Fort- und Weiterbildungs- Programm 2022

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Fort- und

Weiterbildungs-

Programm 2022

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Inhalts-

verzeichnis

Editorial ...4

Referenten ...5

Seminarübersicht / Jahresplan ...8

Positive Energie kreieren – Kundengewinnung aus eigener Kraft ...12

Otoplastik – Anfängerkurs für Neueinsteiger ...13

Ruf doch mal an – Kundenbindung durch den direkten Draht ...14

Business Development 2022 – Erfolgreich sein als Fachgeschäftsleiter ...15

Otoplastik – Aufbaukurs für Neueinsteiger ...16

Werbegrundlagen für die Hörakustik ...17

Online-Marketing: Basiskurs ...18

Wer über Preise diskutiert, der hat bereits verloren ...19

Existenzgründung / Filialisierung in der Hörakustik ...20

Coaching-Kompetenzen für Führungskräfte ...21

Von Beginn an richtig starten – Herzen gewinnen & Zeit sparen ...22

Moderne IdO-Anpassung ...23

1 Jahr Selbstständigkeit – Wie entwickle ich mich jetzt weiter ...24

3D Druck – Einstieg in die digitale Produktion von Otoplastiken ...25

Erfolgreich Kunden im Internet gewinnen ...26

Umsatzsteigerung & Steuerung im Unternehmen ...27

Hörsystem-Anpassung 2022 – Differenzierung durch Fachkompetenz ...28

3D Druck und die MDR – richtige Dokumentation ...29

Zielgruppe „ältere Hörgeräteträger“ – Fakten, Bedarfe & Kommunikation...30

Otoplastik – Modellierkurs für Neueinsteiger ...31

Tagesmanager in der Hörakustik (Teil 1) ...32

Chefassistenz in der Hörakustik (Teil 2) ...33

HNO-Kommunikation – Kompetent auftreten ...34

Zertifizierter Hörberater (Teil 3) ...35

3D Druck von Otoplastiken – Software & Abläufe ...36

Workshop für Gründer – Jetzt geht‘s los! ...37

Übernachtungen ...38

Kontakt und Parkmöglichkeiten ...39

Zusatzinfos ...39

Notizen ...40

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Wissen ist Macht. Und lernen macht Wissen. Wer auf dem sich wandelnden Markt bestehen will, wer in den Herausfor- derungen von heute die Chancen von morgen erkennen und sie optimal nutzen will, der muss lernen – und das ständig.

Wir vom Individual Akustiker Service (IAS) haben uns die Indi- vidualität inhabergeführter Hörakustik-Fachgeschäfte auf die Fahne geschrieben. Wir sind fest davon überzeugt, dass diesen Unternehmen die Zukunft gehört. Vor allen anderen sind sie der Garant für hochwertigen Hörservice – Vorausgesetzt, sie nutzen die Vorteile, die sie gegenüber den großen Ketten haben.

Flexibilität, Kundennähe, Individualität… – all das kommt nur zum Tragen, wenn man Know-how und Kompetenzen weiter- entwickelt, gemeinsam mit seinem Team offen und neugierig bleibt. Ob erfahrener Unternehmer oder Gründer – dauerhaft bestehen wird nur, wer Lernen zum Mindset macht – also

zum elementaren Teil seines Denkens.

Deshalb freuen wir uns, Ihnen mit „IAS Impulse“ ein at- traktives Seminar-Programm vorstellen zu können, das

wir fortan anbieten und weiterentwickeln. Wir bie- ten Ihnen branchenerfahrene Referentinnen und

Referenten, Nähe zur Praxis sowie Informationen zu aktuellen Trends. Und für Ihre Wünsche und Anregungen haben wir selbstverständlich auch

hier immer ein offenes Ohr.

Tannassia Reuber und Jürgen Leisten, Geschäftsführende Gesellschafter

Lernen als Mindset

Experten

mit Branchen- Erfahrung:

lebt mit seiner Ehefrau, drei Kindern und Familienhund in Borchen bei Pa- derborn. Der Hörakustikmeister und Augenoptiker gründete vor 20 Jahren

„Hörsysteme Häusler“, wo er heute mit seinem Bruder David Häusler 14 Fachgeschäfte in OWL betreibt. 2010 folgte die Gründung des Marketing- und Dienstleistungsunternehmens „Sinfona“ und 2012 die des Otoplastik- Labors „otofaktur“.

Thomas Häusler

ist seit über 20 Jahren im Bereich der Handelswerbung und des Handelsmar- ketings unterwegs, immer mit dem Blick auf alle Werbekanäle gerichtet, die richtig und wichtig für kleine & mittelständische Unternehmen sind. Die Gra- fikerin und Sichtbarkeits-Expertin unterstützt Unternehmen von Logo-Design bis Werbe-Kampagne bei allen grafischen Herausforderungen des Alltags und entwickelt für Unternehmen einen zielgerichteten Werbeauftritt.

Stephanie de Bruin

wirkt seit 30 Jahren in der Hörbranche. Sie kombiniert audiologisches sowie psychologisches Wissen, Kenntnisse aus Marketing, Technik und Vertrieb sowie Coaching- und Trainingsexpaertise. Als Selbständige berät und trainiert sie Hörakustiker. Dabei setzt sie - auch als Führungskräfte-Coach - auf nach- haltiges, leichtes Umsetzen in die Praxis und fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.

Dr. Birgitta Gabriel

33 Jahre, lebt mit ihrem Ehemann und Familien-/Laborhund (Happy- nessmaker) in Salzkotten. Die gelernte Zahntechnikerin verfügt über langjährige Erfahrung in der Hörakustik und ist mitverantwortlich für die Gründung des Otoplastik-Labors „otofaktur“. Dort ist sie seit 2014 in der Geschäftsführung und unter anderem spezialisiert auf Otoplastik-Technik

Kathrin Heimann

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Mit Freude am Erfolg verkaufen! Seit über 30 Jahren ist Veronika Vehr erfolgreich als Trainerin und Coach. Sie begleitete weit mehr als 25.000 Mitarbeiter und Führungskräfte, unter anderem bei IKEA, Commerzbank und Beiers- dorf. Darüber hinaus hat sie sich in Deutschland, Österreich und der Schweiz einen Namen als Expertin für Hörakustik gemacht und steht für exklusive Beratung auf Augenhöhe mit viel Herz und Verstand.

Veronika Vehr

ist Hörakustikmeister und Coach mit über 25 Jahren Erfahrung in der Hörge- rätebranche, davon 8 Jahre in der Hörgeräte-Industrie. Seit 2013 arbeitet er als selbstständiger Audiologischer Berater und Dozent und gilt als Experte auf den Fachgebieten Hörtraining - Neuronale Netzwerke, Insitu-Percentile sowie IdO Anpassung.

Arne Israel

Seit mehr als 10 Jahren betreut Patrick Schroer Unternehmen dabei, ihre Marken aufzubauen und sichtbar zu machen. Sein ganzheitlicher Ansatz verbindet dabei Markenentwicklung, Design und Marketing. Immer nach dem Motto: Die richtige Nachricht an die richtige Zielgruppe auf dem richtigen Kanal. Er ist außerdem der kreative Kopf hinter der Duisburger Bran- ding & Webdesign Agentur klarika.

