Für eine faire
Zustandsbewertung
bei der Fahrzeugrückgabe
Inhaltsverzeichnis
Felgen Seiten 6/7
Bereifung Seiten 8/9
Scheiben und Beleuchtung Seiten 14/15
Innenraum Seiten 18/19
Karosserie Seiten 10/11
Lackierung Seiten 12/13
Stossfänger und Rammschutzleisten Seiten 16/17
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06
Allgemeine Einführung und Seiten 3/4 Ablauf der Fahrzeugrückgabe
00
Dieser Katalog ist sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Garagen Partner konzipiert, um Transparenz über den
akzeptierten Rückgabezustand des Fahrzeugs nach Ablauf der Vertragslaufzeit zu schaffen.
Grundsätzlich muss der Kunde vor der Übergabe des Fahrzeugs die folgenden Punkte beachten:
● Aussenreinigung in der Waschanlage.
● Staubsaugen des Innenraumes und Entfernung aller persönlichen Gegenstände.
● Fahrzeug volltanken.
● Alle überlassenen Schlüssel und Unterlagen sind bei der Rückgabe zusammen mit dem Fahrzeug zurückzugeben .
Diese Gebrauchsspuren sind aus der normalen Nutzung des Fahrzeuges entstanden und beeinflussen den optischen Gesamteindruck des Fahrzeuges nicht negativ. Solche
Gebrauchsspuren werden der Kundin bzw. dem Kunden nicht belastet.
Das Auto weist Schäden auf, die durch überdurchschnittlichen Verschleiss entstehen, den optischen Gesamteindruck des Autos negativ beeinflussen und/oder technische Auswirkungen haben.
Diese Schäden werden der Kundin bzw. dem Kunden gemäss den CARIFY Versicherungskonditionen verrechnet.
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
00
Allgemeine Einführung
1a
2 3
Ablauf der Fahrzeugrückgabe
1b
Das Rückgabeprotokoll wird mit MoreApp
zwischen der Garage und dem Kunden vor Ort ausgefüllt und eventuelle Schäden werden darin festgehalten. *
CARIFY-FahrerIn holt das Fahrzeug ab und das
Rückgabeprotokoll wird mit MoreApp bei den Kunden anfänglich ausgefüllt. Das Protokoll wird bei der Ankunft in der Garage mit der
CARIFY-FahrerIn abgeschlossen. *
Die Garage erstellt die Kostenvoranschläge für die Reparaturen der neuen Schäden (d.h. Schäden, welche im Übergabeprotokoll nicht ersichtlich sind). Darin enthalten sind auch alle Kosten für die Reinigung des Fahrzeugs, für das Betanken und für zusätzlich gefahrene Kilometer. Dies kann je nach Anzahl und Art der Schäden einige Tage in Anspruch nehmen.
CARIFY und die Zurich Versicherung prüfen die Schäden und die Kostenvoranschläge anhand des Schadenkatalogs und des Rückgabeprotokolls. Die Reparaturen werden ggf. freigegeben und die Kunden werden informiert.
Kunde Rückgabe CARIFY Rücklieferung 01
● Leichte Korrosionsmerkmale (z. B. durch Streusalzeinwirkung)
● Leichte Kratzer und Abschürfungen am Felgenhorn bis max. 20 mm und 1 mm Tiefe
● Schrammen an Radkappen kleiner als 10 mm in der Länge
● Risse, Verformungen oder Brüche
● Korrosionsschäden größer als 20 mm
● Abschürfungen größer als 20 mm und größer als 1 mm Tiefe mit deutlichem Materialabtrag
● Schrammen an Radkappen größer als 10 mm
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Felgen
01
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Felgen
Leichter Kratzer ohne Materialabtragung Leichter Kratzer am Felgenhorn
Beschädigung Felge mit Materialabtragung Beschädigung Felgenhorn 01
● Leichte Schürfmerkmale an den Reifen flanken ohne Beschädigung des Reifen materials
● Beschädigungen der Reifen (z. B. Aus brüche oder
Einschnitte, die über den Profilgrund hinausgehen, Porosität und Risse)
● Einseitig abgefahrene Reifen
● Unzulässige oder nicht eingetragene Reifen / Räder (Grösse, Hersteller, Index usw.)
