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Remote Diagnostic Support

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DAIMLER AG | B2B Partner Anleitung 3

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis 3

1 Einleitung 4

1.1 Überblick – Remote Diagnostic Support 4

1.2 Häufig verwendete Begriffe 4

2 Was bietet Remote Diagnostic Support? 6

3 Wie wird Remote Diagnostic Support verwendet? 7

3.1 RDS Journey 7

3.2 Registrierungsprozess 8

3.3 Kaufprozess 18

3.4 Voraussetzungen 27

4 Wie wird das RDS Guthaben überprüft? 28

5 Support 33

6 FAQs 34

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1 Einleitung

Dieses Dokument dient als umfassende Produktbeschreibung des Remote Diagnostic Support (RDS). Neben einer detaillierten Beschreibung des RDS-Produkts selbst, enthält es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum RDS Kaufprozess und eine Liste aller Voraussetzungen, die vor dem Kauf erfüllt sein müssen. Außerdem finden Sie eine Sammlung häufig gestellter Fragen (FAQs) und Informationen darüber, wo Sie weitergehende Unterstützung finden können.

Die folgenden zwei Unterkapitel geben einen kurzen Überblick über RDS und die am häufigsten verwendeten Begriffe.

1.1 Überblick – Remote Diagnostic Support

Mit dem Remote Diagnostic Support (RDS) stellt die Daimler AG autorisierten Business-to-Business (B2B) - Partnern fahrzeuggenerierte Diagnosedaten-Anwendungsfälle nach ISO-Norm ISO/DIS 20080 zur Verfügung. Die On-Board-Diagnose (OBD) bietet bereits Zugriff zu bestimmten Diagnosedaten, erfordert das Fahrzeug aber vor Ort – RDS bietet hingegen einen Remote-Zugriff.

Durch den Kauf des RDS-Produkts erhalten Sie derzeit Fernzugriff auf bis zu vier Diagnosedaten-Anwendungsfälle pro angegebener Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) - vorausgesetzt, die Endkundengenehmigung wurde erteilt.

Im ersten Schritt müssen Sie sich bei Mercedes-Benz /developers registrieren und eine Applikation hinzufügen, die vor dem eigentlichen Kauf über eine Application Programming Interface (API) auf die Daten zugreifen muss. Wenn Sie an einem Kauf interessiert sind, müssen Sie sich ebenfalls im XENTRY Shop registrieren und als autorisierter Benutzer eingestuft werden, da RDS nur für unabhängige Betreiber im Rahmen des Europäischen Typgenehmigungsrahmens (Nr. 715/2007 und Nr. 692/2008) zur Verfügung steht. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie RDS über den XENTRY Shop erwerben.

Damit RDS-Diagnosedaten abrufbar sind, müssen unterschiedliche Anforderungen erfüllt sein, z.B. die Aktivierung von Mercedes-Benz Konnektivitätsdiensten (z. B. Mercedes me connect, Mercedes PRO, Mercedes-Benz Uptime) einschließlich Telediagnostics und die Bereitstellung der Endkundengenehmigung (weitere Informationen zu den Voraussetzungen finden Sie in Kapitel 3.4).

1.2 Häufig verwendete Begriffe

App-ID

32-stelliger Code, der als Identifizierung für eine Applikation dient. Die App-ID wird nach Abschluss des Antragsregistrierungsprozesses auf Mercedes-Benz /developers zur Verfügung gestellt und muss während des Kaufvorgangs von RDS im XENTRY Shop eingegeben werden.

Application Programming Interface/Applikationsprogrammierschnittstelle (API)

Reihe von Definitionen, Programmieranweisungen, Kommunikationsprotokollen und Werkzeugen, die es einem Programm ermöglicht, mit einem anderen zu kommunizieren. Die Daimler AG räumt Mercedes-Benz /developers Nutzungsrechte an ihren API-Produkten ein und ermöglicht so die Integration einer API in die eigene Software, oder innovative Applikationen Dritter sowie die Nutzung der damit verbundenen Inhalte.

Diagnostic Trouble Code (DTC)/Diagnose Fehler-Codes (DTC)

Code, der Fehlfunktionen identifiziert, die während des Betriebs eines Fahrzeugs auftreten können. Jeder Code entspricht einem im Fahrzeug erkannten Fehler. Die Codes werden in den Fehlerspeichern der im Fahrzeug verbauten elektronischen Steuergeräte (ECUs) gespeichert und können über die On-Board-Diagnose (OBD) ausgelesen werden.

