FÖRDER EINZELHANDEL PROGRAMM FÜR DEN BAYERISCHEN. Das große Ziel des Lebens ist nicht Wissen, sondern Handeln. Förderbereiche

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FÖRDER

P R O G R A M M

FÜR DEN BAYERISCHEN

EINZELHANDEL

„Das große Ziel des Lebens ist nicht Wissen, sondern Handeln.”

2022

Förderbereiche

Unternehmensführung im Handel E-Commerce & Technologie Strategie & Marketing Personalführung &

Persönlichkeitsentwicklung

Stadtmarketing

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Die Vision des Gründers Dr. Günther Rid, April 1987

„Wir wollen dem mittelständischen Einzelhandel DAS BESTE BIETEN, was es auf dem Sektor der berufsbegleitenden Weiterbildung gibt.

Wir wollen durch EINZIGARTIGKEIT in

QUALITÄT und LEISTUNG ein VORBILD für

den Einzelhandel sein und für die Gestaltung

seiner Zukunft immer wieder IMPULSE geben.“

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Wir stiften Zukunft!

Wir bieten Ihnen sowohl Webinare, mehrtägige Seminare als auch längerfristige Coachingprogramme an. Im Förderbereich E-Commerce & Technologie finden Sie zudem die zertifizierte Ausbildung „Datenexpert*in“ und die zertifizierte Ausbildung

„E-Commerce-Manager*in“. Unser Förderbereich Stadtmar- keting wendet sich vor allem an Standortgemeinschaften und Stadtmarketingorganisationen.

Alle relevanten Themen des Einzelhandels bündeln wir in einem umfassenden Förderangebot, dem Qualifizierungs- programm „Unternehmensführung im Handel“. Diese ganzheitliche Qualifizierung für Unternehmerinnen und Un- ternehmer besteht aus sechs aufeinander aufbauenden Mo- dulen, verteilt auf zwei Jahre.

Für das Jahr 2022 haben wir wieder ein vielfältiges und kostenfreies Förderprogramm zusammengestellt.

Sie finden nachfolgend Förderangebote zu folgenden Themenbereichen:

·E-Commerce & Technologie

·Strategie & Marketing

·Personalführung & Persönlichkeitsentwicklung

·Stadtmarketing

„Das große Ziel des Lebens ist nicht Wissen, sondern Handeln.“

Thomas Huxley

Es fällt nie leicht, die wichtigen und zugleich richtigen Informationen zu erfassen und daraus Wissen zu generieren. Aber die entscheidende Herausforderung besteht darin, erworbenes Wissen für zukunftsweisende Entscheidungen zu nutzen und diese konsequent umzusetzen.

Seit über 30 Jahren unterstützt die Rid Stiftung den bayerischen Einzelhandel mit aktuellem Knowhow. Auch während der Pandemie haben wir dies zusammen mit unseren Netzwerkpartnern getan und sind sehr beeindruckt von der dynamischen Umsetzungskraft des mittelständischen Einzelhandels.

Michaela Pichlbauer Vorständin

Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand und bewerben Sie sich für das für Sie relevante Förderangebot.

Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!

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FÖRDER

BEREI CH E Unternehmensführung im Handel

Qualifizierungsprogramm

I. Kennzahlen im Einzelhandel verstehen und nutzen 10

II. Strategische Basisentscheidungen 11

III. Unternehmenssteuerung und Entscheidungstraining 12 IV. Handelsmarketing in der Online- und Offline-Welt 13

V. Personalstrategie und Change-Management 14

VI. Präsentation und Besprechung der Projektarbeiten 15

E-Commerce & Technologie

Qualifizierungsprogramme

01 Datenexpert*in – Zertifizierte Ausbildung 18

02 E-Commerce-Manager*in – Zertifizierte Ausbildung 20

Seminare / Web-Seminare

03 Digitale Brotzeit: Social Shopping 22

04 Digitale Brotzeit: Erfolgreicher Einsatz von Chatbots im E-Commerce 23 05 Professionelles E-Mail-Marketing – Ziele, Erfolgsfaktoren, Umsetzung 24

06 Digitale Kompetenz für Einzelhändler*innen 25

07 Social Media Manager*in – Ein Seminar mit Zertifikat 26 08 Social Commerce – Verkauf auf Facebook, Instagram, YouTube, etc. 27 09 Verkauf über Plattformen (Amazon Marketplace etc.) 28

Coachingprogramme

10 Optimierung der E-Commerce-Strategie 30

11 Datengestütztes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) 32

12 Live Shopping 34

Strategie & Marketing

Seminare / Web-Seminare

13 Erfolgreich durch betriebswirtschaftliches Knowhow 38

14 Große Marketingerfolge mit kleinen Budgets 40

15 Visual Merchandising – Dekoration – Präsentation 41

16 Kundenbindung im Handel der Zukunft 42

17 Geschäftsmodellanalyse – Gut aufgestellt für die Zukunft!? 43

18 Prioritäten richtig setzen – Das Wichtige wieder wichtig machen 44

19 Unternehmensaustausch: Nachhaltigkeit und Nachhaltigkeitsmanagement 45

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FÖRDER

BEREI CH E

Personalführung & Persönlichkeitsentwicklung

Seminare

21 Starke Führung – Starke Teams – Starker Service 50

22 Mentale Selbstführung trainieren 51

23 Meine Chancen in der Krise entdecken – Expedition in die Zukunft 52 24 Kraft tanken für berufliche und persönliche Herausforderungen 53 25 Selbstbewusstes und authentisches Auftreten für Frauen 54 26 Tango-Dynamik der Körpersprache als Erfolgsfaktor für Führungskräfte 55 27 Neue Kräfte wecken mit ressourcenorientiertem Handeln 56

Stadtmarketing

Seminare / Web-Seminare

28 Digitalisierung für Standort und Gemeinschaft 62

29 Local Loyalty – Kundenbindung im 21. Jahrhundert 63 30 Strategische Bilanz – Zukunftsfelder für Standort und Gemeinschaft 64 31 Von der Projektidee zur erfolgreichen Umsetzung 65 32 Staatl. Förderprogramme zur Standortbelebung erfolgreich nutzen 66 33 Future Lab – Handel in der (Innen-)Stadt der Zukunft 67

Coachingprogramme

34 Local Loyalty – Kund*innen erfolgreich an den Standort binden 68 35 Entwicklung einer gemeinsamen Digitalisierungsstrategie 70 36 Emotionalisierung und Markenbildung im Stadtmarketing 72 37 Praxistransfer kompakt – Von erfolgreichen Projekten lernen 74

Unsere Dozent*innen 76

Die Tagungshotels 88

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Unternehmensführung im Handel

Qualifizierungsprogramm für Unternehmer*innen und Führungskräfte 6 Module

mit insgesamt 26 Tagen

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·Sie erhalten eine anspruchsvolle, umfassende und praxis- bezogene Ausbildung in zentralen Fragen des Managements.

·Zudem entwickeln Sie in einer Projektarbeit spezifische Lösungen für Ihr eigenes Unternehmen. Sie werden dabei durch die Referent*innen und durch eine Peergroup unter- stützt.

·Sie bekommen die Möglichkeit, Ihr Selbstbild zu reflektieren und erhalten Feedback, wie Sie auf andere wirken und wie Sie Ihre Unternehmerpersönlichkeit stärken können.

·Sie lernen, Ihre unternehmerischen Ziele in umfassendere Lebensziele und -strategien zu integrieren.

·Durch die Kontakte mit anderen Unternehmer*innen können Sie über die Dauer des Qualifizierungsprogramms hinaus ein nachhaltiges, branchenübergreifendes Netzwerk aufbauen.

·Ein Zertifikat bestätigt Ihre erworbenen Qualifika tionen.

Ihr Nutzen

Die ganzheitliche Qualifizierung von Unternehmerinnen und Unternehmern ist die zentrale Zielsetzung des Programms

„Unternehmensführung im Handel“. Es ist ebenso dazu ge- eignet, Nachfolgerinnen und Nachfolger sowie Führungs- kräfte im mittelständischen Einzelhandel praxis relevant mit den zentralen Fragen der Unternehmensführung vertraut zu machen. In sechs aufeinander aufbauenden Modulen, verteilt auf zwei Jahre, werden Fragen der Unter nehmensstrategie behandelt und in vertiefenden Einheiten relevantes Wissen zu den Themen Marketing, Online-Handel, Controlling und Personal vermittelt. Auch die Entwicklung der eigenen

Persön lichkeit als Unternehmer und Unternehmerin spielt in dem Qualifizierungsprogramm eine wichtige Rolle. Freuen Sie sich auf anspruchsvolle Inhalte, die mit einem attrak tiven Methodenmix vermittelt werden. Dazu gehören Fallstudien, Gruppen arbeiten, Peergroup-Meetings, Selbstreflexion, eine auf Ihr Unternehmen bezogene Projekt arbeit sowie ein inten- siver Erfahrungsaustausch und Feedback prozesse mit anderen Seminarteil nehmer*innen.

