiter nicht eingeschalten werden kann, kontaktieren Sie bitte den Philips TV Kundendienst.
Die Informationen auf dieser Seite gelten für die folgenden Modelle: 65OLED803/12, 24PFS5863/12, 55OLED803/12, 65PUS6503/12, 24PFS5703/12, 65PUS6703/12, 50PUS6503/12, 55PUS6503/12, 50PUS6703/12, 43PUS6503/12, 49PUS6803/12, 55PUS6803/12, 43PUS6703/12, 55PUS7503/12, 55PUS6703/12, 49PUS7503/12, 43PUS7363/12, 65PUS6753/12, 55PUS7393/12, 55PUS7363/12, 50PUS6753/12, 43PUS7393/12, 43PUS6753/12, 55PUS6753/12, 32PFS5803/12, 65PUS7803/12, 65PUS8503/12, 65PUS8303/12, 50PFS5503/12, 75PUS8303/12, 65PUS6523/12,
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65PFS6659/12, 55PFK6559/12, 55PFK6549/12, 40PFK6409/12, 22PFK4209/12, 55PFK7199/12, 55PFK7189/12, 55PFK7179/12, 55PFK6609/12, 55PFK6409/12, 55PFK5509/12, 48PFK6719/12, 48PFK6609/12, 48PFK6409/12, 48PFK5509/12, 48PFK5109/12, 32PHK4509/12, 32PFK6509/12, 32PFK5509/12, 32PFK5109/12, 40PFS6719/12, 32PFK4109/12, 55PFS7509/12, 32PHK4109/12, 22PFK4109/12,
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Was soll ich tun, wenn der Fernseher nicht auf die Infrarot-Fernbedienung reagiert?
Situation
Der Fernseher reagiert nicht auf die (Infrarot-) Fernbedienung.
Checkliste
Stellen Sie Folgendes sicher:
• Die Software des Fernsehers ist auf dem neuesten Stand.
• Die Batterien sind geladen und wurden richtig eingesetzt.
• Das Problem bezieht sich auf die Original-Fernbedienung des Fernsehers, keine Universalfernbedienung.
Antwort
Um herauszufinden, weshalb der Fernseher nicht auf die Fernbedienung reagiert, befolgen Sie die nachstehenden Schritte
1. Drücken Sie die Tasten auf der Seite des Fernsehers.
Prüfen Sie, ob der Fernseher auf die Tasten auf der Seite des Fernsehers reagiert.
Reagiert der Fernseher auf die Tasten?
• Ja: Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
• Nein: Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Schritt 2: Mögliches Problem mit der Fernbedienung
Versuchen Sie die folgenden Schritte, um herauszufinden, ob die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert.
2.1 Wechseln Sie die Batterien.
Legen Sie neue Batterien in die Fernbedienung ein, vorzugsweise nicht wieder aufladbare Alkali-Batterien.
2.2 Kameratest
Testen Sie die Fernbedienung mit einer Digitalkamera oder der Kamera eines Smart-Geräts.
Infrarotlicht kann vom menschlichen Auge nicht gesehen werden, ist jedoch auf dem Vorschaubildschirm einer Kamera oder eines Smart-Geräts sichtbar.
Hinweis: Die folgenden Schritte sind nicht mit der Kamera eines iPhones/iPads möglich! Diese besitzen einen IR-Filter.
• Schalten Sie die Kamera ein.
• Richten Sie die Infrarot-LED der Fernbedienung auf das Kameraobjektiv.
• Drücken Sie eine Taste auf der Fernbedienung.
Wenn eine Taste auf der Fernbedienung gedrückt wird, sollte ein weißes Licht auf dem Vorschaubildschirm sichtbar sein.
2.3 Leuchtet die LED beim Drücken der Taste?
• Nein, die LED leuchtet nicht auf: die Fernbedienung (bzw. die Batterien) funktionieren nicht ordnungsgemäß.