Electronic Control Unit/Elektronisches Steuergerät (ECU)

Elektronische Module, die eines oder mehrere der elektrischen Systeme oder Teilsysteme in einem Fahrzeug steuern.

Unabhängige Betreiber

Der Begriff bezieht sich auf die Europäische Typgenehmigungsverordnung (EG) Nr. 715/2007 bzw. (EU) 2018/858 und umfasst künftig Unternehmen, die keine Vertragshändler oder Reparaturwerkstätten sind und direkt oder indirekt an der Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen beteiligt sind, insbesondere Werkstätten, Hersteller oder Händler von Reparaturgeräten, Werkzeugen oder Ersatzteilen, Herausgeber von technischen Informationen, Automobilclubs, Pannenbetreiber, Betreiber von Inspektions- und Prüfdiensten, Betreiber, die Schulungen für Installateure, Hersteller und Werkstätten von Geräten für alternative Kraftstoffe anbieten.

In diesem Dokument werden die Begriffe „B2B-Partner“, „unabhängiger Betreiber“ und „Dritter“ als Synonym verwendet.

Mercedes-Benz /developers

Mercedes-Benz /developers ist die öffentliche API-Plattform von Mercedes-Benz. Ziel ist es, Entwickler, Startups und etablierte Unternehmen bei der Erstellung innovativer Applikationen zu unterstützen. Dabei stellen die unterschiedlichen Parteien ihre Dienste über APIs zur Verfügung, um die Entwicklung zukunftsweisender Geschäftsmodelle rund um Mobilität und über XENTRY Shop hinaus voranzutreiben.

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Mercedes me Portal

Webbasierte Plattform, die Angebote, Dienstleistungen und Nachrichten von Mercedes-Benz für Pkw-Endkunden zusammenführt, darunter: Nutzung von Mercedes me connect Diensten, Fahrzeugmanagement und Ansicht von Fahrzeugdaten, Ansicht des digitalen Serviceberichts sowie individuelle Beratung und Service.

Mercedes PRO

Portal für alle aktuellen und zukünftigen Dienstleistungen, Lösungen und digitalen Dienstleistungen. Mercedes PRO bündelt alle für den Kunden relevanten Dienstleistungen auf einer einzigen webbasierten Plattform.

Mercedes-Benz Uptime

Mercedes-Benz Dienst mit dem die gesamte Technologie des Lkw anhand der im Fahrzeug installierten Sensoren analysiert wird. Die vollautomatische Ferndiagnose überprüft kontinuierlich den Zustand der Fahrzeugsysteme in Echtzeit, so dass kritische Zustände frühzeitig erkannt und konkrete Anweisungen gegeben werden können. Werden Wartungs- und Reparaturanforderungen festgestellt, informiert der Mercedes-Benz Servicepartner den Kunden persönlich und unterstützt ihn mit einer Reparaturlösung.

OAuth

Industriestandardprotokoll für die Autorisierung, das von Mercedes-Benz /developers APIs (OAuth 2.0) unterstützt wird.

On-Board-Diagnose/On-board diagnostics (OBD)

Beschreibt die Selbstdiagnose- und Berichtsfunktion eines Fahrzeugs, die den Zugriff auf den Status der verschiedenen Fahrzeugsubsysteme ermöglicht.

Fahrzeugidentifikationsnummer/Vehicle Identification Number (VIN)

Standardisierter 17-stelliger Code, der die eindeutige Identifizierung eines Fahrzeugs ermöglicht.

XENTRY Shop

Webshop, in dem autorisierte Benutzer XENTRY-Fahrzeugdiagnosesysteme, Werkstattausrüstung, Diagnoselösungen für Standard-PCs und Medien bestellen können.

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2 Was bietet Remote Diagnostic Support?

Das zweite Kapitel enthält eine detaillierte Beschreibung des Produkts Remote Diagnostic Support (RDS).

Der Kauf von RDS ermöglicht Ihnen den Fernzugriff auf fahrzeuggenerierte Diagnosedaten. Nach Einwilligung des Endkunden (Freigabe) werden die erzeugten Fahrzeugdaten an die Daimler AG übermittelt und von ihr gespeichert. Von dort aus können Sie nach dem Kauf von RDS auf ausgewählte Diagnosedaten zugreifen. An dieser Stelle ist eine zusätzliche Zustimmung (Einwilligung) des Kunden zur Datenübermittlung an Dritte erforderlich.

Die folgende Abbildung zeigt den Datenfluss vereinfacht.