Weiterführende Hinweise zu den Seminarinhalten finden Sie auf den Folgeseiten.

Das Konzept

Qualifizierungs-

programm

Unternehmensführung im Handel –

**6 Module für Unternehmer*innen**

und Führungskräfte

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VI. Abschluss:

Präsentation und Besprechung der Projektarbeiten (11 / 2023)

Eventuell Follow-up nach einem Jahr (11 / 2024)

Projektarbeit

& Coaching

Begleitendes Feedback Peergroups Lernpartner- schaften 6 Module in 2022 und 2023

Modulübersicht

II. Strategische Basisentscheidungen (05 / 2022)

I. Kennzahlen im Einzelhandel verstehen und nutzen

(03 / 2022)

III. Unternehmenssteuerung und Entscheidungstraining (09 / 2022)

IV. Handelsmarketing in der Online- und Offline-Welt (02 / 2023)

V. Personalstrategie und

Change-Management

(07 / 2023)

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Kennzahlen im Einzelhandel verstehen und nutzen

Programm

·Bilanzaufbau und Interpretation

·Aufbau und Interpretation der GuV inkl. Produktivitätskennzahlen (Personal, Fläche)

·Die BWA und ihre Abgrenzung zur GuV

·Warenwirtschaftliche Kennzahlen:

insbesondere Spanne, Abschriften, LUG

·Branchenübliche Kennzahlen und Benchmarks

·Kluges Entscheiden mit Hilfe von Kennzahlen

Bilanzen – Gewinn- und Verlustrechnung – BWA – warenwirtschaftliche Kennzahlen

Kennzahlen spiegeln die Realität Ihres Unternehmens wider und geben eine Vielzahl an Hilfestellungen zur Verbesserung betrieblicher Entscheidungen und Abläufe. Die beiden Tage dienen dazu, Ihnen die wichtigsten Kennzahlen des Einzelhandels im Zusammenhang zu vermitteln. Es werden praxisorientierte Wege zur Berechnung, Interpre- tation und Nutzung dieser Kennzahlen aufgezeigt. Dies geschieht, so weit wie möglich, auf Ihr Unternehmen bezogen, auf Basis Ihrer Jahres- abschlüsse und Daten aus der Warenwirtschaft.

Wie liest man eine Bilanz? Welche Rückschlüsse kann ich aus der Ge- winn- und Verlustrechnung (GuV) und aus der BWA ziehen? Was sind Abschreibungen? Wie werden die Handelsspanne und die Lagerum- schlagsgeschwindigkeit (LUG) berechnet, und wie kann ich diese beeinflussen? Welche Hinweise geben mir Flächen- und Personalproduk- tivitäten?

Termin

07. /08.03.2022 (2 Tage) Ort

Arabella Alpenhotel am Spitzingsee Seminarleitung

Prof. Dr. Dirk Funck Qualifizierungs-

programm

I.

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Das Umfeld im mittelständischen Einzelhandel ist gekennzeichnet durch einen expansiven, häufig preisaggressiven Wettbewerb und durch teil- weise dramatische Veränderungen im Einkaufsverhalten, bedingt durch gesellschaftliche, demografische und technologische Entwicklungen.

Hervorzuheben ist hier gegenwärtig die außerordentliche Dynamik im Online-Handel. Insgesamt unterliegt jedes Einzelhandelsunternehmen daher dem Zwang zur permanenten Veränderung in allen Bereichen der Unternehmensführung. In dieser Seminarwoche werden Sie dafür mit dem erforderlichen Rüstzeug ausgestattet.

Der wichtigste Erfolgsfaktor im Mittelstand ist der Unternehmer oder die Unternehmerin selbst. In diesem Teil des Seminars geht es deshalb um Ihre persönliche Situation sowie Ihre Persönlichkeit und Persönlich- keitsentwicklung im Zusammenhang mit Ihrer individuellen Lebenspla- nung. Elemente einer persönlichen Lebensstrategie werden erarbeitet.

Anschließend erfolgt zunächst eine tiefgreifende Analyse des Wett- bewerbsumfelds im mittelständischen Handel, um darauf aufbauend Fragen der Positionierung im Rahmen von Multichannel-Strategien zu betrachten und auch am Beispiel der teilnehmenden Unternehmen zu diskutieren. Diese Erkenntnisse führen schließlich zur Formulierung einer unternehmensspezifischen Projektarbeit, die im Verlauf des Semi- nars mit Unterstützung der beteiligten Referent*innen bearbeitet und abschließend präsentiert werden soll. In diesem Zusammenhang besteht auch die Möglichkeit, die zentralen finanz- und warenwirtschaft- lichen Kennzahlen Ihres Unternehmens zu durchleuchten und mit den Benchmarks der Branche zu vergleichen.

Strategische Basisentscheidungen

Programm

·Persönliche Standortbestimmung (Lebenssituation und persönliches Umfeld)

·Selbstbild und Fremdbild (meine Identität, meine Stärken, meine Schwächen)

·Lebensziele, Lebensvision und Lebensplanung

·Positionierungsentscheidung und Multichannel-Strategie

·Wettbewerbsanalyse und Konsumenten- verhalten

·Strategieumsetzung unter Beachtung informationstechnologischer Heraus- forderungen

·Finanz- und warenwirtschaftliche Kennzahlen: Unternehmensanalyse und Benchmarks

·Formulierung des Themas für eine unternehmensbezogene Projektarbeit

Termin

07. – 13.05.2022 (7 Tage) Ort

Prof. Dr. Dirk Funck Prof. Dr. Christina Rothhaar

II.

Qualifizierungs- programm

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Unternehmenssteuerung und Entscheidungstraining

In diesem Seminarteil geht es um die ganzheitliche betriebswirtschaftliche Steuerung Ihres Unternehmens im Zeitalter der Digitalisierung.

Als Ausgangspunkt wird die Ist-Situation der Steuerung für Ihr Unter- nehmen anhand eines Online-Fragebogens erhoben.

Daten analysieren, Strategien entwickeln, Ziele formulieren, Entschei- dungen treffen, Maßnahmenprogramme umsetzen, motivieren und Zielerreichung kontrollieren, das sind nur einige der Disziplinen, die Unternehmenslenker*innen beherrschen sollen. Aber die erfolgreiche Umsetzung erfordert Training, damit persönliche Meisterschaft als Unternehmer*in erreicht wird.

Wir geben das Rüstzeug, um Entscheidungen im Unternehmen besser treffen zu können. Die Inhalte des Kennzahlenseminars (Modul I) werden vorausgesetzt. Menschen entscheiden in Unternehmen oftmals nicht rational, sondern vielfach emotional. Wann haben sogenannte

„Bauchentscheidungen“ Vorteile und wann Nachteile? Ihr persönliches Entscheidungsverhalten und das in der Gruppe wird in Fallstudien simu- liert, analysiert und mit Hilfe von Entscheidungsmethoden und Werk- zeugen optimiert.

Schließlich wird ein Programm erarbeitet, damit Veränderungen im eigenen Unternehmen wirkungsvoller umgesetzt werden können. Dabei wird auf den Erkenntnissen aus Modul II aufgesetzt. Besonders in der Umsetzung zeigt sich gutes Management. Die konkretisierten Verände- rungsprogramme und Veränderungsziele für das eigene Unternehmen werden in drei Online-Meetings (ca. 1 Std.) im Abstand von einigen Wochen im Anschluss an das Seminar nachgehalten. Dadurch bekommen die selbst gewählten Projekte eine Umsetzungsbeschleunigung.

Programm

·Diagnostik: Ist-Situation der Unternehmenssteuerung

·Strategie, Ziele, Planung und Führung, Aufbau eines Zielsystems für das eigene Unternehmen

·Entscheidungsmethoden, Daten, Psychologie bei Entscheidungen

·Digitale Transformation, Umsetzungs- management, Projektmanagement und Agilität

·Investitionen, Risiko, Wert des Unternehmens, Work-Life-Balance

Termin

12. – 16.09.2022 (5 Tage)

Online-Meetings nach dem Seminar als Follow-up und zum Transfer der Lern inhalte

Ort

Prof. Dr. Klaus Gutknecht Qualifizierungs-

programm

III.