Patrick Schroer

lebt in Mechernich in Nordrhein-Westfalen. 2019 hat er die Ausbildung zum Hörakustikermeister erfolgreich abgeschlossen. Inzwischen hat er seinen eigenen Betrieb, Hörakustik Florian Langhammer, in Kall gegründet. Seit dem Jahr 2020 forscht er in seinem eigenen 3D-Labor zusammen mit der FH Aachen an neuartigen Otoplastiken und der Reduktion der in der Oto- plastik vorhandenen Module.

Florian Langhammer

ist seit 2015 leitende Wissenschaftlerin am Fraunhofer-Institut für Integrier- te Schaltungen IIS in Nürnberg. Sie hat Informationswissenschaft und Psy- chologie an der Universität Regensburg studiert und in der Gerontologie an der FAU Erlangen-Nürnberg promoviert. In ihrer Forschung beschäftigt sie sich seit etwa zehn Jahren mit Schwerhörigkeit und Hörgerätenutzung

Dr. Bettina Williger

lebt zusammen mit seiner Ehefrau bei Heidelberg. Die ersten Berührungspunk- te mit dem 3D Druck hatte er während seiner Ausbildung zum technischen Modellbauer bei Opel, anschließend vertiefte er die Erfahrungen im Studium der Elektro- und Lasertechnik bei einem 3D Druck Dienstleister. 2018 gründete er mit Dr. Stephan Weiß die LithoLabs GmbH. Mit einer Erfahrung von über 8 Jahren im 3D Druck liegt sein Fokus auf ganzheitlichen Lösungsansätzen.

Axel Schwan

Hörakustikmeister & Betriebswirt (HwO), ist seit 2007 mit viel Begeisterung in der Hörakustikbranche zuhause. Den Bereichen Messtechnik und Oto- plastik galt dabei schon immer ein besonderes Interesse. Seit April 2016 ist er als Trainer für die Natus Medical GmbH (ehemals Otometrics) tätig und schult Akustiker rund um die Themen Audiologie und moderne Hörgeräte- anpassung.

Christoph Schulte

ist seit über 20 Jahren in der Branche tätig. Der Hörakustikmeister war lange Jahre in führenden Postitionen bei verschiedenen Hörakustik-Unternehmen in Deutschland und der Schweiz tätig. Seit 2015 ist er Inhaber der Hörwelt Duis- burg mit aktuell 9 Filialen. 2017 entwickelte er zusammen mit Kristof Becker das patentierte Anpassverfahren NaturalFitting.

Thomas Müller

ist seit über 15 Jahren in der Branche tätig. Er leitete diverse Fachgeschäfte und war im Fortbildungssektor einer Kette aktiv. 5 Jahre Bezirksleitung mit zuletzt 25 Filialen und über 60 Mitarbeitern rundeten diese wertvolle Erfahrung ab. Seit 2018 betreibt der Akustikmeister die Hörsysteme Herrmann GmbH im Ruhrge- biet und seit 2021 die OHA Tel UG. Als Experte für Neugründungen und Betriebs- optimierung unterstützt er die IAS seit 2021 im Bereich Business Development.

Patrick Herrmann

ist geschäftsführender Gesellschafter der IAS und bringt 25 Jahre Erfahrung in der Hörgeräte-Akustik mit ein. Seine Zeit als Verkaufs- und Marketing-Leiter in der Hörgeräte-Industrie, in der Geschäftsführung von GEERS und als CEO von Neuroth Schweiz erlaubten ihm tiefe Einblicke in den Markt der Hörakustik.

Er dürfte über einen der größten Erfahrungsschätze in der Branche rund um die Eröffnung von Fachgeschäften, Filialen und Akustikabteilungen verfügen.

Jürgen Leisten

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Seminar- Übersicht

Termin Thema Präsenz / Online Anmeldung bis Termin Thema Präsenz / Online Anmeldung bis

18. Januar 2022 Positive Energie kreieren – Kunden-

gewinnung aus eigener Kraft 04. Januar 2022

07. Februar 2022 Positive Energie kreieren – Kunden-

gewinnung aus eigener Kraft 24. Januar 2022

11. Februar 2022 Ruf doch mal an – Kundenbindung

durch den direkten Draht 28. Januar 2022

23. Februar 2022 Erfolgreich sein als FGL in einem

inhabergeführten Fachgeschäft 09. Februar 2022

02. März 2022 Online-Marketing

Basiskurs 16. Februar 2022

08. März 2022 Wer über Preise diskutiert,

der hat bereits verloren 22. Februar 2022

09. März 2022 Existenzgründung / Filialisierung

in der Hörakustik 23. Februar 2022

16. März 2022 IAS-Seminar, Frankfurt a. M.

Erfolgreich bleiben 02. März 2022

23. März 2022 Coaching-Kompetenzen für

Führungskräfte 09. März 2022

25. März 2022 Von Beginn an richtig starten –

Herzen gewinnen & Zeit sparen 11. März 2022

30. März 2022 Von der IdO-Anpassung bis

zur Schalenmodifikation 16. März 2022

06. April 2022 1 Jahr Selbständigkeit – Wie

entwickle ich mich jetzt weiter? 23. März 2022

27. April 2022 Regional-Seminar

Salzkotten 13. März 2022

18. Mai 2022 Regional -Seminar

München 04. Mai 2022

01. März 2022 Werbegrundlagen

für die Hörakustik 15. Februar 2022

18. Februar 2022 Ruf doch mal an – Kundenbindung

durch den direkten Draht 04. Februar 2022

Exklusiv für IAS-Mitglieder!

01. Juni 2022 Umsatzsteigerung & Steuerung

im Unternehmen 18. Mai 2022

08. Juni 2022 Hörsystem-Anpassung 2022 -

Differenzierung durch Fachkompetenz 25. Mai 2022

22. Juni 2022 IAS-Seminar, Hamburg

Erfolgreich bleiben 08. Juni 2022

24. August 2022 Regional -Seminar

Berlin 10. August 2022

31. August 2022 Coaching-Kompetenzen für

Führungskräfte 17. August 2022

14. September 2022 Regional -Seminar

Stuttgart 31. August 2022

16. September 2022 Existenzgründung / Filialisierung

in der Hörakustik 02. September 2022

12. September 2022 Otoplastik – Modellierkurs

für Einsteiger 29. August 2022

25. Februar 2022 Otoplastik – Aufbaukurs

für Neueinsteiger 11. Februar 2022

18. Januar 2022 Otoplastik – Anfängerkurs

für Neueinsteiger 04. Januar 2022

28. Januar 2022 Otoplastik – Aufbaukurs

für Neueinsteiger 14. Januar 2022

26. August 2022 Otoplastik – Aufbaukurs

für Neueinsteiger 12. August 2022

24. Juni 2022 Zielgruppe:

ältere Hörgeräteträger 10 . Juni 2022

20. April 2022 Erfolgreich Kunden im Internet

gewinnen 06. April 2022

20. April 2022 3D Druck – Einstieg in die digitale

Produktion von Otoplastiken 06 . April 2022

15. Juni 2022 3D Druck und die MDR –

richtige Dokumentation 01 . Juni 2022

AUSGEBUCHT!