Das RDS-Produkt umfasst insgesamt vier innerhalb von ISO/DIS 20080 definierte Daten-Anwendungsfälle, die Sie als B2B-Partner abrufen können (im Folgenden werden die Daten-Anwendungsfälle in englischer Sprache laut ISO/DIS 20080 aufgeführt):

▪ Use case discovery

(Anwendungsfall 01 gemäß ISO/DIS 20080)

Identifikation der im Fahrzeug verfügbaren Ferndiagnosefunktionalität.

▪ Identify Electronic Control Units (ECUs) installed in the vehicle (Anwendungsfall 02 gemäß ISO/DIS 20080)

Identifikation aller IDs und entsprechenden Soft- und Hardware-Teilenummern, die im gewählten Fahrzeug installiert sind.

▪ Read Diagnostic Trouble Codes (DTCs) (Anwendungsfall 03 gemäß ISO/DIS 20080)

Auslesen aller DTCs, entweder von allen Steuergeräten im Fahrzeug, oder von einem bestimmten Steuergerät.

▪ Read DTC snapshot data

Zuordnung von DTC Snapshot-Daten (Datensatz) zu einem bestimmten DTC.

Die Daten werden über eine Applikationsprogrammierschnittstelle (API) in maschinenlesbarer Form (JSON-Format) bereitgestellt. Um auf Daten zugreifen zu können, müssen Sie eine Applikation entwickeln und über eine zusätzliche Software verfügen, die eine Verarbeitung der Ferndiagnosedaten ermöglicht. Bitte besuchen Sie Mercedes-Benz /developers, um weitere Informationen zu erhalten.

Voraussetzung für den späteren Kauf von RDS ist eine sogenannte „App-ID“. Um eine App-ID zu erhalten, müssen Sie sich (als B2B- Partner) bei Mercedes-Benz /developers registrieren und Ihre entwickelte Applikation hinzufügen. Die Registrierung erfordert die Angabe eines Applikationsnamens und eines „Verwendungszwecks“ in Form einer URL. Beide sind für den Endkunden sichtbar. Bitte besuchen Sie Mercedes-Benz /developers, um weitere Informationen zu erhalten.

Der eigentliche Kauf von RDS erfolgt auf der Website des XENTRY Shops. Es gibt drei verschiedene Prepaid-Pakete. Jedes Paket enthält eine bestimmte Anzahl von Datenabrufen. Ein Datenabruf beinhaltet den Abruf eines Daten-Anwendungsfalles. Nur der dritte Daten- Anwendungsfall (gemäß ISO/DIS 20080), Read Diagnostic Trouble Codes (DTCs), ist kostenpflichtig, d.h. erst der Abruf dieses speziellen Daten-Anwendungsfalles führt zu einer Reduktion Ihres gekauften Guthabens. Im Gegensatz dazu haben die Datenverwendungsfälle eins, zwei und/oder fünf (wie in ISO/DIS 20080 definiert) keine Auswirkungen auf Ihr erworbenes Guthaben.

Bitte beachten Sie, dass sich das Preismodell im Zuge der Produktentwicklung in Zukunft ändern kann. Weitere Informationen zum Preis und zur Rechnungsstellung finden Sie auf der Website des XENTRY Shops.

Wichtiger Hinweis: Um RDS über den XENTRY Shop zu erwerben, müssen Sie den Status eines sogenannten „autorisierten Benutzers"

haben. Dazu ist eine Registrierung auf der Website des Shops erforderlich (weitere Informationen finden Sie in Kapitel 3.2).

Weitere Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, um eine Datenübertragung für das RDS-Produkt herzustellen, finden Sie in Kapitel 3.4. Das RDS-Produkt kann für Pkw (z.B. Mercedes me Fahrzeuge), Lkw (z.B. Mercedes-Benz Uptime Fahrzeuge) und Transporter (z.B.

Mercedes PRO Fahrzeuge) erworben werden.

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3 Wie wird Remote Diagnostic Support verwendet?

Das nachfolgende Kapitel dient als detaillierte Anleitung zur Bedienung von RDS. Es führt Sie durch den Registrierungs- und Kaufprozess und erläutert die Voraussetzungen, die für den Kauf und die Nutzung von RDS notwendig sind.

3.1 RDS Journey

Um den Remote Diagnostic Support nutzen zu können, müssen zunächst einige Voraussetzungen erfüllt sein. Die folgende Abbildung zeigt, was zu beachten ist, um erfolgreich auf die fahrzeuggenerierten Daten der Remote Diagnostic Support zugreifen zu können.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Screenshots den Stand vom September 2018 widerspiegeln und sich in zukünftigen Versionen ändern können.

