ANLEITUNG ONLINEBESTELLUNG VON MANOR GESCHENKKARTEN

ANLEITUNG

ONLINEBESTELLUNG VON MANOR GESCHENKKARTEN

INHALT

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Einleitung

Registrieren und anmelden

Mein Konto - Adressdatenbank und Zugangsdaten

Bestellung – welche Versandart soll ich wählen?

Bestellschritt 1 – Produktwahl

Bestellschritt 2 – Wert und Versandart

Bestellschritt 3 – Lieferadresse

Bestellschritt 4 – zusätzliches Informationsfeld

Bestellschritt 5 – Bestätigung und Packaging

Bestellschritt 6 – Bezahlung

Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail

Erhalt Ihrer Bestellung per Download

Erhalt Ihrer Bestellung per Post und Aktivierung ...

Personalisierte Karten

Schnellbestelloption

Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Manor bietet seinen Firmenkunden einen Onlineshop mit physischen und digitalen Geschenkkarten:

www.b2b-geschenkkarten.ch

Dieser Onlineshop wird in Zusammenarbeit mit unserem externen Partner cadooz betrieben, der sich insbesondere um den 1st-Level- Support kümmert. Als Kundin oder Kunde können Sie auf alle Ihre Bestellungen und Rechnungen zugreifen und Ihre Geschenkkarten aktivieren. Das Anlegen eines Kontos dauert nur wenige Minuten. Die Bestellung über die Online-Plattform ist einfach und schnell und ermöglicht es Ihnen, von den Rabatten zu profitieren, die exklusiv für Firmenkunden gelten.

Das Manor Geschenkkartenteam berät Sie gerne unter 0848 802 802 oder per E-Mail an manor@cadooz.com.

 Physische Geschenkkarten zum Versenden per Post oder digitale Geschenkkarten zum Versenden per E-Mail

 Attraktives Rabattsystem ab CHF 1000 Einkauf

 Einlösbar in allen Manor Warenhäusern, Manora Restaurants, Appunto, Manor Supermärkten und online auf manor.ch

 Auswahl zwischen verschiedenen Zahlungsarten

 Möglichkeit, die physischen Geschenkkarten mit Ihrem Logo oder einem Bild Ihrer Wahl zu personalisieren

 Versand gesammelt an Sie oder direkt an mehrere Empfänger Vorteile der Manor Geschenkkarte:

EINLEITUNG

REGISTRIEREN UND ANMELDEN

Registrieren:

 Klicken Sie einfach auf «Neu registrieren», um ein Kundenkonto anzulegen und Manor Geschenkkarten zu bestellen.

 Firmen- und Benutzerdaten eingeben.

 Bestätigen Sie Ihr Konto, indem Sie auf den Bestätigungslink klicken, den Sie in einem separaten E-Mail erhalten haben.

 Ihr Initialpasswort wird Ihnen zugeschickt. Sie können es im Bereich«Mein Konto» ändern.

* Ein Unternehmen kann mehrere Konten haben, die miteinander verknüpft werden können.

Anmelden:

 Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden.

 Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie auf «Passwort vergessen», um ein neues Passwort zu erhalten.

Startseite

E-Mail zur Bestätigung des Kundenkontos

Startseite und Kundenlogin 1

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MEIN KONTO – ADRESSDATENBANK UND ZUGANGSDATEN

Unter«Mein Konto»können Sie:

 unter«Adressdatenbank» mehrere Lieferadressen für künftige Bestellungen eingeben

 unter «Zugangsdaten ändern» Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse, die Sprache und Ihr Passwort ändern.

Mein Konto und Adressdatenbank/Zugangsdaten

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BESTELLUNG – WELCHE VERSANDART SOLL ICH WÄHLEN?

