B E R U F
D
ie Schlichtungsstelle für Arzt- haftpflichtfragen der Nord- deutschen Ärztekammern ist von der TÜV-Nord-Cert GmbH mit dem Zertifikat für das Managementsys- tem nach DIN EN ISO 9001:2000 ausgezeichnet worden.Die in Hannover ansässige Schlichtungsstelle für die Bundes- länder Berlin, Brandenburg, Bre- men, Hamburg, Mecklenburg-Vor- pommern, Niedersachsen, Sachsen- Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen bietet seit 1976 eine außergerichtliche Plattform für die Bewältigung von Arzthaftungsstrei- tigkeiten. Mehr als 70 000 Patienten haben seither ihre Dienste in An-
spruch genommen. „Qualität ist für unsere Schlichtungsstelle oberstes Gebot. Unsere Maxime ist eine objektive, kompetente, am aktuel- len ärztlichen Standard und der je- weils neuesten Arzthaftungsrecht- sprechung orientierte Arbeit. Daran haben wir die vielen Verfahren stets ausgerichtet“, sagte Geschäftsfüh- rer Johann Neu zur Zertifizierung.
Ziel der Schlichtungsstelle sei es, zur Vermeidung von Gerichtsprozes- sen eine noch höhere Akzeptanz bei den beteiligten Parteien – Patienten, Ärzten und Haftpflichtversicherern – zu erreichen. Es gäbe immer noch Möglichkeiten, die Komponenten der Fallabwicklung – Reaktionsschnel-
ligkeit auf die Eingaben, Mitwir- kungsrechte der Beteiligten, rechtli- ches Gehör, Verfahrenstransparenz, Verständlichkeit von Entscheidun- gen sowie Freundlichkeit und Bar- rierefreiheit – zu verbessern. „Des- halb“, versicherte Neu, „gehören Organisation und Verfahren der Schlichtungsstelle permanent auf den Prüfstand.“ Es gehe letztlich auch darum, die eigene Qualitäts- sicherung zugunsten der Patienten- sicherheit und der Fehlerprophylaxe bei den Ärzten zu verbessern. Je besser die Entscheidungen, umso besser seien die Daten, die für die ärztliche Weiter- und Fortbildung zur Verfügung stünden. WZ