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19. September 2022 Wer über Preise diskutiert,

der hat bereits verloren 05. September 2022

20. - 23. Sept. 2022 Tagesmanager

(Teil 1) 06. September 2022

Seminar- Übersicht

Termin Thema Präsenz / Online Anmeldung bis

07. - 09. Nov. 2022 Chefassistenz

(Teil 2) 24. Oktober 2022

IAS-Seminar, Krefeld o. Duisburg Erfolgreich bleiben

29. Nov. - 2. Dez. 2022 Zertifizierter Hörberater

(Teil 3) 15 . November 2022

19. Oktober 2022 Online-Marketing

Basiskurs 05. Oktober 2022

20. Oktober 2022 Werbegrundlagen

für die Hörakustik 06. Oktober 2022

02. November 2022 Hörsystem-Anpassung 2022 -

Differenzierung durch Fachkompetenz 19. Oktober 2022

23. November 2022 HNO-Kommunikation –

kompetent auftreten 09 . November 2022

Termin auf Anfrage! Workshop: Jetzt geht‘s los!

für Neugründer

28. September 2022 Von der IdO-Anpassung bis

zur Schalenmodifikation 14. September 2022

30. September 2022 Zielgruppe:

ältere Hörgeräteträger 16 . September 2022

07. Dezember 2022 3D Druck von Otoplastiken –

Software und Abläufe 23 . November 2022

23. September 2022 Otoplastik – Modellierkurs

für Einsteiger 09. September 2022

02. November 2022 16. November 2022

AUSGEBUCHT!

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Positive Energie kreieren

Referentin:

Veronika Vehr, Erfolgstrainerin und Inhaberin VeronikaVehrConsulting

Was Sie erwartet:

Ein Ideenpool, wie Sie mit gekonntem Vorgehen und klugen Maßnahmen mit Leichtigkeit neue Kunden gewinnen. Mehr als 90 Prozent der UnternehmerInnen sind der Überzeugung, dass die MUND zu MUND Propaganda eine der besten und kostengünstigsten Werbemaßnahmen ist. Doch nur wenige haben dafür eine klare Strategie. Ich zeige Ihnen pragmatische Wege auf, wie Ihnen dies gelingen kann.

Die Inhalte:

• Neukundengewinnung - die Basis für dauerhaften Erfolg

• Fünf wichtige Gründe für Kundengewinnung aus eigener Kraft

• Beispiele aus der Praxis

• Das kleine 1 x 1 für mehr Umsatz und Neukundengewinnung durch Bestandskunden

• So kann es gehen - Tipps zur Umsetzung

• Ideen und mehr - wie kann es weitergehen

Ihr Nutzen:

• Am Ende des Workshops werden Sie Ihren Ideenkoffer zum Thema Neukundengewinnung gefüllt haben und Impulse erhalten haben, die Sie sofort im Alltag umsetzen können.

• Onlinetraining - auf Wunsch individuelle Nachbereitung möglich

Die Eckdaten:

Termine: Dienstag, 18.01.2022 Kursnummer: 2202 Montag, 07.02.2022 Kursnummer: 2204 Seminarzeit: 10.00 bis 12.00 Uhr

Seminarort: Online Workshop Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen

Preis: 225,- € netto für Mitglieder der IAS und ON sowie Neugründer;

249,- € netto für Nicht-Mitglieder.

Bonus: Alle Teilnehmer erhalten 10 Broschüren „Verliebt in

beide Ohren!“ oder ein signiertes Buch im Wert von 24,95€.

Kundengewinnung aus eigener Kraft

Otoplastik

Referent:

Kathrin Heimann, Laborleitung & geschäftsführende Gesellschafterin der Otofaktur Thomas Häusler, Hörgeräteakustik- Meister, Geschäftsführer der Otofaktur

Was Sie erwartet:

Grundkurs für Akustik -Einsteiger, die noch keine Erfahrung in diesem Bereich haben.

Die Inhalte:

• Materialkunde

• Otoplastik-Bauformen

• Schallschlauch, Arten und Materialien

• Otoplastik, Bearbeitung und Reparaturen

• Austauschen von Ex-Hörern an den entsprechenden Otoplastiken

• Biegen von Schallschläuchen

• Abmessen und Anpassen von Schallschläuchen am Kundenohr

• Reinigung und Pflege von Otoplastiken

Ihr Nutzen:

• Sicheres Arbeiten am Kunden

• Schnelle und effiziente Problembehandlung

• Flexibilität während der Anpassung

Die Eckdaten:

Termine: Dienstag, 18.01.2022 Kursnummer: 2201 Freitag, 28.01.2022 Kursnummer: 2203 Seminarzeit: 13.00 bis 18.00 Uhr

Seminarort: Otofaktur GbR,

An der Burg 20, 33154 Salzkotten Teilnehmerzahl: ab 5 bis 8 Personen

Preis: 99,- € netto für Mitglieder der IAS und ON sowie Neugründer.

129,- € netto für Nicht-Mitglieder;

inkl. Essen, Getränke & Materialien.

Kurs 1: Anfängerkurs für Neueinstieger Januar-Termin

AUSGEBUCHT!

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Ruf doch mal an!

Referentin:

Was Sie erwartet:

Ein Potpourri der wichtigsten Gründe und Möglichkeiten, wie Sie mit gekonntem Telefonieren und der passenden Strategie endlich Ihre Vorurteile abbauen und Ihre Telefonkompetenz auf ein neues, gewinnbringendes Niveau stellen. Auch, wenn Sie bereits mit externen Anbietern zusammenarbeiten, ist der persönliche Draht zum Kunden elementar. Wir besprechen wie dies Hand in Hand geht.

Die Inhalte:

• Strategie, Gründe und Ziele des Telefonmarketings

• FAQ

• Vorteile dieses firmeninternen Marketings

• Ihr individueller Fahrplan für die Telefonate

• Umgang mit Einwänden

• Nachbereitung und Erfolgskontrolle

Ihr Nutzen:

• Sie lernen, wie es Ihnen gelingt, mit Ihren Kunden sympathisch in Kontakt zu bleiben. Egal, ob Sie das Telefonieren vollkommen eigenverantwortlich durchführen oder Teile delegiert haben. Der persönliche Draht zum Kunden ist Gold wert, denn Sie erhalten immer eine direkte Antwort.

• Sie lernen Hemmungen zu überwinden und mit Ihrer persönlichen Art den richtigen Draht zu finden. Sie entwickeln Ihre Strategie, das Telefonieren als wichtigen Bestandteil Ihres Marketings dauerhaft zu integrieren.