Produktauswahl

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Versandart der Karten Per Post Per E-Mail Per Download

Kartentyp physisch digital digital

Personalisierung der Geschenkkarte

Ja, Möglichkeit, die Karte mit dem eigenen Logo oder einem Bild der Wahl zu personalisieren Mehr dazu

Nein Nein

Auswahl der Motive Auswahl an verschiedenen Geschenkkarten-Designs

Es sind nur zwei Motive verfügbar, Manor und Manor digital.

Es sind nur zwei Motive verfügbar, Manor und Manor digital.

Lieferfrist 3 bis 5 Tage 24 Stunden 24 Stunden

Versandkosten Ja: CHF 1.21 exkl. MwSt. bei weniger als 5 Karten, ab 5 Karten CHF 8.36 exkl. MwSt.

Nein Nein

Geeignet für eine grosse Kartenbestellung?

Ja Nein, da die Karten einzeln

nacheinander heruntergeladen werden müssen.

Ja, die digitalen Karten werden als Download-Link in einer CSV- Datei versandt.

Kartenaktivierung Aus Sicherheitsgründen werden die Karten deaktiviert versandt und müssen in Ihrem persönlichen Bereich aktiviert werden.

Die Karten sind bereits aktiviert. Die Karten sind bereits aktiviert.

BESTELLSCHRITT 1 – PRODUKTWAHL

Produktwahl

 Wählen Sie die gewünschte Versandart:

• Per Post: per Post versandte physische Karten

• Per E-Mail: per E-Mail versandte digitale Karten (zum Herunterladen im PDF-Format oder in der mobilen Version).

• Per Download: als Download-Link in einer CSV-Datei versandte digitale Karten. Der Empfänger erhält einen URL-Link. Wenn er darauf klickt, wird seine Geschenkkarte im PDF-Format angezeigt.

 Wählen Sie das Produkt Ihrer Wahl:

Bei den physischen Karten können Sie zwischen verschiedenen Geschenkkarten-Designs wählen. Sie können auch personalisierte Geschenkkarten mit Ihrem eigenen Logo oder Bild erstellen.

Sie haben auch die Möglichkeit, digitale Karten zu bestellen. In diesem Fall sind nur die Layouts «Manor» und «Manor digital» verfügbar.

Personalisierte Karten 1

Produktübersicht und Versandart 1

Um eine personalisierbare Karte zu bestellen, wählen Sie bitte die nebenstehende Karte. Mehr dazu

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BESTELLSCHRITT 2 – WERT UND VERSANDART

SCHRITT 1: Details und Versand der Bestellung

 Wählen Sie den Wert und die Anzahl der Geschenkkarten.

 Wählen Sie den Endempfänger aus:

• Versand an die Firmenadresse

• Versand an den Endempfänger

 Wählen Sie die Versandart: E-Mail, Postversand oder Download.

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Bestelldetails

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SCHRITT 2: Lieferadresse

Lieferdetails (Versand an Firmenadresse)

Wenn keine Lieferadresse registriert wurde, wird die Rechnungsadresse als Standardlieferadresse erfasst.

Herunterladen der Vorlage im CSV-Format, um die Endempfänger drauf einzutragen. Bitte verändern Sie nicht das CSV-Format oder die Spaltentitel.

Sobald Sie die Vorlage ausgefüllt haben, laden Sie sie wieder auf die Website hoch.

Die Karten werden direkt an die angegebenen Adressen verschickt.

Versand an die Firmenadresse Versand an mehrere Endempfänger

Lieferdetails (Versand an Endempfänger)

Vorlage im CSV-Format zur Lieferung an Endempfänger 1

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BESTELLSCHRITT 3 – LIEFERADRESSE

BESTELLSCHRITT 4 – ZUSÄTZLICHES INFORMATIONSFELD

SCHRITT 3: Zusatzinformationen

Hier haben Sie die Möglichkeit, die Informationen Ihrer Wahl einzugeben, zum Beispiel:

• Ihre eigene Bestellnummer, PO

• Kommentare

Diese Informationen erscheinen dann auf Ihrer Rechnung.

