Agents testen neuen Phuket-Flug

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TOP-Hotline: 0664 / 595 47 66

4. Februar 2013 | Nr. 413

Bitte pünktlich am Montag den 4.2.2013 zustellen an:

FASCHING GEHT, FRÜHBUCHER BLEIBT

Magic Life verlängert

DIE FRIST BIS ENDE FEBRUAR

Jetzt haben eure Kunden noch bis 28. Februar Zeit, ihren Magic Life Cluburlaub im kommenden Sommer zu buchen und dabei bares Geld zu sparen. Auch die Kinderfrüh- bucherpauschale für den Sommer gilt noch bis Ende des Monats. Das Angebot gilt für alle elf Anlagen. Ganz neu ist dabei der Club Marmari Palace auf Kos – eine sehr weit- läufige Anlage mit fünf (!) Poollandschaften. Er liegt direkt an einem schönen Sand- strand und ist ideal für Paare, Familien, aber auch Alleinreisende geeignet. Eine Woche kostet dort inkl. Flug z.B. ab Wien am 6. Mai und alles DRINklusive ab €874 pro Person im Bestpreiszimmer. Kinderfrühbucherpauschale 2-16 Jahre ab 279 Euro. Jugendpreis 16-21 Jahre ab €719 (Preis inkl. Frühbucherbonus und Kinderfrühbucherpauschale).

Direkt an den Traumstrand, ohne Umweg über Bangkok, kommen Thailandreisende mit einer neuen Emirates-Verbindung. Um das neue Produkt ab Wien via Dubai nach Phuket und die Destination kennenzulernen, luden Emirates und Jumbo Touristik heimische Agents zur einwöchigen Rundreise. Mit dabei waren: ILSE WATSCHIN- GER-UNGER(Dornbacher Reisen),

MARIO STEINWEDEL (Columbus Reisen), MARTINA SCHAFER

(Springer Reisen), ^VERONIKA

HANSY (Kuoni Klosterneuburg),

SUSANNE RUPEK (Mürztaler Reisebüro), ULRICH GUTJAHR

(Columbus Reisen), ^CHRISTIAN

MARTINEK(Emirates Österreich),

ELKE TÖDTLING(Springer Rei- s e n ) , P E T E R H A U P T M A N N

(Kuoni Kärtnerring), ^{KATRIN PO-}

DRITSCHNIG (Springer Reisen) und ^{KARIN EDL}(Jumbo Touristik)

P.b.b. – Verlagspostamt 6020 INNSBRUCK – GZ 04Z035875 W

DIE ZEITUNG MIT DER ZITRONE – WWW.TOPTOP.AT

Agents testen neuen Phuket-Flug

* * N E W S F L A S H * * * N E W S F L A S H * * Einen eigenen Agency Support für Österreich hat Etihad eingerichtet. Den Agency Support Desk der Airline aus Abu Dhabi erreicht ihr unter Tel. 0820/200 640. Für Verkauf und Gruppenanfragen stehen euch folgende Möglichkeiten zur Wahl:

Tel: 00 1 512 86 86 86 ^● Fax: 00 1 512 86 86 60 ^● etihad@discovertheworld.at Dort steht euch KARIN MALLOTH, Sales Manager Austria (c/o Discover the World Marketing), zur Verfügung. Im Falle von Reklamationen wendet ihr euch am besten an feedback@etihad.ae.

F L A S H * * * N E W S F L A S H * * * N E W S

POWERSEARCH 2 MIT NECKERMANN & UMFRAGE

Es geht um weitere Produktverbesserungen

Seit 11. Jänner finden jene von euch, die mit TraviAustria PowerSearch 2 arbeiten, im Bereich „Hotel“ neu den Ver- anstalter Neckermann Österreich.

Das heißt, dass Neckermann jetzt zu jenen Veranstaltern zählt, die ihre Daten selbst in das System einpflegen. Auf diese Weise bekommt ihr brandaktuelle Daten direkt von Neckermann, und zwar in Se- kundenschnelle. Weitere Veranstalter sind bereits im Aufbau und werden laufend in PowerSearch 2 freigeschaltet.

Damit nicht genug, ist TraviAustria be- müht, PowerSearch 2 weiterzuentwi-

ckeln. Geplant sind neue Features und Veränderungen am System. Dies soll aber nicht ohne eure Inputs geschehen. Des- halb läuft seit 24. Jänner eine Kundenum- frage zu PowerSearch 2. Insgesamt sind 10 Fragen zu beantworten, plus eine Rät- selfrage. Wenn ihr bis zum 22. Februar den Fragebogen vollständig ausgefüllt abschickt (online versteht sich), habt ihr die Chance, einen von drei €20 Amazon- Gutscheinen zu gewinnen. Also schnell zur Umfrage, hier noch die Adresse:

http://www.q-set.at/q-set.php?sCode=

DWFRSBKPMKCH

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GENUG VON ADM- NACHBELASTUNGEN?

Bei Buchung über Hahn Air entfallen sie!

Hahn Airhat sich seit zehn Jahren auf Abrechnungsdienstleistungen für Dritt- fluggesellschaften spezialisiert und ist dank der Amadeus Ticketing Platform in der Lage, E-Tickets für bereits 250 Flug- gesellschaften in aller Welt auszustellen.

Jetzt folgte eine weitere tolle Service-Lei- stung für die „HR Ticketing Centres“ (in Österreich Uniglobe Pro Travel in Möd- ling, Zuklin in Wien, El Mundo Reisebüro in Graz und Sparkassen Reisebüro Linz), die rückwirkend für alle ab 1. Jänner aus- gestellten Tickets eine Befreiung von ADMs erhalten (Agency Debit Memos).

&

AM COUNTER

NEWS IN KÜRZE – 8 SEITEN SIND GENUG!

MEHR GIBT’S UNTER WWW.TOPTOP.AT

flash

FTI und EVA Air nahmen heimische Agents mit auf eine sieben- tägige Infotour nach Thailand – besser gesagt nach Bangkok, Pat- taya und zu einigen kleinen In- seln. Neben einigen Hotelbesich- tigungen, um das umfangreiche FTI-Angebot kennenzulernen, stan- den die Höhepunkte der Destina- tion im Vordergrund. Rasante Fahr- ten mit den traditionellen Tuk- Tuks gehören ebenso zu einem Thailandbesuch, wie die Besich- tigung der reich verzierten Tem- pelanlagen rund um den Königs- palast. Großen Eindruck hinter- ließ auch eine Inselhopping-Tour vor Koh Chang mit einem priva- ten Speedboat sowie der Ritt auf einem Elefanten durch den Dschun- gel inkl. Bad mit Baby-Elefanten.

