Se uma tarefa não for terminada com êxito, verifique o código de erro apresentado no histórico de cada tarefa.
Pode verificar o código de erro premindo o botão e selecionando Estado da tarefa. Consulte a tabela seguinte para encontrar o problema e a solução.
Código Problemas e causas Soluções
001 O produto foi desligado por uma falha de energia.
-109 O fax recebido já foi eliminado.
-110 A tarefa apenas foi impressa num dos lados porque o papel carregado não suporta impressão nos dois lados.
Se pretender imprimir nas 2 faces, carregue um papel que suporte a impressão de 2 faces.
201 A memória está cheia. ❏ Imprima faxes recebidos de Estado da tarefa em
Job/Status.
❏ Elimine faxes recebidos e guardados na caixa de entrada de Estado da tarefa em Job/Status.
❏ Se estiver a enviar um fax a preto e branco para um único destino, pode enviar utilizando o envio direto.
❏ Divida os seus originais em dois ou mais para os enviar em vários lotes.
202 A linha foi desligada pela máquina do destinatário. Aguarde um momento e tente novamente.
Código Problemas e causas Soluções
203 O produto não deteta o toque de marcação. ❏ Certifique-se de que o cabo telefónico está ligado corretamente e de que a linha telefónica está a funcionar.
❏ Quando a impressora estiver ligada ao PBX ou ao adaptador de terminal, altere a definição Tipo de linha para PBX.
❏ Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de fax > Definições básicas > Detec.
tom de marc. e desactive a definição de tom de marcação.
204 A máquina do destinatário está ocupada. Aguarde um momento e tente novamente.
205 A máquina do destinatário não responde. Aguarde um momento e tente novamente.
206 O cabo telefónico está incorretamente ligado à LINE e à porta EXT. do produto.
Verifique a ligação da porta LINE e da porta EXT. na impressora.
207 O produto não está ligado a uma linha telefónica. Ligue o cabo telefónico à linha telefónica.
208 Não foi possível enviar o fax para alguns dos destinatários especificados.
Imprima um Registo de Fax ou um relatório de Última transmissão de faxes anteriores em Relatório de fax no modo Fax para confirmar o destino que falhou. Se a definição Guardar dados de falha estiver ativada, pode reenviar um fax do Estado da tarefa no Job/Status.
301 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar os dados no dispositivo de memória.
❏ Aumente o espaço de armazenamento no dispositivo de memória.
❏ Reduz o número de documentos.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
302 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.
Desative a proteção contra escrita no dispositivo de memória.
303 Não foi criada nenhuma pasta para guardar a imagem digitalizada.
Introduza outro dispositivo de memória.
304 O dispositivo de memória foi removido. Introduza novamente o dispositivo de memória.
305 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo de memória.
Se aceder ao dispositivo externo a partir de um computador, aguarde alguns momentos e tente novamente.
306 A memória está cheia. Aguarde até que as tarefas em curso terminem.
311 Durante a comunicação digitalização para email, verificou-se um erro de DNS.
❏ Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de rede > Avançado > TCP/IP e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS do servidor, do computador ou do ponto de acesso.
312 Durante a comunicação digitalização para email, verificou-se um erro de autenticação.
Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de rede > Avançado > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor.
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Código Problemas e causas Soluções
313 Durante a comunicação digitalização para email, verificou-se um erro de comunicação.
❏ Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
❏ Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de rede > Avançado > Servidor de e-mail > Definições de servidor para verificar as definições do servidor de correio eletrónico. Pode verificar a causa do erro executando uma verificação da ligação.
❏ O método de autenticação das definições e do servidor de correio eletrónico poderão não coincidir. Se selecionar Desactivado como método de autenticação, certifique-se de que o método de autenticação do servidor de correio eletrónico está definido para Nenhum.
314 O tamanho dos dados excede o tamanho máximo dos ficheiros anexados.
❏ Aumente a definição Tam. máx.anexo nas definições de digitalização.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
315 A memória está cheia. Tente novamente depois de terminar outras tarefas
em curso.