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Im Folgenden wird der Registrierungsprozess für Mercedes-Benz /developers sowie für den XENTRY Shop detailliert beschrieben.

Mercedes-Benz /developers Registierung

Mercedes-Benz /developers ist eine öffentliche Entwicklerplattform der Daimler AG. Auf der Plattform erhalten Sie die Nutzungsrechte an APIs der Daimler AG, die Sie in Ihre eigene Software oder innovative Applikation integrieren können.

Die API für RDS ist unter Mercedes-Benz /developers zugänglich, wobei eine Registrierung auf der Plattform erforderlich ist. Sie müssen sich registrieren und anmelden, Ihre entwickelte Applikation hinzufügen sowie Ihren Namen und eine Verwendungszweck URL angeben. Sobald Sie Guthaben gekauft haben, können Sie hier auf Mercedes-Benz /developers Restguthaben einsehen.

Der detaillierte Registrierungsprozess für Mercedes-Benz /developers wird im Folgenden beschrieben.

3.2 Registrierungsprozess

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Das Autorisierungssystem OAuth 2.0 ermöglicht es Ihrer Applikation, eingeschränkten Zugriff auf einen HTTP-Service zu erhalten, entweder im Namen eines Ressourcenbesitzers, indem es eine Interaktion zwischen dem Ressourcenbesitzer und dem HTTP-Service organisiert, oder indem es Ihre Applikation ermöglicht, Zugriff in Ihrem eigenen Namen zu erhalten. Bitte besuchen Sie Mercedes- Benz /developers, um mehr über OAuth zu erfahren https://developer.mercedes-benz.com/content-page/oauth-documentation.

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XENTRY Shop Registrierung

Der XENTRY Shop bietet eine Vielzahl von Produkten wie Fahrzeugdiagnosesysteme, Werkstattausrüstungen sowie Diagnoselösungen für Standard-PCs und -medien, wobei Produkte nur von sogenannten „autorisierten Benutzern“ gekauft werden können, die im XENTRY Shop registriert sind.

Gemäß der europäischen Typgenehmigungsrichtlinie (EG) Nr. 715/2007 bzw. (EU) 2018/858 sind nur bestimmte Benutzergruppen berechtigt, auf RDS zuzugreifen.

Mit Ihrer Registrierung wird überprüft, ob Sie der definierten Benutzergruppe angehören. Die von Ihnen eingegebenen Firmendaten werden begutachtet und Ihr Benutzerkonto wird erstellt. Sobald Sie als autorisierter Benutzer verifiziert sind, erhalten Sie per E-Mail die Zugangsdaten für die Anmeldung im XENTRY Shop.

Der Registrierungsprozess des XENTRY Shops wird im Folgenden ausführlich beschrieben:

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Nach erfolgreichem Abschluss des Registrierungsprozesses auf Mercedes-Benz /developers und im XENTRY Shop können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei XENTRY Shop anmelden und den Kaufprozess starten, um ein entsprechendes Guthaben für den Abruf von RDS-Daten über OneAPI zu erhalten. Sie können zwischen drei verschiedenen Produkten wählen. Bitte halten Sie Ihre App-ID bereit, die Sie während des Registrierungsprozesses bei Mercedes-Benz /developers erhalten haben.

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung.

3.3 Kaufprozess

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Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der Ihre Bestellnummer, Ihr Bestelldatum, Ihre App-ID und Ihre Kontaktdaten bestätigt werden. Außerdem werden Ihr Produkt, die Auftragsart, Menge, Einheit und Zahlungsart zusammengefasst. Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail wird Ihr erworbenes Paket bei Mercedes-Benz /developers aktiviert. Dies kann bis zu mehreren Tagen dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald das gekaufte Guthaben gutgeschrieben ist. Die Anzahl der verfügbaren Abrufe können Sie jederzeit in Ihrer Mercedes-Benz /developers einsehen (siehe Kapitel 4 oder loggen Sie sich direkt auf Mercedes-Benz /developers ein, indem Sie auf den folgenden Link https://developer.mercedes-benz.com/console klicken).

Um eine detaillierte Anleitung zum Abruf von Daten zu erhalten, melden Sie sich bitte auf Mercedes-Benz /developers an oder klicken Sie auf den nachfolgenden Link https://developer.mercedes-benz.com/apis/remote_diagnostics_api/docs.

Welche Voraussetzungen Ihre Kunden erfüllen müssen, um fahrzeuggenerierte Diagnosedaten freizugeben, erfahren Sie in Kapitel 3.4.

