Dr. Stephan Zimmermann
Schatten-IT:
Digitalisierung braucht
Transparenz und Freiheit
Wir entwickeln digitale Unternehmensstrategien und verbessern die Kooperation von Fach- und IT-Abteilungen.
Business IT Cooperation | Coordination | Controlling
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12. Juli 2017
Konstanzer Institut für Prozesssteuerung (kips)
Prof. Dr. Christopher
Rentrop Melanie
Huber Dr. Stephan
Zimmermann
Anwendungsorientierte
Forschung (HTWG KN)
Die Gründer:
Eine typische Situation…
…für Schatten-IT.
Inhalt
Was ist Schatten-IT?
Welche
Bedeutung hat
Schatten-IT? Was tun?
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Daten aus 4 Fallstudien mit ca. 400 analysierten Schatten-IT-Lösungen
12. Juli 2017
Was ist Schatten-IT?
Angebot Auftrag Anfrage
Betriebliche Anwendungssysteme z.B. ERP-System
Definition:
• Eigene IT-Systeme der Fachabteilungen &
Endanwender…
• zur Unterstützung ihrer Geschäftsprozesse…
• ohne Einbeziehung in das IT-Management des
Unternehmens.
Verbreitung: zwischen 8 und
55 Lösungen je Abteilung!
Die eigene IT der Fachbereiche nimmt verschiedene Formen an.
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Endgeräte, Peripheriegeräte,
Mobile Devices
Har dw ar e Softw ar e
Make
Source Deliver
Kombinierte Lösungen (Server und Systeme…)
37%
Anwenderprogramme 31%
Individuelle Datenverarbeitung (IDV)
(Excel, Access,…) 20%
Cloud
Services 10%
2%
Datenauszug Industrieunternehmen
Inhalt
Was ist Schatten-IT?
Welche
Bedeutung hat
Schatten-IT? Was tun?
Daten aus 4 Fallstudien mit ca. 400
analysierten Schatten-IT-Lösungen
Cloud
Fachabteilungen als Treiber & Getriebene der digitalen Transformation
8
Vernetzung Technologie
System wandel
Cloud Big Data
Automatisierung Internet
of Things
Mobile …
Künstliche Intelligenz
Wettbewerb Kunden Arbeit
89
Unternehmen
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Fachbereiche & Anwender denken darüber nach, wie digitale Lösungen ihre Arbeit
verbessern können.
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Schatten-IT ist wichtig für die Geschäftsziele, gleichzeitig kann
fehlende Professionalität gefährlich für Stabilität & Compliance sein.
Ist der Prozess von der Schatten-IT abhängig?
Nein Ja
Ma xi mal erlaub te Pr ozessa usfal lz eit 1 Tag 20% 16% 36%
1-3 Tage 10% 18% 28%
3+ Tage 15% 21% 36%
45% 55% 100%
10%
37%
30%
19%
4%
Schatten-IT ist kein lokales Phänomen, oft werden Lösungen von mehr als 6 Anwendern genutzt.
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Anzahl der Anwender je Schatten-IT-Lösung:
1 Anwender
2-5
6-9 10-29
30+
Externe Unterstützung steigert die Qualität der Schatten-IT, in vielen Unternehmen dürfen die Fachbereiche aber nicht selbst IT einkaufen.
0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00
Quali tät
Selbst entwickelt Extern unterstützt
Anwendungen
Kombinierte Lösungen Cloud
Excel, Access, etc. (IDV)
Durchschnittliche Qualitätsbewertung von Schatten-IT nach Lösungsart (Skala von 0-10):
Schatten-IT ist überwiegend manuell in digitale Prozesse eingebunden, häufig ist dies mit hohem Aufwand verbunden.
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automatisch;
14%
halb-
automatisch;
43%
manuell; 43%
Art des
Datenhandlings
Beurteilung der Art des Datenhandlings:
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Cloud Service Kombinierte
Lösung Anwendung IDV basiert Rückschritt Neutral Innovation
Digitalisierungsideen im Fachbereich!
Innovativer Einsatz von IT erfordert hohes Verständnis des Geschäftsmodells
Schatten-IT treibt Innovation
Die IT der Fachbereiche bringt Herausforderungen & Chancen
• Professionalität Risiko/Compliance
• Automatisierung &
Medienbrüche
• Wirtschaftlichkeit
• Ideenquelle für Digitalisierung
• Einführung innovativer IT
• Kreativität & Freiheit
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Inhalt
Was ist Schatten-IT?
Welche
Bedeutung hat
Schatten-IT? Was tun?
Daten aus 4 Fallstudien mit ca. 400
analysierten Schatten-IT-Lösungen
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Digitale Strategie & Kooperationsmodell zum Umgang mit Schatten-IT
Entwicklung einer digitalen Strategie für das Unternehmen Digitale
Strategiecluster
Einordnung in digitales Portfolio mit
unterschiedlicher Steuerung
Aufbau eines Kooperationsmodells Zwischen Fach- und IT-
Bereichen
Einbeziehung der Schatten-IT ins IT- Management
Balance von Steuerung
& Freiheit
Wer macht was und wie?
Auf Basis des digitalen Strategieportfolios
Verantwortungsteilung
& Standards
Interdisziplinäre
Zusammenarbeit
Fazit
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