+++ Condor fliegt auch im Winter 2013/14 nach Saint Lucia. Vom 7. November bis 24. April geht es mit DE 4258 jeden Donnerstag ab Frankfurt auf die Kleine Antillen- Insel. Abflugzeit in FRA ist um 10.50 Uhr, womit Zubringerflüge aus Öster- reich ohne zusätzliche Übernachtung möglich sind. Dasselbe gilt für den Rückflug DE 4259, der in Frankfurt um 10.40 Uhr landet. +++

+++ Air France schließt ihre drei bisher getrennt agierenden regiona-

len Fluggesellschaften Brit Air, Ré- gional und Airlinair zusammen. Ab 31. März werden sie unter dem Namen HOP! wie ein Low Cost Car- rier agieren. HOP! wird auch nach Österreich fliegen und zwar nach Wien, wo sie die bestehenden drei wöchentlichen Flüge nach Straßburg von Régional übernimmt. +++

+++ Die Oneworld Partner British Airways und Japan Airlines kooperie- ren künftig auf allen Direktflügen zwischen Europa und Japan. Ihr könnt BA- und JL-Flüge zwischen Tokio und London jetzt unter dem Code beider Airlines buchen und die Services per One-Stop-Shopping miteinander kombinieren. +++

+++ Emirates wird ab Juni mit Tokyo Haneda (HND) einen dritten Airport in Japan anfliegen. HND ist der zweite Hauptstadt-Flughafen neben dem Tokyo Narita (NRT), über Haneda bestehen aber weit bessere und vielfältigere Inlands-Anschlus- sflugmöglichkeiten. Für alle Japan- Flüge besteht ein Codeshare-Ab- kommen mit Japan Airlines. +++

+++ OLT Express Germany (OLT stand ursprünglich für „Ostfriesi- scher Lufttransport") stellte am 27.

Jänner um Mitternacht ihren Flugbe- trieb ein. Der Flugbetrieb war zuletzt bereits sehr ausgedünnt, seit Anfang Jänner herrschte Kurzarbeit. Zuletzt umfasste das Streckennetz der OLT Express Germany u.a. Flüge von Dresden nach Wien sowie von Münster nach Wien. +++

8 SEITEN SIND MEHR ALS GENUG! MEHR GIBT´S AUF WWW.TOPTOP.AT

NOCH MEHR SCHIFFS- REISEN BEI TERRA

TUI-Tochter sollte Mare heißen!

Terra Schiffsreisen hat jetzt auch Holland America Line und Seabourn Crui- ses in ihrem Sortiment und ist somit der größte Vermittler von Kreuzfahrten in Ös- terreich. Holland America Line betreibt eine Flotte von 15 mittelgroßen Schiffen, alle mit edel ausgestatteten öffentlichen Räumen sowie ausgedehnten Rundum- decks aus Teakholz, geräumigen Privat-Ve- randas und großen Kabinen. Seabourn gilt als Pionier der Ultra-Luxus Kreuzfahrten, hat sechs elegante, kleine Schiffe der Lu- xusklasse mit 104 bzw. 225 großzügigen Suiten, die meisten mit eigenem Balkon.

2013 WIRD EIN GRIECHENLAND-JAHR!

Rechtzeitig Plätze bei Anek sichern

Wenn die Vorhersagen von Verkehrsbüro- Vorstand MARTIN BACHLECHNER

stimmen (und die stimmen laut ^FANNY

GRAMMATIKOU-NUMMER von der Griechischen Zentrale für Fremdenver- kehr immer), dann dürfen wir uns heuer alle über ein Griechenland-Jahr freuen.

Da nicht alle dorthin fliegen, sondern viele mit dem Auto anreisen und dabei einen Großteil der Wegstrecke bequem mit der Fähre zurücklegen wollen, solltet ihr für eure Kunden rechtzeitig die entsprechen- den Buchungen tätigen.

So bietet z.B. Anek Lines ab Venedig vier Abfahrten wöchentlich und täglich ab Ancona. Ein Hit dabei ist das beliebte

„Camping an Bord“ Angebot für Urlaub mit Wohnmobil, Camper oder Caravan

auf allen Abfahrten von 1. April bis 31.

Oktober. Wichtig: der Frühbucherrabatt von 20 Prozent gilt noch bis Ende Fe- bruar. Die Tarife sind überdies günstiger als im Vorjahr, dazu kommen viele Sparta- rife und zehn Monate Nebensaisonpreise.

Eine 30-Prozent-Ermäßigung auf alle innergriechischen Verbindungen und Spa- rangebote bis zu 25 Prozent für Mitglie- der von Automobil- und Campingclubs runden das Angebot ab.

Alles weitere über Anek erfährt ihr (im wahrsten Sinne des Wortes) im Ruefa Bahn- & Fährencenter 01/503 00 20 Dw 30, Fax 01/503 00 20 Dw 99, faehren@

ruefa.at und www.faehren.at. Jetzt braucht nur noch die Prognose von Martin Bachlechner eintreffen.

AZOREN-HOCH FÜR ÖSTERREICHS COUNTER

Info-Abend demnächst in Salzburg

Wegen ihrer Ursprünglichkeit und des einzigartigen Klimas mit milden, nie extremen Temperaturen ist die Inselgruppe der Azorenim Atlantik ein geschätztes Rei- seziel für Segler und Wanderer unter euren Kunden. Damit nicht genug, gilt Furnas auf der Hauptinsel São Miguel mit einen Heil- und Thermalquellen auch als attraktiver Kurort. Da die Azoren aber ab- seits der großen touristischen Reiseströme liegen, ist das alles nicht so bekannt, wie es eigentlich der Fall sein sollte.

Um das zu ändern, veranstaltet die Azo- ren-Airline SATA gemeinsam mit dem Flughafen München am 22. Februar einen Azoren-Abend in Salzburg (20. Februar München), der auch noch Porto und

Nordportugal inkludiert. Dies deshalb, weil die SATA-Flüge ex MUC (dienstags von Mai bis Oktober und samstags von März bis Dezember) über OPO auf einen der neun Azoren-Flughäfen geführt werden. Nonstop geht es in 4 Stunden ab FRA nach PDL auf den Azoren (sonntags von Februar bis November und mittwo- chs von April bis Oktober).