• Ja. Die Fernbedienung funktioniert ordnungsgemäß: Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Schritt 3: Mögliches Problem mit dem Fernseher
Versuchen Sie die folgenden Schritte, um herauszufinden, ob der Fernseher ordnungsgemäß funktioniert.
Setzen Sie den Fernseher zurück.
• Trennen Sie alle Kabel und Zubehörteile vom Fernseher, wie zum Beispiel:
Antennenkabel, HDMI-Kabel, CI+-Modul, Surround-Systeme usw.
• Trennen Sie die Verbindung zwischen dem Netzstecker des Fernsehers und der Steckdose, und warten Sie eine Minute lang, nachdem die LED-Anzeige erloschen ist. Verbinden Sie den Netzstecker nach einer Minute erneut. Schalten Sie den Fernseher wieder ein.
Falls der Fernseher startet und die Fernbedienung wieder funktioniert, können externe Geräte schrittweise wieder verbunden werden. Prüfen Sie nach jedem Anschluss ob die Fernbedienung weiterhin funktioniert. Ein externes Gerät kann die Ursache für die Störung sein. Stellen Sie sicher das die Software auf dem aktuellsten Stand ist.
Klicken Sie hier um die Philips Support Webseite zu besuchen und die aktuellste Software und ein Anleitung zur Installation zu finden, oder fahren Sie mit dem verwandten Artikel unten fort:
„Wie wird die Software aktualisiert?“
Falls der Fernseher nicht startet oder immer noch nicht auf die Fernbedienung reagiert fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Hinweis
Installieren Sie die Android TV Remote App auf einem Smartphone oder Tablet um den Fernseher zu bedienen
Um den Fernseher weiter bedienen zu können, wenn die Fernbedienung defekt ist, verfahren Sie wie folgt:
● Installieren Sie die Android TV Remote App auf einem Smart Gerät:
Öffnen Sie diesen Link auf einem Smart Gerät für den Download aus dem Play Store [Android Geräte]
Öffnen Sie diesen Link auf einem Smart Gerät für den Download bei iTunes [IOS Geräte]
● Verbinden Sie die App mit dem Fernseher indem Sie auf den Fernsehnamen klicken.
Geben Sie den Code der am Fernseher angezeigt wird, im Smartphone/ Tablet ein.
● Der Fernseher kann nun über die App am Smart Gerät bedient werden.
Falls das Problem nicht behoben wurde oder Sie Hilfe benötigen:
4. Kontaktieren Sie die Fernseherabteilung des Philips Service-Centers.
Halten Sie für einen schnellen und effektiven Kontakt bitte die folgenden Informationen bereit:
• Die Modellnummer des Fernsehers
• Die Seriennummer des Fernsehers
• Das Kaufdatum
Die Informationen auf dieser Seite gelten für die folgenden Modelle: 65OLED803/12, 24PFS5863/12, 55OLED803/12, 65PUS6503/12, 24PFS5703/12, 65PUS6703/12, 50PUS6503/12, 55PUS6503/12, 50PUS6703/12, 43PUS6503/12, 49PUS6803/12, 55PUS6803/12, 43PUS6703/12, 55PUS7503/12, 55PUS6703/12, 49PUS7503/12, 43PUS7363/12, 65PUS6753/12, 55PUS7393/12, 55PUS7363/12, 50PUS6753/12, 43PUS7393/12, 43PUS6753/12, 55PUS6753/12, 32PFS5803/12, 65PUS7803/12, 65PUS8503/12, 65PUS8303/12, 50PFS5503/12, 75PUS8303/12, 65PUS6523/12,
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H
Was ist zu tun, wenn eine App nicht funktioniert?
Situation
• Bei Verwendung einer App tritt ein Problem mit der Bild- oder Tonwiedergabe auf
• Bei Auswahl der App wird der Bildschirm schwarz
• Die App stürzt ab oder es gibt die Fehlermeldung Checkliste
Stellen Sie Folgendes sicher:
• Die Software ist auf dem neuesten Stand
• Die App wurde von der App-Plattform des Fernsehers aus geöffnet; es wird kein externes Smart-Gerät verwendet
• Andere Apps funktionieren ordnungsgemäß
• Die Internetverbindung funktioniert ordnungsgemäß Antwort
Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, wenn die Wiedergabe der App-Inhalte unterbrochen wird oder einfriert, um die Ursachen für das Problem zu ermitteln.
