Die meisten Forderungen sind bis zu 500 Euro hoch

(1)

BRANCHENSTUDIE

DER INKASSOUNTERNEHMEN

Die meisten Forderungen sind

2019

bis zu 500 Euro hoch

Nur ein Fünftel der von Inkassounternehmen einzuziehenden Forderungen ist höher als 500 Euro.

Die meisten Forderungen betragen zwischen 100 und 500 Euro.

HÖHE DER FORDERUNGEN

Summe der Hauptforderungen nach Forderungshöhe (in %)

1 3

15

20

10

28

19

32

11

8

17

6

10

1

21

2

0 – 10 € 11 – 50 € 51 – 100 € 101 – 500 € 501 – 1.000 € 1.001 – 5.000 € 5.001 – 10.000 € > 10.000 € 2016 2019

83 %

(2)

BRANCHENSTUDIE

2019

Im Schnitt ist eine Forderung zwischen drei und vier Monaten alt, wenn der Gläubiger sie an das Inkassounternehmen übergibt.

ALTER DER FORDERUNGEN

Anteil (in %) der im letzten Geschäftsjahr neu eingegangenen Forderungen nach Alter

7 5

13 9

9

13

16 7

< 1 Monat 1 – 2 Monate 2 – 3 Monate 3 – 4 Monate 4 – 5 Monate 5 – 6 Monate 6 – 9 Monate 9 – 12 Monate

> 12 Monate

25 %

21

Jede vierte Inkasso-Forderung

ist älter als sechs Monate

(3)

BRANCHENSTUDIE

Jede vierte Forderung ist länger

2019

als ein halbes Jahr in Verzug

Etwa die Hälfte der neu ins Forderungsmanagement übergebenen Fälle sind sogenannte frische Forderungen: Das heißt, sie beﬁ nden sich bis zu drei Monate in Zahlungsverzug.

VERZUGSDAUER DER FORDERUNGEN

Anteil (in %) der im letzten Geschäftsjahr neu eingegangenen Forderungen nach Verzugsdauer

< 1 Monat 1 – 2 Monate 2 – 3 Monate 3 – 4 Monate 4 – 5 Monate 5 – 6 Monate 6 – 9 Monate 9 – 12 Monate > 12 Monate

7

21

16

13 13

5

7

9 9

25 %

(4)

BRANCHENSTUDIE

Gläubiger mahnen zwei- bis dreimal selbst –

2019

erst dann übergeben sie ins Inkasso

In wie viel Prozent der im letzten Geschäftsjahr an Inkassounternehmen übergebenen Fälle haben Gläubiger zuvor kaufmännisch gemahnt?

MAHNAKTIVITÄTEN DER GLÄUBIGER

Anteil (in %) Unternehmen nach Mahnungshäuﬁ gkeit

100 %

4 4 % 4 4 3 1

1 %

65

31 12

71

13 17

9

65

9 69

27 31

65

nie einmal zweimal dreimal mehr als dreimal

nie (0 %) selten (1 – 50 %) regelmäßig (50 – 75 %) mehrheitlich (75 – 100 %)

(5)

BRANCHENSTUDIE

Rund eine halbe Million Unternehmen

2019

beauftragen Inkassodienstleister

Trotz Hochkonjunktur ist die Zahl der Inkasso-Auftraggeber stabil.

Sie kommen aus allen Branchen der deutschen Wirtschaft.

ANZAHL DER GLÄUBIGER

Anzahl der Auftraggeber

483.000 491.000

396.000

Branchenstudie 2012 Branchenstudie 2016 Branchenstudie 2019

(6)

BRANCHENSTUDIE

2019

Anteil an Inkassounternehmen, die für die jeweilige Branche tätig sind (in %)

Handel und Dienstleister setzen auf Inkasso-Unterstützung

Die meisten Inkassounternehmen arbeiten für Onlinehändler. Darüber hinaus kommen die Kunden der Inkassounternehmen aus allen Teilen der Wirtschaft.

INKASSO NACH BRANCHEN

34

53 eCommerce / Versandhandel

34 Immobilien

41 Versicherungen

27 Fitnessbranche

49 Energie

29 Kfz

37 Banken

25 Ausländische Auftraggeber

24 Verleih / Vermietung

17 öffentliche Hand

51 Dienstleister

Einzelhandel

39 Gesundheitswesen

Groß- und Außenhandel 27

46 Handwerk

29 IT / Telekommunikation

34 Verlage

25 Privatpersonen

17 Onlinemedien

17 Reisen / Tourismus

17 Freiberuﬂ er

14 sonstige Medien

12 Gastronomie

Kunst / Kultur 3

(7)

BRANCHENSTUDIE

Inkassounternehmen halten Forderungen

2019

im Gesamtwert von 52,7 Milliarden Euro

Seit 2016 ist der Betrag aller durch Inkassounternehmen einzuziehenden Forderungen leicht gesunken.

FORDERUNGSSUMME

Forderungssumme (in Mrd. €)

2012 2016 2019

52,7 55,0 58,7

(8)

BRANCHENSTUDIE

Inkassounternehmen schaffen

2019

rund 19.000 Jobs

Die meisten Inkassounternehmen beschäftigen mehr als zehn Mitarbeiter – einige wenige sogar mehr als 250.

DIE BRANCHE ALS ARBEITGEBER

Anteil der Unternehmen nach Mitarbeiteranzahl (in %) Mitarbeiteranzahl (in Tsd.)

1 2 – 5 6 – 10 11 – 50 51 – 250 > 250

13 8 7

14

8 12 10

4 6

56

70 66

11

19 19

5 7 7 2

3 3

(9)

BRANCHENSTUDIE

2019 ANTEIL AN ALLEN UNTERNEHMEN

Angaben in Mio.

