PUBLIC
Sophie Hartmann, DSAG-Academy I Deutschsprachige SAP®Anwendergruppe e.V. (DSAG) Donnerstag, 25. Juni 2020
High Performance Teams
Wie Sie Teams zu Höchstleistung befähigen
Personal-Potenzial entdecken und entwickeln
Mit der DSAG-Academy setzt sich die DSAG für die bedarfsorientierte Qualifizierung Ihrer Fach- und Führungskräfte, mit SAP-Skills UND Kompetenzen für eine erfolgreiche digitale Transformation, ein. Außerdem sind wir ihr starker Partner im Kampf um IT-Nachwuchstalente sowie bei der praxisorientierten (Weiter-)Bildung heranwachsender Generationen.
dsag.de/academy
DSAG-Forum
Das offene Online-Forum für Bildungs- und Talentmanagement informiert über Trends, Themen und Neuigkeiten aus den Bereichen Aus-und Weiterbildung im DSAG-/SAP-Ökosystem dsag.de/Forum-bildung
ENCOURAGE
Digitale Bildung fördern
dsag.de/Talents
EMPLOY
Talente entdecken & gewinnen
ENABLE
Lernkultur etablieren
EDUCATE
Schlüsselkompetenzen aufbauen
Was Teams auszeichnet
Über High Performance & was sich dahinter verbirgt
Warum Unternehmen High Performance Teams brauchen
Die 5 Dysfunktionen von Teams & wie sie überwunden werden können
BONUSMATERIAL
Auf einen Blick: Merkmale von High Performance Teams
5 Schlüsselkomponenten: Das Geheimnis der High Performance Teams von Google
Die Agenda des Knowledge Cafés
Die nächsten 30 Minuten
(Inter-)aktives Miteinander
Geben Sie sich ein Gesicht
Fragen, kommentieren und diskutieren Sie
30 Sekunden Redezeit
Auf mute schalten
Teilen Sie Ihre Meinung
Welche Rolle übernehmen Sie in Ihrem Unternehmen?
Ich bin Teammitglied
Ich leite ein Team
Ich leite mehrere Teams
Ich verantworte die
Weiterentwicklung von Teams
Mind. zwei Individuen
Mitglieder interagieren auf geschäftlicher & sozialer Ebene miteinander beeinflussen sich gegenseitig
Teams haben gemeinsame Ziele für deren Erreichung alle Teammitglieder gleichermaßen verantwortlich sind
Teammitglieder haben kompatibles Wissen
& komplementäre Kompetenzen
Aufgaben der Teammitglieder stehen in Abhängigkeit zueinander
Teams sind in einem organisatorischen Kontext eingebettet
Teams haben eine Entwicklungslebensdauer
Was ein Team auszeichnet
Eine Definition
High Performance bedeutet …
… über die Standardnorm hinaus erfolgreich zu sein, und zwar beständig und langfristig.
(Brendon Burchard, 2020)
Märkte & (Kunden-)Bedürfnisse wandeln sich schnell
Unvorhersehbare, komplexe & dynamische Rahmenbedingungen VUCA-Welt
Neue (intelligente) Technologien entwickeln sich
Wachsender (internationalerer) Konkurrenzdruck
Klassische Management Modelle haben ausgedient
Wettbewerb um die Leistungsträger
Es reicht nicht aus, nur die beste Technik, die meisten Finanzmittel & die erfahrensten Manager zu haben. Um erfolgreich zu sein, muss das Team funktionieren!
für den Unternehmenserfolg unabdingbar sind
Warum High Performance Teams
Was zeichnet Ihrer Meinung nach High
Performance Teams aus
www.menti.com
auf dem Smartphone den Code 40 40 45
eingeben
Antworten
der Teilnehmer
Die 5 Dys- funktionen
von Teams
„Wenn nur eine Person den anderen Teammitgliedern nicht vertraut bzw. keine Verletzlichkeit zeigen kann, kann sich ein Team nicht
zum High Performance Team entwickeln.“
-- - 0 + ++
Fehler & Schwächen werden voreinander verborgen
Gegenseitige Unterstützung wird nicht erfragt
Mangel an gemeinsamer Zeit
Fähigkeiten & Erfahrungen anderer werden nicht erkannt & nicht genutzt
Eigene Verhaltensweisen werden nach ihrer Wirkung ausgerichtet High Performance Teams …
1. Fehlendes Vertrauen fehlende Offenheit
Die 5 Dysfunktionen von Teams
Fehlendes Vertrauen & fehlende Offenheit
Lencioni (2014) S. 151
Vertrauen aufbauen
Die Rolle der Führungskraft
Führungskraft muss Vorbild sein d.h. selbst Verletzlichkeit zeigen Atmosphäre für Offenheit schaffen
Vertrauensperson sein Echt & authentisch sein Persönliche Geschichten teilen
Eigenen Stärken & Schwächen offenlegen, die zum Erfolg bzw. Misserfolg
des Teams beitragen
360 Feedback – verlangt Teamkollegen klare Urteile & konstruktive Kritik aneinander ab Verhaltenstendenzen, Persönlichkeitsstile
und Charaktereigenschaften der Kollegen kennen
„Die Fähigkeit von Teams, leidenschaftliche & ungefilterte Debatten darüber zu führen, was zur Zielerreichung nötig ist, ist für den
