Arbeitspsychologische Aspekte von Homeoffice und Telearbeit

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Arbeitspsychologische Aspekte von Homeoffice und Telearbeit

ÖAE-Webinar “Arbeitsgestaltung im Homeoffice und bei Telearbeit: Donnerstag 16.7.2020

Mag.^a Ulrike Amon-Glassl Arbeitspsychologin und Organisationsentwicklerin Vorstandsmitglied der ÖAE Berufsvertretung für Psychologen und

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Überblick

 3 Mythen des Home Office

 Aktuelle Anforderungen bei Home Office

 Digitale Führung – Gelingensfaktoren

 Mit Arbeitspsychologie aus der Krise

 Tipps

Profit ist nicht alles: Was zählt, ist der Mensch!

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3 Mythen*

Mythos 1: Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben

 Nicht grundsätzlich mehr Flexibilität

 Nur dort, wo gute Organisation

 Untersuchungsergebnisse bzgl. Unterschieden im Erleben:

Jüngere bewerten Homeoffice anders/positiver als Ältere…

IAP-Studie 2017. Der Mensch in der Arbeitswelt 4.0. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Birbaumer, A. (2020). Warum ist die Förderung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz so wichtig? Unveröffentlichtes Manuskript,

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3 Mythen*

Mythos 2: Erreichbarkeit ist nicht gesichert

 Studien: MA, die nur 2 Tage zuhause arbeiten => als nicht erreichbar wahrgenommen!

 ABER: sind motivierter, mehr Output (auch in Präsenz!)

 => Druck, Kontrolle lassen! Stattdessen: Vertrauen

 Gegen Mythos Unerreichbarkeit => Kernarbeitszeiten für ALLE

 Permanente Erreichbarkeit => Verschlechterung von Gesundheit und Schlaf

Amon-Glassl, U. & Birbaumer, A. (2020). Homeoffice – allen geht´s gut? In Sichere Arbeit, Internationales Fachmagazin für Prävention in der Arbeitswelt. Wien. Ausgabe 4/2020, S. 8-13.

* Quelle: Mag.a Andrea Birbaumer et al. , Studien ab den 1990ern => heute topaktuell!

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3 Mythen

Mythos 3: Weniger Krankenstände durch Home Office

 Gesundheitliche Gefahren durch höhere Motivation:

unbezahlte Überstunden, weniger Ruhezeiten und nicht gemeldete Krankenstände …

 Führungskräfte => Fürsorgepflicht

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Aktuelle Anforderungen bei Home Office

Führungskräfte:

• Vermehrte Führungsaufgaben in Krisenbewältigung

• durch Home Office erschwerte Bedingungen

• Führungsdilemma*: Digitale Führung & Sozialkontakte Allgemein:

• Arbeitsplatz & Ausstattung

• Kosten, Aufzeichnung der Arbeitszeit, uvm.

• Arbeitsumgebung

• Vereinbarkeit Beruf & Privat

• Erreichbarkeit

Amon-Glassl, U. & Birbaumer, A. (2020). Homeoffice – allen geht´s gut? In Sichere Arbeit,

Internationales Fachmagazin für Prävention in der Arbeitswelt. Wien. Ausgabe 4/2020, S. 8-13 * * Prof. Dr. Annette Kluge, Universität Bochum

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Digitale Führung -Gelingensfaktoren

 Vertrauen als Basis

• Vertrauen hat größtes Gewicht in virtuellen Teams für Teamleistung*

 Sicherheit + Vertrautheit mit Technik und Präsenz

• Vorerfahrungen, Onboarding, Technik-Support, Schulungen, vermehrte Rückmeldungen

* Quelle: Prof. Dr. Annette Kluge, Universität Bochum

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Digitale Führung - Gelingensfaktoren

 Führungskräfte: Handlungssicherheit ausstrahlen

 Arbeitsgestaltung als Führungsaufgabe

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Mit Arbeitspsychologie aus der Krise

 Den 3 Mythen des Home Office entgegensteuern Wissen und Information zuwenig, sondern:

• gute Organisation & tragfähige Strukturen

• Kernarbeitszeiten und Jours Fixes definieren

• Arbeitsergebnisse sichtbar machen

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Mit Arbeitspsychologie aus der Krise

 Sozialkontakte für Wohlbefinden und Performance

• Sozial aktive MitarbeiterInnen auch virtuell gut vernetzt

• Zurückgezogenere: Stimmungsveränderung, Vereinsamung =>

gesundheitliche und leistungsrelevante Einbußen

• => Führungsaufgabe Sozialangebote schaffen

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Belohnung & Motivation

 Warum ist Belohnung wichtig?

