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Versicherung
Sendcloud Versicherung
Sendcloud möchte den Versand für Sie so einfach wie möglich machen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Tatsache, dass hin und wieder ein Paket verloren geht oder beschädigt wird. Wir können jedoch sicherstellen, dass dies nicht zu Ihrem Problem oder zum Problem Ihres Kunden wird.
Versenden Sie Ihre wertvollen Waren weltweit mit der
Sendcloud Versicherung – einfach und kostengünstig! Tritt
ein Problem beim Versand auf? Dann können Sie Ihren
Kunden sofort eine passende Lösung anbieten, denn die
Sendcloud Versicherung bietet Ihnen Sicherheit.
Täglich gehen Pakete verloren, werden beschädigt oder gestohlen
Ihr Paket passiert auf seinem Weg zum Kunden zahlreiche Orte und geht durch viele Hände.
Zwischenfälle ereignen sich deshalb täglich. Manchmal sind Pakete unauffindbar oder werden gestohlen.
Hier erfahren Sie, wie Sie Schäden verhindern können
Hochwertige Produkte im internationalen Versand
Schon ab 1 %* des Wertes Ihrer internationalen Sendung ist Ihr Paket versichert und Sie brauchen sich keine Sorgen mehr zu machen.
Besonders empfehlenswert ist eine Versicherung beim Versand hochwertiger Waren an ferne Orte.
*Hier finden Sie alle Tarife im Überblick
Bieten Sie Ihren Kunden schnell eine Lösung an
Zwischenfälle können sich immer ereignen – wichtig ist, Ihrem Kunden schnellstmöglich eine Lösung anbieten zu
können. Wenn Sie darauf vertrauen können, dass Ihnen der Schaden zurückerstattet wird, können Sie Ihrem
Kunden ein neues Produkt senden und so einen erstklassigen Kundenservice bieten.
Risiko vermeiden – Sendungen versichern
Weltweite Deckung
Ganz gleich wohin Sie versenden – bei uns ist Ihre Ware auf dem gesamten Versandweg gegen Verlust, Beschädigung und Diebstahl versichert. Der Schutz unserer „Von-Tür-zu-Tür-
Versicherung“ geht über die üblichen Versicherungsleistungen von Versanddienstleistern hinaus.
Volle Rückerstattung
Wir garantieren eine volle Rückerstattung des Versicherungswertes und der Versandkosten, sobald ein Problem auftritt. Im Gegensatz zu
den meisten Versanddienstleister- Versicherungen erstattet die Sendcloud- Versicherung das Geld auch dann, wenn keine
Fahrlässigkeit des Versanddienstleisters nachgewiesen werden kann.
Attraktive Tarife
Wir bieten attraktive Versicherungstarife, sowohl für den nationalen als auch für den internationalen
Versand: Ab 0,38 € für inländische Sendungen und ab 1,00 € für internationale Sendungen bis zu
einem Wert von 100,- €.
*Hier finden Sie alle Tarife im Überblick
Sicherheit im internationalen Versand
Sendcloud Versicherungstarife
Versicherung
0,01 € - 100,- € 100,01 € - 200,- € 200,01 € - 300,- € 300,01 € - 400,- € 400,01 € - 500,- € Je zusätzliche 100,- €
0,38 € 0,85 € 0,95 € 1,10 € 1,20 € 0,45 €
1,00 € 2,00 € 3,00 € 4,00 € 5,00 € 0,95 € Inland International Versicherungssumme
Die Tarife der Sendcloud Versicherung sind attraktiv. Die Versicherung kann während des
Etikettendrucks manuell oder automatisch hinzugefügt werden.
Erfahren Sie, wie Sie die Sendcloud
Versicherung nutzen können
Tipps für einen sicheren Versand
Sie können eine Menge tun, um Produktschäden zu verhindern und die Wahrscheinlichkeit auf Verlust oder Diebstahl Ihres Pakets zu senken. Manche der nachfolgenden Tipps sind auch Bedingungen etlicher Versanddienstleister und
Versicherungsgesellschaften, damit diese Ihre Sendung bei Verlust oder Beschädigung decken.
Hier finden Sie die vollständigen Bedingungen für die Sendcloud Versicherung
Richtige Verpackung
Ihre Verpackung sollte bei einem Sturz aus 1,5 Metern Höhe unbeschädigt bleiben.
Verwenden Sie eine Schachtel aus dickem Karton. Füllen Sie eventuelle Leerräume mit Verpackungsmaterial und verstärken Sie die Ränder und Ecken mit Klebeband. Bitte beachten Sie, dass Pappkartons bei Wiederverwendung schnell an Festigkeit verlieren. Für den internationalen Versand sollten Sie niemals Zeitungen oder andere
Printmedienprodukte verwenden, da in bestimmten Ländern Zensurbestimmungen gelten.