Bestellnummer und sonstige Kommentare

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BESTELLSCHRITT 5 –

BESTÄTIGUNG UND PACKAGING

SCHRITT 4: Bestätigung / Hinzufügen von zusätzlichen Karten / Packaging Es ist dann möglich:

• weitere Geschenkkartenin den Warenkorb zu legen

• und/oder die Bestellung abzuschliessen

Bestellung abschliessen / Einkauf fortsetzen

Startseite - Produktwahl Packaging:

Bitte beachten Sie, dass die Kartenverpackungen nicht automatisch in den Warenkorb hinzugefügt werden. Diese sind kostenlos und können bei

Bedarf separat in den Warenkorb gelegt werden.

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BESTELLSCHRITT 6 – BEZAHLUNG

SCHRITT 5: Warenkorb-Bestätigung – Bezahlung

Wenn Sie alle gewünschten Karten ausgewählt haben, bestätigen Sie Ihren Warenkorb und geben Sie Ihre Rechnungsadresse an.

Zahlungsarten:

• Vorauszahlung

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Vorauszahlung eine Proformarechnung per E-Mail erhalten. Die Lieferung wird nach Zahlungseingang ausgelöst. Danach wird Ihnen eine Zahlungsbestätigung in Form einer Rechnung zugesandt.

• Kreditkarte (Mastercard oder Visa)

• Die Zahlung per Rechnungist keine Standardoption, kann aber auf Anfrage an customerservices@manor.chdem Kundenkonto hinzugefügt werden. Wir benötigen die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben, sowie Ihre MwSt./UID-Nummer. Das Hinzufügen dieser Option dauert zwei Werktage.

Bei Vereinen ohne MwSt./UID-Nummer muss ein Manor Warenhaus bürgen.

Finaler Warenkorb

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ERHALT IHRER BESTELLUNG PER E-MAIL

DIGITALE KARTEN – Versand per E-Mail:

Wenn Sie als Versandart «per E-Mail»gewählt haben, werden die

Geschenkkarten innerhalb weniger Stunden nach Zahlungseingang bereits aktiviert versandt. Kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner.

 Sie erhalten dann ein E-Mail mit einem Link zur Landingpage, auf der Sie die von Ihnen bestellten Geschenkkarten einzeln herunterladen können.

 So können Sie:

• die Karte in einer Smartphone-Walletspeichern

• oder sie im PDF-Format herunterladen und danach ausdrucken

E-Mail mit Link für digitale Geschenkkarten

Download-Landingpage Empfehlungen für eine grosse Kartenbestellung:

• Entweder als Endempfänger «Versand an Endempfänger»wählen, damit unser System die Karten direkt an die E-Mail-Adressen Ihrer Empfänger sendet. Eine Personalisierung der Nachricht ist nicht möglich.

• Oder die Versandart «Download»wählen, wenn Sie die Karten lieber selbst versenden möchten. Sie erhalten dann eine Excel-Datei mit allen Links zu den digitalen Karten. Senden Sie einfach diesen Link an Ihre Empfänger, damit diese ihre Karten herunterladen können. Der Vorteil dieser Option ist, dass Sie Ihre Nachricht personalisieren können.

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E-Mail mit Link für digitale Geschenkkarten

ERHALT IHRER BESTELLUNG PER DOWNLOAD

DIGITALE KARTEN – Versand per Download-Link:

Wenn Sie «per Download»gewählt haben, werden Ihnen nach

Zahlungseingang die bereits aktivierten Geschenkkarten innerhalb von 24 Stunden in Ihrem Kundenkonto unter «Meine Bestellungen» zum

Herunterladen zugestellt.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre digitalen Geschenkkarten als URL-Links im CSV-Dateiformat erhalten. So können Sie dem Empfänger Ihrer Wahl direkt den Link in Ihre E-Mails einfügen.