• Belohnungszentrum im Gehirn

• Rituale, damit das Gehirn auf Vertrautes & Positives zurückgreifen kann

=> dient der Motivation und Zielerreichung

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Mit Arbeitspsychologie aus der Krise

 5 Krisenphasen begleiten: Schock – Aktion/Aktionismus – Emotion- Akzeptanz und Neuanfang

• Phase der Emotionen bei Veränderungen und Druck meist in Unternehmen übergangen

• Verarbeitung von Emotionen notwendig für eine Neuorganisation/

Neustart

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Mit Arbeitspsychologie aus der Krise

 Arbeitspsychologische Unterstützungsangebote für Führungskräfte gegen Druck in der Krise

• Selbststärkung und Entlastung

• um MitarbeiterInnen gut in dieser Phase begleiten zu können

• z. B. High-Potential-Programme zur Stärkung und Entlastung von Führungskräften

Vorbeugung gegen kostenintensives Motivationstief, wenn Zufriedenheit leidet bei bestehendem Erfolg

Beugt innerer bzw. realer Kündigung, Burn-out und geringerer Performance vor*

* Quelle: „Erfolgreich und doch unzufrieden“ VERMÖGEN-MENSCH 2020

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Tipps für Strukturen &

Abläufe

Arbeitsprozesse

• Routine, Herausforderung, Unliebsames

• Abläufe beachten, Zeitplanung & eigener Rhythmus

• Wichtiges innerhalb von 2 Tagen erledigen

• Aufgaben abwechseln

• 2-Minuten-Regel

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Tipps für Strukturen

& Abläufe

Time-Management + Arbeits- und Motivationsmanagement + Familienkoordination

• Absprachen mit Familie für PC-Nutzung

• Störungsfreie Phasen und Kommunikationsfenster schaffen

• Entscheidungen transparent machen

• Kommunikation “auf Augenhöhe”, Wertschätzung => es geht um Bedürfnisse!

• Neue Gewohnheiten: Bewusst machen, besprechen, Vereinbarungen treffen

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Tipps für den ergonomischen

Arbeitsplatz - Beleuchtung

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Tipps &

Zusammenfassung

• Für aktive (Bewegungs)Pausen, Struktur, Motivation und Belohnungen sorgen

• Stresssituationen ins Bewusstsein rücken und aktiv Auszeiten verschaffen

• Arbeitsfreie Zeiten & Arbeitsabläufe gut planen

• Veränderungen Raum geben

• Aktiv Unterstützung und Austausch mit anderen suchen

• Auf ergonomischen Arbeitsplatz achten

• Rechtliches gut abklären

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Unterlagen

Merkblatt M026 Bildschirmarbeitsplätze AUVA:

https://www.auva.at/cdscontent/load?contentid=10008.544628

Merkblatt M plus 022 Telearbeitsplätze AUVA:

https://www.auva.at/cdscontent/load?contentid=10008.679185&version=1563349579

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Mag.ª Ulrike Amon-Glassl

+43 676 319 58 50

uag@vermoegen-mensch.at Martinstraße 24, 1180 Wien www.vermoegen-mensch.at

Wir freuen uns auf Ihre Herausforderung!

 Mitarbeiterbefragungen:

Maßnahmenfindung und -begleitung

 High-Potential-Programm:

“ Erfolgreich und doch unzufrieden“

 Teamzusammensetzung:

Habe ich im Team die richtigen MitarbeiterInnen für die richtigen Aufgaben?