Die Eckdaten:

Modul 1: Grundlagen, Strategie & persönlicher Plan, ToDo-Liste: Umsetzung, Übungen Modul 2: Erste Erfahrungen, Einwände & Erfolgserlebnisse – Zukunftsplan für die Umsetzung Termine: Freitag, 11.02.2022 Kursnummer: 2205

Freitag, 18.02.2022 Kursnummer: 2206 Seminarzeit: 10.00 bis 13.00 Uhr

Seminarort: 2-stufiger Online-Workshop – individuelle Nachbereitung möglich Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen

Bonus: Alle Teilnehmer erhalten ein Kartenset „Ruf doch mal an!“

im Wert von 34,95 €.

Wie Sie mit dem direkten Draht Ihre Kunden für sich behalten

Business

Development 2022

Referent:

Patrick Herrmann, Hörakustikmeister

Was Sie erwartet:

Ein breites Spektrum an Hilfsmitteln, Tipps und Tricks, die auf Grundlage jahrelanger Erfahrung als Fachgeschäftsleiter und Bezirksleiter zusammengestellt wurden. Ab- gerundet wird dieser Kurs durch praktische und aktuelle Beispiele. Der Kurs richtet sich an neue Meister, Meisteranwärter und angehende Fachgeschäftsleiter, interessierte Fachgeschäftsleiter.

Die Inhalte:

• Aufgaben der Fachgeschäftsleitung

• Unterschiede zu den größten Hörakustik-Ketten

• Konkrete Aufgaben und Umsetzung

• Das gewisse Extra an Service

• Zusammenfassung und offene Fragen

Ihr Nutzen:

• Gute Organisation Ihres Fachgeschäftes

• Einordnen der aktuellen Marktlage

• Grundlagen der guten Personalführung (Servant Leadership)

• Die Bedeutung wichtiger Kennzahlen und der richtige Umgang mit diesen Kennzahlen

• Früherkennung von Auftragsengpässen und korrektes Gegensteuern

• Tipps und Tricks vom Experten

Die Eckdaten:

Termin: Mittwoch, 23.02.2022 Kursnummer: 2207

Seminarzeit: 09.00 bis 17.00 Uhr

Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH, Castroper Str. 316, 44627 Herne Teilnehmerzahl: ab 5 bis 10 Personen

Erfolgreich sein als Fachgeschäftsleiter in einem inhabergeführten Fachgeschäft

AUSGEBUCHT!

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Otoplastik

Referent:

Kathrin Heimann, Laborleitung & geschäftsführende Gesellschafterin der Otofaktur Thomas Häusler, Hörgeräteakustik- Meister, Geschäftsführer der Otofaktur

Was Sie erwartet:

Aufbaukurs für Akustik-Einsteiger die den Anfängerkurs „Otoplastik für Einsteiger“

absolviert haben.

Die Inhalte:

• Otoplastiken bearbeiten

• Umbau von Otoplastiken, SE auf Ex-Hörer

• Oberflächen-Veredelung mit Lack

• Aufbau des Ohres

• Richtiges Otoskopieren

• Tamponade, selbstgemacht oder Pads?

• Durchführung von Ohrabformungen

• Welches Abformmaterial ist für mich das Beste, manuell oder Injekt?

Ihr Nutzen:

• Sicherheit beim Arbeiten am Kunden

• Reparieren und Bearbeiten von Otoplastiken vor Ort im Fachgeschäft

• Flexibilität in der Anpassung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Die Eckdaten:

Termine: Freitag, 25.02.2022 Kursnummer: 2208 Freitag, 26.08.2022 Kursnummer: 2220 Seminarzeit: 13.00 bis 18.00 Uhr

An der Burg 20, 33154 Salzkotten Teilnehmerzahl: ab 5 bis 8 Personen

Kurs 2: Aufbaukurs für Neueinsteiger

Werbegrundlagen für die Hörakustik

Referentin:

Stephanie de Bruin, Grafikerin

Was Sie erwartet:

Der Kurs eignet sich für Existenzgründer, Mitarbeiter, die das Marketing des Unter- nehmens betreuen und alle, die sicher im Auftreten gegenüber Zeitungen, Drucke- reien, Dienstleistern aus dem Medienbereich und vielem mehr sein möchten.

Die Inhalte:

• Was ist bei Verhandlungen mit Zeitungen, Druckereien, Dienstleistern und Co. zu beachten.

• Was für Formate/Werbemittel gibt es und was ist sinnvoll

• Welche Werbemittel sind wichtig und richtig für einen guten Mix, um mit dem vorhandenen Budget sichtbar zu sein.

Ihr Nutzen:

• Die Teilnehmenden werden mit Hilfe des Kurses dazu befähigt, sicher im Umgang mit Dienstleistern aufzutreten

• Einfache grafische Anweisungen zu erteilen und einen einheitlichen Markenauftritt zu kreieren

• Zu erkennen, welche Angebote sich eignen, das Unternehmen sichtbar zu machen und das Budget nicht zu überlasten

Die Eckdaten:

Termine: Dienstag, 01.03.2022 Kursnummer: 2209 Donnerstag, 20.10.2022 Kursnummer: 2230 Seminarzeit: 10.00 bis 16.00 Uhr

Follow Up: Wenige Tage nach dem Seminar gibt es ein halbstündiges Follow Up in dem die aktuellen Werbemittel angeschaut und auf Sichtbarkeit und einheitlichen Auftritt

analysiert werden. Inklusive hilfreichen Tipps und Tricks zur Verbesserung. Termine Mittwoch, 9. März 2022 und Mittwoch, 26. Oktober 2022. Die Uhrzeit wird mit der Referentin abgestimmt.

Informationen & Tipps rund um den eigenen

Markenauftritt und den Umgang mit Dienstleistern

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Online-Marketing

Referent:

Thomas Müller Hörakustikmeister & Inhaber der Hörwelt Duisburg GmbH

Was Sie erwartet:

Fundiertes und erprobtes Online-Marketing in der Hörakustik – Knowhow, mit direktem Bezug zur Praxis.

Die Inhalte:

• Die Bedeutung von „online“ in der aktuellen Zeit

• Welche Medien und Kanäle gibt es?

• Zielgruppen in der Online-Werbung

• Welche Verknüpfungen gibt es – paid and earned

• On- und Offline – eine Symbiose

• Wo geht die Reise hin und wo stehe ich mit meinen Maßnahmen?

Ihr Nutzen:

• Sie verschaffen sich eine Übersicht über moderne Werbeformen

• Sie definieren Ihre aktuellen Aktivitäten

• Sie bekommen Tipps und Tricks für die nächsten Schritte

Die Eckdaten:

Termine: Mittwoch, 02.03.2022 Kursnummer: 2210 Mittwoch, 19.10.2022 Kursnummer: 2229 Seminarzeit: 10.00 bis 15.00 Uhr

Seminarort: Online Workshop Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen

Follow Up: Wenige Tage nach dem Seminar gibt es ein halbstündiges Follow Up, um die Inhalte zu vertiefen und den Praxisbezug sicherzustellen. Termine Donnerstag, 10. März 2022 und Donnerstag, 27. Oktober 2022. Die Uhrzeit wird mit dem Referenten abgestimmt.

