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Código de erro no menu de estado

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Se uma tarefa não for terminada com êxito, verifique o código de erro apresentado no histórico de cada tarefa.

Pode verificar o código de erro premindo o botão e selecionando Estado da tarefa. Consulte a tabela seguinte para encontrar o problema e a solução.

Código Problemas e causas Soluções

001 O produto foi desligado por uma falha de energia.

-109 O fax recebido já foi eliminado.

-110 A tarefa apenas foi impressa num dos lados porque o papel carregado não suporta impressão nos dois lados.

Se pretender imprimir nas 2 faces, carregue um papel que suporte a impressão de 2 faces.

201 A memória está cheia. Imprima faxes recebidos de Estado da tarefa em

Job/Status.

Elimine faxes recebidos e guardados na caixa de entrada de Estado da tarefa em Job/Status.

Se estiver a enviar um fax a preto e branco para um único destino, pode enviar utilizando o envio direto.

Divida os seus originais em dois ou mais para os enviar em vários lotes.

202 A linha foi desligada pela máquina do destinatário. Aguarde um momento e tente novamente.

Código Problemas e causas Soluções

203 O produto não deteta o toque de marcação. Certifique-se de que o cabo telefónico está ligado corretamente e de que a linha telefónica está a funcionar.

Quando a impressora estiver ligada ao PBX ou ao adaptador de terminal, altere a definição Tipo de linha para PBX.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de fax > Definições básicas > Detec.

tom de marc. e desactive a definição de tom de marcação.

204 A máquina do destinatário está ocupada. Aguarde um momento e tente novamente.

205 A máquina do destinatário não responde. Aguarde um momento e tente novamente.

206 O cabo telefónico está incorretamente ligado à LINE e à porta EXT. do produto.

Verifique a ligação da porta LINE e da porta EXT. na impressora.

207 O produto não está ligado a uma linha telefónica. Ligue o cabo telefónico à linha telefónica.

208 Não foi possível enviar o fax para alguns dos destinatários especificados.

Imprima um Registo de Fax ou um relatório de Última transmissão de faxes anteriores em Relatório de fax no modo Fax para confirmar o destino que falhou. Se a definição Guardar dados de falha estiver ativada, pode reenviar um fax do Estado da tarefa no Job/Status.

301 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar os dados no dispositivo de memória.

Aumente o espaço de armazenamento no dispositivo de memória.

Reduz o número de documentos.

Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.

302 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.

Desative a proteção contra escrita no dispositivo de memória.

303 Não foi criada nenhuma pasta para guardar a imagem digitalizada.

Introduza outro dispositivo de memória.

304 O dispositivo de memória foi removido. Introduza novamente o dispositivo de memória.

305 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo de memória.

Se aceder ao dispositivo externo a partir de um computador, aguarde alguns momentos e tente novamente.

306 A memória está cheia. Aguarde até que as tarefas em curso terminem.

311 Durante a comunicação digitalização para email, verificou-se um erro de DNS.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de rede > Avançado > TCP/IP e verifique as definições de DNS.

Verifique as definições de DNS do servidor, do computador ou do ponto de acesso.

312 Durante a comunicação digitalização para email, verificou-se um erro de autenticação.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de rede > Avançado > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor.

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Código Problemas e causas Soluções

313 Durante a comunicação digitalização para email, verificou-se um erro de comunicação.

Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de rede > Avançado > Servidor de e-mail > Definições de servidor para verificar as definições do servidor de correio eletrónico. Pode verificar a causa do erro executando uma verificação da ligação.

O método de autenticação das definições e do servidor de correio eletrónico poderão não coincidir. Se selecionar Desactivado como método de autenticação, certifique-se de que o método de autenticação do servidor de correio eletrónico está definido para Nenhum.

314 O tamanho dos dados excede o tamanho máximo dos ficheiros anexados.

Aumente a definição Tam. máx.anexo nas definições de digitalização.

Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.

315 A memória está cheia. Tente novamente depois de terminar outras tarefas

em curso.