321 Durante a comunicação digitalização para pasta de rede/FTP, verificou-se um erro de DNS.
❏ Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de rede > Avançado > TCP/IP e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS do servidor, do computador ou do ponto de acesso.
322 Durante a comunicação digitalização para pasta de rede/FTP, verificou-se um erro de autenticação.
Verifique as definições de Localização.
323 Durante a comunicação digitalização para pasta de rede/FTP, verificou-se um erro de comunicação.
❏ Verifique as definições de Localização.
❏ Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
324 Já existe um ficheiro com o mesmo nome na pasta especificada.
❏ Elimine o ficheiro com o mesmo nome.
❏ Altere o prefixo do nome do ficheiro em Definições de ficheiro.
325 326
Não existe espaço de armazenamento disponível na pasta especificada.
❏ Aumente o espaço de armazenamento na pasta especificada.
❏ Reduz o número de documentos.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
327 A memória está cheia. Aguarde até que as tarefas em curso terminem.
328 O destino está incorreto ou o destino não existe. Verifique as definições de Localização.
331 Ocorreu um erro de comunicação ao obter a lista de destinos.
Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
Código Problemas e causas Soluções
332 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar a imagem digitalizada no
armazenamento de destino.
Reduz o número de documentos.
333 Não foi possível encontrar o destino porque a informação do destino foi carregada para o servidor antes de enviar a imagem digitalizada.
Selecione novamente o destino.
334 Ocorreu um erro ao enviar a imagem digitalizada.
-341 Ocorreu um erro de comunicação. Verifique as ligações da impressora e do computador.
Se estiver a ligar através de uma rede, imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
401 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar os dados no dispositivo de memória.
Aumente o espaço de armazenamento no dispositivo de memória.
402 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.
Desative a proteção contra escrita no dispositivo de memória.
404 O dispositivo de memória foi removido. Introduza novamente o dispositivo de memória.
405 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo de memória.
❏ Introduza novamente o dispositivo de memória.
❏ Utilize um dispositivo de memória diferente no qual tenha sido criada uma pasta utilizando a funcionalidade Criar pasta para guardar.
411 Verificou-se um erro de DNS na comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax usando o email.
❏ Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de rede > Avançado > TCP/IP e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS do servidor, do computador ou do ponto de acesso.
412 Verificou-se um erro de autenticação na
comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax usando o email.
Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de rede > Avançado > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor.
413 Verificou-se um erro de comunicação na comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax usando o email.
❏ Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de rede > Avançado > Servidor de e-mail > Definições de servidor para verificar as definições do servidor de correio eletrónico. Pode verificar a causa do erro executando uma verificação da ligação.
❏ O método de autenticação das definições e do servidor de correio eletrónico poderão não coincidir. Se selecionar Desactivado como método de autenticação, certifique-se de que o método de autenticação do servidor de correio eletrónico está definido para Nenhum.
❏ Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
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Código Problemas e causas Soluções
421 Verificou-se um erro de DNS na comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax para uma pasta partilhada.
❏ Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de rede > Avançado > TCP/IP e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS do servidor, do computador ou do ponto de acesso.
422 Verificou-se um erro de autenticação na
comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax para uma pasta partilhada.
Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de fax > Definições de recepção >
Definições para guardar/reencam., e verifique as definições da pasta selecionada em Destino guardar/reencam..
423 Verificou-se um erro de comunicação na comunicação para reencaminhar um documento recebido por fax para uma pasta partilhada.
❏ Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
❏ Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de fax > Definições de recepção >
Definições para guardar/reencam., e verifique as definições da pasta selecionada em Destino guardar/reencam..
425 Não existe espaço de armazenamento disponível suficiente na pasta de destino.
Aumente o espaço de armazenamento na pasta de destino.
428 O destino está incorreto ou o destino não existe. Selecione Definições > Definições gerais >
Definições de fax > Definições de recepção >
Definições para guardar/reencam., e verifique as definições da pasta selecionada em Destino guardar/reencam..