Bei den Info-Abenden in München und Salzburg erfährt im Rahmen eines Get-to- gether mehr über die Azoren, Porto und Nordportugal. Natürlich gibt es auch ein attraktives Gewinnspiel. Anmeldungen bis 11. Februar an registration@munich- airport.de. Die Teilnehmerzahl ist limitiert.

Rückfragen unter +49 89 975 33103.

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ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG

FÜR MEHR POWER AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT

TOP

LAUSCHANGRIFF

4 YOUR EYES ONLY

Die Spannung steigt vor der Ski WM in Schladming. Das ÖSV-Team steht seit Mitte voriger Woche fest und alle hoffen auf viele Top- Platzierungen und Medaillen. Doch da eine Heim-WM immer etwas Besonderes ist, möchte der Skiverband bezüglich Top-Platzierungen auf Nummer sicher gehen. Wie, das hat unser diesmal als Power- Search 2 getarnter TOP Agent X in Erfahrung bringen können … *) Mertl (TraviAustria): „Oh, ein hoher Besuch. Sicher geht es um Feratel.“

Schröcksnadel (ÖSV-Präsident): „Nein, ich bin nicht für Feratel hier, sondern für den ÖSV.“

Wildauer (TraviAustria): „Womit können wir Ihnen dienen, so knapp vor der WM?“

Schröcksnadel: „Bitte um Diskretion. Es ist eine heikle Angelegenheit.“

Mertl: „Diskretion ist bei uns üblich. Wir sind ein Technologie-Unternehmen.“

Schröcksnadel: „Eben, darum bin ich hier. Die optimale Technik wird für unsere Ski-Stars siegentscheidend sein.“

Wildauer: „Hm. Und Sie glauben, sie sind diesbezüglich bei uns an der richtigen Adresse?“

Schröcksnadel: „Ja, weil wir viele Medaillen erobern wollen.“

Mertl: „Da drücken wir Ihnen die Daumen.“

Schröcksnadel: „Das reicht nicht. Wir brauchen von Ihnen noch etwas Zusätz- liches.“

Wildauer: „Was denn?“

Schröcksnadel: „Etwas, das unseren Athleten viel Kraft gibt und die nötige Flexibilität ...“

Mertl: „Dafür haben die sicher gut trainiert.“

Schröcksnadel: „… und individuelle Standardeinstellungen sowie – das wich- tigste – schnelle Ergebnisse!“

Wildauer: „Das alles soll es bei uns geben?“

Schröcksnadel: „Ja! In Form von PowerSearch2!“

*) Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und auch die Handlung ist frei erfunden!

Von Wolfgang Deisenberger, Ruefa Zell am See An Air Berlin

Mehr als drei Monate (!) ist es her, dass Wolfgang Deisenberger eine Reklama- tion an kundenservice@airberlin.com geschickt hat. Sein Schreiben war vom 23.10.2012. „Außer der Antwort vom 7.11.12 habe ich nichts mehr gehört, ob- wohl ich schon reklamiert habe!“, ärgert er sich zu Recht und schickte unter Be- treff „Zitrone der Woche“ den Schriftverkehr mit Air Berlin an die TOP-Redaktion:

________________________________________

Von: Kundenservice [mailto:kundenservice@airberlin.com]

Gesendet: Mittwoch, 07. November 2012 12:14 An: Deisenberger, Wolfgang

Betreff: V 961679/Reklamtion Baumgartl/Mader HG Sehr geehrter Herr Deisenberger,

vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir haben den geschilderten Sachverhalt unter dem o.g. Bearbeitungszeichen entgegengenommen und in unserem Qualitäts- sicherungssystem erfasst.

Unsere Abteilung Kundenservice betreut ein weites Spektrum unterschiedlicher Kundenanfragen und -wünsche.

Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie eine zeitnahe Bearbeitung Ihres Anliegens wünschen. Auch wir haben den Anspruch, Kundenanfragen indivi- duell zu prüfen und zeitnah zu beantworten.

Zum jetzigen Zeitpunkt entstehen aufgrund eines saisonal angestiegenen An- fragevolumens leider erhöhte Bearbeitungszeiten. Hierfür bitten wir Sie vorab in aller Form um Entschuldigung.

Mit Ihrem Bearbeitungszeichen haben Sie jedoch die Gewissheit, dass Ihr Vor- gang bearbeitet wird und wir uns unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung set- zen werden.

Da wir eventuell noch auf eine gewisse Dokumentation angewiesen sein kön- nen, bitten wir Sie höflich, alle den Sachverhalt betreffenden Unterlagen auf- zubewahren.

Seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, bald wieder die gewohnte, zeitnahe Bearbeitung aller Kundenanfragen zu erreichen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen Frau Bürmann

Kundenservice

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG Saatwinkler Damm 42-43

13627 Berlin

airberlin group | member of oneworld®

Fax: +49 30 3434-1909 kundenservice@airberlin.com

DER WOCHE

zitrone

So schön kann ein Reisebüro sein! Retter Reisen hat im Vorjahr seinen Standort und Firmensitz in Pöllau umgebaut und erweitert. Dort erwartet jetzt die Kunden eine neue Reiselounge, große Beratungsinseln und ein toller Emp- fangsbereich. Originell ist der neu designte Sanitärbereich:

er ist im Look eines Reisebusses gestaltet (Retter hat auch

eigene Reisebusse). Ein Highlight der Reiselounge sind die hinterleuchteten Bildlei- sten. Damit auch online alles passt, wurde jetzt auch die Website www.retter- reisen.at übersichtlicher, benutzerfreundlicher und farbenfroher gestaltet.

SEID IHR AUSREICHEND FIT-FOR-TUERKEI?

SunExpress und Bentour trainieren euch

Unter fit-for-tuerkei.fvw.de läuft seit Mitte November ein Schulungsprogramm von Bentour Swissund SunExpress. Der Grundkurs 1 informiert über die Infrastruk- tur der Türkei, stellt deren Preiswürdigkeit heraus und liefert einen Überblick über die vielen Attraktionen. Speziell auf Bentour Swiss ausgerichtet ist die Partnerschulung 1, bei der es um das Sommerprogramm 2013 geht. Ebenfalls eine Partnerschulung 1 gibt es für SunExpress, wo ihr alles über Flugverbindungen, Gepäckregeln und mögliche Zusatzleistungen erfährt.