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Bereifung
02
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Bereifung
Leichte Schürfmerkmale ohne Materialabtrag
Beschädigung / Riss im Reifen Nagel/Schraube im Reifen 02
● Kleine Beulen und Dellen ohne Lackbeschädigung, die nicht tiefer als 1 mm und nicht grösser als 20 mm (Durchmesser) sind und dadurch keine Lackinstandsetzung benötigen
● Beulen und Dellen, die tiefer als 1 mm sowie grösser als 20 mm (Durchmesser) sind
● Mehr als zwei Dellen an einem Karosserieteil
● Unfachmännische, nicht nach Herstellervorgaben durchge führte Reparaturarbeiten oder Instandsetzungen
● Nicht rückstandsfrei entfernte Beklebungen
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Karosserie
03
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Karosserie
Einzelne Delle kleiner als 20 mm
Mehr als zwei Dellen an einem Bauteil Delle grösser als 20 mm 03
● Kratzer auf den Lackoberflächen, die sich durch Schleif- und Polier arbeiten entfernen lassen, z.B. leichte Kratzer im Bereich der Türgriffe
● Laufleistungsbedingte Steinschlagschäden bis zu einer maximalen Grösse der einzelnen Einschläge von 2 mm (Durchmesser)
● Waschanlagenspuren, Schlieren oder stumpfe Lackstellen, die durch Polieren beseitigt werden können
● Streusalzeinwirkung (z. B. Korrision) an den Radausschnitten und im Motorraum
● Lackabschürfungen kleiner als 20 mm an Türkanten
● Steinschläge in großer Dichte (mehr als 5 Steinschläge pro 10 x 10 cm) und / oder größer als 2 mm
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Lackierung
04
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Lackierung
Einzelner Steinschlag kleiner als 2 mm
Mehr als fünf Steinschläge pro 10 × 10 cm Beschädigung des Basislacks Leichter Lackschaden an Türkante 04
● Kleine Schäden, die die Verkehrssicherheit nicht beeinflussen
● Oberflächige Kratzer sowie Steinschläge (< 2 mm) ohne Rissbildung auf der Scheibe, die sich nicht im Sichtfeld des Fahrers befinden
● Schäden, die die Verkehrssicherheit beein trächtigen
● Kratzer oder Steinschläge, die sich im Sichtfeld des Fahrers befinden und/oder grösser als 2 mm sind
● Schäden wie Risse oder Sprünge
● Jegliche Beschädigung der Beleuchtungseinrichtung (z.B.
gebrochene Scheinwerfer, Rückleuchten und Gehäuse)
● Fehlende, beschädigte oder gerissene Aussenspiegel, z.B.
Kratzer, die die Funktion des Spiegels beeinträchtigen
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Scheiben und Beleuchtung
05
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Scheiben und Beleuchtung
Leichter Kratzer kleiner als 10 mm
Kratzer grösser als 10 mm Steinschlag grösser als 2 mm Steinschlag kleiner als 2 mm 05
● Leichter Gummiabrieb auf oder an unlackierten Zierleisten und Stossfängern, der keine sichtbaren und bleibenden
Verformungen zur Folge hat
● Leichter Lackabrieb (meist im Rundungsbereich), jedoch nicht bis auf den Grundstoffbereich eindringend und weniger als 20 mm (< 10 mm bei Ladekante) Länge
● Leichter Materialantrag (z. B. Lack eines anderen Fahrzeuges), der durch Polier arbeiten beseitigt werden kann
● Schäden, die ein Ersetzen, eine Instandsetzung oder ein Lackieren erfordern, wie z.B. Risse, Schrammen,
Lackabplatzungen, Druckstellen, Stauchungen und Deformationen
● Kratzer grösser als 20 mm (> 10 mm bei Ladekante) Länge sowie Lackbeschädigungen, die bis auf das Grundmaterial eindringen
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Stossfänger und Rammschutzleisten
06
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Stossfänger und Rammschutzleisten
Leichter Lackabrieb
Lackschäden am Stossfänger Beschädigung oder Riss
Leichte Kratzer ohne Lackabrieb 06
● Farbverblassungen der Polster und Innenverkleidungen, leichte Abnutzung der Polster an den Kontaktstellen sowie leichte Verschmutzungen, die durch normale Reinigung entfernbar sind
● Leichte Kratzer/Abschürfungen (Kofferraum-boden, Rückwand von umklappbaren Rücksitzen) durch bestimmungsgemässen Gebrauch
● Verschleissbedingter Abrieb an Polster und Verkleidung
● Kleine, nicht im Sichtfeld des Fahrzeug nutzers bzw. der Fahrzeuginsassen liegende Bohrlöcher (z. B. an der Armatu renbrettunterseite)
● Verschmutzungen und Beschädigung der Polster und Innenverkleidungen sowie anormale Gerüche/Schimmel, welche sich nur durch Einsatz spezieller Lösungsmittel bzw.