Basiskurs – erste Schritte

Preisbewusstsein schaffen

Referentin:

Was Sie erwartet:

Sie lernen, wie Sie Ihre Leistung kompetent verkaufen und die wichtigsten Preis- fragen souverän beantworten. Vor allem jedoch, wie Sie Ihre innere Einstellung zum Thema verbessern.

Die Inhalte:

• die fünf wichtigsten Methoden zur Preisargumentation

• FAQ

• Preisfragen zum Start und am Telefon

• Umgang mit Rabatten und Vergünstigungen

• Häufige Einwände zum Preis

• Bedeutung von Preisfragen für die Expertise und dem gesamten Beratungsprozess

Ihr Nutzen:

• Sie vertreten Ihre Preise und Ihre Leistung souverän und erzielen dadurch höhere Durchschnittspreise.

• Einwände und schwierige Fragen beantworten Sie sicher und treten dadurch selbstbewusster auf. Sie lassen sich nicht mehr auf Preisfeilscherei ein.

Die Eckdaten:

Termine: Dienstag, 08.03.2022 Kursnummer: 2211 Montag, 19.09.2022 Kursnummer: 2224 Seminarzeit: 10.00 bis 17.00 Uhr

Wer über Preise diskutiert, der hat bereits verloren

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Existenzgründung...

Referent:

Jürgen Leisten, Diplom-Kaufmann und Gründungsberater

Was Sie erwartet:

Ob Existenzgründung oder Filialisierung, hier werden informativ und praxisnah die Themen erläutert, die für den Erfolg Ihres Vorhabens entscheidend sind. Der Kurs richtet sich an Unternehmer mit Interesse an der Expansion sowie Existenzgründer.

Die Inhalte:

• Wie finde ich den richtigen Standort?

• Wie schreibe ich einen Businessplan?

• Wie ist die richtige Unternehmensform?

• Welche rechtlichen und steuerlichen Grundlagen müssen berücksichtigt werden?

• Welche wichtigen Kredite, Förderungen und Zuschüsse gibt es?

• Coaching zu Finanzierung und Bankgespräch

• Coaching zu Verhandlungen mit Vermietern

• Marketing und Verkaufsförderung

• Bedeutung von Differenzierungsmaßnahmen

Ihr Nutzen:

• Sie erhöhen die Erfolgsaussichten Ihres Vorhabens

• Sie reduzieren Ihren Stress

• Sie erkennen Probleme und setzen die richtigen Prioritäten

Die Eckdaten:

Termine: Mittwoch, 09.03.2022 Kursnummer: 2212 Freitag, 16.09.2022 Kursnummer: 2223 Seminarzeit: 10.00 bis 17.00 Uhr

...und Filialisierung in der Hörakustik

Coaching-Kompetenz für Führungskräfte

Referentin:

Dr. Birgitta Gabriel, Physikerin, Systemischer Coach und Unternehmensberaterin für Hörakustiker

Was Sie erwartet:

Führung von Mitarbeitern heißt vor allem: Gespräche führen. Dabei agieren Sie als Führungskraft immer mehr als Coach. Hier erlernen Sie praxisnah Coaching-Kom- petenzen, um Gespräche mit Mitarbeitern erfolgsversprechend zu führen.

Die Inhalte:

• Coaching-Mindset als Führungskraft

• Coaching-Elemente sinnvoll in Mitarbeiter-Gesprächen einsetzen

• Mithilfe von Coaching die Kompetenzen, Persönlichkeit und

Leistungsbereitschaft von Mitarbeitern gezielt fördern und entwickeln

• Vorbereiten und Führen von Entwicklungs- und Feedbackgesprächen

• Coaching-Methodenkoffer

Ihr Nutzen:

• Sie entwickeln Ihre Führungspersönlichkeit weiter

• Sie meistern leichter Herausforderungen im Führungsalltag

• Sie gewinnen Klarheit und Sicherheit, wie Sie Mitarbeitergespräche lösungsorientiert führen

• Sie erhöhen Ihren Unternehmenserfolg, weil Sie Mitarbeiter gezielt fördern, so dass diese mehr Verantwortung übernehmen können

• Sie gewinnen Zeit und können mehr am Unternehmen anstelle im Unternehmen arbeiten

• Sie und Ihr Team arbeiten mit mehr Freude, weil individuelle Stärken und Fähigkeiten mehr berücksichtigt werden

• Sie sind entspannter, weil Sie strukturierter und übersichtlicher vorgehen

Die Eckdaten:

Erfolgsversprechend Führen in der Hörakustik

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Von Beginn an richtig starten

Referentin:

Was Sie erwartet:

Sie lernen, wie es Ihnen gelingt, das Momentum zu nutzen und von Beginn an die Beratung kompetent und maßgeschneidert zu starten, damit Interessenten zu Kunden werden und Ihnen treu bleiben. Sie gewinnen sofort die Interessenten für sich und vermeiden ein „Hin und Her“.

Die Inhalte:

• Psychologie und Philosophie des Erstkontakts nutzen

• professionelle Antworten auf konkrete Anfangsfragen

• Hürden im Erstkontakt souverän meistern – Fehler vermeiden

• Strategie und Vorgehen zum Start

• Sie unterscheiden sich vom Mitbewerber und erarbeiten dafür Ihre firmenindividuellen und persönlichen Argumente

• Sie bringen gleich zu Beginn Ihre Vorteile als IAS Mitglied in die Beratung ein

Ihr Nutzen:

• Sie werden Ihre Erstkontakte so gestalten, dass aus Interessenten Kunden werden, weil Sie verbindliche Aussagen treffen und die Menschen emotional und fachlich überzeugen.

• Sie sparen Zeit und vermeiden unnötiges Probieren, weil Sie von Beginn an die richtigen Dinge tun.

• Sie halten Vergleichen mit Mitbewerbern stand.

Die Eckdaten:

Termin: Freitag, 25.03.2022 Kursnummer: 2214

Herzen gewinnen und Zeit sparen

Moderne IdO-Anpassung

Referent:

Arne Israel, Hörakustikmeister und Inhaber „Audiologisches Coaching“

Was Sie erwartet:

Der Kurs beleuchtet umfassend aktuelle Kenntnisse zu IdO´s und sorgt dank Praxisteil für ein effektives Lernergebnis. Er richtet sich an interessierte Hörakustiker und Meisteranwärter.

Die Inhalte:

• Anpassbereich von modernen IdO´s

• Mythen und Fakten zum Thema IdO

• Ohrabformung

• Okklusion und wie Sie sie verhindern

• Praxistipps zum Thema Anpassung, Vent und Schalenmodifikation

• Praxis-Teil, Reparatur von Schalen durch die Teilnehmer

Ihr Nutzen:

• Die Im-Ohr-Quote durch die richtige Herangehensweise steigern

• Kunden mit Im-Ohr-Geräten zufriedener stellen

• Werden Sie Im-Ohr-Experte und steigern Sie somit Umsatz und Kundenzufriedenheit

Die Eckdaten:

Von der IdO-Anpassung bis zur Schalenmodifikation

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Workshop:

1 Jahr Selbstständigkeit

Referent:

Patrick Herrmann, Hörakustikmeister & Friends

Was Sie erwartet:

Eine breitgefächerte Auswertung Ihres letzten Geschäftsjahres sowie eine Beratung zu den anstehenden Maßnahmen. Hierbei geht es um eine Kostenanalyse, Kenn- zahlenanalyse, Planungsanalyse und vieles mehr, anhand von Beispielen. Der Workshop richtet sich an Teilnehmende des Workshops 1 und interessierte Inhaber.