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Handelsmarketing in der Online- und Offline-Welt

Ein profundes Marketingwissen ist heute eine unverzichtbare Voraus- setzung für das erfolgreiche Verkaufen im Handel. Marketingkonzepte geben Impulse und setzen sich mit den Interessent*innen und Kund*innen umfassend auseinander. Preis, Sortiment, Werbung, Verkauf, Verkaufspersonal und Ladengestaltung – die Welt des Han- dels ist vielfältig und konsequent auf die Wünsche und Bedürfnisse der Zielkund*innen auszurichten. Nicht das „Gießkannenprinzip“

darf das unternehmerische Marketing steuern, sondern eine gezielte Ausrichtung auf besonders interessante Zielgruppen, um die eigenen Unternehmensziele zu erreichen. Dabei gilt es, das eigene Handels- geschäft zur unverwechselbaren Marke zu entwickeln.

In der Marketingwoche werden Vorträge mit Fallstudien und Gruppen- arbeiten kombiniert. Dort, wo es notwendig und zielführend ist, kommen auch theoretische Ansätze nicht zu kurz. Dabei wird immer wieder auf den Erfahrungen, Herausforderungen und Aufgabenstellungen der Teilnehmer*innen aufgesetzt, um unmittelbar umsetzbare Ideen und Konzepte zu entwickeln. Jeder Teilnehmer und jede Teilnehmerin wird am Ende der Marketingwoche über eine Vielzahl von kurz- und länger- fristig umsetzbaren Ideen zur Steigerung des eigenen Unternehmens- erfolges durch zielorientiertes Marketing verfügen.

Programm

·Marktforschung mit kleinem Budget

·Erfolgreiche Marketingkonzepte für den mittelständischen Handel

·Marketinginstrumente erfolgreich einsetzen

·Ladengestaltung als Erfolgsfaktor

·Dialog- und Online-Marketing gezielt einsetzen

·Konzepte zur Kundengewinnung und -bindung

Termin

27.02. – 03.03.2023 (5 Tage) Ort

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

IV.

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Personalstrategie und Change-Management

Mittelständische Einzelhandelsunternehmen sind geprägt durch Men- schen, die sich – im Idealfall – dafür begeistern, für ihre Kund*innen ein besonderes Einkaufserlebnis zu schaffen. Aus Sicht des Personal- managements werden dafür Unternehmer*innen, Führungskräfte und Mitarbeiter*innen gebraucht, die klare Ziele gemeinsam verfol- gen. Unerlässlich ist es daher, Ziele nicht nur an Mitarbeiter*innen zu kommunizieren, sondern die Stärken und Potenziale aller mithilfe einer ganzheitlichen Personalstrategie auch zu nutzen. Gerade für neue Strategien und Veränderungsprozesse bedarf es der Einbindung der Mitarbeiter*innen. Ein grundlegendes Verständnis der Personalfunk- tionen ist dabei genauso notwendig wie die Klarheit der eigenen Rolle im Unternehmen.

In diesem Seminarteil werden daher Persönlichkeitsthemen aus dem zweiten Modul wieder aufgegriffen, um die Rolle als Führungskraft zu reflektieren und Ansatzpunkte zur Verbesserung zu bieten. Mittels typischer Herausforderungen im Personalmanagement mittelständischer Einzelhandelsunternehmen lassen sich durch gemeinsame Analyse und Erfahrungsaustausch Optimierungspotenziale erkennen und bisherige Vorgehensweisen hinterfragen.

Fallstudien sowie Teilnehmerfälle ermöglichen zudem, durch Erprobung (z. B. in Gesprächsübungen) mehr Sicherheit bei der Personalführung zu gewinnen und die eigenen Handlungsmöglichkeiten zu erweitern.

Programm

·Personalmarketing und -auswahl professionell gestalten

·Besonderheiten der Personalführung und -strategie in Familienunternehmen

·Führung und Mitarbeitergespräche:

Kontinuität und Klarheit der eigenen Rolle

·Fallen des Arbeitsrechts und wie man nicht hineintappt

·Zielvereinbarung und Beurteilung

·Motivation durch Geldanreize?

·Die Entwicklung von Mitarbeitern*innen als Unternehmeraufgabe

·Change-Management und lernende Organisation

·Zusammenführung: die eigene Personal- strategie entwickeln – konkrete Ziele formulieren und angehen

Termin

10. – 14.07.2023 (5 Tage) Ort

Prof. Dr. Heike Schinnenburg Prof. Dr. Christina Rothhaar Qualifizierungs-

programm

V.

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In diesem zweitägigen Abschlussteil des Qualifizierungsprogramms

„Unternehmensführung im Handel“ stehen die im Seminarverlauf formulierten unternehmensbezogenen Projektarbeiten im Mittel- punkt. Nach einem intensiven Bearbeitungsprozess, der sich über den gesamten Seminarzeitraum vollzieht und der von den verschiedenen Referent*innen unterstützt und begleitet wird, stellen in dieser ab- schließenden Einheit alle Teilnehmer*innen ihre Ergebnisse vor. Diese werden gemeinsam diskutiert und es erfolgt ein direktes und individuelles Feedback. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass für jedes mit- wirkende Handelsunternehmen spezifische und umsetzbare Verbes- serungsvorschläge erarbeitet werden.

Präsentation und Besprechung der Projektarbeiten

Termin

08. / 09.11.2023 (2 Tage) Ort

Prof. Dr. Dirk Funck

Prof. Dr. Heike Schinnenburg

VI.

Detaillierte Informationen zum Bewerbungsverfahren finden Sie auf den Seiten 90 / 91.

Bewerbungsschluss 15.01.2022

Weitere Informationen

Die Rid Stiftung übernimmt alle Kosten des Qualifizierungsprogramms.

Max. 12 Teilnehmer*innen

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E-Commerce & Technologie

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01

Daten sind der Goldschatz für jedes Unternehmen, egal ob stationär, reiner E-Commerce oder Cross-Channel. Diesen Schatz heben die meisten Unternehmen viel zu wenig. Es fehlt an Knowhow und (Nach- wuchs-) Führungskräften sowie Leuten im Unternehmen, die Daten systematisch aktivieren, aufbereiten und nutzen können. Die Digi- talisierung macht es zu einer unverzichtbaren Kompetenz, dass Füh- rungskräfte im Unternehmen ihren Datenbedarf klar und realistisch benennen können. Denn gute Daten sind die Grundlage für gute Ent- scheidungen. Es werden Datenexpert*innen benötigt, die etwas vom Geschäft verstehen und verfügbare Datenwerkzeuge dafür anwenden können. Mittelständische Handelsunternehmen haben es jedoch als Ar- beitgeber schwer, qualifiziertes und erfahrenes Personal zu gewinnen, um diesen so wichtigen Bereich zielgerichtet und erfolgreich auszubauen. Die Datenexpert*innen-Weiterbildung vermittelt deshalb das erforderliche Praxis-Knowhow.

Die entscheidungsorientierte Betrachtung von Daten für den Handel ist die Ausgangsbasis, um die richtigen Datenbestände überhaupt nutzen zu können. Anwendungsfälle in den Bereichen Kundenwerte / Kundendaten bzw. CRM, (Online-) Kaufprozesse, Sortiment / Produkte, Verkaufskanäle (online, offline) u. v. m. werden aufgegriffen.

Die Weiterbildung ist eine Kombination aus Online-Training und Coa- ching. Das Programm umfasst insgesamt 15 Schulungstage, davon entfallen 12 Schulungstage auf halbtägige Online-Sessions (nachmittags / abends). Der Beginn und der Abschluss finden jeweils 1,5-tägig als Präsenzphase in einem Seminarhotel in Bayern statt.

Zwischen den Modulen sind die Teilnehmer*innen im eigenen Unter- nehmen und setzen das erlernte Wissen unmittelbar nutzbringend für die Betriebe um – begleitet durch Aufgabenstellungen und Bewertun- gen durch das Coachingteam.

Am Ende des Programms erfolgt bei bestandener Abschlussprüfung eine praxisrelevante Zertifizierung durch den führenden E-Commerce- Verband, den bevh (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel).

Die Zertifizierung wird durch eine Mindestpräsenz von 80 % und eine bestandene Abschlussprüfung erworben.

Zertifizierungspartner

Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e. V. (bevh)

Zielgruppe

Unternehmer*innen bzw. unternehmerischer Nachwuchs (heutige / zukünftige Top-Führungskräfte des Unternehmens), E-Commerce- Manager*innen aus Online- oder Cross-Channel-Unternehmen, ggf. auch reiner stationärer Handel.

Programm

·Daten als Grundlage für Management- entscheidungen im Handel

·Anwendungsfelder für E-Commerce, stationär, Cross-Channel

·Sortiment, Kundenbewertung und CRM, Preis, Service, (Online-) Kommunikation, Kaufprozesse

·Psychologische Fallen bei Management- entscheidungen

·Webanalytics, Conversion-Optimierung und Usability

·Datenaktivierung und Datenaufbereitung sowie Datenbasis, Grundlagen IT-Systeme im Handel und Datenquellen (intern, extern)

·Aussagekraft, Gütekriterien für Daten

·Datenwerkzeuge / Business Intelligence

·Managementorientierte Datenauf- bereitung

Die Rid Stiftung übernimmt alle Kosten des Ausbildungs programms.