Jetzt wurde der Grundkurs 2 frei geschal- tet. Da geht es um tiefere Angebotskennt- nisse in der Türkei, z.B. das lifestylige Bodrum, das familiengerechte Belek, das entspannende Side oder das boomende Istanbul – dieser Grundkurs ist also auf die unterschiedlichen Zielgruppen unter euren Kunden ausgerichtet.

Wenn ihr bei fit-for-tuerkei fleißig mit- macht, winken attraktive Preise und ein offizielles Zertifikat, das euch als Türkei- Reiseexperten/in ausweist. Also: nichts wie ran an: fit-for-tuerkei.fvw.de

SPANIEN FREUT SICH ÜBER BESUCH AUS DEN ALPEN

Gulet reagiert auf wachsendes Interesse

Die Nachfrage nach Urlaub in Spanien ist unter den Österreichern in den vergange- nen Jahren stetig gestiegen. Vor allem zielgruppenspezifische Hotels werden immer beliebter. Gulet Touristikrea- giert darauf mit einer Erweiterung des

„Adult-only“-Angebots sowie neuen Re- gionen im Sommerprogramm 2013. Los

Cristianos auf Teneriffa, Benalmádena an der Costa del Sol und Magaluf auf Mall- orca können neu gebucht werden.

Auch Fly, Drive & Sleep Angebote wurden ausgebaut: Gulet bietet etwa eine achttä- gige Mietwagenreise in Südspanien ab 1.159 Euro pro Person im Doppelzimmer inklusive Flug und Frühstück an.

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Celebrity Cruises hat eine Europa-Broschüre mit allen Kreuzfahrtzielen im Mittelmeer, im Schwarzen Meer, in Nordeuropa, Ostsee und im Atlantik aufgelegt. Darin findet ihr Tipps für Landausflüge sowie über Hotspots, die oft nicht in Reiseführern zu finden sind.

Die elf Schiffe der Celebrity Cruises sind zu mehr als vier Fünfteln mit Balkonkabinen ausgestattet. Ein Hit sind die „AquaClass“

Wellness-Balkonkabinen. Sie liegen in der Nähe des Wellnessbereichs und bieten dorthin freien und unbegrenzten Zugang. Für an- spruchsvolle Kunden gibt es die „Concierge Class“-Balkonkabinen mit nicht einsehba- rem Balkon, speziellen Kopfkissen, großen Badehandtüchern und vielen weiteren An- nehmlichkeiten. Noch ein Tipp: Bei Buchung einer Europa-Kreuzfahrt für 2013 bis 28. Fe-

bruar schreibt Celebrity euren Kunden ein Bordguthaben bis zu 400 US-Dollar gut, bis 18. Februar gibt es zusätzlich zum Bordguthaben sogar noch ein kostenloses Getränke- paket. Mehr Infos unter www.celebritycruises.at/extranet und Tel. 01/5 95 41 21.

NEU IN DER BRANCHE ODER JOB GEWECHSELT? UNTER redaktion@

toptop.at ODER www.toptop.at KÖNNT IHR UNS DAS MITTEILEN

WIE HEISS IST DER KUSS DER WOCHE? – WWW.TOPTOP.AT

people & talk

AM COUNTER

AROUND THE WORLD

TOP

MIT DR. TOP

IM PARAGRAPHEN DSCHUNGEL

Ein Segeltörn durchs Paradies – das wäre etwas für Abenteurer, Entdecker und Er- holungssuchende unter euren Kunden. FTI bietet so etwas in einem Seychellen-Arran- gement, das Land und Wasser miteinander

verbindet. Es heißt „Sail Seychelles“ und be- inhaltet einen viertägigen Katamaran-Törn.

Das Schiff der Serie Mojito 78 bietet Platz für zwölf Kabinen, Speise- und Aufenthalts- raum und steuert von der Hauptstadt Victo- ria aus Praslin, deren kleine Schwester La Digue mit ihrem einzigartigen Strand „Anse de Source d’Argent“ sowie einige vorgela- gerte Inseln an. Noch ein paar Worte zur Anse de Source d’Argent: Es ist der Inbegriff

eines Paradiesstrandes – die Granitfelsen auf La Digue gelten als die schönsten des Ar- chipels, das Wasser ist kristallklar, der Strand feinpudrig und gesäumt von Kokospalmen und Takamaka-Bäumen. Der viertägige Segeltörn mit Katamaran, ÜN in der Doppelkabine inkl. Freizeitangeboten wie Kajak, Angel- und Schnorchelausrüstung sowie VP an Bord und elftägiger Badeverlängerung auf Praslin mit Übernachtung im 4-Sterne-Hotel Castello Beach inkl. Frühstück kostet ab €3.023 pro Person und Flug ab Österreich.

Fall es unter euren Kunden welche gibt, die eine Reise um die Welt unternehmen wollen, könnt ihr ihnen ein Angebot von Tischler Reisen aus Garmisch-Partenkirchen nahelegen. Es ist einer der wenigen deutschsprachigen Veranstalter, der die Umrundung der Erde mit komplett geplanten Weltreise-

Packages (insgesamt stehen drei zur Aus- wahl) möglich macht. Ganz neu ist das Package „Abtauchen in fremde Welten“, auf dem eure Kunden in 28 Tagen rund um den Globus reisen (ab € 6.750). Delhi, Taj Mahal, Auckland, Fijis Coral Coast, Hawaii mit Inselhopping, Los Angeles und von dort retour nach Deutschland. Die Trips sind de- tailliert durchorganisiert, alle Hotels gebucht, Transfers und Ausflüge in jedem

Etappenziel sind enthalten. Eure Kunden werden ausführlich beraten, bekommen genaue Flugpläne und Reiseführer für alle Destinationen. Auch auf individuellen Kundenwunsch zugeschnittene Weltumrundungen sind möglich. Mehr Infos unter Tel. +49 8821 / 931775 oder weltreisen@tischler-reisen.de

Sandwiches und Kaffee entbinden Airlines nicht von der Schadensersatzpflicht. Darauf weist die Plattform für Fluggastrechte Fairplane.net hin (sie hat auch einen eigenen Login-Bereich für Reisebüros). Denn Betreuungsleistungen in Form von Speisen und Getränke an wartende Passagiere oder auch die Übernahme von Telefongebühren sind unabhängig von Ausgleichszahlungen zu betrachten und schließen sich nicht gegen- seitig aus. Auf diese Ausgleichszahlungen bei großen Verspätungen haben Passagiere in jedem Fall einen Anspruch.