Die Inhalte:

• Wie entwickelt sich mein Betrieb? – Besprechung der wichtigsten Bilanz- oder BWA-Kennzahlen

• Wie entwickeln sich meine Zahlen? – Besprechung der Entwicklung der operativen Kennzahlen

• Wie lautet mein Plan für das Jahr? – Planungsinstrument

• Wer bin ich geworden? – Bekanntheitsgrad und Differenzierung

• Wie werte ich aus? – Marketing

• Wie wachse ich? – Wachstum und Entwicklung

Ihr Nutzen:

• Auswertung und Hilfe bei der Aufwertung Ihrer Kennzahlen

• Objektiver Blick auf die offenen Baustellen im Unternehmen

• Hilfestellung und Beratung bei schwierigen Themen

• Selbsteinschätzung der eigenen Marktlage

Die Eckdaten:

Seminarzeit: ganztägig – jeweils 09.00 bis 17.00 Uhr Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,

Castroper Str. 316, 44627 Herne Teilnehmerzahl: bis 3 Personen

Preis: 249,- € netto für Mitglieder der IAS inkl. Essen, Getränke & Materialien.

Wie entwickle ich mich jetzt weiter?

Exklusiv für IAS-Mitglieder!

3D Druck

Referent:

Axel Schwan, Geschäftsführer LithoLabs Florian Langhammer, Hörakustikermeister

Was Sie erwartet:

Eine Einführung in die eigenständige Produktion von Otoplastiken mittels 3D Druck Verfahren.

Die Inhalte:

• 3D Druck im Wandel der Zeit

• Für wen lohnt sich eine eigene Fertigung?

• Wie ist der Ablauf einer eigenen Fertigung von Otoplastiken?

• Welche Vorteile ergeben sich dadurch?

• Welches Kosten-Nutzen-Verhältnis hat eine eigene Fertigung?

• Live 3D Druck Vorführung

Ihr Nutzen:

• Aktuelle Informationen aus dem 3D Druck Markt

• Besseres Verständnis für einen Einstieg in die eigene Fertigung mittels 3D Druck.

• Kosten-Nutzen des Vorhabens.

Die Eckdaten:

Termin: Mittwoch, 20. April 2022 Kursnummer: 2235

Seminarort: LithoLabs GmbH, Im Breitspiel 11, 69126 Heidelberg (Hausteil C, KIB11)

Teilnehmerzahl: ab 6 bis 12 Personen

Einstieg in die digitale Produktion von Otoplastiken

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Umsatzsteigerung und

Steuerung im Unternehmen

Referent:

Was Sie erwartet:

Interessante und inspirierende Einblicke in die Unternehmerwelt. Insbesondere werden verkaufspsychologische und umsatzsteigernde Maßnahmen betrachtet.

Der Kurs richtet sich an interessierte Inhaber mit Wunsch der Umsatzsteigerung und Steuerung.

Die Inhalte:

• Entwicklung und Betrachtung der IST-Werte

• Abbruchquote, Durchschnittspreis, Durchlaufzeit

• Erklärung von Zusammenhängen

• Auftragseingänge

• Tipps und Tricks

Ihr Nutzen:

• Die Steuerung des Umsatzes im Unternehmen mit dem Ziel der Regelmäßigkeit

• Das Schaffen von Win-Win-Win-Situationen für Unternehmer, Mitarbeiter und Kunden

• Steigerung Ihres eigenen Umsatzes mit fairen Mitteln

Die Eckdaten:

Mehr rausholen, optimierter arbeiten

Referent:

Patrick Schroer (Designer und Markenstratege)

Was Sie erwartet:

Um online erfolgreich Kunden zu gewinnen, benötigt es mehr als einfach nur ein paar Anzeigen zu schalten und hin und wieder etwas auf Social Media zu posten. Sie müssen die richtige Zielgruppe, mit der richtigen Nachricht zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal ansprechen. Doch wie funktioniert das genau? Und warum ist das alles wichtig für erfolgreiches Online-Marketing? Welche Maßnahmen für Sie sinnvoll sein können – das alles wollen wir in diesem Seminar erörtern.

Die Inhalte:

• Wie Sie mit Branding Ihre Marke inhaltlich, sprachlich und optisch auf Ihren Kunden und dessen Herausforderungen zuschneiden und so dessen Aufmerksamkeit und Vertrauen gewinnen

• Wie Sie Ihre Webseite so attraktiv gestalten, dass sie benutzerfreundlich Informationen vermittelt, Ihre Zielgruppe emotional anspricht und die Kontaktrate gesteigert wird

• Wie Sie mit verschiedenen Online-Marketing-Methoden Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen generieren können

• Wie Sie diese drei Teilbereiche miteinander in Einklang setzen und so online und offline zuverlässiger Besucher in Kunden umwandeln

Ihr Nutzen:

• Verständnis dafür, wie Sie sich mit Ihrem Unternehmen von Ihren Mitbewerbern differenzieren können

• wie Sie Ihre eigene Webseite selbst optimieren können

• welche Onlinemarketing-Maßnahmen für Sie sinnvoll sind und wie Sie diese ggf. selbst umsetzen können

Die Eckdaten:

Wie Sie mit Ihrer Marke, einer optimierten Webseite &

zielgerichtetem Marketing neue Kunden akquirieren.

Erfolgreich Kunden im

Internet gewinnen

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Hörsystem-

Anpassung 2022

Referent:

Christoph Schulte, Produkttraining/ Audiologie Nord, Sales Natus Medical GmbH, (ehemals GN Otometrics GmbH)

Was Sie erwartet:

Ein spannender Hands-on Workshop, in dessen Verlauf aktuelles Knowhow und zukunftsweisende Prozesse vermittelt werden. Von der praktischen Anwendung der Perzentilanalyse über die Anwendung der In-Situ Anpassung im Alltag bis hin zu Tools für die integrierte In-Situ Anpassung (IMC2) erhalten Sie einen fundierten Ein- blick in die aktuellen Entwicklungen im Bereich der Hörsystemanpassung.

Die Inhalte:

• Entwicklung und Trends in der Hörsystemanpassung

• Übertragungsverhalten von Hörsystemen: Wie hört sich Qualität an?

