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© MID GmbH |
Informationen:
• Sprache: Deutsch
• Beginn: 10.00 Uhr
• Dauer: ca. 45-60 Min. inkl. Q&A
14.07.2021
Thema:
Einführung von Prozessmanagement:
Strategisch richtig loslegen
Herzlich Willkommen zum Webinar!
Jens Martin
Product Manager MID GmbH
Nina Stokic
Online Marketing Managerin MID GmbH
Präsentation Moderation
Nina Stokic
Online Marketing Manager MID GmbH
Informationen:
• Sprache: Deutsch
• Beginn: 10.00 Uhr
• Dauer: ca. 45-60 Min. inkl. Q&A Thema:
Einführung von Prozessmanagement:
Strategisch richtig loslegen
Herzlich Willkommen zum Webinar!
Jens Martin
Product Manager MID GmbH
Nina Stokic
Online Marketing Managerin MID GmbH
Präsentation Moderation
Nina Stokic
Online Marketing Manager MID GmbH
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Wer bin ich?
Jens Martin | Bewegungsjunkie | Naturliebhaber | Product Manager
1980 gegründet
40 Jahre Erfahrung
über 140 Mitarbeiter
Wo arbeite ich?
Beratung
Schulung
Werkzeug
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Was ist Prozessmanagement?
https://bpanda.com/webinare/prozessmanagement-einfach-erklaert/
Ihr seid nicht alleine!
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Die 6 W‘s im Prozessmanagement
Webinar heute:
Strategisch richtig loslegen
Webinar nächste Woche:
Operativ loslegen
Wozu Prozessmanagement?
• Ziele für die Steuerung von Prozessen
• Beispiele für Ziele
• Einblicke in eine Studie
Wozu?
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Ziele und Treiber
14.07.2021
Kundenzufriedenheit steigern
Kosten einsparen Transparenz
erhöhen Qualität
steigern Arbeitsschritte
harmonisieren
Wozu?
Beispiele konkreter Ziele
• Weniger Beanstandung im Sinne der Dokumentation bei ISO Zertifizierung im nächsten Jahr
• 2% Zeiteinsparung im Bereich Versand durch Prozessoptimierung
• Automatisierung der Rechnungserstellung für digitale Produkte im Jahr 2021
• 10 Punkte (von 100) Verbesserung beim Thema Transparenz und Abstimmung in der jährlichen Mitarbeiterumfrage
• Die Umfragewerte unserer Kundenbefragung steigt im Bereich Servicequalität um 5%
Wozu?
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Ziele und Treiber
Wozu?Quelle: BPM Studie 2021 von BPM&O und BearingPoint
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• Teamzusammensetzung
• Richtiges Skill- & Mindset
• Beispiel Team
Was brauche ich?
Was?Teamzusammensetzung
Richtiges Mindset:
• Prozessmanagement ist nicht böse – Eine Chance besser zu werden
• Reibung/Diskussion bringt die Verbesserung
• Einfühlungsbereitschaft – Die Kollegen meinen es nicht böse (Meistens ☺)
• Bock anzupacken - Gemeinsam das Unternehmen verbessen
Was?
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Teamzusammensetzung
Wertvolle Skills:
• Kommunikationsbereitschaft
• Netzwerker-Qualitäten
• Strukturierte Denk-& Vorgehensweise
• Projektmanagement
Quelle: https://bpanda.com/einfuehrung-prozessmanagement/
Was?
Team – Toll! Ein anderer machts?
Tipps:
• GF ins Boot holen
• Führsprecher in unterschiedlichen Bereichen gewinnen (Kritische Unternehmensbereich abdecken)
• Unterschiedliche Typen Mensch
• Mischung aus länger und kürzer angestellten Personen
• Nicht alles auf einmal wollen (Fokus!)
Was?
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Wen beziehe ich ein?
aMIDzon
Marketing Produkt-
entwicklung
Produkt-
management Entwicklung
Lager- logistik
Fuhrpark
Versand Buch-
haltung HR
Was?
Wen beziehe ich ein?
aMIDzon
Marketing Produkt-
entwicklung
Produkt-
management Entwicklung
Lager- logistik
Fuhrpark
Versand Buch-
haltung HR
Was?
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Wen beziehe ich ein?
aMIDzon
Marketing Produkt-
entwicklung
Produkt-
management Entwicklung
Lager- logistik
Fuhrpark
Versand Buch-
haltung HR
Was?
BPM- Kernteam
• Inputgeber (z.B. in Workshops)
• Gemeinsamer Wissensaufbau
• Projektmanagement aufteilen
• Wissensvermittler ins Unternehmen
• Einheitlicher Auftritt gegenüber GF
Was?
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Womit lege ich los?
Womit?• Spielregeln festlegen
• Werkzeug auswählen
• An Know-How Aufbau denken
Jedes Spiel braucht seine Regeln
• Um einheitlich zu dokumentieren
• Um Missverständnissen vorzubeugen
• Um eine solide Basis für die Optimierung zu erzeugen
Methodenhandbuch &
Modellierungskonvention
Womit?