Datenexpert*in –

Zertifizierte Ausbildung

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Modulinhalte Seminarform

1. Kickoff-Tag: Mit Daten entscheiden:

persönliches Kennenlernen in der Gruppe; Einführung in Modul 1:

Entscheidungsorientierung im Manage- ment, Psychologie der Entscheidung

Präsenzphase:

10.03.22 (Nachmittag) 11.03.22

2. Daten – Informationen – Wissen:

Performance-relevante Daten, Datenquellen, Datenarchitektur, Systeme / Tools, Definition individueller Datenprojekte im Unternehmen (Projektarbeit)

Online-Training und -Coaching, Networking:

29.03. – 01.04.22

28.06. – 01.07.22

06. – 08.09.22 21.09.22 3. Daten aktivieren:

Tracking aufsetzen und Customer Journey abbilden, Kundenwerte, Sortimentsdaten, Kaufprozesse etc., Daten erschließen (bspw. Google Analytics), Datenqualität sicherstellen, Datensicherheit / Datenschutz, Hands-on-Erfahrungen

4. Datenaufbereitung und Datennutzung:

Vertiefende Arbeit mit Datenwerkzeu- gen (Power BI, Qlik, Excel etc.), Einfüh- rung / Übersicht Artificial Intelligence, Präsentation der unternehmensspezifischen Projektarbeiten, Abschlussprüfung

5. Vertiefung:

Psychologische Fallen bei Management- entscheidungen, Wissen anwenden und ausbauen in der Praxis, Zertifikatsübergabe

Präsenzphase:

22.09.22 (Nachmittag) 23.09.22

01

Voraussetzungen

Erwartet werden Engagement und die Bereitschaft, in kompakten Online-Lern- und Arbeitssessions den sehr praxisorientierten Lernstoff in der Gruppe zu reflektieren. Des Weiteren ist eine Affinität für das Thema Daten und Berechnungen sowie Einsatz von IT vorhanden. Excel- Kenntnisse sollten vorliegen. Darüber hinaus werden keine gesonderten Fachkenntnisse erwartet, da der Lernstoff so aufgebaut ist, dass sowohl die Basics wie auch Expertenwissen komprimiert vermittelt werden.

Leitung

Prof. Dr. Klaus Gutknecht Mirko Lauer

Bewerbungsschluss 15.02.2022

Weiterbildungslaufzeit Insgesamt 3 Module:

1,5 Kickoff-Tage in Präsenz im März 2022 und Abschluss im September 2022;

3 Blockveranstaltungen mit insgesamt 3 bzw. 4 x halbtägigem Online-Training im o. g. Zeitraum

Ein erstes Informations- und Auswahl- gespräch findet voraussichtlich am 23.02.2022 statt.

Detaillierte Informationen

zu den 3 Modulen inkl. Terminüberblick sowie zum Bewerbungsverfahren finden Sie unter www.ridstiftung.de.

Ort

Präsenzphase:

Hotel Alpenblick, Ohlstadt

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E-Commerce-Manager*in – Zertifizierte Ausbildung

02

Im Personalmarkt führt E-Commerce zu einer sehr starken Nachfrage nach gut qualifizierten Mitarbeiter*innen, deren aktuelles Knowhow mehr denn je die Grundlage für den Geschäftserfolg ist. Mittelständi- sche Handelsunternehmen haben es als Arbeitgeber schwer, hoch qualifiziertes und erfahrenes Personal zu gewinnen, um diesen so wichtigen Bereich zielgerichtet und erfolgreich auszubauen. Die E-Commerce- Manager*in-Weiterbildung vermittelt deshalb umfangreiches Manage- ment- und Praxis-Knowhow für den Ausbau des E-Commerce- und Cross-Channel-Geschäfts.

In einer 360-Grad-Sichtweise vermittelt die Weiterbildung tiefge- hendes Wissen über erfolgreiches E-Commerce- und Cross-Channel- Management, über Frontend-, Shop- und App-Aspekte, Online-Mar- keting in all seinen Facetten, rechtliche Grundlagen im Online-Business, Zielsteuerung und Analytics sowie agile Managementmethoden. Ein besonderer Schwerpunkt liegt in der Umsetzung einer Cross-Channel- Strategie. Die kompakte Gestaltung in 6 Modulen über einen Zeitraum von 9 Monaten ermöglicht eine schnelle Einbindung des Programms in die betriebliche Praxis.

Die Weiterbildung ist eine Kombination aus Online-Training und Coa- ching. Das Programm umfasst insgesamt 24 Schulungstage in 6 vier- tägigen Modulen, davon entfallen 5 Module auf halbtägige Online- Sessions (nachmittags /abends). Der Beginn und der Abschluss finden jeweils als Präsenzphase in einem Seminarhotel in Bayern statt.

Zwischen den Modulen sind die Teilnehmer*innen im eigenen Unter- nehmen und setzen das erlernte Wissen unmittelbar nutzbringend für die Betriebe um – begleitet durch Aufgabenstellungen und Bewertun- gen durch das Coachingteam.

Am Ende des Programms erfolgt bei bestandener Abschlussprüfung eine praxisrelevante Zertifizierung durch den führenden E-Commerce- Verband, den bevh (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel).

Die Zertifizierung wird durch eine Mindestpräsenz von 80 % und eine bestandene Abschlussprüfung erworben.

Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e. V. (bevh)

Programm

·Wirtschaftliche Cross-Channel-Strategien sowie E-Commerce-Geschäftsmodelle konzipieren

·Preis-, Service- und Sortimentsstrategien für den E-Commerce entwickeln

·Fachkonzepte, Lasten- und Pflichtenheft sowie Technologie- und Dienstleisteraus- wahl erstellen

·Webanalytics, Conversion-Optimierung und Usability mit vielen praktischen Aufgaben

·SEO, SEA, Analytics und Affiliate;

Display-, E-Mail-Marketing- und Social Media Kampagnen planen, durchführen und bewerten

·Marketing- und Mediaplan erstellen, Werbeerfolgskontrolle und

kundenwertorientierte Steuerung;

Content Marketing

·Customer-Relationship-Management (CRM) und Grundlagen Data Science

·Umgang mit Abmahnungen, rechtliche Grundlagen

·Zielsteuerung und Analytics

·Projekt- und Change-Management

Die Rid Stiftung übernimmt alle Kosten des Ausbildungs programms.

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02

Zielgruppe

Unternehmer*innen bzw. unternehmerischer Nachwuchs (heutige / zukünftige Top-Führungskräfte des Unternehmens) aus Online- oder Cross-Channel-Unternehmen.

Voraussetzungen

Erwartet werden Engagement und die Bereitschaft, in kompakten Online- Lern- und Arbeitssessions den sehr praxisorientierten Lernstoff in der Gruppe zu reflektieren. Des Weiteren ist eine Affinität für das Thema E-Commerce hilfreich. Darüber hinaus werden keine gesonderten Fachkenntnisse erwartet, da der Lernstoff so aufgebaut ist, dass sowohl die Basics wie auch Expertenwissen komprimiert vermittelt werden.

Leitung

Prof. Dr. Klaus Gutknecht Mirko Lauer

Max. 14 Teilnehmer*innen Bewerbungsschluss 15.04.2022

Weiterbildungslaufzeit Insgesamt 6 Module:

1 Kickoff-Tag in Präsenz im Juli 2022;

5 Blockveranstaltungen mit 3 (Modul 1) bzw. 4 x halbtägigem Online-Training im Zeitraum Juli 2022 bis März 2023;

Modul 6 als 4-tägige Präsenzveranstaltung im April 2023

Detaillierte Informationen

zu den 6 Modulen inkl. Terminüberblick sowie zum Bewerbungsverfahren finden Sie unter www.ridstiftung.de.

Modulinhalte Seminarform

1. Kickoff-Tag:

persönliches Kennenlernen in der Gruppe; Einführung in Modul 1

Präsenztag im Seminarhotel

2. Fortführung: Business:

Erfolgreich im E-Commerce und Cross-Channel-Management (Erfolgsfaktoren, Wirtschaftlichkeit und zukünftige Entwicklungen)

Online-Training und -Coaching, Networking 3. Frontend / Shop /App:

Shop, App / mobile Webseite, IT-Systeme planen, Dienstleister auswählen, mit Shop Usability optimieren mit der Psy- Conversion^®-Methode, Kundenzentrierung 4. Online-Marketing I:

Suchmaschinenmarketing (SEO und SEA), Analytics, Affiliate-Marketing 5. Online-Marketing II:

Marketing- und Mediaplanung;

E-Mail-Kampagnen; Social Media, Content Marketing; Kundenbindung durch überlegenes Kundenbeziehungs- management (CRM)

6. Rechtliche Grundlagen:

E-Commerce-Zielsteuerung;

Google Analytics: Online-Recht Zielsteuerung, Google Analytics

7. Agiles Management:

Innovation, Projekt- und Change- Management, agile Methoden, Leadership, Abschlussprüfung

Präsenzphase im Seminarhotel

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Instagram, Facebook, aber auch YouTube etablieren sich immer stärker als Shopping Kanäle. Laufend werden neue Möglichkeiten auf den Plattformen angeboten, um Kund*innen noch einfacher und persön- licher zu erreichen.