(praktische Beispiele)

• Praktische Anwendung von Perzentilanalyse und objektiven Zielvorgaben

• Moderne In-Situ-Anpassung (Klangtuning) mit Fokus auf Anwendung im Alltag

• Anpassung verschiedener Hersteller (neueste Technik)

• Anpassung mit herstellereigenen Anpassformeln und Tools für die integrierte In-Situ-Anpassung (IMC2)

Ihr Nutzen:

• Differenzierung von Wettbewerbern durch noch mehr Fachkompetenz

• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Einbeziehung und Überzeugung des Kunden

• Steigerung der Mitarbeitermotivation

Die Eckdaten:

Differenzierung durch Fachkompetenz

3D Druck und die MDR

Referent:

Was Sie erwartet:

Richtige Dokumentation der eigenen Fertigung mittels 3D Druck nach den Richtlinien der MDR.

Die Inhalte:

• Was die MDR bewirken soll

• Digitaler Prozessablauf ( Dateninfrastruktur )

• Speicherung der Daten

• Rückverfolgbarkeit der Otoplastiken

• Softwarelösungen

Ihr Nutzen:

• Sichere Dokumentation nach MDR Richtlinien

• Rückverfolgbarkeit der Otoplastiken sicherstellen

• Kundensicherheit in der Fertigung

Die Eckdaten:

Richtige Dokumentation der Arbeitsabläufe

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Otoplastik

Referent:

Kathrin Heimann, Laborleitung & geschäftsführende Gesellschafterin der Otofaktur

Was Sie erwartet:

Sicherer Umgang im Bearbeiten und Herstellen (Fräsen) von Otoplastiken.

Die Inhalte:

• Wie wird modelliert

• Wie kommt die Otoplastik aus dem Drucker

• Wie wird die gedruckte Otoplastik weiterverarbeitet

Die Eckdaten:

Termine: Montag, 12.09.2022 Kursnummer: 2222 Freitag, 23.09.2022 Kursnummer: 2226 Seminarzeit: 15.00 bis 20.00 Uhr

An der Burg 20, 33154 Salzkotten Teilnehmerzahl: max. 4 Personen

Kurs 3: Modellierkurs für Neueinsteiger

Die Zielgruppe

„ältere Hörgeräteträger“

Referent:

Dr. Bettina Williger, Gerontologin

Was Sie erwartet:

Altersschwerhörigkeit ist die zweithäufigste chronische Erkrankung im Alter und resultiert in vielen Fällen in der Versorgung mit Hörgeräten. Im Seminar werden die Lebenssituation und die Bedarfe älterer Menschen, aktuelle Erkenntnisse zu deren Hörgerätenutzung sowie Besonderheiten in der Kommunikation (z.B. im

Beratungsprozess) behandelt. Der Fokus liegt auf aktuellen wie auch zukünftigen Generationen von Hörgeräteträgern.

Die Inhalte:

• Gerontologische Grundlagen zur Zielgruppe älterer Menschen

• Kommunikation mit älteren Menschen z.B. in der Beratungssituation

• Nutzung von Hörgeräten durch ältere Menschen (wer? wann? wie?)

Ihr Nutzen:

• Sie entwickeln ein noch besseres Verständnis der Zielgruppe

• Sie gewinnen Klarheit und Sicherheit, wie Sie Beratungs- und Gesprächssituationen mit der Zielgruppe optimal gestalten können

• Sie verschaffen sich einen Einblick in die sich verändernde Erwartungshaltung zukünftiger Hörgerätenutzer

• Sie steigern Ihren Unternehmenserfolg durch noch mehr Kundenzufriedenheit

Die Eckdaten:

Termine: Freitag, 24.06.2022 Kursnummer: 2219 Freitag, 30.09.2022 Kursnummer: 2228 Seminarzeit: 10.00 bis 15.00 Uhr

Seminarort: Fraunhofer IIS im Augustinerhof-Areal, Augustinerstraße 19, 90403 Nürnberg Teilnehmerzahl: ab 6 bis 14 Personen

Fakten, Bedarfe, Kommunikation

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Verkaufsassistenz und

Fachberater/in Hörakustik

Referent:

Was Sie erwartet:

Dieser Kurs eignet sich, um die bereits erworbenen Grundkenntnisse aus Kurs 1 um ein beachtliches Maß an essenziellem Wissen und praktischen Tätigkeiten der Hörakustik zu erweitern. Er richtet sich an Auszubildende im 2. Lehrjahr, fortgeschrittene Verkaufsassistenzen und Quereinsteiger, Teilnehmende aus Kurs 1.

Die Inhalte:

• Rückblick Kurs 1

• Die Praxis – Aufgaben in der Werkstatt, Hörkabine und Otoplastik im Büro und im Verkaufsraum

• Vorbereitung auf den 3. Teil des Kurses und offene Fragen

Ihr Nutzen:

• Die Teilnehmenden werden mit Hilfe des Kurses dazu befähigt, den gesamten Werkstattbereich zu beherrschen und zu verstehen, die Ton- und Sprachaudiometrie, Bedarfsanalyse sowie Anamnese am Kunden durchzuführen, die Beratung für Zubehör und Lichtsignal- anlagen zu ermöglichen und Hörsysteme voreinzustellen.

• Für eine maximale Entlastung wird auch der Bereich „Abrechnungen“ stark beleuchtet.

• So stellen Sie in kürzester Zeit eine gute Grundlage sicher, die Ihnen und Ihren Kunden gerecht wird!

Die Eckdaten:

Termine: Montag, 07.11.2022 – Mittwoch, 09.11.2022 Kursnummer: 2232

Castroper Str. 316, 44627 Herne Teilnehmerzahl: ab 5 bis 10 Personen

Kurs 2: „Chef-Assistenz (m/w/d) in der Hörakustik“ (3-tägig)

Verkaufsassistenz und

Fachberater/in Hörakustik

Referent:

Was Sie erwartet:

Der Kurs richtet sich an Auszubildende im 1. Lehrjahr, Verkaufsassistenzen

und Quereinsteiger. Innerhalb kürzester Zeit werden Ihre neuen MitarbeiterInnen zu Tagesmanagern ausgebildet.

Die Inhalte:

• Tagesablauf in der Hörakustik

• Aufgaben im Tagesgeschäft und der Kundenbetreuung

• Kundengespräche erlernen

• Zusammenfassung und offene Fragen

Ihr Nutzen:

• Nach erfolgreicher Absolvierung des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage, die Vorbereitung und Organisation des operativen Tagesgeschäfts zu übernehmen – von Service, Inspektion,

Telefon, Kassengeschäft, Bestandsmanagement bis hin zum Hörscreening.

• Wir schaffen die Grundlagen, damit Sie entspannter arbeiten können!

Die Eckdaten:

Termine: Dienstag, 20.09.2022 – Freitag, 23.09.2022 Kursnummer: 2225

Kurs 1: „Tagesmanager (m/w/d) in der

Hörakustik“ (4-tägig)

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Verkaufsassistenz und

Fachberater/in Hörakustik

Referent:

Was Sie erwartet:

In diesem Kurs werden alle Kernbereiche, die für die tägliche Arbeit im Hörakustik- Geschäft erforderlich sind, geschult. Er richtet sich an Auszubildende im 3. Lehrjahr, angehende Fachberater, fortgeschrittene Quereinsteiger, Teilnehmende aus Kurs 2

Die Inhalte:

• Rückblick Kurs 2

• Programmierung und Anpassung von Hörgeräten

• Durchführung von Abschlussmessungen

• Qualitative Beratung und Auswahl von Hörgeräten

• Abformung

• Abschluss

• Zertifizierung

Ihr Nutzen:

• Die Inhalte werden innerhalb von 3,5 Tagen ausführlich vermittelt und an praktischen Beispielen erläutert.