321 Durante a comunicação digitalização para pasta de rede/FTP, verificou-se um erro de DNS.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de rede > Avançado > TCP/IP e verifique as definições de DNS.

Verifique as definições de DNS do servidor, do computador ou do ponto de acesso.

322 Durante a comunicação digitalização para pasta de rede/FTP, verificou-se um erro de autenticação.

Verifique as definições de Localização.

323 Durante a comunicação digitalização para pasta de rede/FTP, verificou-se um erro de comunicação.

Verifique as definições de Localização.

Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.

324 Já existe um ficheiro com o mesmo nome na pasta especificada.

Elimine o ficheiro com o mesmo nome.

Altere o prefixo do nome do ficheiro em Definições de ficheiro.

325 326

Não existe espaço de armazenamento disponível na pasta especificada.

Aumente o espaço de armazenamento na pasta especificada.

Reduz o número de documentos.

Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.

327 A memória está cheia. Aguarde até que as tarefas em curso terminem.

328 O destino está incorreto ou o destino não existe. Verifique as definições de Localização.

331 Ocorreu um erro de comunicação ao obter a lista de destinos.

Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.

Código Problemas e causas Soluções

332 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar a imagem digitalizada no

armazenamento de destino.

Reduz o número de documentos.

333 Não foi possível encontrar o destino porque a informação do destino foi carregada para o servidor antes de enviar a imagem digitalizada.

Selecione novamente o destino.

334 Ocorreu um erro ao enviar a imagem digitalizada.

-341 Ocorreu um erro de comunicação. Verifique as ligações da impressora e do computador.

Se estiver a ligar através de uma rede, imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.

401 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar os dados no dispositivo de memória.

Aumente o espaço de armazenamento no dispositivo de memória.

402 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.

Desative a proteção contra escrita no dispositivo de memória.

404 O dispositivo de memória foi removido. Introduza novamente o dispositivo de memória.

405 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo de memória.

Introduza novamente o dispositivo de memória.

Utilize um dispositivo de memória diferente no qual tenha sido criada uma pasta utilizando a funcionalidade Criar pasta para guardar.

411 Verificou-se um erro de DNS na comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax usando o email.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de rede > Avançado > TCP/IP e verifique as definições de DNS.

Verifique as definições de DNS do servidor, do computador ou do ponto de acesso.

412 Verificou-se um erro de autenticação na

comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax usando o email.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de rede > Avançado > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor.

413 Verificou-se um erro de comunicação na comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax usando o email.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de rede > Avançado > Servidor de e-mail > Definições de servidor para verificar as definições do servidor de correio eletrónico. Pode verificar a causa do erro executando uma verificação da ligação.

O método de autenticação das definições e do servidor de correio eletrónico poderão não coincidir. Se selecionar Desactivado como método de autenticação, certifique-se de que o método de autenticação do servidor de correio eletrónico está definido para Nenhum.

Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.

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Código Problemas e causas Soluções

421 Verificou-se um erro de DNS na comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax para uma pasta partilhada.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de rede > Avançado > TCP/IP e verifique as definições de DNS.

Verifique as definições de DNS do servidor, do computador ou do ponto de acesso.

422 Verificou-se um erro de autenticação na

comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax para uma pasta partilhada.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de fax > Definições de recepção >

Definições para guardar/reencam., e verifique as definições da pasta selecionada em Destino guardar/reencam..

423 Verificou-se um erro de comunicação na comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax para uma pasta partilhada.

Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.

Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de fax > Definições de recepção >

Definições para guardar/reencam., e verifique as definições da pasta selecionada em Destino guardar/reencam..

425 Não existe espaço de armazenamento disponível suficiente na pasta de destino.

Aumente o espaço de armazenamento na pasta de destino.

428 O destino está incorreto ou o destino não existe. Selecione Definições > Definições gerais >

Definições de fax > Definições de recepção >

Definições para guardar/reencam., e verifique as definições da pasta selecionada em Destino guardar/reencam..

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