Für die Nutzer*innen, die diese Plattformen bereits regelmäßig als In- spirationsquelle nutzen, ist das ein praktischer Schritt – Produkte, die gefallen, können direkt und ohne Umwege gekauft werden. Für Un- ternehmen bieten sich dadurch zahlreiche Chancen, neue Zielgruppen zu erschließen, bestehende Kund*innen persönlicher zu erreichen und Produkte live zu präsentieren.

Inhalte

·Wie bindet man Social Shopping ein und welche Voraussetzungen gibt es?

·Welche Best Practices gibt es und wo geht die Reise hin?

·Wie können Produkte durch ein Live Shopping Event emotionaler und erfolgreicher beworben und verkauft werden?

Termin 17.02.2022 Durchführung Lisa Grünwald Armin Meraner Saskia Roch

Programm

15.30 – 19.30 Uhr Workshop und Austausch inkl. Networking und Brotzeit

Bewerbung ausschließlich über den Link www.ridstiftung.de

(max. 1 Teilnehmer*in pro Unternehmen) Seminarleitung

Prof. Dr. Klaus Gutknecht elaboratum

Ort

Das Seminar findet als Online-Training statt.

Digitale Brotzeit:

Social Shopping – Erfahrungen, Best Practices, Gestaltung von erfolgreichen Events

Web-Seminar

03 Digitale Brotzeiten

Unser neues Format der „Digitalen Brotzeit“ bringt Ihnen aktuelles Wissen zu wichtigen Themen in einer lockeren, ent- spannten Atmo sphäre – und das in Web-Seminar-Form direkt nach Hause. Sie erhalten kurze, praxiserprobte Impul- se. Was natürlich nicht zu kurz kommt, ist der Austausch untereinander. Besonders wichtig ist das Networking bei einer zünftigen Brotzeit im Anschluss an den fachlichen Teil. Wenn Sie als Führungskraft bestes Praxiswissen zu aktuellen Business-Themen effizient an einem halben Tag erhalten wollen, sind unsere „Digitalen Brotzeiten“ genau das Richtige für Sie.

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04

Digitale Assistenten wie Chatbots oder Sprachassistenten unterstützen Kund*innen zunehmend stärker in ihren Customer Journeys. Denn diese Assistenten können rund um die Uhr personalisierte Services anbie- ten: sei es in der Beratung, dem Kaufabschluss oder im After-Sales – und dies auf den verschiedensten digitalen Kanälen (Website, Messenger, smarte Lautsprecher). Digitale Assistenten sind nicht mehr nur eine Aussicht für die Zukunft, sondern bereits heute in vielen Be- reichen Realität. Dadurch eröffnen sich vielseitige, jedoch häufig unge- nutzte Chancen für Unternehmen, die es zu ergreifen gilt.

Inhalte

·Wir zeigen Ihnen anhand Best Practices, in welchen Szenarien digitale Assistenten im E-Commerce sinnvoll für eine bessere Kundenansprache und -bindung eingesetzt werden können

·Wir analysieren die Vor- und Nachteile von digitalen Assistenten

·Wir geben eine Einführung in die operative Umsetzung mitsamt Tipps aus der Verhaltensforschung für ein erfolgreiches Chatbot-Projekt

·Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen einen Chatbot Prototypen

·Wir gehen auf Fragen der Voice-Search- Optimierung ein

Termin 05.10.2022 Durchführung

Fabian Reinkemeier Dominik Hirschberg

Programm

15.30 – 19.30 Uhr Workshop und Austausch inkl. Networking und Brotzeit Seminarleitung

Prof. Dr. Klaus Gutknecht elaboratum

(max. 1 Teilnehmer*in pro Unternehmen) Ort

Digitale Brotzeit:

Erfolgreicher Einsatz von Chatbots im E-Commerce

Web-Seminar

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Das E-Mail-Marketing ist auch im Social Media Zeitalter ein Werkzeug, auf das kein Einzelhändler und keine Einzelhändlerin verzichten sollte.

E-Mails können und dürfen ganz offensiv verkaufen! Diese Chance sollten Sie nutzen. Voraussetzung für ein wertschöpfendes E-Mail- Marketing ist zunächst eine rechtssichere Gewinnung der E-Mail- Adressen. Dann gilt es, spannende und für die Leser relevante Inhalte zu präsentieren. Wichtig ist hierbei, dass Sie die richtigen Handlungs- aufforderungen setzen. Im Online-Marketing werden diese Calls-to- Action genannt. Es sollte nicht heißen: „Hier klicken“, sondern viel besser „Jetzt regelmäßig spannende Angebote erhalten“. So können Sie den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings systematisch steigern. Weitere Erfolgsfaktoren werden wir gemeinsam erarbeiten.

Programm

·Was kann E-Mail-Marketing leisten?

·Wie gelingt die rechtssichere Gewinnung von E-Mail-Adressen?

·Wie ist eine E-Mail optimal aufgebaut?

·Wie funktioniert ein E-Newsletter?

·Welche Calls-to-Action sollten eingesetzt werden?

·Welche Anforderungen sollte eine E-Mail-Software abdecken?

·Was sind die ersten Schritte für ein erfolgreiches E-Mail-Marketing?

Termine

11.02.2022 (1 Tag)

alternativ 30.09.2022 (1 Tag) Ort

Seminarleitung

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer Web-Seminar

05 Professionelles E-Mail-Marketing – Ziele, Erfolgsfaktoren, Umsetzung

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Termin

14. / 15.03.2022 (2 Tage) Ort

Hotel Alpenblick, Ohlstadt Seminarleitung

Eva Janich

Beitrag für das Seminar pro Teilnehmer*in für die Verpflegung: 29,96 Euro

Jeden Tag hören Sie von Blockchain, künstlicher Intelligenz, dass Google seinen Algorithmus verändert hat oder Amazon die Preise senkt – und vieles mehr. Als Unternehmer*in im Einzelhandel beeinflusst das längst Ihre gesamte Preis- und Absatzstrategie, daher wollen Sie kurz und kompakt alle neuen Business-Modelle und Zusammenhänge verstehen und sich eine Meinung bilden.

Verstehen Sie effizient und schnell, wie heute digitales Business, Platt- formen, Social Media Kanäle, Online-Performance-Marketing und neue Technologien wie z. B. Blockchain oder Augmented oder Virtual Reality funktionieren und wie diese Technologien und Vertriebskanäle Ihr Ge- schäft verändern werden – und es schon tun.

Zielsetzung

In diesem Seminar bekommen Sie einen weitreichenden Überblick über alle wesentlichen Technologien, die unseren Alltag, unser Einkaufs- verhalten und unsere Kommunikation beeinflussen und so auch das Konsumentenverhalten weiter verändern oder gar steuern werden. Sie erarbeiten in Gruppen Ihre eigene Digitalstrategie.

Programm

· Intro:

Digital Economy – neues Denkmodell vs. Old-Economy-Geschäftsmodelle

· E-Commerce- & Plattform-Business verstehen und managen

· Social Media verstehen und nutzen:

Geschäftsmodelle, Strategien, Reichweiten

· Die Zukunft der Online-Werbung:

Regionalität und Hypertargeted Personalisation

· Suchmaschinen:

Warum SEO und SEA so wichtig sind

· Neue Geschäfts- und Vertriebsmodelle:

Salesfunnels und Inbound-Marketing

· Die Zauberformel Content-Marketing – hilfreich oder nicht?

· Pricing: Selektive Preisstrategien und Preisverfall im Online-Handel

· Blockchain & Bitcoin: Was das alles mit Ihrem Geschäft zu tun hat

· Künstliche Intelligenz, Chatbots, Augmented und Virtual Reality

· Von Manipulation, Sicherheit und Datenschutz

· Wohin geht die Reise?

