Das diesem Dokument zugrundeliegende Vorhaben wurde mit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung
unter dem Förderkennzeichen 16OH21005 gefördert.
Die Verantwortung für den Inhalt dieser Veröffentlichung liegt
beim Autor/bei der Autorin.
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Bei der Prozessberatung steht die Verbesserung der Ausnutzung des Potentials eines Unternehmens im Vordergrund.
In wesentlich geht es dabei um
• Die Verbesserung von Abläufen im operationalen Betrieb
• Die Verbesserung der Performance eines Unternehmens
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In dieser Abbildung sehen Sie einen allgemeinen Leitfaden.
Das Kernstück des Leitfaden ist es, zunächst das allgemeine Ziel der Beratung zu definieren.
Hier wird festgelegt:
• Um welchen Prozess handelt es sich
• Was wird erwartet, wenn die Analyse beendet ist
Das allgemeine Ziel wird in weitere konkretere Ziele zerlegt. Diese Zerlegung erfolgt dabei so lange, bis man bei konkreten Fragestellung angelangt ist, für die man
Metriken erstellen kann.
Die Daten der Metriken helfen dann die entsprechende Fragestellung zu beantworten.
Beispiel:
Ziel: Wie kann ich Projektedauer v von IT Projekten optimieren?
Unterziel: Wie lange dauert es bis ich die Anforderungen an das Projekt kenne?
Frage: Sind die Anforderungen fest oder können Sie sich ändern im laufe des Prozesses.
Metrik: Anzahl neuer Anforderungen nach Projektstart innerhalb der ersten 4 Wochen
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Sind mehrere Prozesse Schritte notwendig, so sind die in der Abbildung aufgeführten Angaben zu hinterfragen:
• Vor-Bedingungen die erfüllt sein müssen bevor der Prozessschritt starten kann
• Welche Ressourcen sind an dem Prozessschritt beteiligt
• Welche Bedingungen sind erfüllt, wenn der Prozessschritt beendet ist
Weitere Details siehe Abschnitt:
• Prozesse & BPMN
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