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In diesem Unterkapitel sind die Voraussetzungen zusammengefasst, die der Endkunde erfüllen muss, damit Sie auf RDS-Daten zugreifen können.

Fahrzeugidentifikationsnummer und Zustimmung des Endkunden (Freigabe)

Um RDS-Daten von Ihrem Kunden abrufen zu können, benötigen Sie zunächst die Zustimmung des Kunden (Genehmigung). Der Genehmigungsprozess ist mehrstufig:

1. Mercedes me Kunde

▪ Mercedes me Portal: Voraussetzung ist zunächst, dass der Kunde den Bedingungen des Mercedes me Portals zustimmt.

▪ Telediagnostik: Zweite Voraussetzung ist die Aktivierung des Telediagnostikdienstes auf dem Mercedes me Portal durch den Endkunden, um den Datenfluss zu ermöglichen.

▪ Schnittstelle zu Drittanbietern: Dritte Voraussetzung ist die Aktvierung des Dienstes „Schnittstelle zu Drittanbietern“ auf der Mercedes me Portal Website.

▪ Mercedes-Benz CIAM Maske: Zur finalen Freigabe der Übertragung von RDS-Diagnosedaten ist die Zustimmung des Kunden auf der Mercedes-Benz CIAM Maske erforderlich. Diese wird im Rahmen der automatischen Weiterleitung Ihrer Applikation angezeigt.

2. Mercedes PRO Kunde

▪ Mercedes PRO Portal: Um das Servicepaket „Optimierte Unterstützung“ über das Mercedes PRO Portal zu erwerben und für ein oder mehrere Mercedes PRO Fahrzeuge freischalten zu können, muss der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mercedes PRO Portals zustimmen. Es sind keine weiteren Genehmigungen erforderlich.

▪ Mercedes-Benz CIAM Maske: Um die Zustimmung (Genehmigung) des Kunden zu ermöglichen, sind die Anmeldeinformationen des Mercedes PRO Portal erforderlich. Bitte beachten Sie, dass sich die Zustimmung (Genehmigung) des Kunden, in diesem Fall durch den jeweiligen Flottenmanager, ausschließlich auf diesen Flottenmanager bezieht.

3. Mercedes-Benz Uptime Kunde

▪ Mercedes-Benz Uptime-Portal: Um einen Servicevertrag für Mercedes-Benz Uptime abschließen zu können, muss der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mercedes-Benz Uptime Portals zustimmen. Eine weitere Zustimmung des Kunden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mercedes-Benz Uptime Portals ist daher nicht erforderlich.

▪ Mercedes-Benz CIAM Maske: Um die Zustimmung des Kunden einzuholen (Genehmigung), sind die Anmeldeinformationen des Mercedes me Portal erforderlich. Daher muss der Fuhrparkleiter ein Konto für das Mercedes me Portal einrichten. Dabei ist es wichtig, die E-Mail-Adresse zu verwenden, die für die Mercedes-Benz Uptime-Registrierung verwendet wurde.

Generell müssen Sie im Besitz der Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN) des jeweiligen Kunden sein.

Konnektivitätsdienste - Länderspezifika

Bitte beachten Sie, dass RDS nur für Fahrzeuge verfügbar ist, für die Konnektivitätsdienste der Daimler AG oder ihrer Vertriebsorganisationen verfügbar sind. Um sich einen Überblick zu verschaffen, welche Konnektivitätsdienste in welchem Land derzeit verfügbar sind, melden Sie sich bitte auf Mercedes-Benz /developers an und besuchen Sie den folgenden Link https://developer.mercedes-benz.com/apis/remote_diagnostics_api.

Konnektivitätsdienste - Fahrzeugspezifika

Bitte beachten Sie, dass RDS nur für eine Auswahl an Mercedes-Benz Baureihen und bestimmten Fahrzeugen je nach Produktionsmonat verfügbar ist, da bestimmte Kommunikationsmodule vorhanden sein müssen. Um sich einen Überblick zu verschaffen, melden Sie sich bei Mercedes-Benz /developers an und besuchen Sie den folgenden Link https://developer.mercedes- benz.com/apis/remote_diagnostics_api.