 Die Empfänger können dann:

• die Karte in einer Smartphone-Walletspeichern

• oder sie im PDF-Format herunterladen und danach ausdrucken

Achtung:

Es ist wichtig, dass die URLs der digitalen Karten an die Endempfänger gesendet werden, damit sie die Karte herunterladen können. Die

Geschenkkartennummern und die PIN-Codes allein können nicht in den Manor Warenhäusern verwendet werden.

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Datei mit den Links zu den digitalen Geschenkkarten

Download-Landingpage 3

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ERHALT IHRER BESTELLUNG PER POST UND AKTIVIERUNG DER KARTEN

PHYSISCHE KARTEN – Versand per Post:

Nach Eingang Ihrer Zahlung werden die Geschenkkarten innerhalb von drei bis fünf Werktagen per Post versandt.

Sie werden an die Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, versandt.

Achtung: Aus Sicherheitsgründen werden die physischen Karten nicht aktiviert versandt; sie müssen dann bei Erhalt aktiviert werden.

Kartenaktivierungsprozess:

 Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.

 Klicken Sie auf «Kartenaktivierung».

 Alle Karten können sortiert und aktiviert werden. Sie können nach verschiedenen Kriterien suchen (Geschenkkartennummer, Bestell- oder Lieferscheinnummer, Produktname, Kartenwert und Datum). Es ist auch möglich, nur inaktive Karten anzuzeigen.

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Kartenaktivierung

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ERHALT IHRER BESTELLUNG PER POST UND AKTIVIERUNG DER KARTEN

Achtung: Aus Sicherheitsgründen werden die physischen Karten nicht aktiviert versandt; sie müssen dann bei Erhalt aktiviert werden.

Aktivierungsprozess Globalbestellung:

 Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.

 Gehen Sie mit dem Cursor auf Ihren Namen. Es öffnet sich ein Dropdown- Menü. Klicken Sie auf «Meine Bestellungen».

 Auf der sich öffnenden Seite klicken Sie rechts auf den Button

«Bestelldetails und Aktivierung».

 Jetzt öffnet sich eine weitere Seite. Klicken Sie rechts auf den Button

«Gesamtaktivierung».

Auf diese Weise werden alle Karten in Ihrer Bestellung aktiviert. Erscheint ein Verbotszeichen, wenn Sie auf die globale Aktivierung klicken, bedeutet dies, dass Ihre Anfrage bereits bearbeitet wurde.

Alle ausgeführten Bestellungen können unter «Meine Bestellungen»

eingesehen werden.

Bestelldetails und Aktivierung Meine Bestellungen

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PERSONALISIERTE KARTEN

Personalisierte Geschenkkarten:

Ab einem Mindestbetrag von CHF 1000 können die Geschenkkarten mit dem Logo oder dem Bild Ihrer Wahl personalisiert werden.

 Bestimmen Sie, ob auf Ihrer Karte ein Betrag stehen soll oder nicht.

 Fügen Sie das gewünschte Bild oder Logo ein.

 Füllen Sie das Kontaktformular aus.

Wie geht es weiter?

Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail einen Designvorschlag für Ihre personalisierten Geschenkkarten. Bestätigen Sie den Entwurf, indem Sie auf dieses E-Mail antworten.

Einige Tage später stehen Ihnen dann Ihre personalisierten Geschenkkarten zur Bestellung in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung.Wählen Sie sie einfach als normale Karte aus und bestimmen Sie die Anzahl der Karten, die Sie

bestellen möchten. Bis zu 3 Wochen Produktionszeit.

Kosten:

Bei Ihrer Bestellung kommen zum Nennwert der Karten Produktionskosten von CHF 0.80 (inkl. 7,7 % MwSt.) pro Karte dazu. Die Versandkosten sind nicht darin enthalten.

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Bestellung von personalisierten Karten 1

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QUICKORDER - SCHNELLBESTELLUNG

QuickOrder:

Funktion zum Versenden von Geschenkkarten mit unterschiedlichen Beträgen an mehrere Empfänger auf einmal mittels einer Vorlage im CSV-Format.