nicht durch eine normale Reinigung beseitigen lassen und
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Innenraum
07
Akzeptierte Gebrauchsspuren
Nicht akzeptierte Schäden
Innenraum
Leichte Verschmutzung
Beschädigung des Displays Brandloch in der Polsterung
Geringfügige Beschädigungen der Kunststoffverkleidungen
07
Fahrzeug muss vor der Rückgabe gereinigt werden
Nicht akzeptierte Reinigung
Reinigung
08
● Fleckenlose Aussenreinigung
● Alle Oberflächen im Innenraum abgewischt
● Fächer geleert und gesäubert
● Bodenmatten und Sitze gestaubsaugt
● Armaturenbrett und Fenster gereinigt
● Geruchsbeseitigung und Desinfektion
● Aussen oder Innen nicht gewaschen/gereinigt
● Schmutz oder Staub auf den Bodenmatten, Sitzen oder im Kofferraum
● Schlammige Bodenmatten oder Reifen
Akzeptierte Reinigung
Nicht akzeptierte Reinigung
Reinigung
Innen gestaubsaugt
Verschmutzungen im Stoff Aussen nicht gewaschen
Fahrzeug in die Waschanlage gebracht 07
Akzeptierter Umgang mit Warnleuchten
Nicht akzeptierter Umgang mit Warnleuchten
Service
09
● CARIFY frühzeitig über Servicebedarf informieren (Foto der Warnleuchte und KM-Stand an bookings@carify.com)
● Warnleuchten im Zweifelsfall auch frühzeitig melden
● Ignorieren von Kontrolllampen und Warnleuchten
● Missachtung des Serviceintervalls
● Anhäufung von Warnleuchten ohne Handlung
Unfall / Panne - was tun?
Ist das Fahrzeug noch fahrtüchtig?
Ja
(noch fahrtüchtig)
Nein
(nicht fahrtüchtig)
Wenn der Schaden Ihre Fahrtüchtigkeit nicht beeinträchtigt, informieren Sie die Zürich Versicherung direkt online über das Formular hier oder telefonisch unter 0800 80 80 80
Schaden mit Drittpartei? kontaktiere die Polizei und fülle das Unfallprotokoll aus.
Servicelampe leuchtet?
Informiere CARIFY umgehend per Email oder per Telefon über den Service (Foto der Warnleuchte und KM-Stand an
bookings@carify.com), wir kümmern uns gerne um die Koordination des Servicetermins.
Kontaktiere die 24h-Hotline der Zurich Versicherung unter 0800 80 80 80
Die Versicherung stellt Dir bei Bedarf ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung.
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Unsere Versicherungsdeckungen
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CARIFY Fahzeugversicherung
Sach- und Personenschäden, die Sie mit Ihrem Fahrzeug anderen zufügen
Versicherungssumme CHF 100 Mio.
Selbstbehalt Haftpflichtereignis CHF 0
Schäden an Ihrem Fahrzeug durch:
● Feuer
● Elementarereignis
● Diebstahl
● Kollision mit Tieren
● Marder- und Nagetierbiss
● Glasbruch Bruchschäden an Fahrzeugteilen aus Glas inkl.
Kleingläser, Scheinwerfer und Leuchtdioden
● Vandalismus
● Abstürzende Objekte
Selbstbehalt Teilkaskoereignisse CHF 0
Mitgeführte Sachen bis CHF 2’000
Schäden an Ihrem Fahrzeug:
Kollisionsschutz
Selbstbehalt Kollisionsereignisse CHF 1’000
Parkschadenschutz