Abteilungen

Wie vorstehend erwähnt, ist der Kunde verpflichtet, Konnektivitätsdienste zu aktivieren und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des entsprechenden Portals zu akzeptieren. Die Dienstleistungen sind für die Kunden kostenlos. Weitere Informationen über die verfügbaren Konnektivitätsdienste finden Sie unten:

▪ Für PKW- und Van-Kunden: Mercedes me Portal

▪ Für Van-Geschäftskunden: Mercedes PRO

▪ Für Lkw-Kunden: Mercedes-Benz Uptime

3.4 Voraussetzungen

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4 Wie wird das RDS Guthaben überprüft?

Die RDS-Datenabrufpakete werden im Voraus bezahlt, d.h. Sie müssen für das ausgewählte Paket bezahlen, bevor die gekaufte Anzahl von Datenabrufen Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Beschreibung, wie Sie Ihr Guthaben auf Mercedes-Benz /developers überprüfen können:

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5 Support

Für weitere Unterstützung und offene Fragen, die nicht in den FAQs im Kapitel 6 behandelt werden, wenden Sie sich bitte an:

extended-vehicle.emea@cac.mercedes-benz.com

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6 FAQs

Bitte beachten Sie, dass die FAQs zuletzt im September 2018 aktualisiert wurden.

1. Welche Daten können mit Remote Diagnostic Support (RDS) abgerufen werden?

Das RDS-Produkt umfasst insgesamt vier in ISO/DIS 20080 definierte Daten-Anwendungsfälle, die Sie als B2B-Partner abrufen können (im Folgenden werden die Daten-Anwendungsfälle in englischer Sprache laut ISO/DIS 20080 aufgeführt):

▪ Use case discovery

Identifikation der im Fahrzeug verfügbaren Ferndiagnosefunktionalität.

▪ Identify Electronic Control Units (ECUs) installed in the vehicle (Anwendungsfall 02 gemäß ISO/DIS 20080)

Identifikation aller IDs und entsprechenden Soft- und Hardware-Teilenummern, die im gewählten Fahrzeug installiert sind.

▪ Read Diagnostic Trouble Codes (DTCs) (Anwendungsfall 03 gemäß ISO/DIS 20080)

Auslesen aller DTCs, entweder von allen Steuergeräten im Fahrzeug, oder von einem bestimmten Steuergerät.

▪ Read DTC snapshot data

Zuordnung von DTC Snapshot-Daten (Datensatz) zu einem bestimmten DTC.

2. Werden RDS-Daten in Echtzeit an den B2B-Partner weitergeleitet?

RDS-Daten werden nur über die „Pull"-, nicht über die „Push"-Funktion nach ISO/DIS 20078 bereitgestellt. Die fahrzeuggenerierten Diagnosedaten werden je nach Modelllinie zyklisch oder bei bestimmten Ereignissen an den Datenspeicher der Daimler AG gesendet.

Die RDS-Dienste fragen die Datenbank ab. Die Aktualität wird durch einen Zeitstempel innerhalb der Daten definiert.

3. Ist der Kilometerstand in den Snapshot-Daten enthalten, die mit einem DTC geliefert werden?

Der Kilometerstand für das erste und letzte Auftreten von DTCs liegen im Rahmen des RDS-Snapshot-Services.

4. Werden Daten in Bezug auf Batterie Status / Spannung /Spannungsabfall während des Startvorgangs im Rahmen von RDS freigegeben?

Nicht direkt, sondern indirekt, wenn aufgrund einer Problematik in Bezug auf den Batteriestatus entsprechende Fehlercodes (DTCs) freigegeben werden.

5. Für wen ist Remote Diagnostic Support verfügbar?

Gemäß der europäischen Typprüfungsverordnung (EG) Nr. 715/2007 bzw. (EU) 2018/858 ist RDS künftig ausschließlich für unabhängige Betreiber verfügbar. Der Begriff „unabhängiger Betreiber" wird in der europäischen Typgenehmigung definiert als „...andere Unternehmen als zugelassene Händler und Werkstätten, die direkt oder indirekt an der Reparatur und Wartung von Kraftfahrzeugen beteiligt sind, insbesondere Werkstätten, Hersteller oder Händler von Reparaturgeräten, Werkzeugen oder Ersatzteilen, Herausgeber von technischen Informationen, Automobilclubs, Pannenhelfer, Betreiber, die Inspektions- und Prüfdienstleistungen anbieten, Betreiber, die Schulungen für Installateure, Hersteller und Werkstätten von Ausrüstungen für Fahrzeuge mit alternativen Kraftstoffen anbieten...".

Voraussetzung ist, dass unabhängige Betreiber im Europäischen Wirtschaftsraum, einschließlich der Schweiz, registriert sind.

