Si une tâche n'est pas effectuée correctement, vérifiez le code d'erreur affiché dans l'historique de chaque tâche.
Vous pouvez vérifier le code d'erreur en appuyant sur le bouton , puis en sélectionnant État tâche. Consultez le tableau suivant pour trouver le problème et sa solution.
Code Problèmes et causes Solutions
001 Le produit a été mis hors tension du fait d'une panne électrique.
-109 Le fax reçu a déjà été supprimé.
-110 La tâche a été imprimée sur un seul côté car le papier chargé ne prend pas en charge l'impression recto verso.
Si vous souhaitez effectuer une impression recto verso, chargez du papier qui prend en charge l'impression recto verso.
201 La mémoire est pleine. ❏ Imprimez les fax reçus à partir de État tâche dans
Job/Status.
❏ Supprimez les fax enregistrés dans la boîte de réception à partir de État tâche dans Job/Status.
❏ Si vous envoyez un fax monochrome à une seule destination, vous pouvez l'envoyer à l'aide de l'Envoi direct.
❏ Divisez vos originaux en deux parties ou plus pour les envoyer en plusieurs lots.
202 La ligne a été déconnectée par la machine destinataire.
Patientez un peu et réessayez.
203 Le produit ne parvient pas à détecter de tonalité. ❏ Assurez-vous que le câble téléphonique est correctement connecté et que la ligne téléphonique fonctionne.
❏ Lorsque l'imprimante est connectée au PBX ou à l'adaptateur de terminal, modifiez le paramètre Type de ligne en PBX.
❏ Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Param. fax > Param de base > Détection de tonalité, puis désactivez le paramètre de tonalité.
Code Problèmes et causes Solutions
204 La machine destinataire est occupée. Patientez un peu et réessayez.
205 La machine destinataire ne répond pas. Patientez un peu et réessayez.
206 Le câble téléphonique n'est pas branché correctement au LINE et au port EXT. du produit.
Vérifiez la connexion pour le port LINE et le port EXT.
de l'imprimante.
207 Le produit n'est pas connecté à la ligne téléphonique. Connectez le câble téléphonique sur la ligne téléphonique.
208 Le fax n'a pas pu être envoyé à certains des destinataires indiqués.
Imprimez un Journal fax ou Dernière transmission des fax précédents à partir de Rapport de fax dans le mode Fax pour vérifier la destination qui a échoué.
Lorsque le paramètre Enreg données de panne est activé, vous pouvez renvoyer un fax à partir de État tâche dans Job/Status.
301 Il n'y a pas suffisamment d'espace disponible pour enregistrer les données sur le dispositif mémoire.
❏ Augmentez l'espace de stockage dans le dispositif mémoire.
❏ Réduisez le nombre de documents.
❏ Réduisez la résolution de la numérisation ou augmentez le ratio de compression pour réduire la taille de l'image numérisée.
302 Le dispositif mémoire est protégé contre l'écriture. Désactivez la protection contre l'écriture sur le dispositif mémoire.
303 Aucun dossier n'a été créé pour enregistrer l'image numérisée.
Insérez un autre dispositif mémoire.
304 Le dispositif mémoire a été retiré. Réinsérez le dispositif mémoire.
305 Une erreur est survenue lors de l'enregistrement des données sur le dispositif mémoire.
Si vous accédez au dispositif externe depuis un ordinateur, attendez quelques instants puis réessayez.
306 La mémoire est pleine. Attendez que les tâches en cours soient terminées.
311 Une erreur DNS s'est produite lors de la communication Numérisation vers un e-mail.
❏ Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Paramètres réseau > Avancé > TCP/IP, puis vérifiez les paramètres DNS.
❏ Vérifiez les paramètres DNS pour le serveur, l'ordinateur ou le point d'accès.
312 Une erreur d'authentification s'est produite lors de la communication Numérisation vers un e-mail.
Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Paramètres réseau > Avancé > Serveur d'email >
Param. serveur, puis vérifiez les paramètres du serveur.
106
Code Problèmes et causes Solutions 313 Une erreur de communication s'est produite lors de
la communication Numérisation vers un e-mail.
❏ Imprimez un rapport de connexion réseau pour vérifier si l'imprimante est connectée au réseau.
❏ Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Paramètres réseau > Avancé > Serveur d'email
> Param. serveur pour vérifier les paramètres du serveur d'e-mail. Vous pouvez déterminer la cause de l'erreur en exécutant une vérification de la connexion.
❏ La méthode d'authentification des paramètres et le serveur de messagerie ne correspondent peut-être pas. Lorsque vous sélectionnez Arrêt comme méthode d'authentification, assurez-vous que la méthode d'authentification du serveur de messagerie est réglée sur Aucune.
314 La taille des données dépasse la taille maximale autorisée pour les fichiers joints.
❏ Augmentez le paramètre Taille max fichier joint dans les paramètres de numérisation.
❏ Réduisez la résolution de la numérisation ou augmentez le ratio de compression pour réduire la taille de l'image numérisée.
315 La mémoire est pleine. Réessayez une fois les tâches en cours terminées.
321 Une erreur DNS s'est produite lors de la
communication Numérisation vers un dossier réseau/
FTP.
❏ Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Paramètres réseau > Avancé > TCP/IP, puis vérifiez les paramètres DNS.