wirtschaftlichen Unternehmenserfolg mindestens genau so wichtig, wie ein Verkaufsabschluss.“
-- - 0 + ++
Leidenschaftliche, ungefilterte & engagierte Debatten fehlen
Destruktive Streitgespräche
Langweilige Meetings & Konferenzen
Konflikten wird aus dem Weg gegangen
Zwischenmenschliches Risiko-Management wir betrieben High Performance Teams …
2. Scheu vor Konflikten künstliche Harmonie
Die 5 Dysfunktionen von Teams
Fehlendes Vertrauen & fehlende Offenheit Scheu vor Konflikten
Lencioni (2014) S. 151
Konflikte austragen
Die Rolle der Führungskraft
Führungskraft muss eine gesunde Streitkultur fördern und auch selbst notwendigenAuseinandersetzungen
nicht aus dem Weg gehen Kein „Babysitting“ bei Konflikten
Mut & Konfliktbereitschaft fördern Die Rolle des Konflikt-Schürfers vergeben
Im konstruktiven, aber schwierigen Austausch Spannung ableiten
Analysetools einsetzen, um persönliche Neigungen im Umgang mit
Konflikten zu verstehen
„Das Bedürfnis nach vollkommener Einigkeit führt zur Lähmung des Teams.“
-- - 0 + ++
3. Fehlendes Engagement Zweideutigkeit
Die 5 Dysfunktionen von Teams
Fehlendes Vertrauen & fehlende Offenheit Scheu vor Konflikten
Fehlendes Engagement
Lencioni (2014) S. 151
Unklarheiten über die Richtung & die Prioritäten
Mangelnde Bereitschaft sich für getroffene Entscheidungen zu engagieren
Konsens lähmt das Team
Vollständige Absicherung bei jeder Entscheidungen
Entscheidungen werden immer wieder aufs Neue diskutiert High Performance Teams …
Engagement herbeiführen
Die Rolle der Führungskraft
Führungskraft muss sich mit dem Gedanken wohl fühlen, dass getroffene Entscheidungen auch
mal falsch sein können Fixe Termine für das Fällen von
Entscheidungen definieren und deren Einhaltung forcieren Transparente Kommunikation Am Ende von Meetings explizit die wichtigste
Entscheidung wiederholen Für schwierige Entscheidungen Pläne für alle Eventualitäten & das
„Worst-Case-Szenario“ durchspielen Sich auf die kollektive Intelligenz
der Gruppe verlassen
4. Scheu vor Verantwortung niedrige Standards
Die 5 Dysfunktionen von Teams
Fehlendes Vertrauen & fehlende Offenheit Scheu vor Konflikten
Fehlendes Engagement Scheu vor
Verantwortung
Lencioni (2014) S. 151
Teammitglieder ziehen sich für schädliches Verhalten nicht zur Rechenschaft
Negative Gefühle zwischen Kollegen mit unterschiedlichen Leistungsstandards
Mittelmaß wird gefördert
Termine & Lieferziele werden nicht eingehalten
Teamleitung ist die einzige Instanz, die Disziplin sicherstellt High Performance Teams …
Verantwortung herstellen
Die Rolle der Führungskraft
Ziele & Standards bekannt machen
Der Feind der Verantwortung ist die Zweideutigkeit
Eine Kultur der Verantwortung im Team schaffen
Team-Belohnung
statt Lorbeeren für Individuen Getroffene Übereinkünfte/Entscheidungen
im Team immer wieder sichtbar machen Regelmäßiger Austausch darüber, wie sich jedes Teammitglied in Bezug auf die
festgelegten Ziele & Standards schlägt Die 3 Fragen des
Daily Scrum nutzen
„High Performance Teams brauchen nicht zwingend
„Fachliche Schwergewichte“ im Team, um erfolgreich zu sein.“
-- - 0 + ++
5. Fehlende Ergebnisorientierung Status & Ego
Die 5 Dysfunktionen von Teams
Fehlendes Vertrauen & fehlende Offenheit Scheu vor Konflikten
Fehlendes Engagement Scheu vor
Verantwortung Fehlende Ergebnis- orientierung
Lencioni (2014) S. 151
1
Individuelle Ziele stehen vor der Erreichung der Gruppenziele
Das Ego Einzelner steht dem Gruppenziel im Weg
Stagnation kein ergebnisorientiertes Arbeiten
Erreichen keine wichtigen Ziele, sondern „existieren“ nur
Setzen sich selten gegen die Konkurrenz durch High Performance Teams …
Aufmerksamkeit auf
Ergebnisse konzentrieren
Die Rolle der Führungskraft
Wertschätzung der Teamergebnisse
„Servant Leader“ des Teams sowie selbstlos & objektiv sein
Inspirieren statt dirigieren
Dominanz von Status & Ego abbauen Boni ergebnisabhängig
auszahlen Angestrebte Ergebnisse
öffentlich bekannt machen Gemeinsame Ziele & Maßstäbe immer wieder ins Gedächtnis rufen &
alle Teammitglieder dahinter vereinen
Worin sehen Sie die größte Heraus- forderung bei der Entwicklung von
High Performance Teams?
