„Psychische Belastung am Arbeitsplatz“
Aufbau-Modul
Strukturen – Prozesse – Ergebnisse
– Qualitätsanforderungen –
✓ Wille und Willenserklärung der obersten Leitung vorhanden
✓ Pflicht zur Durchführung auf geeignete Personen übertragen
✓ Sensibilisierung und Qualifizierung der zuständigen Personen durchgeführt
✓ Beratung durch Sifa und BA sichergestellt
✓ Beteiligung der Beschäftigten am Gesamtkonzept und bei der Beurteilung gewährleistet
Strukturqualität
Prozessqualität
✓ Beurteilung der Arbeitsbedingungen ist fester Bestandteil der Prozesse
✓ Anlässe für die Beurteilung verbindlich festgelegt
✓ Systematische Vorgehensweise festgelegt und vermittelt
✓ Geeignete Hilfsmittel vorhanden und bereitgestellt
✓ Alle anfallenden Tätigkeiten berücksichtigt
Ergebnisqualität
✓ Alle vorhersehbaren Tätigkeiten beurteilt
✓ Risiken und Potenziale für Sicherheit und Gesundheit angemessen beurteilt, größte Risiken erkannt
✓ Führungskräfte für den Handlungsbedarf angemessen sensibilisiert
✓ Wirkungsvolle Maßnahmen zur Risikominderung umgesetzt, größte Risiken reduziert
✓ Arbeitssysteme insgesamt verbessert
✓ Sicherheit und Arbeitszufriedenheit erhöht
✓ Regelmäßige Kommunikation über den Stand der Arbeitsbedingungen findet statt
✓ Arbeitsbedingungen menschengerecht(er) gestaltet
✓ Erreichte Fortschritte angemessen dokumentiert
✓ Gefährdungsbeurteilung auf aktuellem Stand verfügbar
✓ Regelmäßige Auswertung der Beurteilungen, Fortschreibung des Maßnahmenprogramms
Dokumentation
Alle Schritte dieses Prozesses müssen angemessen dokumentiert werden. Die Dokumentation muss nach der GDA-Leitlinie mindestens enthalten:
• die Beurteilung der Gefährdungen
• die Festlegung konkreter Arbeitsschutzmaßnahmen einschließlich Terminen und Verantwortlichen
• die Umsetzung der Maßnahmen
• die Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen
Maßnahmenhierarchie
Sieben Kriterien zur Arbeitsaufgabengestaltung nach ISO 9241-2
• Angemessenheit:
Entspricht den Fähigkeiten der Beschäftigten
• Entfaltungsmöglichkeiten der vorhandenen Fähigkeiten
• Weiterentwicklung der Fähigkeiten
• Vollständige Arbeitsschritte
(Planung, Ausführung, Kontrolle)
• Transparenz über den Beitrag zum Gesamten
• Angemessener Handlungsspielraum
• Ausreichende Rückmeldung
Handlungsspielraum
Arbeitsaufgabengestaltung
Soziale
Definition von Art- und Mengenteilung
Teilung einer Arbeitsaufgabe auf mehrere Beschäftigte,
sodass jeder
einen Teil des Arbeitsablaufs an der Gesamtmenge ausführt
Teilung einer Arbeitsaufgabe auf mehrere Beschäftigte,
sodass jeder
den gesamten Arbeitsablauf an einer Teilmenge ausführt Artenteilung
Mengenteilung
Gestaltungsprinzipien der Arbeitsorganisation
• Systematischer Arbeitsplatzwechsel (job rotation)
• Arbeitserweiterung (job enlargement)
• Arbeitsbereicherung (job enrichment)
• Arbeitsgruppen mit erweiterten
Handlungs- und Entscheidungsspielräumen
• Mischarbeit
Arbeitsplatzwechsel (job rotation)
• Systematischer Arbeitsplatzwechsel
(z. B. wöchentlich) oder Springertätigkeit (nach Bedarf und Auftragslage)
• Erweiterung des Aufgabenspektrums (Tätigkeitsspielraum)
• Einarbeitung oder Qualifizierung notwendig
• Flexiblerer Einsatz der Mitarbeiter
Arbeitserweiterung (job enlargement)
• Zusammenfassung gleichartiger Tätigkeiten
• Bearbeitung durch eine Person
• Erweiterung des Aufgabenspektrums (Tätigkeitsspielraum)
Arbeitsbereicherung (job enrichment)
• Hinzunahme von Tätigkeiten mit höheren Anforderungen
• Anreicherung der Arbeitsausführung durch vorbereitende, kontrollierende und organisierende Aufgaben
• Erweiterung des Tätigkeitsspielraums und des Entscheidungsspielraums
• Qualifizierung notwendig
• Oft verbunden mit höherer Vergütung
Teilautonome Arbeitsgruppen
• Übernahme kompletter Arbeitsaufträge durch eigenverantwortliche Gruppen
• Erweiterte Tätigkeits-
und Entscheidungsspielräume
• Interne Arbeitsverteilung durch Gruppe geregelt
• Gruppenautonomie
steigt mit Entscheidungsbefugnissen
• Berücksichtigung
individueller Leistungsvoraussetzungen und persönlicher Interessen
Gestaltung sozialer Beziehungen (Beschäftigte und Führungskräfte)
• Schaffung von Mitwirkungsmöglichkeiten
• Förderung von Mitarbeiteraktivitäten
• Weiterentwicklung der Fähigkeiten
• Konfliktmanagement
• Mitarbeiterführung
• Betriebliche Unterstützung im sozialen Bereich
Gestaltung des Arbeitsumfeldes
• Angemessene Informationsdarbietung
• Aufgaben- und benutzerangemessene Hard- und Softwaregestaltung
• Sprachverständlichkeit
• Lärm, Klima, Licht, Farbe
Stärkung der Bewältigungskompetenzen
• Verbesserung der Leistungsvoraussetzung durch Qualifizierung
• Unterstützung
bei der Problembewältigung von Tätigkeiten mit hoher emotionaler Inanspruchnahme
• Soziale Unterstützung organisieren und anbieten
• Persönlicher Schutzschild