Ideen für die nächsten Schritte

06

^Seminar

Digitale Kompetenz

für Einzelhändler*innen

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07

^Seminar

Social Media Manager*in – Ein Seminar mit Zertifikat

Programm

·Social Media im Einzelhandel – Überblick und Marktanalyse

·Social Media Strategie entwickeln und umsetzen

·Ziele erreichen mit Social Media

·Community-Management und Erfolgsmessung

·Rechtliche Rahmenbedingungen und Leitfäden für Social Media

·Trend-Updates in Form von Fach- referaten

Termin

02. – 04.05.2022 (3 Tage) Ort

Le Méridien, München Seminarleitung

Peter Berger

Professionelles Social Media Knowhow ist heute auch im Einzelhandel gefragter denn je. Denn: Wie kein anderes Medium ermöglichen Facebook, Instagram & Co. es Ihnen, eine enge Beziehung zu Ihren Kund*innen aufzubauen und deren Bedürfnisse genau kennenzu lernen.

Zudem sind die verschiedenen Kommunikations- und Marketing- Maßnahmen auf Social Media äußerst kosteneffizient.

Doch wie können Sie Social Media nutzen, um noch mehr Besucher*- innen in Ihren Shop (ob stationär oder online) zu bringen? Wie hilft Ihnen die richtige Content-Strategie dabei, Neukund*innen zu gewinnen und die Verkaufszahlen zu steigern? Und wie intensivieren Sie mit gutem Community-Management die Bindung zu Ihren Stammkund*innen?

Das Seminar qualifiziert Sie in kompakter Form zum / zur Social Media Manager*in und unterstützt Sie dabei, soziale Medien im stationären Einzelhandel optimal einzusetzen.

Zertifizierung durch die Akademie der Deutschen Medien GmbH.

Zielsetzung

Das Seminar vermittelt die wesentlichen Kompetenzen für die Tätig- keit als Social Media und Community Manager*in im Einzelhandel. Die Teilnehmer*innen erhalten das nötige Praxiswissen für den Umgang mit den neuesten Social Media Plattformen, für die Planung von Kam- pagnen und den Aufbau von Communities.

Methoden

Diskussion, Referat, Präsentation, Fallanalysen aus dem Einzelhandel, Besprechung von Praxisfällen der Teilnehmer*innen und Aufbau von Communities.

Zielgruppe

Einzelhändler*innen, sowohl Geschäftsführer als auch Marketingver- antwortliche und Mitarbeiter*innen, die künftig Social Media für ihren Shop (ob stationär oder online) nutzen oder ihren bestehenden Social Media Auftritt optimieren wollen.

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Termin

03. / 10.05.2022 (2 Tage), 13.00 – 19.00 Uhr Ort

Neben den klassischen Onlineshops positionieren sich inzwischen auch Social Media Netzwerke immer stärker als Shopping Kanäle. Für Händler, Hersteller und Marken bieten sich dadurch zahlreiche neue Möglich- keiten, ihre Produkte und Services zu bewerben und zu verkaufen.

Die direkte Integration des Angebots auf den sozialen Netzwerken, in denen Kund*innen heute schon den größten Teil ihrer Bildschirmzeit verbringen, bringt den Vorteil, Vermarktung und Verkauf auf derselben Plattform und ohne Bruch stattfinden zu lassen.

Werden die Möglichkeiten dann noch abgerundet durch die Live- Präsentation von Produkten oder Services, können Kund*innen emotionaler und menschlicher als je zuvor angesprochen und überzeugt werden.

Zwischen den beiden Seminartagen wird das erlernte Wissen in Form eines Coachings an einem konkreten Praxisbeispiel aus dem Alltag der teilnehmenden Unternehmen angewandt.

Programm

·Welche Kanäle eignen sich für Social Shopping?

·Welche Möglichkeiten gibt es je Kanal und in welche Richtung entwickeln sich die Kanäle?

·Wie kann Social Shopping eingebunden werden und was sind die Voraussetzungen?

·Best Practice Beispiele für Social Commerce

·Welche Rolle spielt Live Shopping und wie kann ein Event organisiert werden?

08

Web-Seminar

Social Commerce –

Verkauf auf Facebook, Instagram, Youtube etc.

(max. 1 Teilnehmer*in pro Unternehmen) Seminarleitung

Prof. Dr. Klaus Gutknecht und das Team von elaboratum

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Mit über 44 Mio. ständigen User*innen in Deutschland und der größten Produktsuchmaschine der Welt bietet der Marktplatz Amazon als Dis- tributionskanal nicht erst seit den letzten Monaten enorme Chancen für Hersteller und Händler.

In unserem Seminar lernen Sie anhand zahlreicher Praxisübungen und Tools, wie Sie strukturiert Schritt für Schritt vorgehen sollten, um als Seller erfolgreich auf Amazon durchstarten zu können.

Beginnend mit der Auswahl der richtigen AMZ-Strategie / Mindset über die Fragestellung der passenden Logistik (FBM / FBA) sowie Amazon- SEO bis hin zur strukturierten Anlage und Optimierung von PPC- Kampagnen. Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Ihre Produkte erfolgreich auf Amazon zu verkaufen.

Zwischen den beiden Seminartagen wird das erlernte Wissen in Form eines Coachings an einem konkreten Praxisbeispiel aus dem Alltag der teilnehmenden Unternehmen angewandt.

Programm

·Amazon Grundlagen

·Preiskalkulation – aber richtig!

·Erfolgreiches Produktlisting

·Amazon Werbung

·Optimierung 2.0 – das sollten Sie wissen

Seminarleitung

Prof. Dr. Klaus Gutknecht Andreas Greipl

und das Team von elaboratum Web-Seminar

09 Verkauf über Plattformen (Amazon Marketplace etc.)

Termin

13. / 20.06.2022 (2 Tage), 13.00 – 19.00 Uhr Ort

(max. 1 Teilnehmer*in pro Unternehmen) Bewerbung ausschließlich über den Link www.ridstiftung.de

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Tobias Inkoferer, Augenoptik Inkoferer, Schierling

„ Es war mit Abstand das beste Webinar , an dem ich bisher teilgenommen habe.

Den beiden Trainerinnen ist es gelungen, trotz der Umstände ein

einzigartiges Seminar abzuhalten.”

Martina Kramer, La Casita wohnen und schenken, Regensburg

„Obwohl es […] ein online-Seminar war, war ich positiv überrascht,

wie kurzweilig und spannend es war!

Ich freue mich schon sehr,

die vielen neuen Ideen und Anregungen in die Praxis umzusetzen.”

Gabi Urban, Brautmode & Maßschneiderei Gabi Urban, Moosburg

„Die Trainer verdienen wieder einmal größtes Lob für die Inhalte und

ihre Führung durch die Tage.

Ich empfinde große Dankbarkeit

teilnehmen zu dürfen und ein Teil

der Rid-Familie zu sein.”

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Coaching

10

Dieses Coachingprogramm wendet sich an Unternehmen, die bereits über E-Commerce-Erfahrungen verfügen und ihre Online- oder Cross- Channel-Strategie schärfen bzw. neu ausrichten wollen.

Das Online-Business ändert sich mit großer Geschwindigkeit. In diesem Coaching unterstützen wir Sie, die richtige Zukunftsstrategie zu erarbeiten. Auf Basis der Ist-Analyse mithilfe des umfassenden digitalen Health-Checks, der Wettbewerbsanalyse, der Wirtschaftlichkeits- betrachtung und der Klärung der Positionierung werden Strategie und Geschäftsmodell auf ihre Zukunftsfähigkeit hin untersucht.

Im zweiten Schritt erfolgt die Optimierung der Unternehmensstrategie für E-Commerce- und Cross-Channel-Management.

Erfahrungsgemäß sind beispielsweise das Sortiment und die Services, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die Informationstechnologie und das Personal wichtige Hebel zur Steigerung des Unternehmenswertes.

In einem individuellen Coachingprozess erarbeiten wir mit Ihnen die Bausteine einer Digitalstrategie und bewerten und priorisieren diese gemeinsam als Basis für die Roadmap eines speziell auf Ihr Unternehmen ausgerichteten Digitalisierungsprogramms. Ergebnis ist ein umsetz- barer, realistischer Umsetzungsplan und priorisierte Maßnahmenpakete für die nächsten Jahre als Grundlage für Ihre unternehmerischen Rich- tungsentscheidungen.

Erfolgsfaktor für die Umsetzung ist ein professionelles Projektmanage- ment. Anders als in klassischen Seminaren, werden die Betriebe im Coachingprogramm aktiv über längere Zeit (mindestens ein Jahr) von einem Beraterteam unterstützt. Die Berater und Beraterinnen verfügen über langjährige Leitungserfahrungen in führenden E-Commerce- oder Cross-Channel-Unternehmen. In einem Auftaktworkshop werden die wichtigsten Instrumente, Analysen und Konzepte vorgestellt, dann erfolgt das Coaching schwerpunktmäßig mit den Betrieben (auch teil- weise als Online- Coaching) und endet mit einem Abschlussworkshop.

Programm

·Umfassende Ist-Analyse mit Stärken und Schwächen, internationale Best Practice Analyse, Ableitung von Innovations chancen

·Beschreibung und Optimierung des Geschäftsmodells, inkl.