Vertrauen herstellen
Scheu vor Konflikten abbauen
Engagement für die Zielerreichung herbeiführen
Verantwortungsbewusstsein schaffen
Ergebnisorientierung
herstellen Team-Ego-First
Wichtige Merkmale von High Performance Teams
Auf einen Blick
3 Dinge , die Sie heute
über High Performance Teams gelernt haben, sind …
www.menti.com
auf dem Smartphone besuchen & den Code
40 40 45 eingeben
5 Schlüssel- komponenten
erfolgreicher
Teams bei
Psychologische Sicherheit
Können wir Risiken im Team eingehen, ohne dass wir uns unsicher, verurteilt oder peinlich
berührt fühlen?
Was macht Teams bei Google effektiv?
5 Schlüsselkomponenten der High Performance Teams von Google
Verlässlichkeit
Können wir einander vertrauen, qualitativ
hochwertige Arbeit im Rahmen der Deadlines zu liefern?
Struktur
& Klarheit
Sind die Ziele und Rollen, sowie die
Wege zur Ziel- erreichung allen Teammitgliedern klar?
Bedeutung der Arbeit
Arbeiten wir an etwas, dass uns persönlich wichtig & für uns
sinnvoll ist?
Auswirkung der Arbeit
Glauben wir daran, dass die Arbeit, die wir
tun, bedeutungsvoll ist & einen realen Business Impact hat?
Diskussions-Guide für Teameffektivität: https://docs.google.com/document/d/1lgiz6mwZeyWEaJxN_NMI-tI5Qijv2BHh27DPLeSLE40/export?format=pdf
Fazit:
Was es zur Entwicklung von High Performance
Teams braucht:
Disziplin &
Durchhaltevermögen
Achterbahn
der Gefühle
Kontaktinformationen
Sophie Hartmann
Programm Managerin Education
Deutschsprachige SAP® -Anwendergruppe e.V. (DSAG) Altrottstraße 34A, 69190 Walldorf
Mobile: 00 49 151 14 28 09 12 E-Mail: sophie.hartmann@dsag.de
LinkedIn: linkedin.com/in/sophie-hartmann-1510/
Vielen Dank.
ONLINE FORUM Bildungs- und Talentmanagement
Das offene Online-Forum für Bildungs- und Talentmanagement informiert über Trends, Themen und
Neuigkeiten aus den Bereichen Aus- und Weiterbildung im
DSAG-/SAP-Ökosystem.
www.dsag.de/forum-bildung
Burchard, Brendon (2020): High Performance Habits: Die Kunst außergewöhnlich zu werden. München: Finanzbuch Verlag
Burkus, David (2020): What great teams have in common. Link: https://www.youtube.com/watch?v=PljPLTujRb4 (22.06.2020)
Folkman, Joseph (2016): 5 Ways to Build a High Performance Team. Forbes. Link: https://www.forbes.com/sites/joefolkman /2016/04/13/are-you-on-the-team-from-hell-5-ways-to-create-a-high-performance-team/#7eed55ea7ee2 (22.08.2020)
Google(2016): Guide. Understand team effectiveness. Link: https://rework.withgoogle.com/guides/understanding-team-effectiveness/steps/define-team/ (22.06.2020) Heidbrink, Marcus & Brenner, Stephanie (2013): Messung von Hochleistungskultur – Konstruktion, Optimierung und Erprobung des HPO-Analyzers. In: Journal of Business and Media Psychology (2013) 4, Heft 1, 35-45, Link: www.journal-bmp.de (22.06.2020)
Jenewein, Wolfgang & Morhart, Felicitas (2006): Was Manager von Alinghi lernen können. In: Harvard Business Manager 07/2006
Katzenbach, Jon R. & Smith, Douglas K. (2015): The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization. Boston: Harvard Business Review Press Klein, Sebastian & Hughes, Ben (2019): Der Loop-Approach: Wie Du Deine Organisation von innen heraus transformierst. Frankfurt: Campus Verlag
Kozlowski, Steve & Bradford S. Bell (2001): Work Groups and Teams in Organizations. Cornell University ILR School. Teil der Industrial and Organizational Psychology Commons. Link: https://digitalcommons.ilr.cornell.edu/cgi/viewcontent.cgi?referer=&httpsredir=1&article=1396&context=articles (22.06.2020)
Lencioni, Patrick (2014): Die 5 Dysfunktionen eines Teams. Weinheim: Wiley-VCH Verlag & Co. KgaA
Schäfer, Fabian & Bogdahn, Nils (o.J.): High Performance Teams: Wie Führungskräfte ihre Teams zu Höchstleistung befähigen. Me&Company.
Link: https://www.me-company.de/magazin/high-performance-teams/ (22.06.2020)
