Editorial
59 Agrarforschung Schweiz 2 (2): 59, 2011 Urs Gantner,
Bundesamt für Landwirtschaft BLW
Liebe Leserin, lieber Leser
«Mehr desselben» – darunter versteht der Psychologe und Philosoph Paul Watzlawick das sture Festhalten an Lösungen, die durchaus ausreichend, erfolgreich, oder vielleicht die einzigen möglichen waren. Aber eben nicht mehr sind. Er veranschaulicht dies mit der Geschichte eines Mannes, der auf seinem nächtlichen Heimweg den Schlüssel verliert und trotz offensichtlicher Erfolglosigkeit seine Suche auf das Umfeld der Strassenlaterne beschränkt.
Auf die Frage, ob er denn den Schlüssel hier verloren habe, antwortet er:
«Nein, nicht hier, sondern dort hinten – aber dort ist es viel zu finster.»
«Mehr desselben» lässt sich auf unsere technische Welt übertragen. Noch schnellere Rechner und noch stärkere Autos, noch schnellere Maschinen und noch multifunktionalere Handys. Weil die Suche nach Neuerungen immer unter demselben Scheinwerfer stattfindet, kommen wir nicht wirklich weiter.
«Mehr desselben» ist auch nicht wirklich innovativ. Innovation steht leider meistens für nichts anderes als die lineare Weiterentwicklung des bereits Bekannten. Sprechen wir von Innovation, so ist die entscheidende Frage:
Nützt sie dem Kunden, der Kundin?
Kundenbedürfnis im Mittelpunkt
Systeminnovation versteht sich als Neuerung, die sich weder an vorgegebenen Strukturen noch an vorgegebenen technischen Lösungen orientiert, die den Blickwinkel des Kunden, des Marktes einnimmt: Was will der Kunde? Und wie können wir ihn unterstützen? Nicht mehr die Technik steht im Vordergrund, sondern die vernetzten Bedürfnisse des Kunden. Damit sind drei Begriffe rele- vant: die Menschen, die Infrastrukturen, die Technologien.
Mittelpunkt jeder Systeminnovation sind die individuellen Bedürfnisse des Menschen. Wie zum Beispiel sich selbst zu verwirklichen, sich wohl zu fühlen, soziale Kontakte zu pflegen, Zugang zu Bildung und Wissen zu haben. Und die Möglichkeit, diese Bedürfnisse auch finanzieren zu können.
Die Infrastrukturen sind auf die individuellen Bedürfnisse des Menschen aus- zurichten.
Technologien dienen dem Aufbau der Infrastrukturen. Dazu braucht es weiterhin den Chip, den Werkstoff, die Mikroelektronik etc. Diese Basispro- dukte werden immer besser werden müssen, werden aber an Marktbedeu- tung verlieren, denn sie werden irgendwo auf dieser Welt als Module herge- stellt werden. Wichtig wird die Zusammensetzung dieser Module sein. Der Erfolg am Markt wird dabei nicht primär an der Technologie hängen, son- dern an ihrer kundenorientierten Umsetzung.
Systeminnovation zugunsten des Menschen
Systeminnovation kann nur dort umgesetzt werden, wo Wissen und Han- deln geschickt zu neuen Gesamtsystemen beziehungsweise deren Anwen- dungen verknüpft werden. Beispiel: Wenn das Fleischstück, das Sie in den Backofen legen, via einen Barcode schon weiss, wie lange es bei welcher Temperatur gegart werden muss.
Es gilt, die vielen Informationen zu nutzbarem Wissen zu verdichten.
Denn Ziel der Systeminnovation ist es, Wissen zugunsten des Kunden respek- tive der Nutzerin einzusetzen.