Die EU-Regelung sieht folgendes vor:

Betreuungsleistungen stehen Passagieren bei einer Verzögerung des Abfluges gegen- über der planmäßigen Abflugzeit ab zwei Stunden zu – unabhängig davon, was der Grund für die Verzögerung ist. Auch bei Streiks oder extremen Wetter müssen sich Air- lines also um wartende Passagiere kümmern. Verschiebt sich der Flug auf den folgen- den Tag, steht Passagieren sogar eine Hotelübernachtung inklusive Übernahme der Transferkosten zu.

Ausgleichszahlungen fallen bei Annullierung, Überbuchung oder Verspätung ab drei Stunden bezogen auf die planmäßige Landung an. Je nach Flugstrecke stehen Passa- gieren bis zu €600 zu. Liegen allerdings „außergewöhnliche Umstände“ (extreme Wetterereignisse wie Gewitter, aber auch Streiks) vor, die zu der Verspätung führen, müssen Fluggesellschaften in der Regel nichts zahlen.

Mit Pauken und Trompeten feierte TraviAustria im Herbst seinen 25. Geburtstag. Unter anderem gab es auch ein großes jubiläumsreifes Gewinnspiel. Dessen SiegerInnen stehen jetzt fest. Großer Gewinner (Platz 1) ist ^GERHARD

KIEFER von Reisekaiser, der sich über zwei Business Class-Flüge von Austrian Airlines in eine europäische Hauptstadt seiner Wahl freuen darf. Für ^DANIELA

LUCKA (Platz 2) von Raiffeisen Reisen gibt es das neue Apple iPad 3 und SANDRA SPETA(Platz 3) vom Reise- büro Zuklin gewann einen Gutschein der TraviAkademie.

Von „tmoser“ über www.toptop.at

An Michael Lettner, Gebietsverkaufsleitung Costa Kreuzfahrten

Weil er immer wieder Unmögliches möglich macht und für jedes Problem eine Lösung findet.

Küsse?

redaktion@toptop.at, www.toptop.at

DER WOCHE

kuss

Von Sabine Rajkovic, Seereisen Center, Wien An Sebastian Jechlinger von visum.at

Meinen Kuss der Woche bekommt Sebastian Jechlinger von visum.at, der mir gestern geduldigst beim Online-Ausfüllen eines russischen Visumantrags geholfen hat und selbst nach meinem 5. Anruf noch sehr freundlich war!

z-

ne Lö-

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DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT

Die fünf wichtigsten Fragen

Auf der Checkliste von Holiday Autos finden sich die fünf wichtigsten (und drei er- gänzende – in Wirklichkeit sind es also acht) Fragen für die Planung. Diese helfen euch, den passenden Mietwagen für ihre Kunden klar zu definieren. Sie lauten wie folgt:

1. Wie viele Personen reisen mit?

2. Sind Kinder oder Senioren dabei? Gibt es weitere Details mitreisende Perso- nen betreffend, die bei der Planung be- achtet werden müssen?

3. Wie lange dauert die Reise?

4. Ist einzuschätzen, wie viele Gepäck- stücke im Auto untergebracht werden müssen?

5. Welche Art von Reise ist geplant?

Dient der Mietwagen vor allem für die Anreise zum Urlaubsziel (Fahrt von zu Hause bzw. vom Zielflughafen ins Hotel)?

Wird der Mietwagen für eine Rundreise

gebraucht oder ist ein fester Standort vorgesehen und mit dem Auto sind Aus- flüge geplant?

Faustregel: 100 Kilometer

Kunden, die allein oder zu zweit unter- wegs sind, könnt ihr unbesorgt kleine Fahrzeugkategorien wie Mini oder Klein- wagen (Economy) bis hin zur unteren Mit- telklasse empfehlen. Die zurückgelegten Strecken pro Tag sollten dabei 100 Kilo- meter nicht überschreiten, sonst wird’s ungemütlich. Für Rundreisen, Städtetrips, Aktivurlaub und Strandurlaub reicht das vollkommen aus. Das Gepäck passt auch auf einer längeren Reise in den Koffer- raum dieser kleinen Kategorien, man bekommt überall einen Parkplatz. Wenn eure Kunden eine Tour in bergigen Regionen planen, sollten sie sich aber überlegen, eventuell eine größere Kategorie und damit eine bessere Motorleistung zu wählen.

Heikle Sache „oben ohne“

Cabrios passen perfekt zu Urlaubstagen zu zweit, um mit dem/der PartnerIn den Blick in den Himmel zu genießen, auf dem Weg von Strand zu Strand, für Städtetrips oder bei Shopping-Touren.

Nachteil: Cabrios haben in der Regel kei- nen großen Stauraum. Bei Fahrten mit offenem Verdeck können Gepäck und mögliche Einkäufe oft nicht mehr kom- fortabel und sicher untergebracht werden. Für Kunden, die mit mehr als zwei Personen und entsprechend Gepäck un- terwegs sein werden und trotzdem „oben ohne“ fahren wollen, solltet ihr euch ab- sichern, für wie viele Personen und Ge- päckstücke das Cabrio geeignet ist, wenn offen gefahren wird. Wichtiger Tipp: Unbedingt frühzeitig buchen, die meisten Autovermietungen haben nur wenige Cabrios im Fuhrpark und diese sind meist schnell ausgebucht.

Je länger und mehr, desto größer

Planen eure Kunden Langstrecken oder Rundreisen mit Tagesetappen über 200 Kilometern und bis zu vier Personen, stehen wieder andere Dinge im Vordergrund.

Das Fahrzeug muss groß genug sein, um alle inklusive Gepäck bequem und ohne Beeinträchtigung zu transportieren. Ge- päck auf der Rückbank unterzubringen,

bedeutet eine deutliche Beeinträchtigung bezüglich Komfort und Sicherheit. Je nach Anzahl von Mitreisenden und geplanter Strecke empfehlen euch die Experten von Holiday Autos für diese Langstrecken- fahrten Autos ab der unteren Mittelklasse und größer. Für Gruppen oder Familien bis zu vier Personen passen Compactvans, Kombifahrzeuge, Mittel- und Oberklasse, 4WDs und SUVs.

Für Fünf und Familien

Die Frage, ob Kurzstrecke oder längere Fahrten, wird unerheblich, sobald Fami- lien oder Gruppen ab fünf Personen im Spiel sind. Sie brauchen ausreichend Stauraum für Mitfahrer und Gepäck. So passen etwa drei Kindersitze nicht auf eine Rückbank. Ebenso müssen die Türen ein bequemes Ein- und Aussteigen er- möglichen, damit die Stopps nicht zur Tortur werden. Für diese Kunden könnt ihr 7- bzw. 9-Sitzer in der Van-Kategorie buchen. Der Holiday Autos-Expertentipp:

Bei Gruppen ab sechs Personen lohnt es, die Kosten eines Vans mit denen für zwei kleinere Autos zu vergleichen, denn bei voller Auslastung bietet ein Van nur be- schränkten Stauraum für Gepäck.