❏ Vérifiez les paramètres DNS pour le serveur, l'ordinateur ou le point d'accès.
322 Une erreur d'authentification s'est produite lors de la communication Numérisation vers un dossier réseau/
FTP.
Vérifiez les paramètres Emplacement.
323 Une erreur de communication s'est produite lors de la communication Numérisation vers un dossier réseau/FTP.
❏ Vérifiez les paramètres Emplacement.
❏ Imprimez un rapport de connexion réseau pour vérifier si l'imprimante est connectée au réseau.
324 Un fichier portant le même nom existe déjà dans le dossier spécifié.
❏ Supprimez le fichier avec le même nom.
❏ Modifiez le préfixe du nom de fichier dans Param fichier.
325 326
Il n'y a pas suffisamment d'espace disponible dans le dossier indiqué.
❏ Augmentez l'espace de stockage dans le dossier indiqué.
❏ Réduisez le nombre de documents.
❏ Réduisez la résolution de la numérisation ou augmentez le ratio de compression pour réduire la taille de l'image numérisée.
327 La mémoire est pleine. Attendez que les tâches en cours soient terminées.
328 La destination est erronée ou n'existe pas. Vérifiez les paramètres Emplacement.
331 Une erreur de communication s'est produite lors de l'acquisition de la liste de destination.
Imprimez un rapport de connexion réseau pour vérifier si l'imprimante est connectée au réseau.
Code Problèmes et causes Solutions 332 Il n'y a pas suffisamment d'espace disponible pour
enregistrer l'image numérisée dans l'emplacement de stockage de destination.
Réduisez le nombre de documents.
333 La destination est introuvable car les informations de destination ont été téléchargées vers le serveur avant l'envoi de l'image numérisée.
Sélectionnez la destination à nouveau.
334 Une erreur est survenue lors de l'envoi d'une image numérisée.
-341 Une erreur de communication est survenue. Vérifiez les connexions pour l'imprimante et l'ordinateur. Si vous vous connectez sur un réseau, imprimez un rapport de connexion réseau pour vérifier si l'imprimante est connectée au réseau.
401 Il n'y a pas suffisamment d'espace disponible pour enregistrer les données sur le dispositif mémoire.
Augmentez l'espace de stockage dans le dispositif mémoire.
402 Le dispositif mémoire est protégé contre l'écriture. Désactivez la protection contre l'écriture sur le dispositif mémoire.
404 Le dispositif mémoire a été retiré. Réinsérez le dispositif mémoire.
405 Une erreur est survenue lors de l'enregistrement des données sur le dispositif mémoire.
❏ Réinsérez le dispositif mémoire.
❏ Utilisez un dispositif mémoire différent sur lequel vous avez créé un dossier à l'aide de la fonction Créez un dossier pour enreg..
411 Une erreur DNS s'est produite dans la
communication de transfert d'un document reçu par fax via e-mail.
❏ Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Paramètres réseau > Avancé > TCP/IP, puis vérifiez les paramètres DNS.
❏ Vérifiez les paramètres DNS pour le serveur, l'ordinateur ou le point d'accès.
412 Une erreur d'authentification s'est produite dans la communication de transfert d'un document reçu par fax via e-mail.
Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Paramètres réseau > Avancé > Serveur d'email >
Param. serveur, puis vérifiez les paramètres du serveur.
413 Une erreur de communication s'est produite dans la communication de transfert d'un document reçu par fax via e-mail.
❏ Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Paramètres réseau > Avancé > Serveur d'email
> Param. serveur pour vérifier les paramètres du serveur d'e-mail. Vous pouvez déterminer la cause de l'erreur en exécutant une vérification de la connexion.
❏ La méthode d'authentification des paramètres et le serveur de messagerie ne correspondent peut-être pas. Lorsque vous sélectionnez Arrêt comme méthode d'authentification, assurez-vous que la méthode d'authentification du serveur de messagerie est réglée sur Aucune.
❏ Imprimez un rapport de connexion réseau pour vérifier si l'imprimante est connectée au réseau.
108
Code Problèmes et causes Solutions 421 Une erreur DNS s'est produite dans la
communication de transfert d'un document reçu par fax via un dossier partagé.
❏ Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Paramètres réseau > Avancé > TCP/IP, puis vérifiez les paramètres DNS.
❏ Vérifiez les paramètres DNS pour le serveur, l'ordinateur ou le point d'accès.
422 Une erreur d'authentification s'est produite dans la communication de transfert d'un document reçu par fax via un dossier partagé.
Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Param. fax > Param. de réception > Param. enreg/
transf, puis vérifiez les paramètres du dossier sélectionné dans Destin enreg/transf.
423 Une erreur de communication s'est produite dans la communication de transfert d'un document reçu par fax via un dossier partagé.
❏ Imprimez un rapport de connexion réseau pour vérifier si l'imprimante est connectée au réseau.
❏ Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Param. fax > Param. de réception > Param.
enreg/transf, puis vérifiez les paramètres du dossier sélectionné dans Destin enreg/transf.
425 Il n'y a pas suffisamment d'espace disponible dans le dossier de destination.
Augmentez l'espace de stockage dans le dossier de destination.
428 La destination est erronée ou n'existe pas. Sélectionnez Param. > Réglages généraux >
Param. fax > Param. de réception > Param. enreg/
transf, puis vérifiez les paramètres du dossier sélectionné dans Destin enreg/transf.