Zu den Benutzergruppen, die nicht für den Kauf berechtigt sind, gehören:

▪ Privatpersonen

▪ Unternehmen, die nicht direkt oder indirekt an der Wartung und Reparatur von Fahrzeugen beteiligt sind

▪ Unternehmen mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz 6. Wie kann ich als autorisierter Benutzer eingestuft werden?

Gemäß der europäischen Typgenehmigungsrichtlinie (EG) Nr. 715/2007 bzw. (EU) 2018/858 sind künftig nur noch bestimmte Benutzergruppen berechtigt, auf RDS zuzugreifen. Mit Ihrer Registrierung auf der XENTRY Shop-Website wird überprüft, ob Sie der definierten Benutzergruppe angehören. Die von Ihnen eingegebenen Firmendaten werden begutachtet und Ihr Benutzerkonto wird erstellt. Sobald Sie als autorisierter Benutzer verifiziert sind, erhalten Sie per E-Mail Zugangsdaten für die Anmeldung im XENTRY-Shop.

7. Welche Schritte sind notwendig, um die Programmierschnittstelle erstmals nutzen zu können? (Registrierung, Bestellung) Bevor die API zum ersten Mal verwendet werden kann, sind mehrere Schritte erforderlich. Dazu gehören die Registrierung auf Mercedes- Benz /developers sowie die Registrierung und der Kauf von Guthaben im XENTRY Shop.

8. Warum muss ich mich auf zwei verschiedenen Plattformen registrieren?

Die Datenpaketauswahl und deren Bezahlung werden über den XENTRY Shop abgewickelt. Der Online-Shop richtet sich an unabhängige Betreiber und bietet unter anderem verschiedene Diagnose-Hard- und Softwareprodukte an. Eine Registrierung auf dieser Plattform ist erforderlich, um zu überprüfen, ob Sie zum Kauf von RDS berechtigt sind. Die API wird über Mercedes-Benz /developers bereitgestellt.

Die Website bietet verschiedene APIs und richtet sich in erster Linie an Entwickler einer Applikationssoftware.

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9. Was ist eine App-ID und wie kann ich sie erhalten?

Beim Kauf von Guthaben im XENTRY Shop muss eine App-ID (32-stelliger Code) eingegeben werden. Nach der Registrierung einer neuen Applikation erhalten Sie eine App-ID auf Mercedes-Benz /developers. Dieser Schritt ist notwendig, bevor Guthaben gekauft werden kann. Um einen Kauf zu tätigen, ist daher eine App-ID erforderlich.

10. Wie viel Guthaben kann ich kaufen und wie lange ist es gültig?

RDS ist in drei verschiedenen Paketgrößen mit einer Gültigkeit von jeweils 90 Tagen erhältlich. Beim Kauf eines neuen Pakets vor Ablauf der Gültigkeitsdauer wird die Gültigkeit des Gesamtsaldos auf 90 Tage festgelegt. Um eine Übersicht über die Paketgrößen und Preise zu erhalten, besuchen Sie bitte den XENTRY Shop.

11. Was ist in einem Datenabruf enthalten?

Ein Datenabruf beinhaltet den Abruf eines Daten-Anwendungsfalles. Nur der dritte Daten-Anwendungsfall (gemäß ISO/DIS 20080), Read Diagnostic Trouble Codes (DTCs), ist kostenpflichtig, d.h. erst der Abruf dieses speziellen Daten-Anwendungsfalles führt zu einem Abbau Ihres gekauften Guthabens. Im Gegensatz dazu hat die Anforderung von Datenverwendungsfällen eins, zwei und/oder fünf (wie in ISO/DIS 20080 definiert) keine Auswirkungen auf Ihr erworbenes Guthaben. Bitte beachten Sie, dass sich das Preismodell im Zuge der Produktentwicklung in Zukunft ändern kann. Weitere Informationen zum Preis und zur Rechnungsstellung finden Sie auf der Website des XENTRY Shops.

Wir empfehlen Ihnen, die Daten-Anwendungsfälle in der untenstehenden Reihenfolge abzurufen. Wenn Sie alle vier Daten-Nutzungsfälle abrufen, wird Ihr Guthaben nur um einen Anruf reduziert.

▪ Erkennung des Anwendungsfalls (Anwendungsfall 01 gemäß ISO/DIS 20080)

▪ Identifikation der im Fahrzeug installierten elektr. Steuergeräte (ECUs) (Anwendungsfall 02 gemäß ISO/DIS 20080)

▪ Read Diagnostic Trouble Codes (DTCs) (Anwendungsfall 03 gemäß ISO/DIS 20080)

▪ Auslesen der DTC-Snapshot-Daten (Anwendungsfall 05 gemäß ISO/DIS 20080)

12. Die angebotenen Paketgrößen entsprechen nicht meinem individuellen Geschäftszweck. Was kann ich tun?

Falls die angebotenen Paketgrößen (Abrufvolumen) nicht zu Ihrem Verwendungszweck passen, wenden Sie sich bitte an den Support.

