Einfache, schnelle und sichere Zahlungen für Privat- und Firmenkunden
Oktober 2021
Einfache, schnelle und sichere Zahlungen für Privat- und Firmenkunden
Welche Lösungen gibt es für Privat – und Firmenkunden?
Online Shopping Bezahlen im stationären Handel
(Kreditkarten, MobilePayment und Bargeld) Geld senden
Einfache, schnelle und sichere Zahlungen für Privat- und Firmenkunden
3
Die Entwicklung im Zahlungsverkehr
Einfache, schnelle und sichere Zahlungen für Privat- und Firmenkunden
Beurteilung Eigenschaften von Zahlungsmittel (I)
48%
25%
42%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
schnell sicher komfortabel
59%
26%
61%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
schnell sicher komfortabel
66%
50%
32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
schnell sicher komfortabel
Mobiles Bezahlen
Girocard (EC-Karte) / Kreditkarte
Bargeld
Quelle: Deutsche Bundesbank
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Beurteilung Eigenschaften von Zahlungsmittel (II)
4%
10%
24%
24%
39%
40%
46%
59%
70%
25%
40%
57%
51%
52%
55%
47%
35%
28%
47%
35%
15%
17%
8%
4%
6%
4%
23%
14%
4%
7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Fianzielle Vorteile Hygiene Schneller Bezahlvorgang Breite Einsatzmöglichkeiten Vertrautheit Einfache Nutzung Guter Überblick über Ausgaben Wahrung der Privatsphäre
Sicherheit vor finanziellem Verlust
Unverzichtbar Ziemlich wichtig Weniger wichtig Unwichtig Weiß nicht/keine Angabe
Differenz zu 100 durch Auf- bzw. Abrunden Quelle: Deutsche Bundesbank
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Verändertes Kundenverhalten durch Corona (I)
49%
29% 41%
51%
71% 59%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
VOR Pandemie
WÄHREND Pandemie
NACH Pandemie
Bargeldzahlungen Bargeldlose Zahlungen Quelle: Glory Cash Report
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Verändertes Kundenverhalten durch Corona (II)
21
78
Erstmals kontaklos bezahlt
erst seit Corona weiß nicht / k.A. schon vor Corona
Quelle: Deutsche Bundesbank
2 3
9 12
27 28
47 50
Gründe, warum seit Corona-Beginn kontaktlos gezahlt wurde
spontan: durch andere Kanäle darauf aufmerksam (Bank,Medien/Internet) spontan: ich finde es
praktischer/schneller/leichter
spontan: neue Karte mit Kontaktlosfunktion in Corona Zeiten bekommen
durch Verwandte / Freunde darauf aufmerksam gemacht
Bitte der Kassiererin / des Kassierers andere Personen zahlten kontaktlos, wollte es ausprobieren
ich fand es hygienischer Hinweisschilder
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Zahlungsverhalten OnlineShopping
44 23
14 7
4 3 2 0 0 0 0 0 0
3 Paypal
auf Rechnung/Überweisung nach Lieferung Kreditkarte Lastschrift SOFORT-Überweisung
"Login und Bezahlen mit Amazon" bzw. Amazon Pay Vorkasse Gutschein/Gutscheinkarte
Nachnahme Apple Pay paydirekt giropay Google Pay keines davon / alle gleich oft
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9
Zahlungsverhalten stationärer Handel
61 30
6 3
Anzahl der Transaktionen
Quelle: Deutsche Bundesbank 38
48 7
4 3
Wert der Transaktionen
Bargeld
girocard oder andere Debitkatrte
Kreditkarte
Überweisung / Lastschrift
Sonstige / keine Angabe
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Zahlungsverhalten stationärer Handel: Entwicklung Mobile Payment
84%
der Befragten besitzen ein Smartphone Davon haben
13% schon
mobil an der Kasse bezahlt
22
23
15
12
9
5 18 bis 27 Jahre 28 bis 34 Jahre 35 bis 44 Jahre 45 bis 54 Jahre 55 bis 64 Jahre Über 65 Jahre
Nutzung von Mobile Payment an der Ladenkasse
(in %)9 18
91 82
Nach Geschlecht
ja nein
Quelle: Deutsche Bundesbank
Nach Altersklassen
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Zahlungsverhalten stationärer Handel: Entwicklung Mobile Payment
38 36 35 30 17
13 6
1 Banking-App von VR- Bank oder Sparkasse Apple Pay
Google Pay Payback Pay
Andere Banking-App Zahlungs-App einer Handelskette
Alipay Bluecode
70 47
38 15
4 kein Bedarf
zu unsicher
zu kompliziert nicht überall zu verwenden Zu teuer
Bekanntheit mobile Bezahlverfahren
(in %)Gründe, diese nicht zu nutzen
Spontan: je 1% hat Datenschutzbedenken / keine Zeit, sich damit zu beschäftigen oder das Handy ist zu alt bzw. unterstützt Funktion nicht
Quelle: Deutsche Bundesbank
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„Geld senden“
Nutzung P2P Bezahlverfahren und Gründe für Nichtnutzung
(in %)32
68
Ja Nein
91 5
1 3 Paypal
Kwitt Paydirekt keines davon
87 34
32 10 6 kein Bedarf zu unsicher zu kompliziert nicht überall einsetzbar zu teuer
Gründe für Nichtnutzung Benutzte Bezahlverfahren
54
55
47
27
13
3 18 bis 27 Jahre
28 bis 34 Jahre
35 bis 44 Jahre
45 bis 54 Jahre
55 bis 64 Jahre
Über 65 Jahre
Nach Altersklassen
Quelle: Deutsche Bundesbank
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