B2C und B2B Forderungen

B2C Forderungen B2B Forderungen B2C Forderungen B2B Forderungen

38,3 35,6

2,7

18,8 17,5

67,4 64

3,4

22,3 21,1

42,9

36,0

6,9

20,6 17,3

1,3 1,2 3,3 Gesamtbestand an Forderungen am 31.12.

im abgeschlossenen Geschäftsjahr neu übergebene Forderungen

Inkassounternehmen bearbeiten 42,9 Millionen Forderungen

2019 ist die Zahl der Inkassofälle um ein Drittel zurückgegangen. Grund ist die lange Phase der Hochkonjunktur. Gleichzeitig steigt der Anteil an B2B-Forderungen.

(10)

BRANCHENSTUDIE

Inkassoforderungen: Verbraucher schulden

2019

am meisten Geld

Addiert man alle Beträge, die von Inkassounternehmen einzuziehen sind, entfällt das meiste auf Forde- rungen gegenüber Verbrauchern. Allerdings steigt der Anteil von B2B-Forderungen aktuell deutlich an.

FORDERUNGSSUMME

B2C B2B

79 91 87

21 9 13

Verteilung Forderungssumme (in %) Branchenstudie 2012 Branchenstudie 2016 Branchenstudie 2019

(11)

BRANCHENSTUDIE

Inkassounternehmen retten 5,8 Milliarden Euro

2019

für den Wirtschaftskreislauf

Inkasso sorgt für stabile Preise. Gläubiger müssten die Kosten für Forderungsausfälle sonst auf ihre Waren und Services umlegen.

ERFOLG DER INKASSOUNTERNEHMEN

Realisierte Forderungen (Mrd. €)

5,0 5,0

5,8

(12)

BRANCHENSTUDIE

Für die Inkassokosten

2019

ist die Forderungshöhe entscheidend

Es sind meist mehrere Faktoren, die den Ausschlag für die Höhe der Gebühr geben, die Inkassounternehmen für ihre Leistungen berechnen.

INKASSOGEBÜHREN

Anteil Unternehmen nach Klasse Faktoren (in %)

98

20

38

45

Gegenstandswert

Mahnstufe

Komplexität des Falles

Anforderung des Auftraggebers

(13)

BRANCHENSTUDIE

Inkassokosten verteilen sich

2019

auf verschiedene Gebührenstufen

Die Höhe der Inkassokosten orientiert sich an den Sätzen des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes (RVG). Dabei ist der Faktor 1,3 die sogenannte Regelgebühr.

INKASSOGEBÜHREN

Anteil Unternehmen nach Klassen Gebührensatz (in %) Bis 0,3

nach Nr. 2301 VV RVG

< 0,5 0,5 0,6 – 0,75 0,8 0,9 1 1,1 1,2 1,3 > 1,3

3 1

5 4 2

6

18

4 2

51

3

(14)

BRANCHENSTUDIE

Inkassokosten: Bei kleinen Forderungen

2019

reduziert sich die Gebühr

Für kleinere Forderungen (unter 150 Euro) setzen Inkassounternehmen freiwillig eine deutlich reduzierte Kostenstufe auf Basis der RVG-Sätze an.

INKASSOGEBÜHREN

Gegenstandswert bis 150 € Gegenstandswert über 150 €

bis 0,5 > 0,5 bis 0,5

bis 0,75 > 0,5

bis 0,75

> 0,75

bis 1,0 > 0,75

bis 1,0

> 1,0

bis 1,2 > 1,0

bis 1,2

> 1,2 > 1,2

54 31 10

77 16

23 19 10 47

77 19

81 16

Mehrheitlich (75 % – 100 %) Regelmäßig (50 % – 75 %) Selten (1 % – 50 %) Nie (= 0 %)

Anteil Unternehmen in Einteilung Gebührenklassennutzung (in %)

4 4

41 41 13

61 31

39 26 17 18

54 21 18

72 19 7

4 4 2 4

7

2 2 4

100 % 100 %

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BRANCHENSTUDIE

Inkasso entlastet Gläubiger von schwierigen Fällen

2019

typische Der Inkasso-Fall

Inkasso-Forderungen betreffen in der Regel Verbraucher, die die Rechnung aus

einem Kaufvertrag nicht bezahlt und auch auf Mahnungen des Gläubigers nicht reagiert haben.

MAHNWESEN

Hauptforderung

•

E-Commerce-Kaufvertrag

•

Vertragsschluss vor 3 bis 4 Monaten

•

Forderungshöhe 100 bis 450 Euro

Verzugsdauer

•

typische Gesamtverzugsdauer 2 bis 3 Monate

Mahnungen

•

2 versendete Gläubiger-Mahnungen

•

i. d. R. keine Reaktion des Schuldners

(16)

BRANCHENSTUDIE

Immer mehr Forderungen betreffen

2019

Unternehmen als Schuldner

Gemessen an der Gesamtzahl der Forderungen steigt der Anteil der B2B-Fälle inzwischen deutlich an.

ANZAHL DER FORDERUNGEN

B2C B2B

84 93 95

16 7 5

Anteil an Gesamtzahl der Forderungen (in %)

(17)

BRANCHENSTUDIE

Jede siebte Firma beauftragt

2019

Inkassounternehmen

Die deutsche Wirtschaft besteht zu 99 Prozent aus kleinen und mittleren Unternehmen.

Insgesamt setzt jede siebte Firma auf Inkasso-Unterstützung.

ANTEIL AN ALLEN UNTERNEHMEN

3.481.860

=^{^} 100 %

(Anteil der) Unternehmen, die Inkasso- dienstleistungen in Anspruch nehmen

491.000 (=^{^} 14,1 %) 396.000

(=^{^} 11,37 %) 483.000

(=^{^} 13,87 %)