13. Wo kann ich mein aktuelles Guthaben einsehen?

Sie können Ihr aktuelles Guthaben einsehen, indem Sie sich bei Mercedes-Benz /developers anmelden.

14. Wird zusätzliche Hard- oder Software benötigt?

Für die Abfrage der Daten benötigen Sie keine zusätzliche Diagnosehardware. Da die Daten in maschinenlesbarer Form (JSON-Format) vorliegen, ist eine entsprechende Software zur Weiterverarbeitung erforderlich. Diese Software wird von der Daimler AG nicht zur Verfügung gestellt. Voraussetzung für die Interpretation der fahrzeuggenerierten Diagnosedaten-Anwendungsfälle ist, dass der B2B- Partner Zugang zu Ferndiagnosedaten (einschließlich Fahrzeugkennung), Parameter, Einheiten, Umrechnungen und die Definition des DTC-Status hat.

15. Wie funktioniert die Datenabfrage?

Eine detaillierte Dokumentation über die Verwendung der API einschließlich Benutzerhinweisen finden Sie hier.

16. Woher weiß ich, welche Fahrzeuge Daten senden (nur für Pkw relevant)?

Der Datenabruf ist nur für Fahrzeuge möglich, deren Verbindungsdienste „Telediagnose" und „Schnittstelle zu Drittanbietern" aktiviert sind. Darüber hinaus ist eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden (Genehmigung) erforderlich. Eine detaillierte Übersicht über die relevanten Fahrzeugmodelle und Länder sowie die aktuell verfügbaren Konnektivitätsdienste finden Sie in der Produktbeschreibung zu Mercedes-Benz /developers. Für individuelle und genaue Informationen über die verfügbaren Funktionen einzelner Fahrzeuge eignet sich der Daten-Anwendungsfall „Use Case Discovery" (Use Case 01 nach ISO/DIS 20080).

17. Ich kann nicht auf die Daten zugreifen oder erhalte einen Fehlercode. Was könnte das Problem sein?

Dies kann mehrere Ursachen haben. Um Daten abzurufen, muss eine gültige Fahrzeugidentifikationsnummer für ein Fahrzeug eingegeben werden, das einen Verbindungsdienst einschließlich Telediagnose nutzt. Vor dem Zugriff auf die Daten muss der Dienst

„Schnittstelle zu Drittanbietern" über das Mercedes me Portal vom Endkunden aktiviert werden (nur Mercedes-Benz Pkw). Zusätzlich muss der Endkunde die Datenzugriffsanforderung eines Drittanbieters individuell genehmigen. Für weitere Fragen und zur Interpretation der Fehlercodes besuchen Sie bitte Mercedes-Benz /developers oder kontaktieren Sie den Support.

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18. Wie genehmigt der Endkunde den Datenzugriff? Was passiert, wenn der Endkunde den Zugriff auf seine Daten nicht genehmigt?

Für den Autorisierungsprozess durch den Endkunden wird OAuth 2.0 (Open Authorization) verwendet. Oauth 2.0 ermöglicht es dem Kunden, dem Dritten Zugang zu den fahrzeuggenerierten Diagnosekundedaten zur Verwendung in einer Drittanbieterapplikation zu gewähren. Beim Öffnen der Applikation wird der Endkunde auf eine Benutzeroberfläche umgeleitet, auf der der Kunde aufgefordert wird, sich mit seinen Zugangsdaten des von ihm genutzten Konnektivitätsdienstes anzumelden. Danach wird der Kunde gebeten, Zugang zu den vom Drittanbieter angeforderten Datenpunkten zu gewähren, die er bestätigen oder ablehnen kann. Der Endkunde kann den vom Drittanbieter angegebenen Zweck einsehen. Bei Einwilligung des Kunden (Genehmigung) erhält der Drittanbieter ein Zugangs-Token, das den Abruf der angeforderten Daten ermöglicht. Lehnt der Endkunde die Annahme ab, erhält er einen Fehlercode.

19. Verwenden Sie Datenverschlüsselung für die Datenübertragung?

Für die sichere Datenübertragung wird eine SSL-Verschlüsselung verwendet.

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