Die Quick-Order-Funktion ist keine Standardoption und kann auf Anfrage an Manor hinzugefügt werden.

Bestellprozess:

 Laden Sie die CSV-Vorlage herunter.

 Füllen Sie die Vorlage aus: Bitte verändern Sie weder das Dateiformat noch die Spaltenüberschriften.

 Die Spalten für Anrede, Vorname, Nachname, Firma, Abteilung, Strasse, Adresszusatz,

Postleitzahl, Ort und Land müssen entsprechend der Lieferadresse ausgefüllt werden. Die Felder

«Service» und «Adresszusatz» sind optional.

 Geben Sie in der Spalte «Wert» den gewünschten Betrag der Geschenkkarte ein.

 Geben Sie unter «Währung» immer «CHF» ein.

 Unter «Externer Produktname» müssen Sie den Namen der gewünschten Geschenkkarte eingeben. (Für digitale Karten sind nur «Manor» und «Manor digital» Geschenkkarten verfügbar.)

 Unter «Versand» wählen Sie bitte «offline», wenn Sie möchten, dass Ihre Karten per Post versandt werden / «online», wenn sie per E-Mail versandt werden sollen / «Download», wenn sie als Download-Link in Ihr Konto versandt werden sollen.

 Die Felder «Externe Dokumentennummer» und «Debitor» sind optional.

 Laden Sie Ihre vervollständigte Datei wieder auf unsere Website hoch.

Achtung: Sobald Ihre Datei hinzugefügt und Ihre Bestellung auf der Website bestätigt wurde, wird die Bestellung direkt bearbeitet und kann nicht mehr geändert werden. Sie erhalten kein E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.

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Startseite und Schnellbestellung 1

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Vorlage im CSV-Format Schnellbestellung

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

• Physische Manor Geschenkkarte

Die Manor Geschenkkarte ist in allen Manor Warenhäusern und im Manor Onlineshop gültig. Jede Warenhauskasse kann auf Anfrage den Kontostand mitteilen und die Karte auf Wunsch wieder aufladen. Der verbleibende Betrag verbleibt auf der Karte und kann nicht in Bargeld umgewandelt, gegen einen Gutschein umgetauscht oder auf eine Kreditkarte gutgeschrieben werden. Bei Verlust oder Diebstahl wird die Karte nicht ersetzt. Die Karte kann nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Die Manor Geschenkkarten sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist strengstens untersagt, sie zu verkaufen oder auf andere Weise gewinnbringend zu nutzen.

Beim Kauf von Geschenkkarten werden keine Punkte gutgeschrieben. Die Punkte werden beim Einsatz einer Manor Geschenkkarte und bei Vorweisung der Manor Kundenkarte gutgeschrieben.

• Digitale Manor Geschenkkarte

Die digitale Manor Geschenkkarte ist in allen Manor Warenhäusern und in den Manor Onlineshops bis zu dem Betrag gültig, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Karte verfügbar ist.

Das Guthaben der Karte kann an allen Kassen abgefragt und die Karte kann dort auch wieder aufgeladen werden. Das Restguthaben kann zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden und kann nicht in Bargeld oder Einkaufsgutscheine umgetauscht oder auf eine Kreditkarte gutgeschrieben werden. Manor übernimmt keine Haftung und ersetzt die Karte nicht bei Verlust, Diebstahl, illegaler Vervielfältigung oder Verwendung durch eine unbefugte Person. Manor behält sich ausserdem das Recht vor, die Karte bei Betrugs- oder

Fälschungsverdacht als Zahlungsmittel abzulehnen und rechtliche Schritte einzuleiten. Die Manor Geschenkkarten sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und der Verkauf oder jegliche andere gewinnbringende Verwendung dieser Karten ist strengstens verboten.