Sonderwünsche der Sportler und Aktiven

Wenn es sich bei den Kunden um Aktiv- bzw. Sporturlauber handelt, wird es schwierig. Denn die meisten Autovermie- tungen schließen großes Sport-Equip- ment, wie z.B. Surfboards, aus den

Transportgenehmigungen aus. In den Ex- tras findet ihr aber meist wertvolle Hin- weise für Dachträger oder ähnliche Leistungen. Ihr solltet mit euren Kunden aus diesem Bereich deshalb immer die allgemeinen Mietbedingungen gründlich prüfen. So ist z.B. Offroadfahren, also das Befahren unbefestigter Straßen, mit Miet- wagen generell nicht gestattet.

XX und XY – die Erfolgscodes

Wie wir euch in der vorigen Ausgabe von TOP hingewiesen haben, hat Holiday Autos vor kurzem seine CRS-Abfrage um die XY-Abfrage ergänzt. Mit ihr werden

neben den Angeboten zum gewünschten Fahrzeugtyp mit Leistungspaket nament- lich auch alle verfügbaren Vermietpartner mit Preisangabe im Überblick angezeigt.

Wenn eure Kunden ausschließlich nach dem günstigsten Preis suchen, könnt ihr auf die bereits seit längerem bestehende Best-Buy Funktion XX zurückgreifen, die vermieterunabhängig das günstigste An- gebot anzeigt.

Früh buchen lohnt sich

Zum Abschluss noch ein preislicher Hin- weis: Bis zum 31. März bietet Holiday Autos 10 Prozent Frühbucherrabatt für Mietwagen. Jetzt ist also genau der richtige Zeitpunkt, um euren Kunden güns- tige Angebote für Urlaubsreisen im Früh- ling, Sommer oder Herbst vom 1. April bis 31. Oktober zu sichern. Der Frühbucher- rabatt ist wie alle Angebote von Holiday Autos u.a. über Amadeus Tour Market (TOMA), TraviAustria Cets und auf der Website www.holidayautos.at buchbar.

Für eure Kunden Mietwa- gen für die Urlaubsreise zu buchen, das war in früheren Zeiten kein leich- tes Unterfangen. Das än- derte sich erst im Laufe der 1990er Jahre, als sich Mietwagen-Broker darauf spezialisierten und sich – so wie Holiday Autos – vor a l l e m a u f d e n Ve r t r i e b über Reisebüros konzen- trierten. Heute geht es also nicht mehr um das

„Wie“, sondern bei der Be- ratung stehen Fragen im Vordergrund à la „Welches Auto passt zu welcher Reise?“, wie sieht es mit d e m P r e i s - L e i s t u n g s - Ve r h ä l t n i s a u s, w e l c h e G r ö ß e u n d A u s s t a t t u n g soll man wählen und für welche Mietvariante soll m a n s i c h e n t s c h e i d e n (Full to Full oder doch lie- ber Full to Empty)? Das Team von Holiday Autos hat jetzt Tipps für euch z u s a m m e n g e s t e l l t , d a m i t i h r eure Kunden optimal beraten könnt.

FÜNFMAL GELBE WELLE BEI DEN MIETWAGENBUCHUNGEN FÜR DEN SOMMER

Welcher Mietwagen passt zu welcher Urlaubsreise?

Tipps von Holiday Autos für die optimale Beratung eurer Kunden

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offers & pep’s

AM COUNTER

KENNENLERNEN WAS DU VERKAUFST:

TOP BRINGT DIE AKTUELLEN PEP’S DER AIRLINES UND VERANSTALTER

Mit Passat Kreuzfah- ten durch die Karibik

Schiff: MS Delphin

Datum: 04.03.2013, 12 Nächte Ab/bis: Montego Bay – Santo Domingo

Route: Cayman Brac - Puerto Cortéz (Honduras) - Belize City - Cozumel - Freeport (Grand Ba- hama) - Cockburn Town (Turks and Caicos) - Samana - Santo Domingo overnight

Innenkabine: €590

Außenkabine/Bullauge: € 990 Außenkabine/Fenster: €1.190 Schiff: MS Delphin

Datum: 16.03.2013, 12 Nächte Ab/bis: Santo Domingo Route: Santo Domingo overnight - Spanish Town (Virgin Gorda) - Philipsburg overnight - Gustavia - Basseterre (St Kitts) - Dominica - St. George´s (Grenada) - Kralendijk (Bonaire) - Willemstad (Curacao) Innenkabine: €590

Außenkabine/Bullauge: €990 Außenkabine/Fenster: €1.190 Schiff: MS Delphin

Datum: 28.03.2013, 12 Nächte Ab/bis: Santo Domingo Route: Santo Domingo overnight - Montego Bay - Cienfue- gos (Cuba) - Isla de la Juventud (Cuba) - Havanna overnight - Cayo Coco - Santiago de Cuba Innenkabine: €590,-

Außenkabine/Bullauge: € 990 Außenkabine/Fenster: € 1.190 Preise gelten pro Person für Tou- ristiker & Begleitperson in einer Kabine, buchbar nach Verfüg- barkeit online unter www.vas.

travel, per E-Mail: vas@vaca- tionatsea.de oder

Tel.: 06257 50 79 70

ab

€ 590

CityTrip nach Frankreich

2 Übernachtun-

gen im „Hotel Le Regent Conta- des“ in Straßburg sind für euch schon ab €118 pro Person im Doppelzimmer zu buchen. Im Preis ist das Frühstück inkludiert. Dieses Angebot gilt ab sofort bis

21.11.2013.

ww.wingtips.de

ab

€ 118 Saint Lucia

PEPS für 2013

Auch im nächs-

ten Jahr lockt die Karibikinsel Saint Lucia: Zahlreiche Hotels laden Expedienten mit attrakti- ven Sonderraten ein, ihren nächsten Urlaub auf Saint Lucia zu verbringen und dabei die

„schöne Helena des Westens“

kennen zu lernen. Und als Sah- nehäubchen spendiert das Saint Lucia Tourist Board einen ein- tägigen Inselausflug.

