Support Portal Update 5/2014 – Download-Paket erstellen
Dokumentationen für technische Produkte können teilweise sehr vielfältig und umfangreich sein. Mit der Funktion
„Download-Paket erstellen“ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich schnell und einfach für mehrere Produkte die
benötigten Dokumente in bis zu 3 Sprachen zusenden zu lassen.
• Dabei werden Sie in wenigen einfachen Schritten durch die Funktion geleitet.
Den Link zu Ihrem Download-Paket bekommen Sie nach wenigen Minuten per E-Mail zugeschickt.
• Zur Nutzung dieser Funktion müssen
Download-Paket – Produktauswahl
• Nach dem Klick auf „Download-Paket erstellen“ können Sie weitere Produkte hinzufügen für die Sie ebenfalls Dokumente herunterladen möchten.
• Tragen Sie dazu eine gültige Teilenummer oder einen kompletten Bestellcode von Festo in das Feld ein und klicken Sie auf
„Hinzufügen“.
• In der Liste enthaltene Dokumente können durch Klick auf das Papierkorb-Symbol auch wieder entfernt werden.
• Mit Klick auf „Weiter“ gelangen Sie zur Auswahl der Dokumenttypen.
Download-Paket – Auswahl der Dokumenttypen
• Hier können Sie einzelne Dokumenttypen aus den Reitern des Suchergebnis des Support Portals anwählen (z.B. Katalog, Kurze
Produktinformation, …) oder den kompletten Inhalt eines Reiters für den Download
markieren (z.B. alle Dokumenttypen aus dem Bereich „Anwenderdokumentation“).
• Bitte beachten Sie die Hinweise bezüglich der Größe des Download-Pakets.
• Mit Klick auf „Weiter“ gelangen Sie zur Sprachauswahl.
• Mit Klick auf „Zurück“ gelangen Sie zur Produktauswahl.
Download-Paket - Sprachauswahl
• Hier können Sie festlegen in welchen Sprachen die Informationen bereitgestellt werden sollen. Sie können bis zu 3 Sprachen anwählen. Deutsch und Englisch sind
standardmäßig angewählt, können aber abgewählt werden.
• Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Dokument in jeder Sprache verfügbar ist.
• Mit Klick auf „Weiter“ gelangen Sie zur Überprüfung der Eingaben.
• Mit Klick auf „Zurück“ gelangen Sie zur Auswahl der Dokumenttypen.
Download-Paket – Überprüfung der Eingaben, Paket anfordern
• Hier erhalten Sie eine Übersicht über die Eingaben, die Sie in den einzelnen Schritten gemacht haben.
• Produkte für die Sie Dokumente anfordern wollen
• Dokumenttypen, die Sie für diese Produkte herunterladen möchten
• Sprachen in den Sie die Dokumente benötigen.
• Bitte beachten Sie, dass dieser Schritt keine Prüfung beinhaltet, ob jedes angeforderte Dokument in jeder Sprache für jedes Produkt verfügbar ist.
Download-Paket – Benachrichtigungs-E-Mail mit Download-Link
• Nach maximal 30 Minuten erhalten Sie eine E- Mail auf die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihren Registrierungsdaten hinterlegt haben.
• Darin ist ein Download-Link enthalten. Dieser ist 10 Tage gültig.
• Mit Klick auf „Download“ werden Sie auf das Datentransfersystem von Festo weitergeleitet.
( https://datatransfer.clientoperation.com)
• Hier können Sie Ihr Download-Paket
(package.zip) als ZIP komprimierten Ordner herunterladen.
Download-Paket – Index-Datei und Ordnerstruktur
• Nachdem Sie die ZIP-Datei entpackt haben, finden Sie im Verzeichnis eine Ordnerstruktur, die die Informationen gegliedert nach den Dokumenttypen enthält und je eine Index- Datei pro angeforderter Sprache.
• Die Index-Datei dient als Inhaltsverzeichnis für das Datenpaket. Hier finden Sie eine
übersichtliche Darstellung der enthaltenen Dokumente und Dateien pro Produkt und Verlinkungen auf die lokal abgelegten Daten.
