Persönlichkeitsentwicklung, Bildungsprogramm 2021
MS 443
Schwierige Gespräche führen
Durch aktives Handeln zu erfolgreicher Kommunikation
Inhalt und Ziele
Gerade der Alltag einer Führungskraft besteht in hohem Maß aus Kommunikation. Es müssen zahlreiche Inhalte vermittelt werden, auch solche, die bei den Mitarbeitenden nicht auf Akzeptanz stoßen. Kommt es zu Streit oder Konflikten, entstehen Reibungsverluste. Störungen in der Kommunikation (und daher auch in der Führungsarbeit) behindern
ressourcenorientiertes Denken und Handeln.
Die „beliebteste“ Methode, Störungen zu verarbeiten, ist das Verdrängen. Warum wir das tun und wie wir aus dieser Sackgasse herauskommen, ist das Thema dieses Seminars. So schwierig konfliktbehaftete Gespräche sein mögen: sie sollen als Chance auf Klarheit für alle Beteiligten erkannt werden und sich in erfolgreiche Kommunikation verwandeln.
Schwerpunkte:
• Verbaler und nonverbaler Rapport
• Der „sensitive Nebel“ und seine biochemische Wirkung in der Kommunikation
• Die Transaktionsanalyse und das Kind in uns
• Die neurologischen Ebenen und ihre Bedeutung in der Fehlerkultur
• Die gewaltfreie Kommunikation als Werkzeug in der Fehlerkultur
• Timeline Mediation – Von der Konfliktgeschichte zur nachhaltigen Regelung
Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie andere Menschen passgenau abholen, kritische Inhalte übermitteln, ohne den Gesprächspartner emotional zu verlieren, und wie Sie mithilfe eines sehr einfachen Modells Konflikte (z. B. zwischen Ihren Mitarbeitenden) bis zur
3. Eskalationsstufe nach Glasl moderieren können.
Lernmethode
Theorie-Input, praktische Übungen, Einzel- und Kleingruppenreflexion
Zielgruppe
Führungskräfte und deren Stellvertretung, Referatsleiterinnen/Referatsleiter, Projektleiterinnen/Projektleiter, Mitarbeitende mit lateraler Führungsfunktion
Persönlichkeitsentwicklung, Bildungsprogramm 2021
Trainer
Herr Karl Ebster-Schwarzenberger, MSc, Bundesministerium für Landesverteidigung
Zeit & Ort
Dauer: 3 Tage
Seminarnummer: MS 443
Termin: 22.–24. September 2021
Ort: Schloss Laudon
Organisation
In Verantwortung von: Frau Dipl.-Päd. Marion Pilz-Zikulnig, MA Sekretariat: Frau Nedeljka Haag
Über den Trainer
Karl Ebster-Schwarzenberger, MSc
Bundesministerium für Landesverteidigung, Zentrum für menschenorientierte Führung im Österreichischen Bundesheer, Experte für Personalcoaching, Mediation und Teamentwicklung karl.ebster@sbg.at