Erarbeitung der Strategie und der Positionierung, ggf. Analyse der Internationalisierungsstrategie

·Identifikation der Optimierungs- potenziale zur Wirtschaftlichkeit der Unternehmens wertsteigerung

·Shop- / Frontend-Optimierung (unter Berücksichtigung mobiler Endgeräte), Conversion-Optimierungsstrategien, Dienstleisterportfolio-Optimierung

·Optimierung der internen Prozesse und der Informationstechnologie; IT-Strategie

·Online-Marketing-Optimierung

·Veränderungsmanagement sowie Personalstrategie für professionelles E- Commerce- / Cross-Channel-Management

·Verzahnung aller Kanäle im Sinne von Cross-Channel-Marketing (u. a. digitales Instore-Marketing), Cross-Channel- Check ggf. unter Berücksichtigung des stationären Geschäfts

·Priorisierung der Umsetzungsschritte

·Optional: einjähriges Follow-up bei entsprechenden Umsetzungserfolgen

Optimierung der E-Commerce-Strategie

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10

^Coaching

Bewerbung

Die Coachingprogramme gehören zu den langfristigen und intensivsten Förderprogrammen der Rid Stiftung. Daher wird ein hohes Engagement der teilnehmenden Unternehmer*innen erwartet.

Für dieses Programm müssen sich die Betriebe mit den unter www.ridstiftung.de herunterzuladenden Bewerbungsunterlagen bewerben. Die Bewerbung erfolgt durch die Unternehmensleitung.

Leitung

Prof. Dr. Klaus Gutknecht Timo Burmeister

Mirko Lauer

und das Team von elaboratum

Termin

Das Programm startet im Februar 2022 und läuft über mindestens ein Jahr.

Aktuelle Informationen sowie den Bewerbungsbogen finden Sie unter www.ridstiftung.de.

Max. 6 Teilnehmerbetriebe unterschiedlicher Branchen Bewerbungsschluss 21.01.2022

(Aufgrund der Nachfrage bitte möglichst frühzeitig bewerben)

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Datengestütztes

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Coaching

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Kund*innen zu gewinnen und zu halten, stellt selbst Top-Handelsunter- nehmen vor enorme Herausforderungen.

Wissen Sie, was ein Kunde Sie kostet? Wie hoch ist die Wiederkaufrate Ihrer Kund*innen? Sprechen Sie Ihre Kund*innen richtig an, um sie in Bezug auf Kauffrequenz, Umsatz, Zufriedenheit und Treue zu entwickeln? Und setzen Sie Ihr Marketingbudget richtig ein?

Programm

·Ist-Analyse Ihrer aktuellen Datenland- schaft (Kundendaten, Kauf- / Bestelldaten, Kommunikationshistorie etc.)

·Ist-Analyse Ihrer bestehenden Systeme und Prozesse im Kundenkontakt (z. B. Shop, Kasse, CRM etc.)

·Identifikation von Mustern und Zusammenhängen, z. B. von Zielgruppen und Segmenten

·Definition und Bewertung / Priorisierung von Hypothesen zu Ausbau und Optimierung der Kundeninteraktion

·Entwicklung konkreter Maßnahmen zur Überprüfung und Weiterentwicklung des Kundenbeziehungsmanagements

·Definition der geeigneten Ausbaustufen individuell für Ihr Unternehmen (Zielgruppen, Prozesse, Systeme, Kundenbindungsprogramm, … )

·Auf- und Ausbau des Kundenstamms sowie Digitalisierung der Kundenbindung über alle Kanäle bzw. Touchpoints

·Optional: einjähriges Follow-up bei entsprechenden Umsetzungserfolgen In diesem Coaching unterstützen wir Sie, Ihr Kundenbeziehungs-

management auf Basis von Daten auf- und auszubauen sowie die benötigten Prozesse und IT-Systeme zu etablieren. Außerdem geht es darum, Kampagnen, Anlässe und Maßnahmen zu entwickeln, damit Sie häufiger, spezifischer und auch emotionaler mit den Kund*innen in Kontakt kommen können. Dazu analysieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Daten, Prozesse und Systeme und entwickeln darauf aufbauend personalisierte und Conversion-optimierte Kundeninteraktionen. Die im Rahmen des Coachingprogramms gewonnenen Dateneinblicke und entwickelten Maßnahmenkonzepte sind die Basis für eine kontinuier- liche datenbasierte Optimierung aller Maßnahmen im Kundenbe- ziehungsmanagement.

Dieses Programm wendet sich an Cross-Channel-Handelsbe triebe und an Pure Player im E-Commerce, die das Potenzial aus ihren Bestandskund*innen heben wollen. Die Betriebe sollten über eine gute IT-Infrastruktur (Warenwirtschaft etc.) und über Personalkapa- zitäten für den Ausbau eines datengestützten Kundenbeziehung s- managements verfügen. Anders als in klassischen Seminaren, werden die Betriebe im Coachingprogramm aktiv über längere Zeit (mindestens ein Jahr) von einem Beraterteam unterstützt. Die Berater und Berater- innen verfügen über langjährige Leitungserfahrungen in führenden E- Commerce- oder Cross-Channel-Unternehmen und im Customer- Relationship-Management (CRM). In Quartals-Workshops werden die wichtigsten Instrumente, Analysen und Konzepte vorgestellt und in der Gruppe erarbeitet, parallel dazu erfolgt das individuelle Coaching

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11

^Coaching

Bewerbung

Leitung

Prof. Dr. Klaus Gutknecht Jasmin Altenhofen Rosemarie Heringer und das Team von elaboratum

Termin

Das Programm startet im Februar 2022 und läuft über mindestens ein Jahr.

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Coaching

12 Live Shopping

In diesem Coachingprogramm unterstützen wir Sie, ein Live Shopping Event für Ihre Kund*innen auszurichten. Hierfür analysieren wir Ihre Zielgruppe, Ihre Produkte, Ihre Positionierung und Ihren Content und entwickeln darauf aufbauend ein unterhaltsames Konzept, das gleich- zeitig auf eine optimale Conversion-Rate ausgerichtet ist.

Live Shopping Event heißt Live-Präsentation: Fachexpert*innen aus Ihrem Unternehmen lernen die Welt vor der Kamera kennen und werden für ihren Auftritt von uns professionell gecoacht. Ein durch uns gestelltes Kamerateam sowie eine professionelle Moderation runden die Erfahrung ab.

Dieses Coachingprogramm wendet sich an Cross-Channel-Handels- betriebe und an Pure-Player im E-Commerce, die das Potenzial aus ihren Bestandskund*innen und ihren Abonnent*innen in den sozialen Kanälen heben wollen. Die Betriebe sollten über einen Facebook- und / oder Instagram-Auftritt und über Personalkapazitäten für den Ausbau dieser Kanäle verfügen. Anders als in klassischen Seminaren, werden die Betriebe im Coachingprogramm aktiv über längere Zeit (mindestens ein Jahr) von einem Beraterteam unterstützt. Die Berater und Bera- terinnen verfügen über langjährige Leitungserfahrungen in führenden E-Commerce- oder Cross-Channel-Unternehmen und der Vermarktung über Social Media. In Quartals-Workshops werden die wichtigsten Instrumente, Analysen und Konzepte vorgestellt und in der Gruppe erarbeitet, parallel dazu erfolgt das individuelle Coaching in / mit den Betrieben (zum Teil auch als Online-Coaching).

Die Trendschmiede Asien macht es vor: Live Shopping Events, die Ein- kaufen und Unterhaltung kombinieren, sind das neueste Erfolgsrezept im Online-Vertrieb.

Denn: Neben den klassischen Onlineshops positionieren sich inzwischen auch Social Media Netzwerke immer stärker als Shopping Kanäle.

Für Händler, Hersteller und Marken bieten sich dadurch zahlreiche neue Möglichkeiten, ihre Produkte und Services zu bewerben und zu verkaufen.

Programm

·Ist-Analyse Ihrer aktuellen Social Media Kanäle

·Analyse und Auswahl von relevanten Produkten, Sichtung und Erarbeitung von USPs und Content

·Erstellung eines Grob- und Feinkonzeptes für das erste Live Shopping Event

·Integration von „Behavior-Patterns“

(PsyConversion^®) und weiteren verkaufsfördernden Maßnahmen wie z. B. Verknappung

·Auswahl und Coaching zu Sprache und Präsenz der internen Fachexpert*innen

·Auswahl der idealen Location und Aufbau von einem oder mehrerer Sets

·Vermarktung des Events über die für Ihr Unternehmen relevanten Kanäle

·Durchführung des Events vor Ort

·Monitoring der Verkäufe und Interaktion mit potenziellen Kund*innen während des Events über die Kommentarfunktion

·Anschließende Nachbereitung und Auswertung des Events, Empfehlung zur Weiterführung und Ausbau des Themas Live Shopping

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12

^Coaching

Bewerbung

Leitung

Prof. Dr. Klaus Gutknecht Saskia Roch

und das Team von elaboratum

Termin

Das Programm startet im Februar 2022 und läuft bis Mitte November 2022.

