Bitte schauen Sie sich die folgenden Punkte an und bewerten Sie diese von
1 ( = sehr gut
bzw.trifft voll zu
bzw.sehr zufrieden) bis 6 ( = sehr schlecht
bzw.trifft gar nicht zu
bzw.unzufrieden) Falls ein Punkt für Sie nicht zutreffend ist, kreuzen Sie dort nichts an.
2. Patientenaufnahme
6 1 2 3 4 5
Ausschilderung der Pa- tientenaufnahme
1 2 3 4 5 6 Verständlichkeit der In-
formationen
1 2 3 4 5 6 Freundlichkeit des Auf-
nahmepersonals
1 2 3 4 5 6 Erklärung des Weges
zur Station
1 2 3 4 5 6 Sofortiges zur Verfü-
gung stellen des Bettes
3. Ärztliche Betreuung während des Aufenthaltes
3
1 2 4 5 6 Ausführlichkeit des
ärztlichen Aufnahme- gespräches
1 2 3 4 5 6 Vertrauliche Führung
des Arzt - Patientenge- spräches
1 2 3 4 5 6 Freundlichkeit der be-
handelnden Ärzte
1 2 3 4 5 6 Informationen über Un-
tersuchungen
1 2 3 4 5 6 Verständliche Beant-
wortung von Fragen
1 2 3 4 5 6 Visitenzeiten sind be-
kannt
1 2 3 4 5 6 Visitenzeiten sind ein-
gehalten wurden
1 2 3 4 5 6 Einbeziehung in die
Behandlungsentschei- dung
1 2 3 4 5 6 Vorbereitung auf die
Entlassung
4. Pflegerische Betreuung während des Aufenthaltes
1 2 3 4 5 6 Informationen über den
Stationsablauf
1 2 3 4 5 6 Betreuung durch das
Pflegepersonal
1 2 3 4 5 6 Freundlichkeit des
Pflegepersonals
1 2 3 4 5 6 Wahrung der Intim-
sphäre durch das Pfle- gepersonal
1 2 3 4 5 6 Verständliche Beant-
wortung von Fragen
5. Eingriffe / Operationen (soweit zutreffend)
1 2 3 4 5 6 Erklärung des Eingrif-
fes / der OP durch den Arzt
1 2 3 4 5 6 Hinweis auf die Risiken
des Eingriffes / der OP
1 2 3 4 5 6 Erklärung der Narkose-
risiken durch den Nar- kosearzt
1 2 3 4 5 6 Einhaltung des Termins
des Eingriffes / der OP
1 2 3 4 5 6 Information über das
Ergebnis nach dem Eingriff / der OP
6. Organisation / Verpflegung / Sauberkeit / Service
Wartezeiten vor Unter- 1 2 3 4 5 6 suchungen, z. B. EKG,
Röntgen u. a.
Wartezeiten auf den 1 2 3 4 5 6 Transportdienst
Freundlichkeit des 1 2 3 4 5 6 Transportdienstes / der
Träger
Qualität der Speisen 1 2 3 4 5 6
Abwechslungsreichtum 1 2 3 4 5 6 der Speisen
Appetitliche Anrichtung 1 2 3 4 5 6 der Speisen
Ausstattung der Patien- 1 2 3 4 5 6 tenzimmer
Sauberkeit der Patien- 1 2 3 4 5 6 tenzimmer
Sauberkeit der sanitären 1 2 3 4 5 6 Anlagen
Sauberkeit und Ordnung 1 2 3 4 5 6 auf der Station
Bedienungsfreundlichkeit 1 2 3 4 5 6 der Telefone und des
Fernsehgerätes
8. Abschlußbeurteilung
6 Gesamteindruck des 1 2 3 4 5
Aufenthaltes
Werden Sie das Univer- 1 2 3 4 5 6 sitätsklinikum weiteremp-
fehlen?
9. Haben Sie noch weitere Bemerkungen oder Vorschläge?
Patientenfragebogen Universitätsklinikum Magdeburg A. ö. R.
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Universitätsklinikums Magdeburg AöR haben es sich zum Ziel gemacht, Ihnen während des stationären Aufenthaltes eine hochqualitative Behand- lung und einen exzellenten Service zu bieten.
Wir sind bestrebt, die Qualität unserer Versorgung ständig weiter zu verbessern. Um Ihre Zu- friedenheit mit unseren Leistungen in Erfahrung zu bringen, führen wir Patientenbefragungen durch.
Hierzu benötigen wir Ihre Hilfe: wir möchten Sie freundlich bitten, den Fragebogen vollständig und sorgfältig auszufüllen.
Selbstverständlich ist das Ausfüllen des Fragebogens freiwillig. Bitte versehen Sie den Fra- gebogen nicht mit Ihrem Namen, da die Angaben anonym sind und vertraulich behandelt werden. Briefkästen für die Rückgabe Ihres ausgefüllten Fragebogens finden Sie auf Ihrer jeweiligen Station.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und für Ihre Mitwirkung.
Für den Klinikumsvorstand
Dr. Jan L. Hülsemann, MBA Ärztlicher Direktor
1. Allgemeine Angaben
In welcher Klinik haben Sie gelegen ? Auf welcher Station haben Sie gelegen ? Wie viele Tage haben Sie im Universitäts - klinikum Magdeburg gelegen ?
Wie kamen Sie in das Universitätsklinikum Magdeburg A. ö. R.?
durch Einweisung als Notfallpatient
durch Verlegung sonstiges
Wurden Sie früher schon einmal im Universitätsklinikum Magde- Ja Nein burg A. ö. R. (Medizinische Akademie Magdeburg, Sudenburger
Krankenhaus) behandelt?
Angaben zu Ihrer Person
Weiblich Männlich
Zu welcher Altersgruppe gehören Sie?
unter 20 Jahre 20 – 29 Jahre 30 – 39 Jahre 40 – 49 Jahre 50 – 59 Jahre 60 – 69 Jahre 70 – 79 Jahre über 79 Jahre
