A 1244 Deutsches Ärzteblatt
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Jg. 109|
Heft 24|
15. Juni 2012 Der Anästhesist Michael St. Pierreund die beiden Psychologen Gesine Hofinger und Cornelius Buerscha- per nehmen die Leser mit auf eine umfassende Reise zum Thema Not- fallmanagement.
Das Buch ist in vier Teile mit mehreren Unterkapiteln gegliedert.
Zunächst geht es um die Vermitt- lung von Grundlagen im Hinblick NOTFALLMANAGEMENT
Potenzielle Einflussfaktoren integriert
auf Fehler, Komplexität und menschliches Handeln (zum Bei- spiel Fehler und Fehlerursachen).
Vertieft werden im zweiten Teil in- dividuelle Faktoren des Handelns (etwa Wahrnehmung von Sinnesrei- zen, Stress und Stressbewältigung), die Fehler erklären können. An- schließend wird die individuelle Handlungsebene um die Ebene von Teams (beispielsweise Teamarbeit, Kommunikation, Führung) erwei- tert. Abschließend behandelt das Buch Einflussfaktoren auf der Organisationsebene (zum Beispiel Organisationskultur, Standardisie- rung). Damit werden alle potenziel- len Einflussfaktoren umfassend in die Betrachtung integriert.
Den Autoren gelingt es sehr gut, die Thematik am tatsächlichen Ge- genstand und weniger an disziplinä- ren Grenzen zu orientieren. Auf diese Weise wird der aktuelle Stand der (inter-)nationalen Forschung in der Medizin, Psychologie sowie der
„Ihre Patienten sind im Internet – Sie auch?“ lautet die Eingangsfrage des Klappentextes auf dem hinteren Buchdeckel. Die Ausgangsthese des Praxismarketing-Bandes ist klar: Wer als Arzt den Anforderun- gen der heutigen Zeit und den Er- wartungen der Patienten gerecht werden will, kommt an den neuen Kommunikationsformen nicht vor- bei. Die Autoren des Ratgebers ge- ben einen gut strukturierten Über- blick über das Online-Marketing mit vielen konkreten Anleitungen und Tipps für die Umsetzung in die Praxis. Den Anfang macht die Pra- xis-Website als zentrale Anlaufstel- le im Internet: Wie sie aussehen sollte, was rechtlich zu beachten ist und wie man sicherstellt, dass die Webadresse auch gefunden wird, sind einige Aspekte, die aufgegrif- fen werden. Das Kapitel zu Social- Media-Marketing stellt die wich- tigsten übergreifenden sozialen Netzwerke wie Facebook, Google+
ONLINE-MARKETING
Website, Social Media, Blog & Co.
und Xing vor, geht zusätzlich auch auf Fachportale für Ärzte und On- line-Bewertungsportale ein und gibt Tipps zum Reputationsmonito- ring (= Überwachung des eigenen guten Rufs im Web).
Wer ein Internettagebuch führen, also einen Blog aufmachen will, kann diesen auch für das Praxis- Marketing und zur Patientenbindung nutzen – sofern auf Werbefloskeln verzichtet wird und eine regelmäßi- ge Aktualisierung des Blogs möglich ist. Themen können beispielsweise Praxis-Nachrichten, Gesundheitsin- fos, Fragen der Gesundheitspolitik oder auch persönliche Informationen sein. Bei Episoden aus dem Praxis- alltag raten die Autoren hingegen aus Gründen des Datenschutzes zu besonderer Vorsicht.
Nützlich und informativ ist dar - über hin aus der Überblick über die Rechtsvorschriften, die der Arzt bei der Nutzung der neuen Kommuni- kationskanäle beachten muss. Dazu zählen die Berufsordnung, das Heilmittelwerbegesetz, das Tele- mediengesetz, das Bundesdaten- schutzgesetz und das Urheberrecht.
Den Abschluss bildet ein Kapitel zur IT-Sicherheit in der Arztpraxis mit dem Basiswissen unter ande- rem zu Firewall, Virenschutz und Backup. Heike E. Krüger-Brand Alexandra Schramm (Hrsg.): Online-Marketing
für die erfolgreiche Arztpraxis. Website, SEO, Social Media, Werberecht. Springer-Verlag, Berlin, Heidelberg 2012, 161 Seiten gebunden, 39,95 Euro
Michael St. Pierre, Gesine Hofinger, Cornelius Buerschaper:
Notfallmanagement. Human Factors und Patientensicherheit in der Akutmedizin. 2. Auflage. Springer, Berlin, Heidelberg 2011, 280 Seiten, gebunden, 39,95 Euro
Gesundheits- und Organisationsfor- schung eingefangen und auf das The- ma Notfallmanagement fokussiert.
Didaktisch ist das Buch sehr an- sprechend konzipiert. Neben exem- plarischen Fallbeispielen, die allen Unterkapiteln vorangestellt sind, il- lustrieren die Autoren theoretische Modelle, fassen zentrale Aspekte in Form von Tabellen zusammen und geben Tipps für die ärztliche Praxis.
Eine Zusammenfassung am Ende eines jeden Kapitels, Verweise auf weiterführende Literatur und ein Stichwortverzeichnis runden das Buch ab.
Das Buch ist nicht nur für ange- hende und erfahrene Ärzte sowie Pflegekräfte in der Akutmedizin empfehlenswert, die mit der Lektü- re bedeutsame Anregungen für ihre tägliche Arbeit gewinnen können, sondern auch für interessierte Wis- senschaftler im Bereich der Ge- sundheits- und Krankenhausfor- schung. Maximiliane Wilkesmann AlexandraSchramm (Hrsg): Online-