Erstellen und Anbringen des Versandetiketts
Adressieren Sie Ihr Etikett sorgfältig und achten Sie auf die länderspezifischen Vorgaben.
Das Etikett sollte immer vollständig sichtbar sein und nicht von zusätzlichen Etiketten, Klebeband oder Dokumenten verdeckt werden. Bringen Sie eventuelle Zusatzetiketten auf einer anderen Seite des Pakets an. Nur die Zolldokumente sollten Sie auf der gleichen Seite wie das Adressetikett anbringen.
Zolldokumente
Beim Versand außerhalb der EU müssen Sie Ihrer Sendung Zolldokumente hinzufügen und eventuell auch eine Zollinhaltserklärung CN22 / CN23 und CP71. Diese Dokumente sollten möglichst in einer „Dokumentenmappe“ auf der gleichen Seite wie das Versandetikett angebracht werden. Hier erfahren Sie mehr über Zolldokumente.
Verbotene und nicht versicherbare Güter
Je nach Versanddienstleister und Land können bestimmte Produkte nur begrenzt oder gar nicht versandt werden. Schauen Sie zur Sicherheit immer erst auf der Website Ihres Versanddienstleisters nach. Es gibt allgemeine Richtlinien für Produkte, die nicht versandt werden dürfen. Dazu gehören etwa Feuerzeuge, frisches Obst oder Nagellack. Zudem gibt es weitere Produkte, die beim Versand nicht von der Sendcloud Versicherung gedeckt werden (außer bei einer ausdrücklichen, schriftlichen Genehmigung). Hier finden Sie die vollständige Liste aller von der Versicherung ausgeschlossenen Waren.
Versicherung einfach hinzufügen
Ihre Sendung zu versichern geht ganz einfach. Fügen Sie einer Sendung beim Erstellen eines Versandetiketts manuell eine Versicherung hinzu oder automatisieren Sie den Prozess mit intelligenten Versandregeln.
Hier erfahren Sie, wie Sie intelligente Versandregeln erstellen können
Möglichkeit 1
Alle Pakete versichern
Um sicherzustellen, dass jede Ihrer Sendungen versichert ist, können Sie standardmäßig alle Pakete versichern. Unter „Versandeinstellungen“ geben Sie dazu die bevorzugte Versandart, das Gewicht und die Versicherungssumme ein.
Möglichkeit 2
Versicherung manuell hinzufügen
Sie können die gewünschte Versicherung für jede einzelne Sendung in Ihrer Übersicht der Auftragseingängeeinfach und schnell hinzufügen oder erhöhen, indem Sie auf das Stift- Symbol klicken und den gewünschten Versicherungsbetrag (€) hinzufügen. Die
Versicherungskosten werden nun zu den Etikettenkosten hinzugefügt. Nach der Bearbeitung des Auftrags unbedingt auf speichern klicken.
Möglichkeit 3
Sendungen automatisch versichern – mit intelligenten Versandregeln
Möchten Sie Ihre Sendungen noch einfacher versichern? Dann können Sie Ihre Sendungen mit den intelligenten Versandregeln automatisieren. Mit einer einfachen WENN > DANN-Regel können Sie Sendungen versichern, die z.B. einen Wert von über 100,- € haben und/oder in ein Land außerhalb der EU versandt werden.
Wir möchten, dass Sie sich auch bei Zwischenfällen weiterhin auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Deshalb machen wir es für Sie so einfach wie möglich, Ihre Forderung anzumelden und diese schnell erstattet zu bekommen.
Erfahren Sie mehr zur Anmeldung Ihrer Forderung
Schritt 1
Melden Sie Ihre Forderung bei verlorenen Sendungen innerhalb von 90 Tagen nach Versand und bei beschädigten Sendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung an. Bei verlorenen Sendungen gilt eine Wartezeit und im Falle eines beschädigten Pakets muss die Sendung zuerst an den Absender
zurückgeschickt werden, bevor eine Forderung erstattet werden kann.
Wartezeit für verlorene Sendungen:
• 10 Tage für Sendungen innerhalb Europas ab dem letzten elektronischen Scan durch den Versanddienstleister. Ohne Scan müssen Versicherte bei europäischen Sendungen bis zu 15 Tage auf ihre Erstattung warten.
• 15 Tage für Sendungen außerhalb Europas ab dem letzten elektronischen Scan. Ohne Scan müssen Versicherte bei Sendungen außerhalb Europas bis zu 20 Tage auf die Erstattung warten.
Schritt 2
Ihre Forderung anmelden und dabei folgende Informationen bereitstellen:
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Original der Kaufrechnung des Versanddienstleisters
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Kopie der Originalrechnung des Senders an den Empfänger
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Bild des Pakets mit einem sichtbaren Versandetikett
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Fotos des Inhalts des Pakets (im Falle einer Beschädigung der Sendung, 5 Fotos des Schadens)
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Fotos jeglicher entstandener Schäden (im Falle einer Beschädigung der Sendung)
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