• Die ausgebildeten Hörberater sind anschließend ausreichend qualifiziert, um Kunden vom Beginn bis zum Abschluss der Anpassung zu begleiten.

Die Eckdaten:

Termine: Dienstag, 29.11.2022 – Freitag, 02.12.2022 Kursnummer: 2234

Seminarzeit: ganztägig – jeweils 09.00 bis 17.00 Uhr am vierten Tag 09.00 – 13.00 Uhr Seminarort: Hörsysteme Herrmann GmbH,

Kurs 3: „Zertifizierter Hörberater (m/w/d)“

(3,5-tägig)

HNO-Kommunikation

Referent:

Was Sie erwartet:

Eine Zusammenfassung der richtigen Herangehensweise zum Thema HNO- Kommunikation bei HNO-Besuchen. Der Kurs richtet sich an neue Meister, Meisteranwärter und angehende Fachgeschäftsleiter, interessierte Fachge- schäftsleiter und Inhaber.

Die Inhalte:

• Einführung

• Persönlichkeitstypen und der richtige Umgang

• Vorbereitung

• Kommunikation in der Theorie

• Kommunikation in der Praxis – Gesprächssituationen und Rollenspiel

• Nachbereitung

Ihr Nutzen:

• Gut vorbereitet in das nächste HNO-Gespräch gehen

• Das Gespräch bestmöglich gestalten und durchführen zu können

• Die richtige Nachbereitung des Gespräches

Die Eckdaten:

Kompetent auftreten

AUSGEBUCHT!

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Referent:

Was Sie erwartet:

Eine bunte Mischung aus Themen, die besonders zum Start sehr wichtig sind.

Der Kurs richtet sich an Neugründer, die sich kurz vor oder nach der Gründung befinden.

Die Inhalte:

• Was darf ich? – Besprechung der wichtigsten Kennzahlen

• Was will ich? – Besprechung der wichtigsten operativen Kennzahlen

• Wie plane ich? – Planungsinstrumente

• Wer bin ich? – Differenzierung

• Wie erreiche ich meine Ziele? – Marketing

• Tipps und Tricks

Ihr Nutzen:

• Die BWA (betriebswirtschaftliche Auswertung) interpretieren

• Anhand der BWA eigene Kennzahlen steuern

• Operative Kennzahlen interpretieren und die eigenen einschätzen können

• Marketingpläne aufstellen

• Werbemaßnahmen kennen und einsortieren können

• Differenzierungsmerkmale kennen und zu nutzen wissen

Die Eckdaten:

Termin: Individuell nach persönlicher Rücksprache.

Kursnummer: 2299 Seminarzeit: Variabel Seminarort: Online Teilnehmerzahl: 1

Preis: kostenfrei für IAS-Mitglieder

...für Gründer kurz vor oder nach der Eröffnung des ersten Fachgeschäftes

Exklusiv für IAS-Mitglieder!

Workshop:

Jetzt geht‘s los!

3D Druck von Otoplastiken

Referent:

Was Sie erwartet:

Praxisrelevante Inhalte mit Tipps und Kniffen zur Verbesserung der eigenen Fertigung mittels 3D Druck.

Die Inhalte:

• Genereller Produktionsablauf

• Digitaler Prozessablauf ( Dateninfrastruktur )

• Reinigung & Wartung der einzelnen Geräte

• Verbesserte Datenvorbereitung zum 3D Drucken

• Zeitersparnis in der Fertigung

Ihr Nutzen:

• Vermeidung von Ausfällen in der Fertigung

• Verbesserung der Abläufe

• Zeitersparnis in den Abläufen

Die Eckdaten:

Weiterbildung zu Software und Abläufen

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B&B Hotel Bochum-Herne (Budgethotel)

Adresse: Regenkamp 14, 44625 Herne Telefon: 02323 94686-0

E-Mail: herne@hotelbb.com Preise: Einzelzimmer ab 58 Euro

und Frühstücksbuffet für 8,50 Euro (pro Erw. /Nacht)

Lage: Das B&B Hotel Bochum-Herne liegt nur 1,5 Kilometer vom Hauptbahnhof Herne entfernt, ist zentral gelegen und bietet einen optimalen Anschluss an die Autobahn.

Anfahrtszeit

zum Seminarort: ca. 15 Minuten mit dem Auto

Vienna House Easy Castrop-Rauxel (4-Sterne-Hotel)

Adresse: Dortmunder Str. 55, 44575 Castrop-Rauxel Telefon: 02305 301-0

E-Mail: info.easy-castroprauxel@viennahouse.com Preise: Einzelzimmer werden nicht angeboten.

Schwankende Preise für eine Übernachtung inkl. Frühstück im DZ: zwischen 70 und 110 Euro (pro Nacht)

Lage: Das Vienna House Easy in Castrop-Rauxel liegt zentral zwischen den Städten Dortmund, Bochum und Gelsenkirchen – mitten in einer ruhigen Parkanlage im historischen Ambiente.

Anfahrtszeit

zum Seminarort: ca. 10 Minuten mit dem Auto

Übernachtungen

(Buchung in Eigenregie):

Kontakt

Kontakt und Parkmöglichkeiten Hörsysteme Herrmann

Adresse: Castroper Str. 16 44627 Herne

Kontakt: Patrick Herrmann, Mobil: 0176 44434214 Parkmöglichkeiten: Umliegend stehen viele Parkplätze zur

Verfügung. Auf dem Hof befinden sich 2 - 3 Parkplätze.

Zusatzinfos

Anmeldung:

Die Anmeldung ist bis 14 Tage vor dem Seminartermin unter www.individualakustiker.de/ias-fortbildung möglich. Bei mehr Teilnehmern als möglich zählt die chronologische Reihenfolge der Anmeldungen.

Sollte die Durchführung von Präsenzseminaren aufgrund von Corona nicht möglich sein, werden wir auf Online-Seminare ausweichen. Dann kann es möglich sein, dass ein Präsenztermin in zwei kürzeren Online-Terminen abgehalten wird.

Kontakt und Parkmöglichkeiten LithoLabs

Adresse: Im Breitspiel 11, 69126 Heidelberg Kontakt: Axel Schwan, Tel. 06221-3217942 Parkmöglichkeiten: Umliegend stehen viele kostenlose

Parkplätze an der Straße im Industriegebiet zur Verfügung. Auf dem Hof befinden sich einige Besucherparkplätze.

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Notizen

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Notizen

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Individual Akustiker Service GmbH

Grünstr. 23 47625 Kevelaer

kontakt@individualakustiker.de Tel. 02832 1297082

Geschäftsführende Gesellschafter Jürgen Leisten