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Methodenhandbuch - Allgemein
Nr. Beschreibung
1 Erklärung zu Ziele & Nutzen (Philosophie) des BPM im Unternehmenskontext 2 BPM-Team, Rollen und deren Aufgaben im BPM (Wer kümmert sich um was?) 3 Standardvorgehen & Tipps bei Aufnahme & Etablierung eines neuen Prozesses 4 Freigabeprozess und dessen Stufen (z.B. Freigabezeiträume, geplante Audits) 5 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Womit?
Methodenhandbuch - Modellierung
Nr. Beschreibung
1 Prozessbezeichnung in Form eines eindeutigen Namens 2 Modelliert wird in BPMN 2.0 mit folgenden Elementen
(Erklärung der Elemente mit Beispielen)
3 Prozess sollte auf DIN A4 Blatt passen – max. 10 Tasks p. Prozess
4 Eine Richtung des Prozesses einhalten (links nach rechts / oben nach unten)
5 Benennung von Tasks nur mit Substantiv + Verb Kombination
6 Ein Prozess beginnt immer mit einem Start-Ereignis und wird mit einem End-Ereignis beendet
7 Prüfen, ob Teile des Gesamtprozesses in einen
separaten Prozess ausgelagert werden können bzw.
(aka Modellierungskonvention)
Auswahl an BPMN Elementen &
Doku-Hilfe:
Womit?
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• Chef der Regeln sind die Mitglieder des Kernteams, die im regen Austausch mit den MA stehen
• Regelwerk lebt und kann/soll erweitert werden
• Viel Kommunikation nötig um die richtige Mischung aus Regeln, Unterstützung & zu Flexibilität finden
• Regeln werden nicht umgesetzt, nur weil sie irgendwo stehen - Regelmäßige Prüfung auf Einhaltung sicherstellen
Zu Beachten
Wo ablegen?
Link ins QMS
Womit?
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Womit dokumentiere ich?
Geringe Einstiegshürden
✓ Jeder kennt´s, jeder kann´s
✓ Bei jedem auf dem Rechner
✓ Schnelles Ergebnis
Die Dokumentation mit vorhandenen Mitteln liegt nahe:
Grenzen:
✓ Wall of Text
✓ Keine Wiederverwendung
✓ Überblick fehlt
✓ Statische Informationen
Womit?
Womit dokumentiere ich?
Geringe Einstiegshürden
✓ Jeder kennt´s, jeder kann´s
✓ Bei jedem auf dem Rechner
✓ Schnelles Ergebnis
Die Dokumentation mit vorhandenen Mitteln liegt nahe:
Grenzen:
✓ Wall of Text
✓ Keine Wiederverwendung
✓ Überblick fehlt
✓ Statische Informationen
Womit?
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Es kann so einfach sein…
Womit?Know-How Aufbau
• Learning by Doing gut
• Gezielter Know-How Aufbau dennoch wichtig
Beispiele für Themen:
• BPMN 2.0 Notation
• (Einführung) Prozessmanagement
• Umgang mit Werkzeug
https://www.mid.de/leistungen/akademie
Womit?
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Die Basis steht – Jetzt geht’s rund!
14.07.2021
Team Spielregeln
Ziele Werkzeug
Womit?
Was kommt als nächstes?
https://bpanda.com/webinare/einfuehrung-von-prozessmanagement- operativ-richtig-loslegen/
Womit?
Seite 33
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Bpanda Testzugang
• 30 Tage
• Voller Funktionsumfang
• Mit bis zu 5 Personen
• Wertvolles Zusatzmaterial (Video &
Download)
www.bpanda.com
www.mid.de
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!
Gibt es noch Fragen?
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Bpanda ist ein leichtgewichtiges, webbasiertes BPM-Tool für kollaboratives Prozessmanagement im Unternehmen. Mit Bpanda können Prozesse gemeinsam entwickelt, dokumentiert und freigegeben werden. Anschließend können Prozessbeteiligte die Abläufe und notwendigen Zusatzinformationen über eine responsive Weboberfläche jederzeit abrufen.
Unsere Tools auf einem Blick:
Innovator unterstützt die effektive und effiziente Verzahnung von Business und IT durch das gemeinsame und parallele Arbeiten an unternehmensweiten Modellen. Sowohl Enterprise Architektur als auch Prozesse sowie IT Systeme und Datenmodelle lassen sich in Innovator abbilden. Hierbei stehen Standards wie z.B. ArchiMate®, BPMN, DMN, UML und Data Vault zur Verfügung.
Freigabe Workflow &
Gültigkeitszeitraum
Guide zum intuitiven
Navigieren durch den Prozess
KVP und Feedbackmanagment mit Q&A und Prozessreview
Intuitiver Zugang über Prozess-landkarten zu den Prozessen
Modelle erstellen und bearbeiten in großen Teams
Anpassbar an
Unternehmensbedürfnisse
Modelle wiederverwenden Modellqualität überprüfen mit Prüfassistent