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Strategie & Marketing

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Erfolgreich durch

betriebswirtschaftliches Knowhow

Web-Seminar

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Um ein Unternehmen erfolgreich zu führen, ist betriebswirtschaftliches Knowhow eine der wichtigsten und absolut notwendigen Vorausset- zungen.

·Sie wollten immer schon sicher und zielgerichtet Ihren Jahres abschluss lesen können?

·Sie möchten betriebswirtschaftliche Grundlagen kennen und Begriffe verstehen?

·Sie wollen Ihre Unternehmensplanung, Kalkulation und vor allem Ihre Liquidität auf tragfähige Beine stellen?

In diesem Seminar werden wichtige betriebswirtschaftliche Grund- lagen nach und nach gemeinsam erarbeitet. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie betriebswirtschaftlich den Überblick behalten, ein Unterneh- men analysieren und die Liquidität sicher im Griff behalten. Auch bietet sich die Möglichkeit, sich über betriebswirtschaftliche Problemstellun- gen auszutauschen und alles zu erfragen, was Sie immer schon einmal im Hinblick auf die Betriebswirtschaft klären wollten. Es wird mit praktischen Beispielen gearbeitet.

Das Seminar setzt sich aus vier aufeinander aufbauenden Seminar- terminen zusammen, die online stattfinden. Hier lernen Sie zum einen fundierte, theoretische Grundlagen und wenden das Gelernte zum anderen am eigenen Unternehmen an. Das Seminar wird von zwei Exper- tinnen der Betriebswirtschaft durchgeführt.

Programm Teil I

Einführung und Überblick über das Unternehmensgeschehen

·Aufbau und Verständnis der Bilanz

·Aufbau und Verständnis der Gewinn- und Verlustrechnung

·Abschreibungen / Rückstellungen / Abgrenzungen

Analyse und Interpretation mittels Kennzahlen

·Kapital- und Vermögensstruktur

·Betriebsergebnis und Rentabilität

·Warenwirtschaftliche Kennzahlen

·Praktische Beispiele

Programm Teil II

Liquiditätsplanung und -steuerung mit dem Excel-Liquiditätsplaner

·Grundlagen der Liquiditätsplanung und -steuerung

·Einführung in das Excel-Planungstool (wird Ihnen zur Verfügung gestellt)

·Praktische Beispiele der Liquiditäts- steuerung

Konkretes Liquiditätsmanagement im eigenen Unternehmen

·Klärung offener Fragen zum Einsatz des Excel-Tools

·Individuelles, praktisches Arbeiten mit dem Excel-Tool (einzeln oder in Kleingruppen)

·Hilfe bei der Umsetzung eines eigenen, pragmatischen Liquiditätsmanagements

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13

Web-Seminar

Max. 14 Teilnehmer*innen Termine

Teil I:

(Diana Gistel)

08.03.2022, 09.00 – 12.30 Uhr 10.03.2022, 09.00 – 12.30 Uhr Teil II:

(Anna Svea Fischer)

15.03.2022, 09.00 – 12.30 Uhr 22.03.2022, 09.00 – 12.30 Uhr Seminarleitung

Diana Gistel

Prof. Anna Svea Fischer

Zielgruppe

Unternehmer*innen, die sicher und zielgerichtet mit Unternehmens- zahlen und betriebswirtschaftlichen Herausforderungen umgehen und planen wollen.

Ort

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14

^Seminar

Große Marketingerfolge mit kleinen Budgets

Die Veränderung des Kaufverhaltens hin zu digitalen Kanälen fordert die stationären Einzelhändler*innen zunehmend heraus. Die Frage lau- tet, wie dem um sich greifenden „Showrooming“ entgegengewirkt werden kann. Dabei nutzen die Kund*innen unsere stationären Ge- schäfte quasi als „Showroom“, um dann im Internet zu bestellen. Um diesem Trend wirksam entgegenzutreten, müssen sich die stationär agie- renden Einzelhändler*innen marketingmäßig neu ausrichten. Deshalb werden im Seminar überzeugende Ideen zur Gewinnung von neuen Kund*innen entwickelt, die auch bei kleinen Budgets erfolgreich eingesetzt werden können.

Termine

Teil I: 08. – 10.03.2022 (3 Tage) Teil II: 07.07.2022 (1 Tag) Orte

Teil I: Managementcentrum Schloss Lautrach Teil II: Le Méridien, München Seminarleitung

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

Max. 16 Teilnehmer*innen Programm

·Wie können neue Kund*innen erfolgreich gewonnen werden?

Was hat sich bewährt – und auf welche Maßnahmen sollte man eher verzichten?

·Wichtiger als die Neukunden gewinnung ist häufig die Bindung bestehender Kund*innen – aber wie kann das gelingen? Welche Konzepte bieten sich auch für kleinere und mittelgroße Händler*innen an?

·Welche Herausforderungen haben Einzelhändler*innen heute zu meistern?

·Welche Investitionen, Kommunikation und welches Marketing lohnen sich?

Wie kann ich die Erfolge einfach messen?

Zusätzlich gilt es, bewährte Methoden zur Bindung bestehender Kund*innen gezielt einzusetzen. Schließlich ist es häufig neunmal so teuer, einen neuen Kunden oder eine neue Kundin zu gewinnen, als bestehende zu halten. Hierzu werden einfach umzusetzende Maßnahmen vorgestellt und in der gemeinsamen Arbeit vertieft.

Wichtig dabei: Wir sollten keine Marketingmaßnahmen entwickeln, deren Erfolg wir nicht messen können. Deshalb werden alle erarbei- teten Maßnahmen daraufhin überprüft, wie auf einfachem Weg der Erfolg kontrolliert werden kann.

Das Seminar bietet viele Felder zur unmittelbaren Mitarbeit, damit Sie danach mit einem Blumenstrauß von Ideen am weiteren Erfolg Ihres Unternehmens arbeiten können.

Beitrag für beide Seminarbausteine pro Teilnehmer*in für die Verpflegung:

74,90 Euro

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^Seminar

Visual Merchandising – Dekoration – Präsentation

Auslagen sind die Visitenkarten jedes Unternehmens. Oder: wo die Augen keinen Halt finden, gehen die Füße weiter …

Aufmerksamkeit zu erlangen, Kund*innen zum Besuch zu animieren und im Verkaufsraum und Schaufenster attraktiv, modisch und zeitgeistig zu sein, ist wichtiger denn je.

Präsentation sowie der gesamte gestalterische Auftritt eines Handels- unternehmens ist der Schwerpunkt in diesem Seminar.

Themen wie Visual Merchandising, Kundenführung und Warenauf- bau werden einfach herangeleitet, verständlich und leicht umsetzbar kommuniziert.

Auslagen und Laden-Innenraumsituationen werden durchdacht und auf Logik und Dramaturgie geprüft bzw. ausgerichtet.

Ideenfindung und die Möglichkeiten, zu kreativen und wirtschaftlichen Erfolgen zu gelangen, werden trainiert.

Kundenführung, Shop-Konzepte, d. h. wie finden sich Ihre Kund*innen zurecht, werden beleuchtet. Marken- und Preispolitik, Ästhetik, Multi- sensorik sowie Ladenbau und Licht, werden im Sinne der Nachhaltigkeit und mit Designanspruch multimedial vorgestellt.

Gestalten Sie Ihr Geschäft so, dass Ihre Verkaufsfläche und Auslagen jederzeit als „Startseite“ oder „Coverbild“ gezeigt werden können.

Der physische stationäre Handel hat viele Möglichkeiten, sich von der Masse abzuheben. Erleben und üben Sie in diesem Seminar – mit Spaß und großer Motivation – die Möglichkeiten und Varianten.

Programm

·Behandlung von zwei ausgewählten Unternehmen (bitte um Mitnahme von Situationsfotos innen und außen, bzw.

Grundrisse, in digitaler Form / USB-Stick)

·Erarbeitung einer Kunden-Wegführung, Marken- und Preisaufbau

·1x1 der Dekoration und Visual Merchan- dising, Planung bis Aufbau

·Training von Multisensorik, Dramaturgie, Logik, Styling

·Methoden für kreative Prozessentwick- lung der gestalterischen Unternehmens- ausrichtung

·Erarbeitung von Ideen zum Thema Giveaways, Sale-Konzepte und Events

Termin

04. / 05.04.2022 (2 Tage) Ort

Le Méridien, München Seminarleitung

Markus Walter