Ob All-inclusive Resort, elegantes Boutiquehotel oder individuelle Apartmentanlage – für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel ist für Singles, Paare oder Familien etwas dabei. Und das schon z.B. ab 53 US-Dollar pro Zimmer und Nacht im Bay Gardens Inn, direkt am Reduit Beach. Unterkünfte können je nach Verfügbarkeit gebucht werden. Einige Angebote bein- halten zusätzlich die gesamte All-inclusive-Palette, Spa-Be- handlungen oder Sportaktivitäten.

Weitere Auskünfte, wie etwa die Hotelinformationen für die PEP- Angebote sowie die einzelnen Buchungskontakte, erteilt das Saint Lucia Tourist Board unter +49 (0)6172-499 41 38, Fax +49 (0)6172-499 41 39 oder per E-Mail unter

info@saint- lucia.org

ab

$ 53

Dom.-Rep.

jetzt gün- stig bu- chen

Ab sofort sind

zwei SIRENIS Hotels in der Do- minikanischen Republik buchbar.

Zum Beispiel: Im 4-Stern SIRE- NIS Cocotal Beach Resort Aqua- land & Casino zahlen

Expedienten im Doppelzimmer inkl. AI für 1 Woche ab € 206.

Der Verlängerungstag wird ab

€ 28 Euro berechnet. Optionale Transfers vom Flughafen zum Hotel und zurück können ebenfalls gebucht werden.

Preise gültig bis 20.12.2013. Alle Hotels und Infos

unter: www.sun- promotions.com

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€ 206

Sommer genießen auf Rhodos

Eine Woche im

4-Stern Irene Palace Hotel auf Rhodos ist für euch ab € 213 im Doppelzimmer All Inclusive zu buchen.

Mehr Infos unter:

www.sunpromoti- ons.com

ab

€ 213

Nur noch kurze Zeit:

Mit Costa Kreuzfahr- ten in den Orient

Auf der Costa Classica für sieben Tage ab/bis Dubai zu den Vereinigte Arabische Emiraten und zwei Tage in den Oman.

Reisedatum: 16. 2, .23. 2. und 9.3.2013:

Innenkabine Classic: € 349 Innenkabine Premium: € 399 Außenkabine mit Meerblick Classic: € 449

Außenkabine mit Meerblick Premium: € 529

Für alle Reisen gilt:

3./4. Person in Oberbetten: € 99, Einzelkabinenzuschlag: 50%, Kinder bis 18 Jahre reisen gratis mit Ausnahme eines Serviceent- gelds (€ 7 pro Erwachsenem und € 3,50 für Kinder zwischen 4 und 14 Jahren je an Bord ver- brachtem Kreuzfahrttag).

Das Anmeldeformular findet ihr online unter:

www.costa-agent- club.at

ab

€ 349 Luxus und

Sport im Indischen Ozean

Das Beachcomber

Dinarobin Hotel Golf & Spa auf Mauritius ist ab sofort ab € 118 pro Person, pro Nacht buchbar.

Als elegantes Fünf-Sterne-Re- sort ist das Dinarobin Hotel Golf

& Spa ein Ort des Friedens und der Ruhe - das ideale Ziel für euren Luxusurlaub in Mauritius und der perfekte Zufluchtsort, um Körper und Seele neue Kraft zu geben. An der malerischen Küste von Mauritius gelegen, mit dem spektakulären Le Morne Berg als dramatischer Hintergrund, verströmt das Di- narobin die Atmosphäre eines gemütlichen Dorfes.

Das Resort bietet luxuriöse, nur aus Suiten bestehende Unter- künfte, die sich harmonisch in die üppigen tropischen Gärten einfügen. Das Dinarobin Hotel Golf & Spa teilt sich alle Anla- gen mit dem Paradis Hotel &

Golf Club, seinem Schwesterho- tel auf der Le Morne-Halbinsel.

Gäste haben Zugang zum 18- Loch-Golfplatz (Par 72) des Le Paradis, der als einer der besten in Mauritius bekannt ist.

Alles, was ihr dafür tun müsst, ist euch online zu registirieren und das Buchungsformular aus- zufüllen. Dieses sowie alle De- tails sind zu finden

unter: www.pep- reise.com

ab

€ 118

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ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG

&

Nach Wien Mitte Jänner war Ende des Monats Linz Gastgeberin einer großen Fe- rien-Messe. An den drei Tagen kamen 16.572 BesucherInnen ins Designcenter und informierten sich bei den insgesamt 218 Ausstellern aus 21 Ländern. Von den Ver- anstaltern waren FTI, Tai Pan und ETI prominent vertreten, ebenso viele Kreuzfahrt- anbieter, wie MSC, Aida oder Costa. Dank des Corps Touristique-Gemein- schaftsstandes sorgten die Ländervertretungen von Tunesien, Ungarn, Tschechien, Malta, Slowenien, Italien, China, Polen, Thailand, USA, Zypern, Slowakei, Jordanien und Argentinien für internationales Flair. „Wir werden uns für das nächste Jahr noch ein paar Dinge überlegen, um das Publikum noch besser zu motivieren und hoffen, mit weiteren Ländern vertreten sein zu können“, meint WLODZIMIERZ SZELAG, Direktor des Polnischen Fremdenverkehrsamts und Vizepräsident des Corps Touristique.

Auch ^{CARL RAML}, Marketingleiter von Sabtours zeigte sich mit der Verlauf der Ferien-Messe Linz zufrieden: „Der Freitag war sehr gut und hat ein hochkarätiges Publikum hergebracht. Auch am Samstag konnten wir bis Mittag eine sehr gute Frequenz verzeichnen.“ Als gut gelungen sah ANDREAS AUINGER, Vertriebsko- ordination der Reisewelt, den Donauschwerpunkt: „Der Donauschwerpunkt wurde von den Besuchern gut angenommen. Unsere Reisewelt-MitarbeiterInnen konnten viele Kundengespräche führen und die Nachfrage nach Flusskreuzfahrten lag auch auf der Ferienmesse im Trend.“

BIRGIT WAIDHOFER, Regional Sales Manager der FTI Touristik: „Für uns war der Freitag von der Besucherfrequenz nicht so gut wie der Samstag und der Sonntag. Al- lerdings hatten wir am Freitag mehr Zeit für Gespräche mit unseren Partnern, wodurch sich dieser Tag immer mehr als Branchentag herauskristallisiert – auch mit dem Bran- chenabend als Abschluss des ersten Messetages. Schade finden wir, dass nicht mehr Reisebüros auf der ‘Ferien-Messe Linz’ vertreten sind, die Direktbuchungsmöglichkei- ten anbieten. Auch noch mehr Ländervertretungen wären wünschenswert.“

KRÄFTIGES FERIEN MESSEN-LEBENSZEICHEN

Kleiner Malta-Fehlerteufel

Liebe Redaktion!