Wird eine Fehlermeldung angezeigt, können Sie den letzten Absatz des nachstehenden Artikels zu Fehlermeldungen überspringen.
1. Aktualisieren oder Neuinstallation der App
Gehen Sie wie folgt vor, um die App neu zu installieren bzw. zu aktualisieren:
Löschen der App 1-2:
• Drücken Sie die Taste HOME auf der Fernbedienung des Fernsehers, um das Hauptmenü zu öffnen.
• Öffnen Sie [Allgemeine Einstellungen] (General Settings) > [Android-Einstellungen] > [Apps].
3:
• Wählen Sie die App in der App-Übersicht auf dem Fernsehbildschirm aus, und drücken Sie OK.
4-5:
• Wählen Sie die Deinstallationsoption aus.
• Drücken Sie zur Bestätigung OK.
Herunterladen/Aktualisieren der App
• Öffnen Sie den Google Play Store.
• Suchen Sie nach der App, und markieren Sie sie.
• Wählen Sie oder
• Drücken Sie auf der Fernbedienung die Taste OK, um den Download zu starten.
Aktivieren der Auto-update Funktion der Google Play Store Apps (nur Geräte aus 2015 und 2016 )
1. Drücken Sie die “Home” Taste auf der Fernbedienung und scrollen Sie nach unten zu
“Apps”. Navigieren Sie mit Hilfe der Pfeiltasten auf [Google PlayStore] und drücken Sie
“OK”.
2-5:
1. Navigieren Sie mit den Pfeiltasten nach unten und wählen Sie: [Einstellung] >
[Automatische App-Updates] > [Automatische App-Updates immer zulassen]. Drücken Sie “OK” auf der Fernbedienung um die Auswahl zu bestätigen.
2. Das Auto-Update ist nun aktiviert.
3. Schalten Sie den Fernseher in Standby. Führen Sie eine Netztrennung für eine Minute durch.
4. Fertig!
2. Löschen des Internetspeichers
Drücken Sie die Taste “Home” auf der Fernbedienung des Fernsehers, und wählen Sie folgende Optionen aus:
Für Android Fernseher aus 2014:
[Einstellung] > [Netzwerk] > [Internetspeicher löschen]
Für Android Fernseher aus 2015:
[Allgemeine Einstellungen] > linke Pfeiltaste > [Kabellos und Netzwerke] > [Kabelgebunden oder WiFi] > [Internetspeicher löschen] oder “Zahnrad” Taste > [Alle Einstellungen] > [Kabellos und Netzwerke] > Kabelgebunden oder WiFi] > [Internetspeicher löschen]
Für Android Fernseher aus 2016:
[Einstellungen] > [Kabellos und Netzwerke] > [Kabelgebunden oder WiFi] > [Internetspeicher löschen]
Die Cookies und der Browserverlauf werden gelöscht. Eine Bestätigung wird nicht angezeigt.
Prüfen Sie, ob die App ordnungsgemäß funktioniert.
3. Erneute Installation des Fernsehers
Um alle Funktionen des Fernsehers neu zu installieren, drücken Sie die Taste HOME auf der Fernbedienung des Fernsehers, und wählen Sie folgende Optionen aus:
• [Konfiguration] > [Allgemeine Einstellungen] > [Fernseher neu installieren]
Alle Einstellungen und installierten Sender werden nach Auswahl dieser Option wiederhergestellt.
Fehlermeldungen
Der App-Entwickler kann eine Fehlermeldung in der App anzeigen. Wenden Sie sich mit dem angezeigten Fehler an den App-Entwickler, um weitere Hilfe zu erhalten.
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