Leider ist mir bei der Pressemitteilung vom 7. Jänner ein Fehler bei der Kun- den- und Agent Helpline von Air Malta unterlaufen. Die richtige Nummer lau- tet: 0820 902 271.

Ich hatte mich leider vertan und 0820 901 271 geschrieben. Es wäre super, wenn man das in einer der nächsten Ausgaben richtigstellen könnte. Sie hatten in der Ausgabe 411 vom 21. Jänner darüber berichtet. Der Fehler tut mir sehr leid.

Mit lieben Grüßen Corinna Ziegler Marketing Manager Fremdenverkehrsamt Malta corinna.ziegler@urlaubmalta.com

Liebe Corinna Ziegler,

überhaupt kein Problem. Wo gehobelt wird, fallen auch Späne, und Fehler machen wir alle!

Ihr TOP-Team

Mailbox

redaktion@toptop.at

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DIE PÜNKTLICHSTE ZEITUNG AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT – REDAKTION@TOPTOP.AT

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Messen, Workshops, Präsentationen Schulungen, Weiterbildung Events, Fun, Verschiedenes

Medieninhaber und Herausgeber: TOP Verlags GmbH, FN 256360a, LG Innsbruck Postadresse:TOP Verlags GmbH, Postfach 159, 6370 Kitzbühel

Geschäftsführerin: Gabriela Reichkendler, Chefredakteur:Vincent Sufiyan, Bakk. phil.

Redaktion & Anzeigenverwaltung:www.toptop.at redaktion@toptop.at, anzeigen@toptop.at

TOP-Hotline: 0664 / 595 47 66

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FEBRUAR

Thomas Cook Summer Lunch 2013

Partner: Allianz Global Assistance

Dauer: Beginn der Schulung ist jeweils um 12:00 Uhr. Nach den Gruppengesprächen gibt es einen kleinen Lunch. Voraussichtliches Ende ist um 14:30 Uhr.

Do. 7. 2. | Steyr | Hotel Minich- mayr/Haratzmüllerstraße 1-3 Die Anmeldefrist

ist leider bereits

abgelaufen

4

Termine

37. Touristik.Treff.Wien

Beginn: ab 18.00 Uhr

Mi. 6. 2. | Wien | Winzig Weinbar

& Vinothek/4; Wiedner Haupt- straße 75

Auf Einladung von Anke Bernhart, ÖBB Rail Tours, Richard Steiner, TUI Österreich sowie Franz Tesar und Robert Bunzl, beide Europäi- sche Reiseversicherung

Um euch anzumelden, schickt bitte eine kurze E-Mail

an: franz.tesar@

europaeische.at 2

Mi.

6. 2.

1

Holland American Line &

Seabourn Roadshow Roger Schläpfer, Produkt- und Ver- triebsleiter von Air-Maritime See- reisen GmbH, und Peter Fuhr, Business Development Manager Germany & Austria von Holland America Line & Seabourn, präsen- tieren die Besonderheiten einer eine Kreuzfahrt mit Holland Ame- rica Line und Seabourn

Do. 28. 2.| Salzburg | Restaurant Brunnauer im Magazin

Achtung: Begrenzte Teilnehmer- zahl (No-Show-Gebühr: € _30)!

Anmeldungen bitte mit Adresse und FTI-/AMS-Ag. Nr. per Fax 0732 9006-4591 oder:

reservierung@

air-maritime.at 8

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Termine

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MÄRZ 8

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Amadeus

Die Amadeus-Kurse finden in den Trainingsräumen in Wien und Salzburg statt. Als besonderen Service können Kunden auch selbst spezielle Produkt-Work- shops oder andere Schulungen an diesen Orten durchführen. Bei Interesse und Fragen kontaktiert bitte die Trainingsabteilung unter:

training.at@amadeus.com, Nähere Informationen findet ihr auch online auf:

www.amadeus.com /at unter "Training"

3

5

Termine

TUI IRIS.Plus Schulungen

Dauer: jeweils 9.00 bis 17.00 Uhr Mo. 18. 2. | Komplettschulung für Neulinge & Lehrlinge Di. 19. 2. | Komplettschulung Mi. 20. 2. | Komplettschulung Do. 21. 2. | Komplettschulung Fr. 22. 2. | Komplettschulung Alle Termine finden in Wien bei TUI Österreich (Heiligenstädter Straße 31, 1190) im Schulungs- raum „Griechenland“ statt. Infos und Anmeldung

zum Training auf www.tui-agent.at.

4

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Termine

SATA Azoren, Porto und Nord- portugal Abend

Fr. 22. 2. | 18:30 Uhr | Salzburg | Radisson BLU Hotels & Confe- rence Centre

Anmeldungen bis spätestens 11.

Februar an:

registration@

munich-airport.de

Fr 22. 2.

7 TraviAustria Schulungen

Di. 19. 2.| Wien | CETS/Touristik- kurs (2 Tage)

Mi. 27. 2.| Wien | All Groups (1 Tag)

Die TraviAustria Kurse werden in den Räumlichkeiten von TraviAus- tria (Dresdner Straße 81-85, 1200 Wien, 1.Stock) durchgeführt.

Online-Anmeldung und alle Infor- mationen unter: www.travi.com oder per E-Mail

an: akademie@

travi.com 5

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Termine

Europäische Reisever- sicherung 78.Touristik.

Treff.NÖ-Bowling Mi. 20. 2. | 18.00 Uhr | Wiener Neustadt | Pleasureland Bowling/Stadionstraße 42 Gute Laune und sportliche Kleidung sind mitzubringen. Es sind aber auch alle Nicht-Bowler herzlich willkommen! Für das leibliche Wohl wird gesorgt. Mit dabei sind Regine Stadler, Pleasureland Bowling, Anke Bernhart, ÖBB Rail Tours, Christian Pramberger, R.E.S.

Touristik, Liesbet Vandebroek, Flan- dern-Brüssel Tourismuswerbung und Klaus Holzmann, Star Clippers.

Um eine kurzes Anmeldungsmail bis spätestens 16. Februar 2013 wird gebeten:

andreas.humpolec

@europaeische.at . 6

Mi.

20. 2.